Giorno 21: Discussioni sull'IA vs. Esecuzione dell'IA

Oggi sono trascorsi 21 giorni da quando ho richiesto il report citato sul blog.nextdoor.com, in cui Jacob Chavis di Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) era indicato come referente per lo studio completo.

Perché l'ho richiesto?

Semplice.

Volevo capire i dettagli della ricerca:

Quale metodologia è stata utilizzata?

Qual era la dimensione del campione?

Quali gruppi demografici erano rappresentati?

Come sono stati raccolti i dati?

In sostanza, si tratta di uno studio di ricerca significativo o piuttosto di un sondaggio tipo "FAMILY LIUD" ?

Sono passate ormai tre settimane.

Sarò comprensivo: è domenica, è il fine settimana, e subito dopo aver celebrato il 250° anniversario degli Stati Uniti d'America.

Tuttavia, nel corso della mia carriera, sia come manager che prima di assumere ruoli di leadership, la tempestività nelle risposte è sempre stata fondamentale. Monitoravo le comunicazioni attraverso gli strumenti aziendali e intervenivo quando qualcosa richiedeva attenzione.

Ora, confrontate quell'esperienza con una che ho vissuto di recente.

Utilizzo il Dexcom Stelo per controllare i miei livelli di glicemia. Non essendo insulino-dipendente, non ho i requisiti per un Dexcom CGM tradizionale secondo le di UnitedHealthcare , ma Stelo mi aiuta a gestire importanti informazioni sulla mia salute.

Di recente, la mia sessione con il sensore si è conclusa con 8 giorni di anticipo.

Questo è importante perché un monitoraggio costante mi aiuta a capire se la mia glicemia sta diventando troppo alta o troppo bassa.

Avevo appena ricevuto la sostituzione programmata, quindi ho potuto sostituire i sensori, ma questo significava che alla fine ne sarei rimasto senza.

Cos'è successo dopo?

Ho utilizzato il chatbot di Stelo.

Faceva delle domande.

Ha creato l'incidente.

Mi ha guidato attraverso l'intero processo.

Ho compilato le informazioni richieste.

Meno di 24 ore dopo, un nuovo dispositivo CGM era già in arrivo.

Questo mi ha fatto pensare:

Perché Nextdoor non utilizza l'intelligenza artificiale in questo modo?

Un assistente basato sull'intelligenza artificiale in tempo reale potrebbe essere d'aiuto per:

I vicini riscontrano dei problemi.

Domande di moderazione.

Ricorsi contro la sospensione.

Preoccupazioni degli inserzionisti.

Assistenza clienti di base.

Nirav Tolia discute spesso dell'intelligenza artificiale come parte integrante del futuro di Nextdoor

La domanda che continuo a pormi è:

Dove si trova l'implementazione che migliora direttamente l'esperienza utente?

Parlare di intelligenza artificiale è facile.

Implementare l'intelligenza artificiale laddove i clienti ne percepiscono concretamente l'impatto è ciò che fa la differenza.

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