Dai bagel ai campi di battaglia: quando una domanda sulla colazione si trasforma in una battaglia a colpi di cibo
A volte penso che Nextdoor meriterebbe un nuovo slogan.
Non "La rete di quartiere"
Forse...
"La piattaforma di Maury Povich."
Perché manca solo che qualcuno lanci virtualmente una sedia mentre Maury annuncia...
"Tu SEI il padre!"
Un vicino mi ha fatto di recente una semplice domanda:
"Potreste consigliarmi un posto a Mount Pleasant dove fare colazione in stile newyorkese?"
Sembra abbastanza innocuo.
Se qualcuno si è trasferito da New York e sente la mancanza di un bagel, di un panino con pancetta, uova e formaggio o di una classica colazione in una gastronomia, perché non chiedere ai vicini?
Inizialmente, è successo proprio questo.
Le persone hanno consigliato dei ristoranti.
Avevano le stesse preferenze.
La conversazione è stata utile.
Poi...
È andato tutto a rotoli.
Qualcuno ha risposto che "proprio non capiva", suggerendo che non sarebbe andato a New York chiedendo grits del Sud o pollo fritto e chiedendosi perché le persone si trasferiscano in un posto solo per chiedere il cibo di un altro luogo.
Tranne...
Non è questo che ha chiesto l'utente che ha pubblicato il post originale.
Non stavano criticando Charleston.
Non stavano dicendo che New York fosse migliore.
Desideravano un consiglio per un pasto che ricordasse loro i sapori di casa.
Per fortuna, diversi vicini lo hanno fatto notare e l'autore del post originale ha persino risposto dicendo:
"Quando mai ho detto qualcosa di negativo sul vivere qui? Mi piace molto. Cavolo, certa gente ha proprio voglia di litigare!"
Quel commento mi ha colpito.
Perché mette in luce un argomento di cui scrivo da settimane.
Non ogni discussione deve necessariamente trasformarsi in una lite.
Non ogni domanda merita di essere interpretata come un attacco.
A volte le persone desiderano informazioni.
Il che mi ha fatto pensare...
Forse Nextdoor non ha bisogno di connettere tutti i residenti della zona in un'unica grande conversazione.
Forse esiste un altro approccio.
E se potessi scegliere con quali vicini interagire?
Solo perché qualcuno abita a tre case di distanza non significa che io voglia che ogni mio post sia soggetto alle sue opinioni. Nella vita reale, tutti abbiamo vicini con cui ci piace parlare e altri con cui conviviamo. Perché non permettere agli utenti di personalizzare il loro feed di quartiere in base alle persone con cui desiderano effettivamente interagire, mantenendo al contempo la piattaforma iperlocale?
Forse non voglio che tutti i miei vicini di casa commentino ogni mio post.
Magari c'è qualcuno in fondo alla strada con cui ho avuto una disputa sulla recinzione, sugli alberi o con cui non vado d'accordo.
Nella vita reale, ci evitiamo a vicenda.
Perché ogni conversazione online dovrebbe trasformarsi in un'ulteriore occasione di conflitto?
Dare alle persone un maggiore controllo su chi partecipa alle loro conversazioni potrebbe ridurre gli attriti inutili, preservando al contempo la comunità locale che rende Nextdoor unico.
Perché, troppo spesso, al giorno d'oggi le domande semplici si trasformano in dibattiti, i dibattiti in giudizi e i giudizi in intrattenimento.
Ecco perché scherzosamente la chiamo "La piattaforma di Maury Povich"
La piattaforma ha un potenziale enorme.
La sfida consiste nel creare un ambiente in cui la curiosità non si trasformi automaticamente in conflitto.
#NiravTolia, la palla è nel tuo campo. Cosa farai?
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Mi piacerebbe conoscere la tua opinione.
#Nextdoor #NXDR #Leadership #Comunità #CulturaAziendale #EsperienzaCliente #GestioneProdotto #Quartieri #SocialMedia #Innovazione
