Giorno 41: La cultura si misura un'interazione alla volta
Oggi è il 41° giorno da quando ho richiesto uno su Nextdoor .
Oggi è sabato, quindi presumo che non riceverò una risposta. Presumo anche che domenica, giorno 42, passerà allo stesso modo.
Ciò non cambia nulla.
Se c'è una lezione che questa esperienza mi ha insegnato, è questa:
La perseveranza è importante.
Continuo a pormi la domanda.
Sto ancora documentando il viaggio.
Mi batto per una migliore comunicazione e una maggiore responsabilità.
Mentre scorrevo compulsivamente i social oggi, mi sono imbattuto in questo breve Facebook Reel sulla vendita di auto:
https://www.facebook.com/share/r/18xmmVf8Ee/
Il messaggio non riguardava in realtà la vendita di automobili.
Si trattava di cultura.
Il relatore ha parlato di fare un "controllo dell'atmosfera". Fate un giro. Osservate come le persone si trattano a vicenda. Sorridono? Sono coinvolte? Sono felici? Che atmosfera si respira?
Questo mi ha fatto subito pensare a Nextdoor.
Nelle scorse settimane ho lasciato commenti, suggerimenti e domande sui post di Nirav Tolia su X , sui post di Sarah Leary e sui canali social di Nextdoor . Presumo che le notifiche siano state ricevute, ma non ho ancora visto una conferma da parte del CEO. Lo stesso schema si è ripetuto con la mia richiesta di uno studio a Jacob Chavis, alla quale non ho ancora ricevuto risposta.
Questo mi riporta a una semplice domanda:
Come tratti le persone?
Tempo fa, scrissi che cerco di trattare l'ingegnere ambientale con lo stesso rispetto che riserverei all'amministratore delegato.
Non è una cosa che scrivo solo io.
È qualcosa che cerco di vivere.
Quando vado al Regal , ringrazio i dipendenti che mi portano i popcorn e la Pepsi Zero in formato gigante, perché una mano è occupata dal bastone.
Al White Horse Auto Wash, mi piace trascorrere del tempo a conoscere lo staff. Di recente, io e Connor abbiamo parlato dell'Odissea e di come l'avremmo vista sul gigantesco schermo IMAX a Pooler, in Georgia.
Quando porto una riunione degli Alcolisti Anonimi in una struttura di disintossicazione, chiedo ai residenti come si chiamano, li ringrazio per essere lì e cerco di farli sentire visti e compresi.
Nessuno di questi momenti finisce sui titoli dei giornali.
Ma plasmano la cultura.
La cultura aziendale non si crea durante un vertice annuale sulla leadership.
Non si costruisce durante un'intervista podcast.
Non è definita da una dichiarazione di intenti appesa a una parete.
La cultura si costruisce un'interazione alla volta, una conversazione alla volta e una decisione alla volta.
Ecco perché continuo a fare domande.
Perché ogni email senza risposta, ogni richiesta ignorata e ogni opportunità di interazione persa fanno parte della cultura aziendale.
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