Connessione umana o conflitto digitale?
Di recente ho visto un'intervista a Nirav Tolia in cui si parlava di intelligenza artificiale, comunità, riduzione degli attriti e di come aiutare i vicini a connettersi.
Intervista:
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
Sono completamente d'accordo su una cosa:
Le persone si stanno trovando.
La domanda è: cosa succederà dopo?.
Perché per molti utenti, l'esperienza non si riduce a vicini che scoprono l'amicizia davanti a una limonata e a feste di quartiere.
Si tratta di vicini che si ritrovano, litigano di politica, cani che abbaiano, soffiatori di foglie, parcheggi, elezioni del condominio, e-bike e qualsiasi altra crisi si verifichi in un dato martedì.
Chiamiamo le cose con il loro nome.
Per molte comunità, Nextdoor è diventato l'equivalente digitale di un talk show pomeridiano.
Il pubblico accorre per assistere allo spettacolo.
La piattaforma vende spazi pubblicitari a quel determinato target demografico.
L'indignazione genera coinvolgimento.
L'interazione genera impressioni.
Le visualizzazioni generano entrate.
Nell'intervista, Nirav parla di ridurre gli attriti e favorire una maggiore connessione umana attraverso l'intelligenza artificiale. È una visione affascinante.
Ma l'attrito non è sempre il problema.
A volte l'attrito è il prodotto.
La sfida non è aiutare i vicini a trovarsi.
Si sono già trovati.
La sfida consiste nel capire se la piattaforma stia creando comunità più forti o se si limiti a offrire un modo più efficiente per le persone di urlarsi contro.
In qualità di azionista, è proprio questo il tipo di discussione che vorrei vedere.
Non la narrazione.
La realtà.
Sebbene il titolo Nextdoor non sia più ai minimi storici, si aggira ancora intorno ai 2 dollari e resta ben lontano dalle promesse che hanno accompagnato il suo debutto in borsa.
Forse la prossima fase non sarà un'altra storia sull'intelligenza artificiale e la connessione umana.
Forse è una storia di trasparenza, responsabilità e comprensione di ciò che spinge le persone a tornare.
Consiglio a chiunque sia interessato ai social media, alle piattaforme di community, all'intelligenza artificiale o alla governance azionaria di guardare l'intervista e farsi una propria opinione.
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