Giorno 140: NXDR scivola a 2,23 dollari: quali sono le cause del declino di Nextdoor?
La diapositiva continua.
Ieri, NXDR ha chiuso a 2,24 dollari. Oggi ha chiuso a 2,23 dollari, in calo di circa lo 0,45%.
Un giorno, un altro passo indietro. Non un calo drastico di per sé, ma fa parte di una tendenza che ha attirato la mia attenzione.
Seguo questo movimento dal 22 ottobre 2026e sono curioso di sapere cosa si cela dietro.
Un altro giorno nella direzione sbagliata
Ho notato uno schema ricorrente nei precedenti cicli di pubblicazione degli utili. Il titolo NXDR tendeva a salire nei giorni precedenti la pubblicazione dei risultati, per poi cedere parte dei guadagni poco dopo.
Questa volta, qualcosa sembra diverso.
Invece del tipico slancio pre-annuncio degli utili che avevo visto in passato, il titolo ha continuato a scendere.
Quindi cosa è cambiato?
Si tratta di una normale attività di mercato? Gli investitori attendono la prossima pubblicazione dei risultati trimestrali? Ci sono preoccupazioni riguardo alla performance finanziaria dell'azienda, alla sua strategia di crescita, all'espansione pubblicitaria o alla sua capacità di trasformare il pubblico in entrate sostenibili?
Non conosco la risposta e non ho intenzione di fingere di conoscerla.
Ma vorrei sentire una spiegazione.
Allora ho chiesto a Google: perché gli investitori pensano che NXDR stia scivolando?
Ho chiesto a Google perché gli investitori ritengono che Nextdoor Holdings (NXDR) sia in declino.
La panoramica sull'IA ha fornito diverse spiegazioni. Alcune sono particolarmente interessanti perché si sovrappongono a questioni di cui ho discusso nel corso dell'ultimo anno.
Ecco un riepilogo di quanto rilevato da Google:
1. Problemi di esecuzione e di scalabilità
Investitori e analisti potrebbero chiedersi se Nextdoor abbia una struttura di costi e spese generali paragonabili a quelle di una piattaforma tecnologica molto più grande, senza però generare le entrate necessarie a sostenerle.
In altre parole, l'azienda ha le dimensioni necessarie per giustificare la sua struttura operativa?
2. Indicazioni poco incisive e crescita più lenta
La panoramica sull'IA ha evidenziato una riduzione dei target di prezzo da parte degli analisti, con obiettivi che si spostano verso la fascia di 2,10-2,20 dollari, unitamente alle aspettative di una modesta crescita dei ricavi e dei margini EBITDA rettificati.
La crescita dei ricavi è importante, ma gli investitori vogliono anche capire come tale crescita si traduca in una redditività sostenibile.
3. Moderazione e attrito con l'utente
Questa dovrebbe suonarvi familiare.
La panoramica ha evidenziato alcune preoccupazioni relative alla moderazione automatizzata, tra cui la classificazione come contenuti commerciali dei semplici post di raccomandazione tra vicini e la chiusura delle discussioni nei commenti.
Ho dedicato molto tempo a discutere della moderazione, dell'applicazione incoerente delle regole e della frustrazione che gli utenti provano quando legittime conversazioni di vicinato vengono limitate.
Una piattaforma dipende dai suoi utenti. Rendere difficile la loro partecipazione significa rischiare di danneggiare proprio quella comunità che rende l'attività redditizia.
4. Questioni relative alla cultura interna e alla leadership
La panoramica menzionava anche le preoccupazioni relative alla remunerazione azionaria dei dipendenti, alle discussioni sulla cultura aziendale e ai cambiamenti ai vertici.
Si tratta di aspetti che meritano un esame accurato, piuttosto che delle supposizioni. Tuttavia, i dubbi sulla stabilità della leadership e sulla capacità di attuare una strategia possono influenzare la fiducia degli investitori.
5. Un'ampia riserva di liquidità e l'urgenza aziendale
Infine, la panoramica ha fatto riferimento alle consistenti riserve di liquidità di Nextdoor e ha sostenuto che un'importante disponibilità di cassa potrebbe ridurre la pressione per apportare cambiamenti difficili.
Avere liquidità è un punto di forza. Ma la liquidità da sola non garantisce un modello di business di successo, una crescita redditizia o rendimenti per gli azionisti.
Questi punti provengono dalla panoramica sull'IA di Google e non da spiegazioni indipendenti sull'andamento odierno dei prezzi. Rappresentano potenziali preoccupazioni per gli investitori e dovrebbero essere valutati alla luce dei documenti aziendali, dei risultati finanziari, delle ricerche degli analisti e di altre prove.
Ecco cosa ha attirato la mia attenzione
Potrei non aver usato lo stesso linguaggio ricercato della presentazione sull'IA di Google, ma ho sollevato ognuna di queste questioni nel corso dell'ultimo anno circa.
Esecuzione. Crescita dei ricavi. Moderazione. Esperienza utente. Leadership. Cultura aziendale. Riserve di liquidità: valore per gli azionisti.
Ho scritto ripetutamente su questi argomenti.
Mi sono chiesto se Nextdoor stia costruendo un'attività sostenibile o se stia semplicemente aggiungendo più opportunità pubblicitarie a una piattaforma che presenta ancora problemi fondamentali in termini di esperienza utente.
Ho chiesto se l'azienda comprende le conseguenze delle decisioni di moderazione e come tali decisioni influenzino la partecipazione e il coinvolgimento.
Mi sono chiesto se la dirigenza stia ascoltando gli utenti e se l'azienda stia facendo abbastanza per comunicare con gli investitori.
Ho ripetutamente richiesto risposte a domande specifiche, tra cui quelle relative ai due rapporti di ricerca dettagliati che risultano ancora mancanti.
A quanto pare, non si tratta solo di domande provenienti da un vicino che scrive un blog.
Sono inoltre tra le preoccupazioni discusse nel più ampio dibattito sugli investimenti.
Ciò non significa che il mio commento abbia causato il calo del titolo azionario, né dimostra che ogni preoccupazione espressa nella Panoramica sull'IA sia fondata. Tuttavia, rafforza l'importanza di questi argomenti.
La direzione intende affrontare il problema del declino?
Nextdoor pubblicherà a breve i risultati finanziari. Questo offre al management l'opportunità di affrontare argomenti che vanno oltre il fatturato, la crescita degli utenti e l'EBITDA rettificato.
Vorrei sapere come la dirigenza valuta la reazione del mercato alla performance dell'azienda.
Ecco alcune domande a cui vorrei una risposta:
Quali fattori, secondo il management, hanno determinato il recente calo di NXDR?
La fiducia degli investitori sta cambiando?
In che modo Nextdoor misura il successo delle sue nuove iniziative pubblicitarie e di ricerca sponsorizzata?
Qual è il percorso verso una redditività sostenibile secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP)?
Cosa sta facendo l'azienda per creare valore a lungo termine per gli azionisti?
In che modo Nextdoor intende migliorare la fiducia e il coinvolgimento tra i vicini che rendono la piattaforma così preziosa?
La crescita dei ricavi e del numero di utenti è importante, ma non si traduce automaticamente in fiducia degli investitori o in un aumento del prezzo delle azioni.
La mia preoccupazione è: otterremo delle risposte concrete?
Ecco dove nasce il mio scetticismo.
Mi aspetto che la relazione sugli utili si concentri sui soliti indicatori finanziari e sulle dichiarazioni previsionali. Mi chiedo se il management risponderà alle domande che gli investitori si pongono effettivamente sull'andamento del titolo.
E questo mi riporta a una preoccupazione ricorrente in tutto questo caso di studio: la trasparenza.
Ho trascorso 141 giorni a sollevare dubbi sulla comunicazione, la leadership, la moderazione, la strategia pubblicitaria e la responsabilità di Nextdoor.
Ho inoltre richiesto due rapporti di ricerca dettagliati e sono ancora in attesa di una risposta esaustiva.
L'azienda parla di comunità, connessione e creazione di valore. Ma queste promesse devono andare oltre il linguaggio del marketing.
Gli investitori meritano una comunicazione efficace. Gli utenti meritano una piattaforma che metta al primo posto la loro esperienza.
Giorno 141: I numeri raccontano una storia. C'è qualcuno che ascolta?
Un calo dello 0,45% in una singola seduta di borsa non è necessariamente un segnale di allarme di per sé. So che i prezzi delle azioni si muovono per molte ragioni e non ho informazioni sufficienti per attribuire questo calo a un singolo fattore.
Ma la direzione intrapresa dal 22 ottobre in poi merita attenzione.
Nextdoor ha festeggiato 15 anni, annunciato nuove opportunità di guadagno e promosso le sue partnership. È fantastico.
Ora vorrei vedere l'azienda dimostrare come questi traguardi si traducano in fiducia degli investitori, crescita sostenibile e un'esperienza migliore per i suoi vicini.
Nirav Tolia e il team dirigenziale di Nextdoor: Quali sono le cause di questo calo e intendete affrontarle?
Terrò d'occhio la pubblicazione dei risultati finanziari.
Giorno 141. La discesa continua. Le domande continuano. E l'attesa delle risposte continua.
Giorno 138: Ho inviato l'email. Ora, qualcuno di Nextdoor risponderà?
Giorno 138. Un altro giorno, un altro tentativo di ottenere una risposta da Nextdoor.
Questa volta ho adottato un approccio diverso. Ho messo insieme i miei pensieri, le mie domande e le mie frustrazioni in un'unica email e l'ho inviata a 12 persone di Nextdoor.
Sì, 12.
Tra i destinatari figuravano persone del settore Comunicazione, Relazioni con gli investitori, figure dirigenziali e altri reparti dell'azienda. Alcuni avevano già ricevuto mie email in passato. Altri sono stati coinvolti nella conversazione perché, dopo 138 giorni, non ho ancora ottenuto le risposte che cerco.
Non mi aspetto dodici risposte individuali. Spero che almeno una persona si assuma la responsabilità e contribuisca a far progredire questa conversazione.
Quindici anni di Nextdoor e le domande che restano
Nextdoor ha recentemente festeggiato il suo 15° anniversario, ha suonato la campana di chiusura del Nasdaq e ha annunciato nuove opportunità pubblicitarie e iniziative per incrementare i ricavi.
Si tratta di traguardi che meritano di essere riconosciuti. Costruire una piattaforma di quartiere che raggiunge milioni di persone non è cosa da poco.
Ma gli anniversari e gli annunci non eliminano i dubbi che sorgono quando si gestisce un'azienda quotata in borsa e una piattaforma costruita sulla fiducia della comunità.
La scorsa settimana ho assistito a un calo del titolo NXDR, anziché al rialzo pre-annuncio degli utili che avevo osservato nei periodi precedenti. La fiducia degli investitori sembra essersi indebolita nel corso della settimana.
Non sto suggerendo che il mio blog abbia causato il calo. Non pretendo nemmeno di sapere esattamente perché il titolo si sia mosso. Ma sto sollevando interrogativi sulla gestione dell'azienda, sulla sua trasparenza e sul suo rapporto con utenti, investitori e comunità.
Un'azienda può festeggiare 15 anni e avere ancora del lavoro da fare.
La richiesta che ha dato inizio a tutto ciò
La mia richiesta iniziale era piuttosto semplice: volevo chiarimenti sui Termini e condizioni d'uso di Nextdoor.
Quella domanda mi ha infine portato ad esaminare le politiche aziendali, le pratiche di moderazione, il modello di business, la trasparenza della ricerca e la responsabilità della dirigenza.
Una delle mie richieste specifiche riguardava i dati dettagliati alla base di due studi di Nextdoor Insights. Le comunicazioni pubbliche indicavano che ulteriori informazioni sulla ricerca erano disponibili contattando Jacob Chavis.
Ho richiesto quegli studi, ho sollecitato la loro risposta e mi sono offerto di parlarne.
Non ho ancora ricevuto i report.
L'ufficio stampa/comunicazione ha risposto, ma mi ha indirizzato a un post pubblico su un blog riguardante uno degli studi. Non era quello che avevo richiesto. Cercavo la ricerca originale, non un altro link a un riassunto pubblico.
Più recentemente, Nextdoor ha pubblicato un annuncio relativo a un sondaggio, corredato da un report in formato PDF. Ho apprezzato la possibilità di consultare il materiale aggiuntivo, ma ho ancora dei dubbi sulla metodologia e sui due studi che avevo richiesto inizialmente.
Se non puoi condividere i report dettagliati, dimmelo. Se l'accesso è limitato, spiega il motivo. Se la responsabilità è di qualcun altro, indicami chi è.
Una risposta chiara sarebbe di grande aiuto.
La comunicazione è diventata parte integrante del caso di studio
Nel corso di questi 138 giorni, mi sono imbattuto in diverse situazioni che rendono difficile una discussione produttiva:
I commenti ai post di Nextdoor su LinkedIn sono stati disabilitati, limitando le opportunità di discussione pubblica.
Il CEO Nirav Tolia mi ha bloccato due volte su X.
Jacob Chavis non ha fornito la ricerca richiesta.
I miei successivi tentativi non hanno portato a una soluzione.
Riconosco che un'azienda ha il diritto di gestire i propri canali social. Un CEO non è obbligato a rispondere personalmente a ogni singolo individuo. E i dipendenti hanno responsabilità che vanno oltre il semplice rispondere alle mie email.
Ma queste scelte non risolvono i problemi di fondo.
Il problema principale riguarda il modo in cui Nextdoor gestisce i feedback sostanziali. Quando qualcuno solleva dubbi sulla moderazione, sulla fiducia della community, sui contenuti generati dagli utenti, sul valore per le piccole imprese o sulla ricerca condotta dall'azienda, cosa succede?
Esiste una procedura per inoltrare queste domande alle persone giuste? Qualcuno se ne assume la responsabilità? Il feedback viene preso in considerazione nelle discussioni relative alle decisioni sul prodotto, alle politiche e alla strategia?
Questo è ciò che vorrei capire.
Questo avrebbe potuto avere un esito completamente diverso
Immaginate se qualcuno dell'assistenza clienti di Nextdoor avesse semplicemente risposto alla mia domanda iniziale sui Termini e Condizioni.
Forse si sarebbe trattato di un breve scambio: una spiegazione e la risoluzione della questione.
Si è invece trasformato in un caso di studio di 138 giorni, caratterizzato da richieste rimaste senza risposta, commenti pubblici e interrogativi su come l'azienda gestisce i feedback.
Non avevo intenzione di dedicare così tanto tempo a documentare Nextdoor. La mancanza di una soluzione ha contribuito a dare forma alla storia.
Ho dedicato molto tempo ad esaminare la piattaforma, a individuare le carenze e a fornire feedback. Ho discusso di moderazione, fiducia della comunità, contenuti generati dagli utenti, valore per le piccole imprese, aspettative degli investitori e responsabilità che derivano dalla gestione di una piattaforma di quartiere.
Desidero che Nextdoor abbia successo. Credo ancora che la piattaforma abbia un potenziale enorme.
Ma il potenziale e la realizzazione sono due cose diverse.
Dodici destinatari. Un'unica opportunità per rispondere.
L'email che ho inviato non è una richiesta di scuse pubbliche, di un riconoscimento cerimoniale o di uno scambio sui social media.
Chiedo quattro cose:
Una risposta diretta alla mia richiesta originale relativa ai Termini e Condizioni.
Un aggiornamento sui due studi dettagliati di Nextdoor Insights che ho richiesto.
Chiarimenti in merito alla procedura aziendale per la gestione di richieste sostanziali da parte degli utenti e per le attività di ricerca.
Un'opportunità per discutere del feedback più ampio che ho documentato.
Sono disponibile per una telefonata, una videochiamata o anche un caffè virtuale con qualcuno che abbia l'autorità e la volontà di discutere di questi argomenti.
Se Nextdoor ritiene che io abbia frainteso qualcosa, sono disposto ad ascoltare. Se ci sono spiegazioni per le decisioni prese dall'azienda, mi piacerebbe ascoltarle.
Non chiedo a ogni destinatario di rispondere individualmente. Chiedo a qualcuno di assumersi la responsabilità di portare avanti la conversazione.
Giorno 138. Da parte mia la porta è ancora aperta.
Dopo 15 anni di attività, Nextdoor dovrebbe accogliere con favore i feedback costruttivi, rispondere alle domande ragionevoli e dimostrare che la comunicazione e la responsabilità sono parte integrante della sua cultura.
L'azienda ha celebrato la sua storia. Sta perseguendo nuove opportunità di guadagno. Si sta preparando a pubblicare i risultati finanziari.
Questi sono tutti motivi per guardare al futuro con ottimismo.
Ma il rapporto con gli utenti, la qualità della moderazione, il valore offerto alle piccole imprese e la fiducia degli investitori sono altrettanto importanti.
Ho inviato l'email. Ho incluso le persone che ritengo debbano essere informate della situazione. Ora aspetterò di vedere se qualcuno deciderà di intervenire.
Non cerco una rissa. Cerco una conversazione.
Giorno 138. La porta è ancora aperta da parte mia. C'è qualcuno su Nextdoor disposto ad attraversarla?
Giorno 107: NXDR chiude a 2,43 dollari: cosa ci dice il mercato?
Giorno 107.
Oggi, Nextdoor Holdings (NXDR) ha chiuso a 2,43 dollari per azione, in leggero calo rispetto alla chiusura di martedì a 2,45 dollari. Il titolo ha oscillato tra 2,41 e 2,52 dollari durante la seduta, con circa 2,14 milioni di azioni scambiate.
Un solo giorno non racconta tutta la storia.
Il quadro a lungo termine che emerge dal grafico che ho osservato è decisamente più interessante.
Un anno di alti e bassi e tante altre cose in mezzo
Dai un'occhiata al grafico annuale che ho incluso in questo post.
Nel periodo considerato, NXDR ha oscillato intorno ai 2 dollari, mentre in altri momenti si è avvicinato ai 2,60 dollari.
Più recentemente, il movimento si è rivelato altrettanto interessante.
Il 9 settembre NXDR ha chiuso a 2,15 dollari . Entro il 21 settembre era salito a 2,64 dollari . Successivamente è sceso a 2,38 dollari il 23 settembre, si è ripreso a 2,51 dollari il 25 settembre e ha chiuso il mese di settembre a 2,43 dollari.
È un bel salto per un titolo azionario scambiato a meno di 3 dollari.
E, in qualità di azionista, questo solleva una questione che mi sono posto nel corso di questo caso di studio su Nextdoor:
Cosa, in definitiva, infonde fiducia in un'azienda?
Il prezzo di un'azione non è una pagella aziendale
Voglio essere cauto qui.
Il fatto che un titolo azionario sia in rialzo non significa automaticamente che il management stia facendo tutto nel modo giusto.
Il calo del valore di un titolo azionario non significa automaticamente che il management stia sbagliando tutto.
E di certo non guarderò al calo odierno di due centesimi e annuncerò:
"Il mercato ha parlato di Nirav Tolia!"
😂
Non è così che funzionano i mercati.
I prezzi delle azioni possono variare in base ai risultati finanziari delle aziende, alle aspettative sui risultati futuri, alle opinioni degli analisti, alle condizioni generali del mercato, all'attività di trading, alla liquidità, alle notizie, al sentiment degli investitori e a innumerevoli altri fattori.
NXDR stesso dimostra quanto velocemente possano cambiare queste aspettative. Ad agosto, in seguito alla pubblicazione dei risultati del secondo trimestre, gli analisti hanno modificato le proprie previsioni e i target di prezzo. Più recentemente, NXDR ha continuato a oscillare considerevolmente da una seduta all'altra.
Non posso attribuire una specifica decisione di Nextdoor a un particolare movimento in questo grafico.
Nessun altro può farlo senza prove che colleghino i due eventi.
Ma la fiducia conta ancora
Il grafico rimane comunque rilevante per il mio studio di caso a lungo termine.
In definitiva, i mercati si basano su persone che decidono quanto ritengono che qualcosa valga.
E tali decisioni possono includere molto più del semplice prezzo di chiusura di ieri.
Gli investitori possono considerare:
Risultati. Strategia. Crescita. Redditività. Esecuzione. Leadership. Comunicazione. Governance. Rischio. E aspettative su ciò che accadrà dopo.
È qui che entra in gioco la fiducia.
Un'azienda può annunciare una strategia geniale, ma alla fine gli investitori cercheranno prove concrete della sua efficacia.
Un amministratore delegato può comunicare una visione avvincente, ma alla fine gli azionisti possono confrontare tale visione con i risultati ottenuti.
Il management può prendere decisioni che oggi sembrano strane, ma che tra due anni si riveleranno geniali.
Oppure il contrario.
Il tempo ha un modo interessante di valutare le decisioni.
Ecco perché continuo a tornare sui risultati
Ho trascorso 107 giorni a documentare la mia esperienza con Nextdoor.
Ho richiesto informazioni dettagliate sui dati di Insights.
Ho scritto di comunicazione.
Ho messo in discussione la trasparenza.
Ho parlato di moderazione.
Ho scritto di piccole imprese.
Mi sono interrogato sui criteri di valutazione dei premi.
Ho discusso del valore economico delle informazioni generate dai vicini.
Ho elogiato Nextdoor quando ritenevo che lo meritasse.
Ho fornito feedback quando ho riscontrato margini di miglioramento.
Ciò non significa che il prezzo di chiusura odierno di 2,43 dollari convalidi le mie opinioni.
Non lo fa.
Allo stesso modo, se domani NXDR dovesse raggiungere i 3 dollari, ciò non invaliderebbe improvvisamente le domande che mi sono posto.
Ciò che mi interessa, in qualità di azionista, è ciò che accade nel tempo.
Decisioni → Risultati → Fiducia
Forse questo è il modo più semplice in cui posso descrivere ciò che sto guardando.
La leadership prende le decisioni.
Tali decisioni, alla fine, producono risultati.
Tali risultati possono influenzare le aspettative.
Le aspettative possono influenzare il modo in cui gli investitori valutano l'azienda.
Non necessariamente oggi.
Non necessariamente domani.
E certamente non a causa di un singolo post su un blog, di un'intervista a un dirigente, di un report di Insights o di uno scambio di email imbarazzante.
Ma col tempo, l'esecuzione ha delle conseguenze.
Ecco perché mi interessa di più del semplice fatto che NXDR sia verde o rosso quando apro il grafico.
Mi interessano le decisioni che si celano dietro a tutto ciò.
$2,43 è solo la cifra di oggi
Domani potrebbe costare 2,35 dollari.
Potrebbe essere 2,55 dollari.
Alla fine potrebbe essere considerevolmente più alto, o considerevolmente più basso.
Non lo so.
Quello che so per certo è che il numero di oggi diventa un altro punto su quella linea viola.
$2.43.
Un'altra giornata di contrattazioni.
Un altro dato interessante.
E un'altra occasione per ricordare che il mercato non valuta permanentemente un'azienda in base a ciò che la dirigenza dichiara di voler realizzare.
Nel lungo periodo, gli investitori hanno anche la possibilità di esaminare cosa è realmente accaduto.
Quella è la parte del grafico che continuerò a monitorare.
Giorno 107.
NXDR chiude a settembre alle $2.43.
Vediamo dove ci porteranno le decisioni, i risultati e la fiducia.
👉 NielFlamm.com/blog
Giorno 82: Nextdoor si prenderà un altro weekend di quattro giorni?
È il giorno 82.
Sono ancora qui.
Continua a raggiungere gli utenti.
Continuo a parlare con le aziende.
Continuano a sollevare interrogativi per gli investitori.
Continuo a documentare la mia delusione nei confronti di Nextdoor.
E il vicino?
Beh, da dove sono seduto, sembra che l'azienda stia seguendo una strategia di comunicazione già collaudata:
È venerdì, la vigilia del weekend del Labor Day. Tutto si è fatto molto tranquillo.
Oggi non ho visto nessun nuovo post dai canali di comunicazione aziendali di Nextdoor.
Nessuna novità da parte dell'amministratore delegato Nirav Tolia.
E quei due studi dettagliati di Insights che ho richiesto?
Ancora niente.
Ma ho delle notizie entusiasmanti.
NXDR è in rialzo di un centesimo! 🎉
Mentre scrivo, NXDR è attivo circa $0.01.
Ehi, almeno non è fuori servizio.
Dopo 82 giorni, ho imparato ad apprezzare le piccole cose.
Un centesimo alla volta, gente.
Certo, un centesimo in una singola giornata di contrattazioni non ci dice molto sul valore a lungo termine dell'azienda o sulla fiducia degli investitori. Ciò che conta è la performance costante e se le decisioni del management creano effettivamente valore per gli azionisti.
Sentiremo parlare i vicini il giorno della Festa del Lavoro?
La mia ipotesi?
Probabilmente no.
Vedremo lunedì.
Ma mi chiedo: quanto è difficile per un'organizzazione di comunicazione aziendale programmare in anticipo un post per la Festa del Lavoro?
Non hai certo bisogno di qualcuno seduto a una scrivania lunedì mattina che digiti:
"Buona Festa del Lavoro!"
Pianificalo.
Vai a goderti il barbecue.
Problema risolto.
Poi arriva martedì.
Forse riceveremo un altro messaggio ben confezionato sui vicini verificati, i consigli affidabili, le attività commerciali locali che rafforzano la propria reputazione e come Nextdoor contribuisce a consolidare le comunità.
Questo è il messaggio.
Mi interessa sapere cosa succede sotto la superficie.
Perché le domande più importanti sono ancora lì a riflettere
In che modo la crescente monetizzazione delle interazioni con le piccole imprese da parte di Nextdoor influirà sulle attività commerciali che hanno contribuito a creare il valore locale della piattaforma?
Dove sono i due studi dettagliati di Insights che Nextdoor stessa aveva invitato i lettori a richiedere nei suoi precedenti post sul blog?
In che modo la remunerazione dei dirigenti si allinea alla creazione di valore sostenibile per gli azionisti?
Quando Nextdoor passerà dalla fase di miglioramento delle perdite a quella di conseguimento di una redditività e di un valore costanti, come gli azionisti si aspettano?
E quando qualcuno dice semplicemente:
“Niel, parliamone.”
È proprio questo l'aspetto che continua a stupirmi.
Le cose sarebbero potute andare in modo molto diverso
L'ho già detto, ma con il passare dei giorni diventa sempre più importante.
Se qualcuno di Nextdoor mi avesse contattato quasi un anno fa, dubito che oggi sarei così coinvolto nel documentare le responsabilità.
Non perché avessero bisogno di essere d'accordo con me.
Non perché mi aspettassi un trattamento speciale.
Non perché una telefonata risolva magicamente ogni disaccordo.
Perché qualcuno avrebbe dimostrato qualcosa di incredibilmente elementare:
Responsabilità.
“Vi abbiamo ascoltato.”
“Non siamo d'accordo.”
Ecco perché
“Ecco cosa possiamo fare.”
“Ecco cosa non possiamo fare.”
Questa è comunicazione.
Ho invece trascorso mesi a documentare cosa succede quando i dubbi persistono, la comunicazione si interrompe e un azionista insoddisfatto inizia a interessarsi sempre di più a capirne il perché.
Ed eccoci qui.
Giorno 82.
E no, non mi interessa diventare un guerriero da tastiera
Chi legge tutti questi post potrebbe pensare:
A questo tizio piace semplicemente litigare con la gente online.
In realtà, preferirei di gran lunga fare una conversazione.
Di persona.
Per telefono.
Tramite videoconferenza.
Farò in modo che sia persino piacevole.
Prendiamoci un caffè virtuale! ☕
Chiunque su Nextdoor desideri discutere di ciò che ho documentato è invitato a contattarmi.
Ho già fornito queste informazioni in precedenza e sono disponibili sul mio sito web.
Email: niel@nielflamm.com
Telefono: (843) 212-6824
Nirav, responsabile Comunicazione, Relazioni con gli investitori, Analisi di mercato, oppure qualcun altro di Nextdoor:
Prendi il telefono. Invia un'email. Organizza una videochiamata.
Il caffè lo offro io.
Beh, tecnicamente il caffè lo offro io. Il tuo lo offri tu.
Buon fine settimana!
Forse lunedì Nextdoor mi riserverà qualche sorpresa.
Magari ci sarà un post per la Festa del Lavoro.
Forse qualcuno invierà gli studi.
Forse squilla il mio telefono.
Forse NXDR aumenterà di un altro centesimo.
A questo punto, tutto è possibile.
Perché quasi un anno fa, una conversazione sarebbe potuta bastare.
Siamo arrivati all'82° giorno.
L'invito resta valido.
Parliamone.
Giorno 66: Continua il processo di riavvio più gentile e delicato
È il giorno 66.
Ieri ho provato qualcosa di diverso.
Un riavvio più gentile e delicato.
Niente email lunghissime. Niente dissertazioni sulla cultura aziendale. Niente riassunti degli ultimi 65 giorni.
Ho inviato un'email a Jacob Chavis chiedendogli due Nextdoor Insights:
Lo studio Home Insurance Insights che ho richiesto e il nuovo studio Financial Advising and Investing appena pubblicato.
Breve. Educato. Diretto.
Ora mi pongo una domanda che va oltre la mia esperienza personale:
Qualcuno è effettivamente in grado di reperire gli studi dettagliati citati sul blog di Nextdoor o su LinkedIn ?
L'ultimo articolo di Nextdoor nella sezione Insights invita i lettori che desiderano consultare il report completo e i dati dettagliati a contattare Jacob
Quindi mi piacerebbe sentire il parere di qualcuno che l'ha già fatto.
Ne hai richiesto uno? Lo hai ricevuto? Quanto tempo ci è voluto?
Questo confronto è importante per capire se sto subendo una pessima comunicazione o se vengo trattato in modo diverso.
Nel frattempo, torniamo a NXDR...
Ieri il mercato azionario in generale ha registrato un calo e NXDR ha seguito lo stesso andamento.
Il titolo aveva registrato guadagni in seguito alla Nextdoore si stava avvicinando ai massimi degli ultimi due anni. Tale entusiasmo, almeno per ora, sembra essere stato di breve durata.
In qualità di azionista, desidero che NXDR abbia successo. Ecco perché il mio feedback può sembrare controintuitivo: dal punto di vista finanziario, tifo per l'azienda che sto criticando.
Ho notato inoltre che E*TRADE ora offre una maggiore visibilità sull'attività relativa alle opzioni, fornendo agli investitori un altro dato interessante da monitorare.
E poi c'è la questione legale
Trovare un avvocato interessato a valutare una potenziale denuncia per discriminazione non è semplice come annunciare: "Cercasi avvocato!"
C'è una procedura da seguire.
Un avvocato dovrebbe stabilire se i fatti supportano una richiesta di risarcimento fondata, quale legge si applica, quali danni sono risarcibili e se altri hanno subito un trattamento analogo.
Lo stesso vale per una potenziale azione collettiva. Deve esserci una classe identificabile con questioni legali e fattuali comuni.
Sto approfondendo queste questioni.
Nextdoor dispone inoltre di una notevole liquidità. Utilizzando i dati che ho esaminato, ovvero circa 377,97 milioni di dollari in contanti a fronte di 27,70 milioni di dollari di debiti, si tratta di circa 350 milioni di dollari al netto dei debiti.
Ma non si tratta di una somma di denaro automaticamente disponibile per i querelanti o gli avvocati. Qualsiasi risarcimento richiederebbe una richiesta di risarcimento concreta e fondata, seguita da un accordo o da una sentenza.
Quindi non sto considerando assegni di liquidazione immaginari o onorari a percentuale.
Innanzitutto, ecco l'esperimento più semplice.
Ho inviato l'email cortese.
Ho chiesto gli studi che Nextdoor dice agli utenti di poter richiedere.
Ora vediamo cosa succede.
Mi piacerebbe in particolare ricevere feedback da chiunque abbia richiesto e ricevuto con successo un report di Nextdoor Insights
Giorno 66. Più gentile. Più dolce. Continuo a documentare.
La cronologia completa è disponibile su NielFlamm.com/blog.