Nextdoor ha organizzato una giornata dedicata all'intelligenza artificiale. Forse avrebbe bisogno di una giornata dedicata alla comunicazione.
Mi sono imbattuto in un interessante articolo di HR Brew sul fatto che il team delle risorse umane di Nextdoor dedica un'intera giornata al mese alla sperimentazione con l'intelligenza artificiale.
Articolo completo:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Innanzitutto, diamo a Cesare quel che è di Cesare.
Avendo un'esperienza nel campo della formazione e dello sviluppo, apprezzo questa idea.
Tony Castellanos, responsabile delle risorse umane di Nextdoor , ha dichiarato a HR Brew che il team HR libera le proprie agende per un giorno al mese, senza riunioni, colloqui o report, in modo che i dipendenti possano sperimentare con l'intelligenza artificiale e sviluppare soluzioni.
Questo è apprendimento esperienziale.
Significa dare ai dipendenti la possibilità di sperimentare, iterare e imparare.
Posso appoggiarlo.
Ma, visti tutti i documenti che ho raccolto su Nextdoor, un altro pensiero mi è subito venuto in mente:
Potremmo dedicare una giornata alla comunicazione?
Ho passato più di due mesi cercando di ottenere uno di Nextdoor Insights da Jacob Chavis.
Ho contattato Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, l'ufficio Relazioni con gli investitori e l'ufficio Comunicazione.
Poi Nextdoor ha pubblicato un altro report di approfondimento indirizzando i lettori che desiderano informazioni dettagliate a, avete indovinato, Jacob Chavis.
Ho seguito di nuovo quelle istruzioni.
Breve email. Un riavvio più gentile e delicato. Sono stati richiesti due studi.
Sto ancora aspettando.
Ecco perché questo articolo mi affascina.
Nextdoor può sospendere le attività di routine delle risorse umane per un'intera giornata al mese, in modo che i dipendenti possano esplorare l'intelligenza artificiale.
Grande.
Ma la tecnologia non risolve tutti i problemi organizzativi.
A volte la soluzione non è un altro agente di intelligenza artificiale.
A volte è:
"Ehi, qualcuno risponda a quell'email."
HR Brew riporta inoltre che "People Brain" di Nextdoor esamina i contenuti pubblicati sui canali pubblici per garantire che i messaggi e le politiche siano in linea con i contenuti principali del team Risorse Umane
Ora sì che ho curiosità.
Se l'intelligenza artificiale sta contribuendo a valutare Nextdoor, mi piacerebbe sapere cosa ne pensa di:
Comunità senza conversazione.
Post di comunicazione con commenti disabilitati.
La ricerca viene pubblicizzata come disponibile, mentre le richieste restano senza risposta.
Un azionista che aspetta una risposta da oltre due mesi.
Forse questi non sono problemi di intelligenza artificiale.
Forse si tratta di problemi di leadership e di esecuzione.
Ho ripetutamente affermato di volere che Nextdoor e NXDR abbiano successo. Sono un azionista. Dal punto di vista finanziario, è nel mio interesse.
Le Giornate dell'IA potrebbero davvero migliorare l'efficienza.
Ma l'innovazione non deve distogliere l'attenzione dai principi fondamentali.
L'intelligenza artificiale è impressionante.
Rispondere a un'e-mail non lo richiede.
Forse, in concomitanza con l'AI Day, Nextdoor dovrebbe organizzare anche una Giornata della Comunicazione.
Mi offro volontario per mettere a disposizione la mia casella di posta elettronica per il progetto pilota.
La cronologia completa è disponibile su NielFlamm.com/blog.
Giorno 50: Tre post, una domanda: dov'è il valore per gli azionisti?
Oggi Nextdoor ha pubblicato tre post su LinkedIn.
Ah, e oggi NXDR è in rialzo di circa 0,05 dollari.
Cito il prezzo delle azioni perché è rilevante per la discussione, non perché la variazione di un solo giorno possa cambiare la mia prospettiva.
1. La teleconferenza sui risultati del secondo trimestre
Nextdoor ha annunciato la presentazione dei risultati del secondo trimestre 2026 e ha invitato gli azionisti a inviare domande.
Sulla carta, è incoraggiante.
In realtà, non mi aspetto che una domanda da parte di un azionista qualunque arrivi ai dirigenti durante la teleconferenza.
Perché?
Perché oggi è il cinquantesimo giorno da quando ho richiesto uno studio a Jacob Chavis.
Cinquanta giorni.
Nessun riconoscimento.
Nessuna risposta.
Se un azionista non riceve risposta a una semplice richiesta entro 50 giorni, perché dovrei credere che la domanda di un singolo azionista arriverà in aula mentre gli investitori istituzionali sono in attesa?
2. Gestione delle emergenze
Il secondo post era una ripubblicazione che metteva in evidenza la gestione delle emergenze.
Apprezzo il fatto che Nextdoor condivida informazioni utili a mantenere i quartieri informati e sicuri.
Ciò è in linea con ciò che credo la piattaforma dovrebbe fare.
Sebbene non si trattasse di contenuti originali, promuoveva qualcosa di valido.
3. Una giornata nella vita di uno stagista
Il terzo post aveva come protagonista Bekah Hufnagel, stagista nel reparto design, e mostrava una giornata tipo nella nuova sede centrale di Nextdoor a Dallas.
Ha messo in evidenza splendidi spazi per uffici, cibo, servizi, attività e quella che sembrava essere un'esperienza di tirocinio eccezionale.
Bene per Bekah.
Ogni stagista merita di vivere un'esperienza significativa.
Mi ha anche fatto riflettere sul mio tirocinio estivo presso la MTA di Brooklyn, New York.
Non erano previsti pranzi forniti dall'azienda.
Niente bar.
Niente giochi.
Niente sedi centrali sfarzose.
Il vantaggio più grande che ricordo è stato l'abbonamento alla metropolitana che mi permetteva di andare da Harlem al lavoro ogni giorno.
I tempi cambiano e i luoghi di lavoro si evolvono.
Ma in qualità di azionista, continuo a pormi la stessa domanda:
Ne vale la pena spremere il succo?
Quanti di questi stagisti entreranno poi a far parte di Nextdoor a tempo pieno?
Quanti riusciranno a costruire lì una carriera a lungo termine?
Quale rendimento misurabile offre questo investimento?
Queste esperienze non accadono per caso.
La dirigenza approva i bilanci.
La leadership stabilisce le priorità.
La leadership decide dove investire il capitale.
Lo stesso Nirav Tolia è apparso insieme agli stagisti, come mostrato sul suo account X, a sottolineare l'importanza del programma.
Nel frattempo, gli azionisti continuano ad attendere un ritorno.
Attualmente Nextdoor non distribuisce dividendi.
La mia preoccupazione non è che gli stagisti abbiano un'esperienza positiva.
Si tratta di capire se l'azienda sta allocando le risorse in modo da creare valore duraturo per dipendenti, utenti, inserzionisti e azionisti.
È la domanda che continuo a pormi.
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È un segnale inequivocabile? Perché rimango ribassista su Nextdoor (NXDR)
Rimango ribassista su Nextdoor (NYSE: NXDR).
Ironicamente, non voglio esserlo.
In qualità di azionista, desidero che l'azienda abbia successo. Voglio che crei valore per utenti, inserzionisti, dipendenti e azionisti. Se riuscisse a farlo costantemente, credo che il mercato la premierebbe.
Allora perché sono ribassista?
Non si tratta di un singolo problema, ma di un insieme di problemi.
Una cultura aziendale che, dal mio punto di vista, ha portato a 49 giorni senza risposta alla richiesta di un azionista.
Un modello di moderazione non retribuita che metto in discussione da settimane, e le cui preoccupazioni sono condivise anche da altri.
Ritengo che alcune decisioni strategiche meritino un attento esame, come ad esempio il mantenimento della sede centrale a Dallas.
Un cambiamento verso la monetizzazione che rischia di alienare le piccole imprese che hanno contribuito a costruire la piattaforma.
Oggi ho trovato un altro motivo.
Mentre cercavo discussioni su Nextdoor sull'app Blind , mi sono imbattuto in una conversazione sul futuro dei social media.
Una persona ha scritto:
"Forse i social media sono come le email. Al momento i miglioramenti marginali sono minimi."
Un altro ha detto:
"Il futuro è senza social media."
Che siate d'accordo o meno, la questione è interessante.
Se le persone considerano sempre più i social media come una categoria matura, o addirittura in declino, cosa significa questo per le piattaforme che stanno ancora cercando di definire il proprio ruolo?
A mio avviso, Nextdoor compete per qualcosa di più dei semplici utenti.
Compete per il tempo, l'attenzione e la fiducia.
Se gli utenti mettono in discussione i social media nel loro complesso, le piattaforme devono offrire qualcosa di veramente diverso.
Credo che Nextdoor si stia allontanando da ciò che lo rendeva originariamente prezioso: connettere i vicini, supportare le attività commerciali locali e costruire comunità più forti.
Al contrario, vedo aziende che mettono in discussione le nuove tariffe, utenti che contestano la moderazione e problemi di comunicazione irrisolti.
Per la massima trasparenza, preciso di non aver venduto allo scoperto azioni NXDR. Detengo azioni perché desidero che l'azienda abbia successo.
La mia visione ribassista non è personale.
Si basa sulle mie osservazioni in qualità di azionista e utente nelle ultime sette settimane.
Sarei felice di essere smentito.
Ma finché non vedrò cambiamenti significativi, il destino è segnato.
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Dai bagel ai campi di battaglia: quando una domanda sulla colazione si trasforma in una battaglia a colpi di cibo
A volte penso che Nextdoor meriterebbe un nuovo slogan.
Non "La rete di quartiere"
Forse...
"La piattaforma di Maury Povich."
Perché manca solo che qualcuno lanci virtualmente una sedia mentre Maury annuncia...
"Tu SEI il padre!"
Un vicino mi ha fatto di recente una semplice domanda:
"Potreste consigliarmi un posto a Mount Pleasant dove fare colazione in stile newyorkese?"
Sembra abbastanza innocuo.
Se qualcuno si è trasferito da New York e sente la mancanza di un bagel, di un panino con pancetta, uova e formaggio o di una classica colazione in una gastronomia, perché non chiedere ai vicini?
Inizialmente, è successo proprio questo.
Le persone hanno consigliato dei ristoranti.
Avevano le stesse preferenze.
La conversazione è stata utile.
Poi...
È andato tutto a rotoli.
Qualcuno ha risposto che "proprio non capiva", suggerendo che non sarebbe andato a New York chiedendo grits del Sud o pollo fritto e chiedendosi perché le persone si trasferiscano in un posto solo per chiedere il cibo di un altro luogo.
Tranne...
Non è questo che ha chiesto l'utente che ha pubblicato il post originale.
Non stavano criticando Charleston.
Non stavano dicendo che New York fosse migliore.
Desideravano un consiglio per un pasto che ricordasse loro i sapori di casa.
Per fortuna, diversi vicini lo hanno fatto notare e l'autore del post originale ha persino risposto dicendo:
"Quando mai ho detto qualcosa di negativo sul vivere qui? Mi piace molto. Cavolo, certa gente ha proprio voglia di litigare!"
Quel commento mi ha colpito.
Perché mette in luce un argomento di cui scrivo da settimane.
Non ogni discussione deve necessariamente trasformarsi in una lite.
Non ogni domanda merita di essere interpretata come un attacco.
A volte le persone desiderano informazioni.
Il che mi ha fatto pensare...
Forse Nextdoor non ha bisogno di connettere tutti i residenti della zona in un'unica grande conversazione.
Forse esiste un altro approccio.
E se potessi scegliere con quali vicini interagire?
Solo perché qualcuno abita a tre case di distanza non significa che io voglia che ogni mio post sia soggetto alle sue opinioni. Nella vita reale, tutti abbiamo vicini con cui ci piace parlare e altri con cui conviviamo. Perché non permettere agli utenti di personalizzare il loro feed di quartiere in base alle persone con cui desiderano effettivamente interagire, mantenendo al contempo la piattaforma iperlocale?
Forse non voglio che tutti i miei vicini di casa commentino ogni mio post.
Magari c'è qualcuno in fondo alla strada con cui ho avuto una disputa sulla recinzione, sugli alberi o con cui non vado d'accordo.
Nella vita reale, ci evitiamo a vicenda.
Perché ogni conversazione online dovrebbe trasformarsi in un'ulteriore occasione di conflitto?
Dare alle persone un maggiore controllo su chi partecipa alle loro conversazioni potrebbe ridurre gli attriti inutili, preservando al contempo la comunità locale che rende Nextdoor unico.
Perché, troppo spesso, al giorno d'oggi le domande semplici si trasformano in dibattiti, i dibattiti in giudizi e i giudizi in intrattenimento.
Ecco perché scherzosamente la chiamo "La piattaforma di Maury Povich"
La piattaforma ha un potenziale enorme.
La sfida consiste nel creare un ambiente in cui la curiosità non si trasformi automaticamente in conflitto.
#NiravTolia, la palla è nel tuo campo. Cosa farai?
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#Nextdoor #NXDR #Leadership #Comunità #CulturaAziendale #EsperienzaCliente #GestioneProdotto #Quartieri #SocialMedia #Innovazione
Allerta civica o chiacchiere di vicinato: quale offre maggiore valore?
Stasera ero al Mount Pleasant Towne Center in attesa di vedere Motor City (la video recensione arriverà più tardi stasera su https://NielFlamm.com/videos).
Mentre ero lì, il mio telefono ha vibrato per una di Citizen .
L'avviso mi informava che nella mia zona era stato registrato un nuovo autore di reati sessuali . Allego lo screenshot.
Sia chiaro, questa non è una discussione sulle persone iscritte nel registro, sulla costituzionalità dei registri o sul sistema di giustizia penale. Questi sono argomenti separati.
Il registro esiste.
Ciò che mi ha colpito è stata la tempestività e l'utilità delle informazioni.
Al momento non ho figli piccoli sotto la mia tutela, ma sapere che una nuova persona si è trasferita nella zona è un'informazione che molti potrebbero trovare interessante.
Citizen offriva ulteriori dettagli tramite l'abbonamento a pagamento, tra cui il nome del registrante, l'indirizzo e altre informazioni.
Invece di abbonarmi, ho dedicato qualche minuto in più al registro dei criminali sessuali della Carolina del Sud e sono riuscito a trovare da solo le informazioni disponibili al pubblico:
Quell'esperienza ha rafforzato una riflessione che avevo già maturato confrontando le diverse app di quartiere.
Troppo spesso, su Nextdoor vedo lunghe discussioni su controversie condominiali (dopo che i regolamenti sono stati firmati volontariamente al momento dell'acquisto), lamentele per cani che abbaiano, litigi sui giovani che usano le e-bike o altre frustrazioni di vicinato.
Quelle conversazioni hanno la loro utilità.
Ma ricevere una notifica tempestiva su informazioni di sicurezza pubblicamente disponibili è sembrato decisamente più prezioso.
Per me, è proprio in questo che Citizen offre qualcosa che non ho riscontrato in Nextdoor.
La tecnologia dovrebbe aiutare le persone a essere più informate sulle proprie comunità, non solo sui dissidi di vicinato.
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