Controlliamo ciò che ci aspettiamo

Ho usato la frase "Tolleriamo ciò che permettiamo"

A dire il vero, non l'ho inventato io. Un ex collega, ora amico, me l'ha suggerito anni fa e da allora mi è rimasto addosso.

Mi ha lasciato anche un altro messaggio altrettanto potente:

"Verifichiamo ciò che ci aspettiamo."

Ho riflettuto su questo mentre continuavo a scrivere sulla Nextdoor, sulla sua identità e su quelle che considero opportunità per migliorare la piattaforma.

Alcuni potrebbero definire quello che sto facendo trolling.

Io la chiamo ispezione.

Di recente, stavo consultando Nextdoor tramite un account che non utilizza il mio vero nome o indirizzo. Mi sono imbattuto in un post che incoraggiava i vicini a smettere di lamentarsi, a non disinstallare l'app e a concentrarsi sull'essere più positivi.

L'intento era buono.

Poi ho letto i commenti.

Qualcuno ha fatto notare l'ironia di dire agli altri di non lamentarsi mentre ci si lamenta.

Un altro ha messo in dubbio lo scopo stesso della piattaforma.

Un altro ha espresso l'opinione che l'obiettivo principale della piattaforma sia la monetizzazione e l'arricchimento della dirigenza aziendale.

Che siate d'accordo o meno con questi commenti, essi rivelano qualcosa di importante.

Sono segnali.

Sono feedback.

Sono opportunità per esaminare l'esperienza che le persone stanno effettivamente vivendo.

Ecco perché continuo a tornare sulla questione dell'identità.

Qual è lo scopo di Nextdoor oggi?

Se la dirigenza si aspetta che i vicini abbiano interazioni produttive e positive, allora vale la pena verificare se il prodotto, il modello di moderazione, la comunicazione e l'esperienza utente complessiva supportano tale aspettativa.

Come dice il proverbio:

Verifichiamo ciò che ci aspettiamo.

A mio avviso, in qualità di azionista, se queste domande fossero state poste con costanza negli ultimi due anni, il dibattito su Nextdoor oggi potrebbe essere molto diverso.

Non c'è niente di male nel partecipare ai podcast. Se i leader dedicano più tempo a parlare che ad analizzare la piattaforma, ad ascoltare i feedback e a conoscere i quartieri in prima persona, non dovrebbero sorprendersi se poi sono il mercato, gli utenti e gli azionisti a farlo al posto loro.

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Giorno 33: Silenzio, cultura e identità del vicino di casa

Oggi ricorre il 33° giorno da quando ho richiesto una copia di uno studio di Nextdoor al Senior Manager Jacob Chavis, come indicato in una comunicazione aziendale. Non ho ancora ricevuto né lo studio né una risposta.

Oggi, scorrendo LinkedIn, mi sono imbattuto in un post che parlava della cultura aziendale, in particolare di come questa si rifletta nelle assunzioni e nella leadership. Questo mi ha fatto riflettere sulla mia esperienza personale. Se una richiesta apparentemente semplice viene gestita in questo modo, mi sorgono dei dubbi sulla cultura che la sottende.

Ho notato anche un post su Nextdoor in cui qualcuno chiedeva cosa stesse succedendo nel proprio quartiere, e gli è stato risposto che le informazioni si trovavano invece su Facebook.

Poi ho aperto Citizen. In pochi secondi, ho visto informazioni in tempo reale sulle interruzioni di corrente entro un raggio di circa un miglio da dove mi trovavo. Nessun muro di testo. Nessuna pubblicità ogni pochi articoli. Nessun flusso continuo di notifiche via email che mi intasavano la casella di posta.

Questo mi ha fatto riflettere sull'identità.

Quale problema si propone di risolvere Nextdoor nel 2026?

È davvero il luogo migliore per ottenere informazioni tempestive sul quartiere, o gli utenti hanno trovato alternative più rapide e meno invasive? Se importanti aggiornamenti sul quartiere vengono pubblicati altrove e le piattaforme concorrenti offrono informazioni in tempo reale con meno interruzioni, vale la pena porsi questa domanda.

In qualità sia di azionista che di utente, ritengo che queste siano conversazioni importanti. I prodotti si evolvono, le aspettative degli utenti cambiano e ascoltare i feedback è sempre stato uno dei modi migliori per rimanere rilevanti.

Come immagini il futuro delle piattaforme di quartiere?

Citizen contro Nextdoor: i miei primi giorni di utilizzo nel mondo reale

Dopo aver utilizzato l'app Citizen negli ultimi giorni, parallelamente alla mia esperienza con Nextdoor (a cui continuo ad accedere tramite un account email fittizio a scopo di ricerca), le differenze sono state difficili da ignorare.

Citizen si è distinto per la sua rinfrescante semplicità.

Non vengo sommerso da email tutto il giorno. Il mio feed non è intasato da pubblicità. Posso vedere immediatamente quanti utenti sono attivi in ​​un piccolo raggio intorno alla mia posizione, e questo numero si aggiorna mentre mi sposto.

Apprezzo anche il fatto che Citizen offra funzionalità premium opzionali, come l'accesso alle trasmissioni radio della polizia e dei vigili del fuoco locali. Non mi sono ancora abbonato, ma la proposta di valore è semplice: se ti è utile, la paghi.

Una funzionalità che trovo particolarmente interessante è la possibilità di trasmettere in diretta streaming un evento. Invece di affidarsi a speculazioni o resoconti di seconda mano, gli utenti possono fornire una visione in tempo reale e diretta di ciò che sta accadendo. Citizen offre inoltre ai collaboratori l'opportunità di guadagnare denaro per i contenuti idonei.

Confronta questa esperienza con la mia su Nextdoor.

Anche dopo aver tentato di ridurre le notifiche, la piattaforma continua a generare un flusso costante di email su qualsiasi argomento, dai cani che abbaiano ai bidoni della spazzatura lasciati sul marciapiede durante la notte. Il feed di testo è saturo di pubblicità. Gli utenti generano i contenuti, i moderatori volontari fanno rispettare le regole senza ricevere compenso, eppure non c'è alcuna possibilità concreta per i collaboratori di partecipare al valore che creano.

Avendo scritto a lungo su Nextdoor sia come azionista che come utente, mi aspettavo un'altra app di quartiere. Invece, ho trovato una piattaforma che, almeno in base alla mia prima esperienza, sembra più mirata, meno invadente e più utile.

Il vincitore indiscusso per me finora è Citizen.

Per trasparenza, Citizen non è una società quotata in borsa. Non ho alcun interesse finanziario in essa. La sto semplicemente valutando come utente. Se la società dovesse mai quotarsi in borsa, la prenderei seriamente in considerazione come potenziale investimento.

Qual è stata la tua esperienza con le app di quartiere e di comunità? Hai usato Citizen, Nextdoor o entrambe? Mi piacerebbe conoscere il tuo punto di vista.

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Citizen contro Nextdoor: cosa cercano davvero le persone in un'app locale?

Durante la mia videochiamata Zoom bisettimanale di questa sera con i miei confratelli della confraternita, sezione Phi Chi, qualcuno Tau Epsilon Phi ha menzionato l' app Citizen . Avevo già sentito questo nome, ma non l'avevo mai approfondita. Dopo la conversazione, ho fatto qualche ricerca e stasera inizierò a usarla.

Piùguardavo, piùil confronto diventava interessante.

Nextdoor si posizionato è sempre come il quartiere digitale: un luogo dove connettersi con i vicini, chiedere consigli, discutere di questioni locali e scoprire attività commerciali.

Citizen adotta unapproccio diverso: la consapevolezza in tempo reale. Si concentra su ciò che molte persone vogliono sapere immediatamente quando aprono un'app locale:

Cosasta succedendointornoa meproprioora?

C'è stato un incidentenellevicinanze? Un intervento della polizia? Un incendio? Un problema di sicurezza? Un allarme di emergenza?

Quelladifferenza è importante.

Avoltele persone non desiderano un altro socialnetwork. Vogliono informazioni utili che influenzino la loro giornata, i loro spostamenti, la famiglia e la sicurezza.

Nextdoorha un'enorme opportunità perché le connessioni con la comunità el'intento locale sono incredibilmente preziosi. Ma la sfida è sempre stata quella di trovare un equilibrio tra conversazioni, commercio, moderazione e fiducia.

Citizen sembra avere un momento più chiaro cui in si chiede "perché aprire l'app?".

inizieròil mioconCitizen complessiva . Vedrò come si confrontano gli avvisi, la precisione, l'usabilità e l'esperienza.

Restate sintonizzati: condividerò con voiciòche apprenderò.

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Giorno 21: Discussioni sull'IA vs. Esecuzione dell'IA

Oggi sono trascorsi 21 giorni da quando ho richiesto il report citato sul blog.nextdoor.com, in cui Jacob Chavis di Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) era indicato come referente per lo studio completo.

Perché l'ho richiesto?

Semplice.

Volevo capire i dettagli della ricerca:

Quale metodologia è stata utilizzata?

Qual era la dimensione del campione?

Quali gruppi demografici erano rappresentati?

Come sono stati raccolti i dati?

In sostanza, si tratta di uno studio di ricerca significativo o piuttosto di un sondaggio tipo "FAMILY LIUD" ?

Sono passate ormai tre settimane.

Sarò comprensivo: è domenica, è il fine settimana, e subito dopo aver celebrato il 250° anniversario degli Stati Uniti d'America.

Tuttavia, nel corso della mia carriera, sia come manager che prima di assumere ruoli di leadership, la tempestività nelle risposte è sempre stata fondamentale. Monitoravo le comunicazioni attraverso gli strumenti aziendali e intervenivo quando qualcosa richiedeva attenzione.

Ora, confrontate quell'esperienza con una che ho vissuto di recente.

Utilizzo il Dexcom Stelo per controllare i miei livelli di glicemia. Non essendo insulino-dipendente, non ho i requisiti per un Dexcom CGM tradizionale secondo le di UnitedHealthcare , ma Stelo mi aiuta a gestire importanti informazioni sulla mia salute.

Di recente, la mia sessione con il sensore si è conclusa con 8 giorni di anticipo.

Questo è importante perché un monitoraggio costante mi aiuta a capire se la mia glicemia sta diventando troppo alta o troppo bassa.

Avevo appena ricevuto la sostituzione programmata, quindi ho potuto sostituire i sensori, ma questo significava che alla fine ne sarei rimasto senza.

Cos'è successo dopo?

Ho utilizzato il chatbot di Stelo.

Faceva delle domande.

Ha creato l'incidente.

Mi ha guidato attraverso l'intero processo.

Ho compilato le informazioni richieste.

Meno di 24 ore dopo, un nuovo dispositivo CGM era già in arrivo.

Questo mi ha fatto pensare:

Perché Nextdoor non utilizza l'intelligenza artificiale in questo modo?

Un assistente basato sull'intelligenza artificiale in tempo reale potrebbe essere d'aiuto per:

I vicini riscontrano dei problemi.

Domande di moderazione.

Ricorsi contro la sospensione.

Preoccupazioni degli inserzionisti.

Assistenza clienti di base.

Nirav Tolia discute spesso dell'intelligenza artificiale come parte integrante del futuro di Nextdoor

La domanda che continuo a pormi è:

Dove si trova l'implementazione che migliora direttamente l'esperienza utente?

Parlare di intelligenza artificiale è facile.

Implementare l'intelligenza artificiale laddove i clienti ne percepiscono concretamente l'impatto è ciò che fa la differenza.

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