Di nuovo bloccato: a quanto pare le mie domande riescono a passare
Ci sono giorni in cui ti chiedi se qualcuno stia davvero prestando attenzione.
Poi ci sono giorni in cui ricevi un messaggio come questo:
"@niravtolia ti ha bloccato."
Beh, immagino che qualcuno se ne sia accorto.
Per chi non avesse seguito questo caso di studio su Nextdoor, ecco una routine piuttosto regolare per la pubblicazione di nuovi contenuti:
.
Innanzitutto, lo pubblico sul mio blog:
Poi mi addentro nel mondo dei social media:
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Poi X: la mia pagina, la pagina di Sarah Leary, la pagina di Nextdoor e infine la pagina del co-fondatore e CEO di Nextdoor, Nirav Tolia.
Perché?
Consapevolezza.
Non dispongo esattamente del budget per le comunicazioni di Nextdoor. Non ho un ufficio stampa aziendale che distribuisce comunicati stampa accuratamente elaborati tramite Business Wire.
Ho un blog, i social media e la tenacia.
Quindi li uso.
Poi sono arrivato alla pagina di Nirav...
Ed eccolo lì.
Bloccato. Di nuovo.
Lo screenshot non potrebbe essere più chiaro.
A quanto pare posso visualizzare i post pubblici di Nirav, ma non posso interagire con essi, seguirlo o inviargli messaggi.
Mi stupisce.
Nirav Tolia è CEO e co-fondatore di una società quotata in borsa. È un imprenditore. È stato ospite del programma televisivo Shark Tank. Ha partecipato a diversi podcast discutendo di leadership, imprenditorialità, intelligenza artificiale, comunità e futuro.
Eppure, a quanto pare, le critiche di un piccolo azionista con un blog giustificano il pulsante di blocco.
Non conosco il motivo per cui Nirav mi ha bloccato, quindi non fingerò di saperlo.
Forse pensa che io sia ripetitivo.
Forse non gli piace il mio approccio.
Forse semplicemente non vuole che le mie critiche appaiano sotto i suoi post.
Ma non posso fare a meno di chiedermi:
Sto toccando un punto sensibile?
Perché a quanto pare queste domande non sono ben accette sulla sua pagina.
Bloccarmi non risolve i problemi di Nextdoor
Ecco la parte divertente.
Bloccarmi non fermerà nulla di tutto ciò.
Non cancella il mio blog.
Questo non ferma LinkedIn.
Questo non ferma Facebook.
Ciò non ferma Instagram, Threads o Bluesky.
Ciò non impedisce i miei post su X.
E questo non mi impedisce certo di continuare a esaminare Nextdoor.
Anzi, sono ancora più determinato.
Perché le mie domande non riguardano il fatto che Nirav Tolia provi qualcosa per me.
Riguardano l'azienda che dirige.
Sono un azionista. Ho il diritto di fare domande scomode.
Continuo a mettere in discussione la direzione intrapresa da Nextdoor.
Continuo a mettere in discussione la sua comunicazione.
Continuo a mettere in discussione il suo trattamento delle piccole imprese.
Continuo a mettere in discussione i suoi sistemi di moderazione e verifica.
Continuo a mettere in discussione la trasparenza della sua ricerca.
E continuo a mettere in discussione la remunerazione dei dirigenti quando gli azionisti sono ancora in attesa di una creazione di valore duratura.
Ho già scritto in precedenza delle perdite di Nextdoor secondo i principi contabili GAAP, nonostante il miglioramento di alcuni indicatori operativi. È importante sottolineare che l'azienda ha compiuto progressi in aree come i ricavi e l'EBITDA rettificato, ma ciò non significa automaticamente che io debba essere soddisfatto della gestione o dei rendimenti per gli azionisti.
E sì, voglio saperlo:
Quanto dovrebbe essere remunerato un CEO quando gli azionisti non ottengono il valore che si aspettavano?
Non è una questione personale.
Questa è la governance aziendale.
Non definirei la remunerazione dei dirigenti come un vero e proprio "sperpero di denaro per un bonus", a meno che i dati non dimostrino tale correlazione. Tuttavia, credo fermamente che gli azionisti debbano esaminare attentamente quanto denaro e capitale azionario venga destinato alla remunerazione dei dirigenti e se le performance dell'azienda lo giustifichino.
L'ironia è spettacolare
Si dice che l'intero modello di business di Nextdoor si basi sulla conversazione.
Vicini che parlano tra loro.
Le aziende parlano con i vicini.
Comunità.
Connessione.
Raccomandazioni.
Discussione.
Eppure, quando un azionista mette ripetutamente in discussione la leadership dell'azienda costruita attorno al dialogo...
Bloccare.
C'è una lezione da imparare, da qualche parte.
Soprattutto dopo tutto quello che ho scritto di recente su ciò che, dall'esterno, mi sembra il sintomo di una cultura aziendale in crisi:
Scarsa responsabilità da parte della leadership.
Valori poco chiari.
Scarsa fiducia e poca trasparenza.
Scarsa comunicazione.
Resistenza al feedback.
Non lavoro per Nextdoor, quindi non posso dirti com'è la cultura aziendale interna.
Ma la cultura, alla fine, diventa visibile all'esterno.
E il fatto di bloccare le critiche non mi convince affatto che la mia valutazione sia sbagliata.
È possibile bloccare l'account, non le domande.
Sono uno degli azionisti.
Sono un utente.
Sono solo un ragazzo che scrive un blog.
Nirav ha tutto il diritto di decidere chi interagisce con il suo account personale sui social media.
E ho tutto il diritto di continuare a esaminare la leadership e le prestazioni di una società quotata in borsa in cui ho investito.
Quindi continuerò a chiedere.
Fammi vedere.
Mostrate i risultati agli azionisti.
Mostra agli utenti i miglioramenti.
Mostra alle aziende il valore.
Dimostrateci che la strategia sta funzionando.
Perché bloccare il mio account X non risponde a nessuna di queste domande.
Significa semplicemente che dovrò saltare una tappa del mio tour di pubblicazione sui social media.
E ho ancora molte altre tappe da fare.
