Oggi, Nirav Tolia, CEO di Nextdoor, ha pubblicato un post sul suo intervento davanti a una platea di fondatori e manager al Venture Dallas.
Una frase ha subito attirato la mia attenzione:
“Il potere di me diventa il potere di noi.”
È una frase piuttosto azzeccata.
In realtà, si adatta perfettamente a ciò di cui ho scritto negli ultimi 105 giorni.
Nirav ha poi descritto la sua infanzia a Odessa, in Texas, dove conoscere i nomi delle persone del quartiere ha contribuito a plasmare l'idea alla base di Nextdoor. Ha scritto che la comunità rende le persone più acute perché si basano sulle idee altrui invece di ripartire sempre da zero.
Poi è arrivata un'altra frase che ha attirato la mia attenzione:
"Questa è la scommessa alla base di Nextdoor."
La stessa Venture Dallas descrive la propria missione in termini simili: mettere in contatto innovatori e investitori, promuovendo la collaborazione e rafforzando la comunità imprenditoriale.
Grande.
Parliamo dunque del "noi"
Sono 105 giorni che cerco di partecipare alla conversazione
Da 105 giorni chiedo a Nextdoor informazioni dettagliate sui dati citati in due dei suoi articoli di approfondimento.
Non sono 105 giorni che pretendo che qualcuno sia d'accordo con me.
Non sono passati 105 giorni da quando abbiamo chiesto a Nextdoor di cambiare il suo modello di business solo perché un piccolo azionista ha espresso un'opinione.
Ho fatto una domanda.
Ho fornito un feedback.
Ho inviato un'email.
Ho dato seguito alla questione.
Ho documentato pubblicamente l'esperienza.
L'ufficio comunicazioni ha infine risposto e io ho preso atto della risposta. Non ho ricevuto il materiale completo e dettagliato che avevo richiesto.
Ieri ho esteso l'email al team dirigenziale di Nextdoor.
Quelle email non sono state respinte.
Ho anche provato a mettere in copia conoscenza i membri del Consiglio di Amministrazione. Tutti gli indirizzi inviati al Consiglio sono tornati indietro come non recapitabili.
Attendo di vedere se qualcuno del team dirigenziale risponde.
La mia previsione rimane che nessuno lo farà.
Mi piacerebbe tanto sbagliarmi.
“Partire dall’idea di qualcun altro”
È proprio qui che il post di Nirav diventa particolarmente interessante per me.
Parla del valore di sviluppare un'idea altrui.
Questo è esattamente ciò che può essere il feedback.
A volte i feedback sono errati.
A volte è fastidioso.
A volte chi fornisce il servizio ha frainteso qualcosa.
A volte è geniale.
A volte la risposta sta nel mezzo.
Ma un'organizzazione non scopre quale sia la sua vera natura ignorandola.
La mia mente, esperta di apprendimento e sviluppo, va subito a sottolineare la differenza tra sentire e ascoltare.
L'udito consiste nel ricevere il messaggio.
Ascoltare richiede di fare qualcosa con ciò che si ascolta, anche se la risposta finale è:
“Vi abbiamo ascoltato. Non siamo d'accordo, ed ecco perché.”
Anche questa è comunicazione.
Cosa significa "noi" quando qualcuno non è d'accordo?
Il “potere del noi” è facile da sfruttare quando tutti nella stanza annuiscono.
È più difficile quando qualcuno continua ad alzare la mano.
Per 105 giorni.
😂
È proprio in questi casi che la comunità diventa molto più interessante.
Se Nextdoor crede che le comunità si rafforzino valorizzando le conoscenze e le idee altrui, non dovrebbe valere la stessa filosofia anche quando le idee sono scomode?
Non dovrebbe includere anche le domande degli azionisti?
Le piccole imprese forniscono feedback?
I vicini mettono in discussione le politiche?
Persone che mettono in discussione la metodologia di ricerca?
Le persone chiedono come vengono monetizzati i loro contributi?
C'è chi dice: "Penso che ci sia un modo migliore per farlo"?
Non sto dicendo che ogni feedback debba essere implementato.
Sarebbe ridicolo.
Ma il feedback merita quantomeno di essere preso in considerazione e, se del caso, di ricevere una risposta.
E poi c'è l'altro "noi"
C'è un altro motivo per cui quella frase mi ha colpito.
Di recente ho scritto del valore economico delle informazioni che i vicini condividono su Nextdoor.
Raccomandazioni.
Recensioni.
Esperienze locali.
Informazioni commerciali.
Domande.
Risposte.
Anni di conoscenza del quartiere.
Nextdoor fornisce la tecnologia, l'infrastruttura e la distribuzione.
La maggior parte di ciò che si trova al suo interno proviene dai vicini.
Questo è un esempio piuttosto letterale di come "io" diventi "noi"
E se questa conoscenza collettiva acquisisce sempre più valore, soprattutto con l'intelligenza artificiale che semplifica l'organizzazione, la ricerca e la commercializzazione di enormi quantità di informazioni, credo che sia legittimo discutere se coloro che forniscono tale conoscenza debbano beneficiare in parte del valore che essa crea.
Ecco perché ho avviato la mia petizione per un modello di condivisione del valore tra vicini.
Attualmente ha una sola firma.
Mio.
A quanto pare sto dominando i sondaggi. 😂
Ma continuo a pormi la domanda.
La comunità non può essere solo un messaggio di scena
Mi piace quello che ha scritto Nirav.
Lo penso davvero.
La comunità può migliorare le idee. La collaborazione può creare cose che un singolo individuo non potrebbe mai realizzare. Venture Dallas stessa è nata per mettere in contatto imprenditori, investitori e innovatori.
Ma è anche per questo che continuerò a confrontare il messaggio con l'esperienza.
“Il potere di me diventa il potere di noi.”
Va bene.
Sono qui.
Sono qui da 105 giorni.
Ho fornito feedback, posto domande e offerto ripetutamente di mettermi in contatto, per telefono, videochiamata o per un caffè virtuale, a seconda di ciò che funziona.
Ieri, a quanto pare, la mia email è stata recapitata correttamente ai membri del team dirigenziale di Nextdoor.
Forse il giorno 105 è il giorno perfetto per mettere alla prova questa filosofia.
Il "noi" comprende anche le persone che pongono domande scomode?
Lo spero.
Perché se la comunità è davvero il punto di forza di Nextdoor, allora ascoltare la comunità non dovrebbe essere la parte difficile.
Giorno 105.
Ora aspetto.
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