Se l'intelligenza artificiale può controllare la mia spesa, perché non può aiutare a moderare Nextdoor?
Uno degli argomenti preferiti di Nirav Tolia quando tiene conferenze è l'intelligenza artificiale.
Questo mi ha fatto riflettere.
Se l'intelligenza artificiale è un elemento così centrale nella Nextdoor, perché non viene utilizzata in modo più efficace per migliorare la moderazione?
L'intelligenza artificiale non è una novità. L'ho vista evolversi negli ultimi 25 anni e oggi fa parte della mia vita quotidiana.
Fai un salto al mio supermercato Harris Teeter.
Attraverso le casse automatiche, scansiono la spesa, imbusto i prodotti ed esco. Telecamere, sensori e intelligenza artificiale valutano costantemente ciò che accade. Quando qualcosa non rientra nello schema previsto o nella matrice decisionale, il sistema avvisa un addetto umano che interviene.
L'intelligenza artificiale viene prima di tutto.
Seconda revisione umana.
Si tratta di un modello scalabile.
Ora confrontate questo con ciò che continuo a osservare su Nextdoor.
L'esempio allegato contiene commenti sarcastici rimasti visibili per due giorni dopo la loro pubblicazione. Non si tratta di un caso isolato; fa parte di uno schema che ho documentato durante il mio esperimento in corso su Nextdoor
Perché l'intelligenza artificiale non identifica le conversazioni che degenerano in attacchi personali o scambi non costruttivi e non le inoltra a moderatori esperti?
Nextdoor , invece, continua a fare affidamento in larga misura su una rete decentralizzata di moderatori non retribuiti. Sebbene molti si offrano volontari con buone intenzioni, qualsiasi sistema di moderazione trae vantaggio da standard coerenti, garanzia di qualità e formazione continua.
A mio avviso, il modello attuale dà l'impressione che siano i detenuti a gestire la prigione, mentre il direttore se ne sta seduto in ufficio, al riparo dal caos.
Se l'intelligenza artificiale può contribuire a prevenire gli errori alla cassa di un supermercato, sicuramente può anche contribuire a creare una comunità online più coerente e costruttiva.
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