Giorno 24: Il costo del silenzio: la comunicazione è leadership

Il tempo continua a scorrere.

Sono trascorsi ormai 24 giorni da quando ho richiesto informazioni su uno studio pubblicato dal Nextdoor Communications, che indicava Jacob Chavis come persona di contatto e includeva il suo indirizzo email.

Nessun rapporto.

Nessuna metodologia.

Nessuna corrispondenza.

Nemmeno un semplice riconoscimento.

Il che mi riporta alla domanda:

Qual è la teoria?

Nirav Tolia ha discusso dell'importanza di testare le teorie, di apprendere e di comprendere i risultati. Ma qual è la teoria alla base della mancata risposta?

Qual è l'obiettivo?

Che cosa può ottenere il silenzio che una semplice email di una sola riga non potrebbe?

Utenti, inserzionisti e investitori potrebbero voler porre una domanda più ampia:

Se questo è il modello di comunicazione da adottare quando qualcuno chiede informazioni su uno studio pubblicato, cosa succede in una vera crisi?

È facile dirlo:

“Noi la gestiremmo diversamente perché ______.”

Inserisci la spiegazione che preferisci nello spazio vuoto.

Ma i risultati si misurano in base a ciò che accade, non in base a ciò che qualcuno dice che accadrà.

Mostrami le azioni.

Dimostrami coerenza.

Mostrami le tue responsabilità.

Le relazioni, sia personali che professionali, spesso si interrompono quando

Le aspettative e la realtà non coincidono più.

Nel frattempo, è successo qualcosa di inaspettato.

Il numero dei miei follower e l'interazione con il pubblico continuano a crescere e, ironia della sorte, devo ringraziare Nextdoor per parte di questo successo

Non è questo il motivo per cui ho sollevato dei dubbi. È semplicemente il risultato.

Sempre più persone si pongono domande su piattaforme, leadership, moderazione, trasparenza e responsabilità.

A un certo punto, le persone si stancano di accettare ciò che credono debba cambiare.

Nextdoor è stato lanciato oltre 15 anni fa. La domanda rimane:

Conversazioni, interviste e promesse per il futuro sono sufficienti?

Oppure è giunto il momento di concentrarsi sui risultati misurabili?

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