Giorno #5: Ancora in attesa di uno studio che non dovrebbe essere così difficile da condividere

Lunedì seraho richiesto lo studio completo di Home Insurance Insights citato da Nextdoor nel suo blog. Non mi interessava il titolo, ma la metodologia, i dati demografici, la dimensione del campione e le informazioni a supporto delle conclusioni.

Oggi è sabato. Giorno 5.

Non ho ricevuto lo studio.

Non ho ricevuto una conferma di ricezione.

Non ho ricevuto nemmeno un semplice "Stiamo esaminando la questione"

Come ho già detto, questo non sorprende.

Forse se fossi stato un importante investitore istituzionale, un inserzionista nazionale o un moderatore non retribuito che non metteva mai in discussione lo status quo, la mia email avrebbe ricevuto risposta.

Invece, sono semplicemente un azionista che chiede a Nextdoor, al CEO Nirav Toliae a Jacob Chavis di dare seguito alla trasparenza che promuovono.

Ciò solleva una questione più ampia:

Se questa è l'esperienza di un investitore che richiede ricerche con riferimenti pubblici, cosa succede quando un'attività commerciale locale ha un problema con la pubblicità?

Prendono semplicemente un numero come se fossero in attesa alla motorizzazione? Oppure come nella sala d'attesa di Beetlejuice, sperando che prima o poi venga chiamato il loro numero mentre tutti gli altri fissano il vuoto?

Mi ha anche fatto riflettere sulla moderna gig economy.

Le aziende di ride-sharing mettono in contatto passeggeri e autisti. Le piattaforme di consegna di cibo a domicilio collegano ristoranti, clienti e corrieri. Sempre più spesso, queste stesse aziende stanno investendo massicciamente nell'automazione e nell'intelligenza artificiale per ridurre nel tempo la dipendenza dal lavoro umano.

Nextdoor parla spesso dell'intelligenza artificiale come del futuro, ma il suo valore in definitiva deriva dai vicini di casa e dalle attività commerciali locali che creano i contenuti e la comunità che rendono la piattaforma utile. Se queste relazioni non sono supportate da un servizio reattivo e dalla trasparenza, la visione di una comunità "di vicinato" diventa molto più difficile da credere.

La tecnologia dovrebbe rafforzare i legami umani, non sostituirli.