Nextdoor ha organizzato una giornata dedicata all'intelligenza artificiale. Forse avrebbe bisogno di una giornata dedicata alla comunicazione.
Mi sono imbattuto in un interessante articolo di HR Brew sul fatto che il team delle risorse umane di Nextdoor dedica un'intera giornata al mese alla sperimentazione con l'intelligenza artificiale.
Articolo completo:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Innanzitutto, diamo a Cesare quel che è di Cesare.
Avendo un'esperienza nel campo della formazione e dello sviluppo, apprezzo questa idea.
Tony Castellanos, responsabile delle risorse umane di Nextdoor , ha dichiarato a HR Brew che il team HR libera le proprie agende per un giorno al mese, senza riunioni, colloqui o report, in modo che i dipendenti possano sperimentare con l'intelligenza artificiale e sviluppare soluzioni.
Questo è apprendimento esperienziale.
Significa dare ai dipendenti la possibilità di sperimentare, iterare e imparare.
Posso appoggiarlo.
Ma, visti tutti i documenti che ho raccolto su Nextdoor, un altro pensiero mi è subito venuto in mente:
Potremmo dedicare una giornata alla comunicazione?
Ho passato più di due mesi cercando di ottenere uno di Nextdoor Insights da Jacob Chavis.
Ho contattato Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, l'ufficio Relazioni con gli investitori e l'ufficio Comunicazione.
Poi Nextdoor ha pubblicato un altro report di approfondimento indirizzando i lettori che desiderano informazioni dettagliate a, avete indovinato, Jacob Chavis.
Ho seguito di nuovo quelle istruzioni.
Breve email. Un riavvio più gentile e delicato. Sono stati richiesti due studi.
Sto ancora aspettando.
Ecco perché questo articolo mi affascina.
Nextdoor può sospendere le attività di routine delle risorse umane per un'intera giornata al mese, in modo che i dipendenti possano esplorare l'intelligenza artificiale.
Grande.
Ma la tecnologia non risolve tutti i problemi organizzativi.
A volte la soluzione non è un altro agente di intelligenza artificiale.
A volte è:
"Ehi, qualcuno risponda a quell'email."
HR Brew riporta inoltre che "People Brain" di Nextdoor esamina i contenuti pubblicati sui canali pubblici per garantire che i messaggi e le politiche siano in linea con i contenuti principali del team Risorse Umane
Ora sì che ho curiosità.
Se l'intelligenza artificiale sta contribuendo a valutare Nextdoor, mi piacerebbe sapere cosa ne pensa di:
Comunità senza conversazione.
Post di comunicazione con commenti disabilitati.
La ricerca viene pubblicizzata come disponibile, mentre le richieste restano senza risposta.
Un azionista che aspetta una risposta da oltre due mesi.
Forse questi non sono problemi di intelligenza artificiale.
Forse si tratta di problemi di leadership e di esecuzione.
Ho ripetutamente affermato di volere che Nextdoor e NXDR abbiano successo. Sono un azionista. Dal punto di vista finanziario, è nel mio interesse.
Le Giornate dell'IA potrebbero davvero migliorare l'efficienza.
Ma l'innovazione non deve distogliere l'attenzione dai principi fondamentali.
L'intelligenza artificiale è impressionante.
Rispondere a un'e-mail non lo richiede.
Forse, in concomitanza con l'AI Day, Nextdoor dovrebbe organizzare anche una Giornata della Comunicazione.
Mi offro volontario per mettere a disposizione la mia casella di posta elettronica per il progetto pilota.
La cronologia completa è disponibile su NielFlamm.com/blog.
SOULM8TE: Intelligenza artificiale, ossessione... e una storia familiare?
SOULM8TE offre una nuova prospettiva sulla compagnia tramite intelligenza artificiale, ma guardandolo non riuscivo a scrollarmi di dosso la sensazione di aver già visto questa storia.
Nella mia ultima recensione cinematografica, ho paragonato SOULM8TE a Subservience , Her e soprattutto all'episodio "Valerie 23" della serie The Outer Limits del 1995. Valeva la pena vedere l'ultimo thriller di Blumhouse, o un vecchio episodio televisivo era riuscito a renderlo meglio?
🎬 Guarda la mia recensione completa di SOULM8TE su:
https://NielFlamm.com/videos/moviereviews
Poi dai un'occhiata a Valerie 23 e decidi tu stesso:
La domanda di Nextdoor sull'identità: piattaforma di community o azienda di dati e pubblicità?
Continuoadapprofondire la conoscenza di Nextdoor, non solo in qualità di azionista, ma anche cercando di comprenderne la visione a lungo termine, la strategia e l'attuazione.
Nextdorecentemente .pubblicato la sua ricerca "Ritorno a scuola 2026", che analizza le esigenze dei genitori di oggi, l'importanza dei quartieri, i consigli locali e il modo in cui le comunità si supportano a vicenda
In apparenza , ciò si allinea con il messaggio che l'amministratore delegato Nirav Tolia condivide spesso: costruire connessioni, rafforzare le comunità, utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza di vicinato e unire le persone.
Sostengoquellamissione.
Ladifficoltà sta nel fatto che il messaggio inizia a sembrare contraddittorio se confrontato con altre conversazioni sulla leadership.
In unarecenteintervista, il Chief Revenue Officer Michael Kiernan ha discusso Nextdoor, della trasformazione basata sull'intelligenza artificiale e delle nuove opportunità di monetizzazione.
Haspiegato come Nextdoor abbia oltre 110 milioni di utenti sulla piattaforma e come l'azienda conosca a fondo i propri vicini: dove vivono, i loro interessi, le loro comunità e le loro modalità di interazione. Ha inoltre illustrato come il "grafo del quartiere" potrebbe diventare una risorsa monetizzabile.
Dal commerciale , lo capisco.
Nextdoè unasocietà quotata in borsa. Ha degli azionisti. Ha delle spese. Ha bisogno di entrate sostenibili.
Pubblicità, partnership, efficienza dell'intelligenza artificiale e nuove fonti di reddito sono elementi imprescindibili nella gestione di un'azienda tecnologica.
Maè proprio quiche continuo a porre domande:
Dove si colloca ilvicino in questa equazione?
Se isondaggi ele opinioni dei vicini sono considerati sufficientemente validi da essere promossi ad inserzionisti, partner e al pubblico, non dovrebbe essere trasparente l'intera metodologia di ricerca?
Quantepersone hanno partecipato?
Comevengonoselezionati i partecipanti?
Qualierano i datidemografici?
Qualidomande sonostate poste?
Qual erailset di dati completo?
Oggi ricorre il ventiduesimo giorno da quando ho richiesto a Jacob Chavis le informazioni complete sulla ricerca relativa ai precedenti studi di Nextdoor.
Nessunostudio completo.
Nessunametadologia.
Nessunarisposta.
propriolì che la fiduciadiventa difficile.
Un'aziendanon può parlare di trasparenza, fiducia e di una comunità autentica e allo stesso tempo controllare quali informazioni vicini e investitori possono visualizzare.
Nextdoor è quartiere una piattaforma di che crea opportunità di guadagno mettendo in contatto le persone?
Oppure Nextdoor si statrasformando in un'azienda di dati e pubblicità basata sull'attività dei vicini?
Si tratta di duestorie molto diverse.
Forse la risposta sta nel mezzo, ma ciò richiede trasparenza.
I vicinimeritanochiarezza.
Gliinserzionisti desideranochiarezza.
Shareholders deserve clarity.
La fiducia non si creatramite messaggi.
La fiducia si costruisce con le azioni.
Partecipa alladiscussionesu NielFlamm.com.
Giorno 21: Discussioni sull'IA vs. Esecuzione dell'IA
Oggi sono trascorsi 21 giorni da quando ho richiesto il report citato sul blog.nextdoor.com, in cui Jacob Chavis di Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) era indicato come referente per lo studio completo.
Perché l'ho richiesto?
Semplice.
Volevo capire i dettagli della ricerca:
Quale metodologia è stata utilizzata?
Qual era la dimensione del campione?
Quali gruppi demografici erano rappresentati?
Come sono stati raccolti i dati?
In sostanza, si tratta di uno studio di ricerca significativo o piuttosto di un sondaggio tipo "FAMILY LIUD" ?
Sono passate ormai tre settimane.
Sarò comprensivo: è domenica, è il fine settimana, e subito dopo aver celebrato il 250° anniversario degli Stati Uniti d'America.
Tuttavia, nel corso della mia carriera, sia come manager che prima di assumere ruoli di leadership, la tempestività nelle risposte è sempre stata fondamentale. Monitoravo le comunicazioni attraverso gli strumenti aziendali e intervenivo quando qualcosa richiedeva attenzione.
Ora, confrontate quell'esperienza con una che ho vissuto di recente.
Utilizzo il Dexcom Stelo per controllare i miei livelli di glicemia. Non essendo insulino-dipendente, non ho i requisiti per un Dexcom CGM tradizionale secondo le di UnitedHealthcare , ma Stelo mi aiuta a gestire importanti informazioni sulla mia salute.
Di recente, la mia sessione con il sensore si è conclusa con 8 giorni di anticipo.
Questo è importante perché un monitoraggio costante mi aiuta a capire se la mia glicemia sta diventando troppo alta o troppo bassa.
Avevo appena ricevuto la sostituzione programmata, quindi ho potuto sostituire i sensori, ma questo significava che alla fine ne sarei rimasto senza.
Cos'è successo dopo?
Ho utilizzato il chatbot di Stelo.
Faceva delle domande.
Ha creato l'incidente.
Mi ha guidato attraverso l'intero processo.
Ho compilato le informazioni richieste.
Meno di 24 ore dopo, un nuovo dispositivo CGM era già in arrivo.
Questo mi ha fatto pensare:
Perché Nextdoor non utilizza l'intelligenza artificiale in questo modo?
Un assistente basato sull'intelligenza artificiale in tempo reale potrebbe essere d'aiuto per:
I vicini riscontrano dei problemi.
Domande di moderazione.
Ricorsi contro la sospensione.
Preoccupazioni degli inserzionisti.
Assistenza clienti di base.
Nirav Tolia discute spesso dell'intelligenza artificiale come parte integrante del futuro di Nextdoor
La domanda che continuo a pormi è:
Dove si trova l'implementazione che migliora direttamente l'esperienza utente?
Parlare di intelligenza artificiale è facile.
Implementare l'intelligenza artificiale laddove i clienti ne percepiscono concretamente l'impatto è ciò che fa la differenza.
Per saperne di più e partecipare alla discussione, visita NielFlamm.com
Se l'intelligenza artificiale può controllare la mia spesa, perché non può aiutare a moderare Nextdoor?
Uno degli argomenti preferiti di Nirav Tolia quando tiene conferenze è l'intelligenza artificiale.
Questo mi ha fatto riflettere.
Se l'intelligenza artificiale è un elemento così centrale nella Nextdoor, perché non viene utilizzata in modo più efficace per migliorare la moderazione?
L'intelligenza artificiale non è una novità. L'ho vista evolversi negli ultimi 25 anni e oggi fa parte della mia vita quotidiana.
Fai un salto al mio supermercato Harris Teeter.
Attraverso le casse automatiche, scansiono la spesa, imbusto i prodotti ed esco. Telecamere, sensori e intelligenza artificiale valutano costantemente ciò che accade. Quando qualcosa non rientra nello schema previsto o nella matrice decisionale, il sistema avvisa un addetto umano che interviene.
L'intelligenza artificiale viene prima di tutto.
Seconda revisione umana.
Si tratta di un modello scalabile.
Ora confrontate questo con ciò che continuo a osservare su Nextdoor.
L'esempio allegato contiene commenti sarcastici rimasti visibili per due giorni dopo la loro pubblicazione. Non si tratta di un caso isolato; fa parte di uno schema che ho documentato durante il mio esperimento in corso su Nextdoor
Perché l'intelligenza artificiale non identifica le conversazioni che degenerano in attacchi personali o scambi non costruttivi e non le inoltra a moderatori esperti?
Nextdoor , invece, continua a fare affidamento in larga misura su una rete decentralizzata di moderatori non retribuiti. Sebbene molti si offrano volontari con buone intenzioni, qualsiasi sistema di moderazione trae vantaggio da standard coerenti, garanzia di qualità e formazione continua.
A mio avviso, il modello attuale dà l'impressione che siano i detenuti a gestire la prigione, mentre il direttore se ne sta seduto in ufficio, al riparo dal caos.
Se l'intelligenza artificiale può contribuire a prevenire gli errori alla cassa di un supermercato, sicuramente può anche contribuire a creare una comunità online più coerente e costruttiva.
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com.