Di nuovo bloccato: a quanto pare le mie domande riescono a passare
Ci sono giorni in cui ti chiedi se qualcuno stia davvero prestando attenzione.
Poi ci sono giorni in cui ricevi un messaggio come questo:
"@niravtolia ti ha bloccato."
Beh, immagino che qualcuno se ne sia accorto.
Per chi non avesse seguito questo caso di studio su Nextdoor, ecco una routine piuttosto regolare per la pubblicazione di nuovi contenuti:
.
Innanzitutto, lo pubblico sul mio blog:
Poi mi addentro nel mondo dei social media:
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Poi X: la mia pagina, la pagina di Sarah Leary, la pagina di Nextdoor e infine la pagina del co-fondatore e CEO di Nextdoor, Nirav Tolia.
Perché?
Consapevolezza.
Non dispongo esattamente del budget per le comunicazioni di Nextdoor. Non ho un ufficio stampa aziendale che distribuisce comunicati stampa accuratamente elaborati tramite Business Wire.
Ho un blog, i social media e la tenacia.
Quindi li uso.
Poi sono arrivato alla pagina di Nirav...
Ed eccolo lì.
Bloccato. Di nuovo.
Lo screenshot non potrebbe essere più chiaro.
A quanto pare posso visualizzare i post pubblici di Nirav, ma non posso interagire con essi, seguirlo o inviargli messaggi.
Mi stupisce.
Nirav Tolia è CEO e co-fondatore di una società quotata in borsa. È un imprenditore. È stato ospite del programma televisivo Shark Tank. Ha partecipato a diversi podcast discutendo di leadership, imprenditorialità, intelligenza artificiale, comunità e futuro.
Eppure, a quanto pare, le critiche di un piccolo azionista con un blog giustificano il pulsante di blocco.
Non conosco il motivo per cui Nirav mi ha bloccato, quindi non fingerò di saperlo.
Forse pensa che io sia ripetitivo.
Forse non gli piace il mio approccio.
Forse semplicemente non vuole che le mie critiche appaiano sotto i suoi post.
Ma non posso fare a meno di chiedermi:
Sto toccando un punto sensibile?
Perché a quanto pare queste domande non sono ben accette sulla sua pagina.
Bloccarmi non risolve i problemi di Nextdoor
Ecco la parte divertente.
Bloccarmi non fermerà nulla di tutto ciò.
Non cancella il mio blog.
Questo non ferma LinkedIn.
Questo non ferma Facebook.
Ciò non ferma Instagram, Threads o Bluesky.
Ciò non impedisce i miei post su X.
E questo non mi impedisce certo di continuare a esaminare Nextdoor.
Anzi, sono ancora più determinato.
Perché le mie domande non riguardano il fatto che Nirav Tolia provi qualcosa per me.
Riguardano l'azienda che dirige.
Sono un azionista. Ho il diritto di fare domande scomode.
Continuo a mettere in discussione la direzione intrapresa da Nextdoor.
Continuo a mettere in discussione la sua comunicazione.
Continuo a mettere in discussione il suo trattamento delle piccole imprese.
Continuo a mettere in discussione i suoi sistemi di moderazione e verifica.
Continuo a mettere in discussione la trasparenza della sua ricerca.
E continuo a mettere in discussione la remunerazione dei dirigenti quando gli azionisti sono ancora in attesa di una creazione di valore duratura.
Ho già scritto in precedenza delle perdite di Nextdoor secondo i principi contabili GAAP, nonostante il miglioramento di alcuni indicatori operativi. È importante sottolineare che l'azienda ha compiuto progressi in aree come i ricavi e l'EBITDA rettificato, ma ciò non significa automaticamente che io debba essere soddisfatto della gestione o dei rendimenti per gli azionisti.
E sì, voglio saperlo:
Quanto dovrebbe essere remunerato un CEO quando gli azionisti non ottengono il valore che si aspettavano?
Non è una questione personale.
Questa è la governance aziendale.
Non definirei la remunerazione dei dirigenti come un vero e proprio "sperpero di denaro per un bonus", a meno che i dati non dimostrino tale correlazione. Tuttavia, credo fermamente che gli azionisti debbano esaminare attentamente quanto denaro e capitale azionario venga destinato alla remunerazione dei dirigenti e se le performance dell'azienda lo giustifichino.
L'ironia è spettacolare
Si dice che l'intero modello di business di Nextdoor si basi sulla conversazione.
Vicini che parlano tra loro.
Le aziende parlano con i vicini.
Comunità.
Connessione.
Raccomandazioni.
Discussione.
Eppure, quando un azionista mette ripetutamente in discussione la leadership dell'azienda costruita attorno al dialogo...
Bloccare.
C'è una lezione da imparare, da qualche parte.
Soprattutto dopo tutto quello che ho scritto di recente su ciò che, dall'esterno, mi sembra il sintomo di una cultura aziendale in crisi:
Scarsa responsabilità da parte della leadership.
Valori poco chiari.
Scarsa fiducia e poca trasparenza.
Scarsa comunicazione.
Resistenza al feedback.
Non lavoro per Nextdoor, quindi non posso dirti com'è la cultura aziendale interna.
Ma la cultura, alla fine, diventa visibile all'esterno.
E il fatto di bloccare le critiche non mi convince affatto che la mia valutazione sia sbagliata.
È possibile bloccare l'account, non le domande.
Sono uno degli azionisti.
Sono un utente.
Sono solo un ragazzo che scrive un blog.
Nirav ha tutto il diritto di decidere chi interagisce con il suo account personale sui social media.
E ho tutto il diritto di continuare a esaminare la leadership e le prestazioni di una società quotata in borsa in cui ho investito.
Quindi continuerò a chiedere.
Fammi vedere.
Mostrate i risultati agli azionisti.
Mostra agli utenti i miglioramenti.
Mostra alle aziende il valore.
Dimostrateci che la strategia sta funzionando.
Perché bloccare il mio account X non risponde a nessuna di queste domande.
Significa semplicemente che dovrò saltare una tappa del mio tour di pubblicazione sui social media.
E ho ancora molte altre tappe da fare.
"Vi presento il nuovo capo, identico al vecchio."
Stamattina continuavano a risuonarmi in testa le parole di quella canzone degli Who.
Visto il difficile periodo che sta attraversando la mia famiglia, ho trascorso molte ore in una stanza d'ospedale con mia madre. Questo mi ha dato il tempo di leggere, fare ricerche e riflettere.
Un argomento che ho ripreso in esame è stata la decisione di Nextdoor di creare un nuovo centro di ingegneria a Dallas, in Texas, pur continuando ad affittare spazi per uffici presso The Stack a Deep Ellum
Questo mi ha portato a chiedere: dove ha sede generalmente il team dirigenziale?
Sulla base delle informazioni disponibili al pubblico, ho riscontrato quanto segue:
- Nirav Tolia, CEO – Dallas, Texas
- Sarah Leary, Responsabile Marketing, Community e Operazioni Commerciali – Boston, Massachusetts
- Craig Lisowski, Presidente del reparto Prodotti – San Francisco, California
- Indrajit Ponnambalam, Direttore finanziario – Dallas, Texas
- Sophia Contreras Schwartz, Responsabile legale – San Francisco, California
- Michael Kiernan, Responsabile delle entrate – Brooklyn, New York
- Tony Castellanos, Vicepresidente esecutivo, Risorse umane – San Francisco, California
- Kelsey Grady, Vicepresidente esecutivo delle comunicazioni – San Francisco, California
- Nick Lisher, Vicepresidente esecutivo, Prodotto – Tunbridge Wells, Inghilterra
- Anita Patwardhan, Vicepresidente esecutivo, Progettazione del prodotto – San Francisco, California
Si tratta di posizioni generiche basate su informazioni pubbliche, non su indirizzi personali.
Se l'obiettivo è assumere i migliori talenti dirigenziali, la ricerca si è spinta fino in Inghilterra.
Se Nextdoor è in grado di reclutare personale dirigenziale a livello globale, perché mai si dovrebbe concentrare il talento ingegneristico in un unico ufficio?
Se l'obiettivo è attrarre i migliori ingegneri offrendo stipendi competitivi, benefit, bonus e quote azionarie, perché richiedere la sede di Dallas quando molti dei dirigenti con cui collaborano si trovano a San Francisco, Boston, New York o in Inghilterra?
Ed è il 2026.
L'infrastruttura cloud è gestita tramite provider come Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure DevOps. Il monitoraggio dell'hardware e le operazioni del data center sono gestiti principalmente da specialisti e provider cloud, non da dirigenti che si aggirano per i corridoi.
La vicinanza fisica migliora la collaborazione o crea semplicemente un ulteriore livello di gestione?
anonime al buio menzionano microgestione, cultura tossica e persino paragoni con le sette. Si tratta di opinioni anonime, non di fatti verificati, ma sollevano interrogativi che meritano di essere approfonditi.
Nel corso della mia carriera, ho imparato che i leader efficaci assumono persone di talento, le affiancano costantemente, forniscono feedback sinceri e si fidano di loro, lasciando loro la libertà di svolgere il lavoro.
Quando le prestazioni non sono all'altezza, intervieni per fornire coaching, mentoring e, se necessario, collaborare con le Risorse Umane.
La microgestione è ancora ben viva e vegeta nel 2026.
La fiducia continua a essere un fattore più determinante.
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Giorno 1: Ancora in attesa, il vicino
Ieri ho inviato un'email a Jacob Chavis chiedendo di poter consultare la ricerca completa alla base dell'ultimo studio di Nextdoor sulle assicurazioni.
Oggi? Niente.
Nessun "Ci sto lavorando".
Nessun "Sei il 57° in fila".
Nemmeno un cortese "Vai a quel paese".
Nella mia esperienza, questo è diventato parte integrante della cultura di Nextdoor, dove la trasparenza sembra spesso facoltativa e la responsabilità pare fermarsi ai vertici dell'organigramma. La leadership detta le regole, e questo include il CEO Nirav Tolia.
Nel frattempo, oggi NXDR è salito di altri 0,055 dollari. Forse i dirigenti e il consiglio di amministrazione dovrebbero mandarmi una lettera di ringraziamento per aver suggerito loro di assecondare il circo di Nextdoor. Almeno il divertimento sta aumentando.
Qual è la differenza tra Nextdoor e le piattaforme di social media con cui compete? Anche quelle aziende possono essere controverse, ma generano costantemente ricavi significativi e rendimenti per gli azionisti. Un maiale vestito da donna resta pur sempre un maiale.
E infine, oggi ho ricevuto un altro colpo alla mia porta virtuale,da qualcuno di Nextdoor. È successo stamattina presto, ora legale della costa orientale degli Stati Uniti. La persona ha scelto di rimanere anonima per timore delle reazioni negative e della tossicità che, a suo dire, regnano all'interno della community.
A volte le conversazioni più interessanti avvengono in via informale.
Quando si condividono i dati, la metodologia è fondamentale
Nextdoor ha recentemente pubblicato un articolo di ricerca intitolato:
"Cosa desiderano i vicini per il 2026: buoni propositi, cambiamenti nelle abitudini di spesa e senso di comunità"
Le fonti includono sondaggi interni di Nextdoor, ma i materiali pubblici non sembrano rivelare dettagli chiave della ricerca come:
• Dimensione del campione
• Margine di errore
• Tasso di risposta
• Metodologia di campionamento
• Composizione demografica
• Metodologia di ponderazione
• Domande esatte del sondaggio
• Risultati completi del sondaggio
• Revisione o convalida indipendente
Avendo lavorato per anni con valutazioni, reportistica, metriche di formazione e analisi degli stakeholder, una delle prime domande che mi pongo è:
"Come sono stati raccolti i dati?"
Nessuno di Nextdoor ha visto John King lavorare al maxischermo della CNN la sera delle elezioni?
Non si limita a indicare uno stato e a dichiarare un risultato. Analizza nel dettaglio contee, dati demografici, affluenza alle urne, storico delle votazioni, margini e metodologia. Il pubblico può così comprendere come si è giunti a tale conclusione.
È questo che costruisce la credibilità.
Senza una metodologia, ci ritroviamo con delle conclusioni, ma con una capacità limitata di valutare la qualità della ricerca che le supporta.
Non sto dicendo che i risultati siano inesatti.
La trasparenza genera fiducia.
Se la ricerca è solida, perché non pubblicare la metodologia completa, lo strumento di indagine, i dati demografici dei partecipanti e le informazioni a supporto? In questo modo, inserzionisti, investitori, giornalisti, ricercatori e utenti potrebbero valutare i risultati e comprenderne i limiti in modo indipendente.
I dati sono più preziosi quando altri possono esaminare il modo in cui si è giunti alle conclusioni.
Quale livello di trasparenza dovrebbero garantire le aziende quando citano i risultati di sondaggi interni nei report destinati al pubblico?
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