Giorno 83: Nextdoor ha 100 milioni di dollari per il riacquisto di azioni proprie. Perché non li sta utilizzando?
Oggi è l'83° giorno del mio studio di caso su Nextdoor.
Oggi vorrei parlare di qualcosa di diverso:
Azioni NXDR.
Più nello specifico, se i vertici di Nextdoor ritengono che l'azienda sia sottovalutata e credono fermamente nella sua direzione, perché non stanno acquistando in modo aggressivo le proprie azioni a questi prezzi?
Prima che qualcuno intervenga nei commenti con una correzione, permettetemi di farne una io stesso.
Nextdoor ha effettivamente un programma di riacquisto di azioni proprie.
E ha acquistato azioni.
Secondo i documenti depositati da Nextdoor presso la SEC, nei primi sei mesi del 2026 la società ha riacquistato e annullato circa 17 milioni di azioni per un valore di 28,7 milioni di dollari, a un prezzo medio di 1,69 dollari per azione.
Ma ecco la parte che trovo interessante:
Nel secondo trimestre del 2026, Nextdoor non ha riacquistato NESSUNA azione.
Al 30 giugno, la società disponeva ancora di 100 milioni di dollari nell'ambito del programma di riacquisto di azioni proprie attualmente in vigore.
Quindi la mia domanda non è:
Perché Nextdoor non offre un programma di riacquisto delle azioni?
La mia domanda è:
Perché non lo stai usando adesso?
Nextdoor ha registrato 378 milioni di dollari in liquidità, equivalenti di liquidità e titoli negoziabili alla fine del secondo trimestre.
Il Consiglio di amministrazione ha già autorizzato il riacquisto di azioni proprie per un importo massimo di 100 milioni di dollari entro giugno 2028.
Nel frattempo, NXDR è stato recentemente scambiato a un prezzo inferiore ai 2 dollari.
Se il management ritiene che la strategia di Nextdoor stia funzionando...
Se il management ritiene che il mercato stia sottovalutando l'azienda...
Se il management crede che tutti questi nuovi prodotti, iniziative per le piccole imprese, funzionalità di intelligenza artificiale e strategie pubblicitarie creeranno un valore futuro sostanziale...
Perché l'acquisto di azioni proprie non dovrebbe rappresentare un impiego interessante di almeno una parte del capitale autorizzato?
Investi i tuoi soldi dove ci sono i tuoi podcast
Ho visto Nirav Tolia partecipare a diversi podcast.
Ho ascoltato la visione.
Ho letto i comunicati stampa.
Ho visto Nextdoor descriversi come la "rete di quartiere essenziale"
Va bene.
Dimostrami la fiducia nel capitale.
Un significativo riacquisto di azioni a un prezzo che il management ritiene sinceramente sostanzialmente inferiore al valore intrinseco può inviare un messaggio molto diverso rispetto a un'altra intervista in un podcast.
Dice:
Riteniamo che le nostre azioni valgano di più.
E siamo disposti a investire i fondi dell'azienda a sostegno di questa convinzione.
La stessa Nextdoor ha sostenuto quasi esattamente la stessa tesi quando ha annunciato il suo programma di riacquisto di azioni proprie nel 2022, affermando che il piano rifletteva la fiducia nella sua strategia e la convinzione che la valutazione di mercato non rispecchiasse le opportunità dell'azienda.
Quindi, cosa ne pensa oggi?
Poi c'è la remunerazione basata sulle azioni
C'è anche un altro aspetto di questa discussione.
Nextdoor ha corrisposto circa 14,9 milioni di dollari in compensi basati su azioni.
La remunerazione tramite azioni non è automaticamente negativa. È estremamente comune nelle aziende tecnologiche e può contribuire ad allineare gli interessi di dipendenti e dirigenti con quelli degli azionisti.
Ma gli azionisti dovrebbero comunque chiedersi cosa accadrà alla loro percentuale di proprietà con l'erogazione, nel tempo, di compensi azionari.
La diluizione è importante.
Se si emettono azioni a favore di dipendenti e dirigenti mentre il titolo azionario è in difficoltà, gli azionisti hanno tutto il diritto di chiedersi se i riacquisti di azioni proprie compensino a sufficienza tale diluizione e se la remunerazione stia producendo i risultati per cui gli azionisti stanno pagando.
Questo aspetto è particolarmente importante per me quando si parla di retribuzione dei dirigenti.
Ho ripetutamente messo in discussione la coerenza tra la remunerazione di Nirav Tolia e il valore generato per gli azionisti.
Ecco un altro modo in cui il management potrebbe dimostrare fiducia:
Acquista le azioni.
Immagina il matrimonio
Dimenticate per un attimo un altro comunicato di Business Wire.
Immaginate che Nextdoor annunci che il management ritiene che NXDR sia materialmente sottovalutata e che pertanto intenda utilizzare in modo significativo l'autorizzazione al riacquisto di azioni proprie da 100 milioni di dollari.
Questa è una dichiarazione che, in qualità di azionista, non mi sfuggirebbe.
Non perché il riacquisto di azioni proprie risolva magicamente i problemi di un'azienda.
Non lo fanno.
Nextdoor stessa avverte gli investitori che i riacquisti di azioni proprie non garantiscono un aumento del valore per gli azionisti a lungo termine e che riducono la liquidità disponibile per altri scopi.
È giusto.
Se Nextdoor è in grado di investire 1 dollaro internamente e generare un valore per gli azionisti a lungo termine sostanzialmente superiore a 1 dollaro, investa quel dollaro nell'azienda.
Ma se il management ritiene che le proprie azioni rappresentino uno dei migliori investimenti disponibili per l'azienda?
Compralo.
Questa è l'allocazione del capitale.
In realtà si tratta di una questione di fiducia
Il secondo trimestre di Nextdoor non è stato del tutto negativo.
Il fatturato è aumentato del 15% su base annua, raggiungendo i 75 milioni di dollari.
Il numero di utenti attivi settimanali della piattaforma ha raggiunto i 22,9 milioni.
L'EBITDA rettificato ha raggiunto circa 10 milioni di dollari.
La perdita netta secondo i principi contabili GAAP si è ridotta drasticamente a circa 2 milioni di dollari, rispetto ai 15 milioni di dollari dell'anno precedente.
La società ha chiuso il mese di giugno con circa 378 milioni di dollari in liquidità, equivalenti di liquidità e titoli negoziabili.
Questi sono veri e propri miglioramenti.
Ecco cosa vorrei capire:
Se il management ritiene che questi miglioramenti siano l'inizio di qualcosa di molto più grande, perché Nextdoor non ha riacquistato nemmeno un'azione nel secondo trimestre?
L'illuminazione è già presente.
Hai una liquidità considerevole.
Hai già acquistato azioni in passato.
E il titolo azionario rimane a una valutazione che ha frustrato azionisti come me.
Giorno 83
Sono ancora in attesa dei due studi dettagliati di Insights.
Continuo a mettere in discussione la strategia di monetizzazione delle piccole imprese.
Continuo a interrogarmi sulla comunicazione aziendale.
Continuo a mettere in discussione la leadership.
E ora aggiungo un'altra domanda per Nirav Tolia e il consiglio di amministrazione di Nextdoor:
Hai autorizzato un'operazione da 100 milioni di dollari per il riacquisto di azioni NXDR.
A questi prezzi, cosa aspetti?
Se la dirigenza crede nella direzione intrapresa da Nextdoor, vorrei che questa fiducia fosse dimostrata non solo a parole, podcast e comunicati stampa.
Mostrare agli azionisti il processo decisionale.
Perché, in definitiva, la fiducia non si misura da ciò che il management dice dell'azienda.
Dipende da cosa il management è disposto a fare con il capitale dell'azienda.
Seguite il mio studio di caso su Nextdoor su NielFlamm.com/blog.
Giorno 82: Nextdoor si prenderà un altro weekend di quattro giorni?
È il giorno 82.
Sono ancora qui.
Continua a raggiungere gli utenti.
Continuo a parlare con le aziende.
Continuano a sollevare interrogativi per gli investitori.
Continuo a documentare la mia delusione nei confronti di Nextdoor.
E il vicino?
Beh, da dove sono seduto, sembra che l'azienda stia seguendo una strategia di comunicazione già collaudata:
È venerdì, la vigilia del weekend del Labor Day. Tutto si è fatto molto tranquillo.
Oggi non ho visto nessun nuovo post dai canali di comunicazione aziendali di Nextdoor.
Nessuna novità da parte dell'amministratore delegato Nirav Tolia.
E quei due studi dettagliati di Insights che ho richiesto?
Ancora niente.
Ma ho delle notizie entusiasmanti.
NXDR è in rialzo di un centesimo! 🎉
Mentre scrivo, NXDR è attivo circa $0.01.
Ehi, almeno non è fuori servizio.
Dopo 82 giorni, ho imparato ad apprezzare le piccole cose.
Un centesimo alla volta, gente.
Certo, un centesimo in una singola giornata di contrattazioni non ci dice molto sul valore a lungo termine dell'azienda o sulla fiducia degli investitori. Ciò che conta è la performance costante e se le decisioni del management creano effettivamente valore per gli azionisti.
Sentiremo parlare i vicini il giorno della Festa del Lavoro?
La mia ipotesi?
Probabilmente no.
Vedremo lunedì.
Ma mi chiedo: quanto è difficile per un'organizzazione di comunicazione aziendale programmare in anticipo un post per la Festa del Lavoro?
Non hai certo bisogno di qualcuno seduto a una scrivania lunedì mattina che digiti:
"Buona Festa del Lavoro!"
Pianificalo.
Vai a goderti il barbecue.
Problema risolto.
Poi arriva martedì.
Forse riceveremo un altro messaggio ben confezionato sui vicini verificati, i consigli affidabili, le attività commerciali locali che rafforzano la propria reputazione e come Nextdoor contribuisce a consolidare le comunità.
Questo è il messaggio.
Mi interessa sapere cosa succede sotto la superficie.
Perché le domande più importanti sono ancora lì a riflettere
In che modo la crescente monetizzazione delle interazioni con le piccole imprese da parte di Nextdoor influirà sulle attività commerciali che hanno contribuito a creare il valore locale della piattaforma?
Dove sono i due studi dettagliati di Insights che Nextdoor stessa aveva invitato i lettori a richiedere nei suoi precedenti post sul blog?
In che modo la remunerazione dei dirigenti si allinea alla creazione di valore sostenibile per gli azionisti?
Quando Nextdoor passerà dalla fase di miglioramento delle perdite a quella di conseguimento di una redditività e di un valore costanti, come gli azionisti si aspettano?
E quando qualcuno dice semplicemente:
“Niel, parliamone.”
È proprio questo l'aspetto che continua a stupirmi.
Le cose sarebbero potute andare in modo molto diverso
L'ho già detto, ma con il passare dei giorni diventa sempre più importante.
Se qualcuno di Nextdoor mi avesse contattato quasi un anno fa, dubito che oggi sarei così coinvolto nel documentare le responsabilità.
Non perché avessero bisogno di essere d'accordo con me.
Non perché mi aspettassi un trattamento speciale.
Non perché una telefonata risolva magicamente ogni disaccordo.
Perché qualcuno avrebbe dimostrato qualcosa di incredibilmente elementare:
Responsabilità.
“Vi abbiamo ascoltato.”
“Non siamo d'accordo.”
Ecco perché
“Ecco cosa possiamo fare.”
“Ecco cosa non possiamo fare.”
Questa è comunicazione.
Ho invece trascorso mesi a documentare cosa succede quando i dubbi persistono, la comunicazione si interrompe e un azionista insoddisfatto inizia a interessarsi sempre di più a capirne il perché.
Ed eccoci qui.
Giorno 82.
E no, non mi interessa diventare un guerriero da tastiera
Chi legge tutti questi post potrebbe pensare:
A questo tizio piace semplicemente litigare con la gente online.
In realtà, preferirei di gran lunga fare una conversazione.
Di persona.
Per telefono.
Tramite videoconferenza.
Farò in modo che sia persino piacevole.
Prendiamoci un caffè virtuale! ☕
Chiunque su Nextdoor desideri discutere di ciò che ho documentato è invitato a contattarmi.
Ho già fornito queste informazioni in precedenza e sono disponibili sul mio sito web.
Email: niel@nielflamm.com
Telefono: (843) 212-6824
Nirav, responsabile Comunicazione, Relazioni con gli investitori, Analisi di mercato, oppure qualcun altro di Nextdoor:
Prendi il telefono. Invia un'email. Organizza una videochiamata.
Il caffè lo offro io.
Beh, tecnicamente il caffè lo offro io. Il tuo lo offri tu.
Buon fine settimana!
Forse lunedì Nextdoor mi riserverà qualche sorpresa.
Magari ci sarà un post per la Festa del Lavoro.
Forse qualcuno invierà gli studi.
Forse squilla il mio telefono.
Forse NXDR aumenterà di un altro centesimo.
A questo punto, tutto è possibile.
Perché quasi un anno fa, una conversazione sarebbe potuta bastare.
Siamo arrivati all'82° giorno.
L'invito resta valido.
Parliamone.
Bloccato da un CEO: cosa significa realmente questo blocco?
Di recente ho scritto di essere stato bloccato su X dal co-fondatore e CEO di Nextdoor, Nirav Tolia.
E dopo aver guardato di nuovo quello schermo, ho iniziato a pensare alla psicologia del blocco stesso.
Non sto facendo una diagnosi a Nirav.
Non pretendo di sapere cosa stia pensando.
Non pretendo di essere riuscito in qualche modo a entrare nella sua testa.
Perché non l'ho fatto.
Ma trovo questo comportamento davvero affascinante.
Perché qualcuno blocca un critico?
Ci potrebbero essere una dozzina di spiegazioni.
Forse Nirav pensa che io sia ripetitivo.
Forse non gli piace il mio approccio.
Forse non vuole che compaiano critiche sotto i suoi post.
Forse si tratta di gestione della reputazione.
Forse considera i miei commenti inopportuni.
Forse ha semplicemente deciso: " Non voglio più avere a che fare con questo tizio".
E sapete una cosa?
È un suo diritto.
È il suo account X. Può bloccarmi.
Ma ecco cosa lo rende interessante:
Non sono una persona qualsiasi che gli urla insulti. Sono un azionista che pone domande sulla società di cui possiedo le azioni.
Ho messo in discussione la leadership di Nextdoor.
Ho messo in discussione la retribuzione dei dirigenti.
Ho messo in discussione la comunicazione dell'azienda.
Ho sollevato dubbi sulla moderazione e sulla verifica.
Ho messo in discussione il suo trattamento e la sua politica di monetizzazione delle piccole imprese.
Ho messo in dubbio la trasparenza della sua ricerca.
Mi sono chiesto se la strategia stia creando sufficiente valore per gli azionisti.
Quelle domande non spariranno solo perché il mio account è scomparso dal feed X di Nirav.
Dal punto di vista psicologico, cosa ottiene un blocco?
È qui che l'argomento si fa interessante, senza bisogno di improvvisarsi psicologi.
Bloccare qualcuno crea un confine.
Elimina un'interazione indesiderata.
Consente di avere un maggiore controllo su ciò che appare nei propri profili social.
Può ridurre l'esposizione alle critiche.
Può porre fine a un'interazione che qualcuno non considera più produttiva.
E sì, in alcune circostanze, l'evitamento può anche essere una risposta a informazioni scomode.
Quale si applica in questo caso?
Non ne ho la minima idea.
E a meno che non me lo dica Nirav, nessun altro lo sa.
Ecco perché non ho intenzione di definirlo psicologicamente insicuro, di diagnosticarlo come narcisista o di affermare di aver scoperto qualche profonda ferita emotiva.
Sarebbe pura speculazione mascherata da analisi.
Preferisco attenermi a qualcosa che posso effettivamente documentare:
Mi ha bloccato.
E ora porrò quella che, a mio parere, è la domanda più interessante.
Perché?
La dinamica del potere è affascinante
Pensate alle persone coinvolte in questa vicenda.
Da una parte c'è Nirav Tolia.
Cofondatore e CEO di Nextdoor.
Imprenditore.
Ospite speciale del programma Shark Tank.
Ospite del podcast.
Dirigente di società quotata in borsa.
Una persona con accesso a professionisti della comunicazione aziendale, relazioni con gli investitori, avvocati, opportunità mediatiche e una significativa piattaforma pubblica.
Dall'altro lato:
Me.
Un solo azionista.
Un blog.
Non esiste un reparto comunicazioni.
Non è presente un team dedicato alle relazioni con gli investitori.
Strategia di distribuzione No Business Wire.
Solo domande, screenshot, informazioni disponibili pubblicamente e, a quanto pare, una notevole dose di perseveranza.
Eppure ero io quella che doveva essere esclusa dalla conversazione.
Lo trovo affascinante.
Forse si tratta solo di gestione della reputazione
Esiste anche una spiegazione che non richiede praticamente alcuna conoscenza di psicologia.
Forse Nirav semplicemente non vuole che un critico insistente lasci commenti negativi sotto i suoi post pubblici.
Non si tratta necessariamente di insicurezza.
Potrebbe trattarsi semplicemente di gestione della reputazione.
Se questa è la spiegazione, però, mi si pone un'altra domanda interessante.
Nextdoor è un'azienda la cui intera attività si basa, a quanto pare, sulla conversazione, sulla comunità e sulla connessione.
L'azienda desidera che i vicini parlino tra loro.
L'azienda desidera che i vicini raccomandino le attività commerciali.
L'obiettivo è che le imprese interagiscano con le comunità.
L'obiettivo è quello di favorire lo scambio di opinioni tra le persone.
Ma cosa succede quando la conversazione diventa scomoda per chi gestisce l'azienda?
A quanto pare, almeno nel mio caso:
Bloccare.
C'è una certa ironia in tutto questo.
Ecco cosa non riesce a fare il blocco
Ciò non modifica i risultati finanziari di Nextdoor.
Ciò non fa aumentare il prezzo delle azioni di NXDR.
Non risponde alle mie domande sulla retribuzione dei dirigenti.
Ciò non spiega la strategia di Nextdoor.
Ciò non risolve le mie preoccupazioni in merito alla monetizzazione delle piccole imprese.
Non fornisce i dati dettagliati di Insights che ho richiesto.
Non risponde alle mie preoccupazioni in merito a comunicazione, trasparenza o responsabilità.
E di certo non aumenta la mia fiducia nella leadership di Nextdoor.
Svolge esattamente una funzione:
Non riesco a interagire con l'account X di Nirav.
Va bene.
Sopravviverò.
Le questioni vanno oltre un semplice account X
È qui che, a mio avviso, gli amministratori delegati – e in realtà qualsiasi leader – si trovano di fronte a una scelta interessante quando devono gestire critiche persistenti.
Puoi rispondere.
Puoi ignorarlo.
Puoi contestarlo.
Puoi spiegare perché è sbagliato.
È possibile fornire prove che la contraddicono.
Puoi anche decidere che il critico non merita il tuo tempo.
Tutte opzioni legittime.
Ma bloccare la persona non confuta la critica.
Ed è per questo che non mi interessa particolarmente cercare di stabilire se Nirav sia "permaloso"
Mi interessa sapere se ho torto.
Fammi vedere.
Se la strategia di leadership di Nextdoor funziona, mostrate i risultati agli azionisti.
Se la strategia di monetizzazione sta migliorando l'esperienza di vicinato, mostratecelo.
Se la remunerazione dei dirigenti è adeguatamente allineata alla creazione di valore per gli azionisti, si prega di spiegarne il motivo.
Se la mia interpretazione della cultura aziendale di Nextdoor è completamente errata, spiegate perché.
Se la ricerca dettagliata che ho richiesto in oltre 80 giorni non è disponibile, ditelo pure.
Si tratta di risposte sostanziali.
Un blocco non lo è.
Forse ho toccato un punto sensibile. Forse no.
È possibile che le mie critiche abbiano infastidito Nirav?
Sicuro.
Potrebbe semplicemente essersi stancato di vedere il mio nome?
Assolutamente.
Possibile che qualcuno che gestisce la sua presenza sui social media abbia deciso che bloccarmi fosse la soluzione più semplice?
Possibile.
Potrebbe trattarsi semplicemente di "Non voglio che questo utente commenti più qui"?
Sì.
Ecco il punto.
Non so perché Nirav Tolia mi abbia bloccato.
Ma trovo la decisione affascinante.
Sono un azionista che pone ripetutamente domande scomode sulla leadership, la remunerazione dei dirigenti, le performance aziendali e il valore per gli azionisti.
Solo Nirav sa se il blocco rappresenti frustrazione, necessità di tutelare la propria reputazione, un limite personale o semplicemente il desiderio di non vedere le mie critiche
Ciò che non fa è rispondere alle domande.
Ed è proprio questa la parte che conta per me.
A un isolato di distanza.
Giorno 58: La fiducia è il fondamento, ma quanto è solida la verifica?
Oggi è il 58° giorno.
A un certo punto, mi chiedo se i miei continui tentativi di interagire con Nextdoor siano effettivamente arrivati a essere discussi ai vertici aziendali.
"Cosa faremo con questo tizio?"
"Non intervenire."
"Non rispondere."
O forse nessuno ne ha mai parlato.
Non lo so davvero.
Chi vuole spifferare tutto? ☕
Mentre pubblicavo un post su una proiezione gratuita di un film giallo a Las Vegas (il link è su NielFlamm.com/blog ) , mi sono imbattuto in un altro post del CEO Nirav Tolia su X.
Nirav ha parlato di una decisione da Nextdoor circa 15 anni fa: richiedere nomi reali e verificare gli indirizzi fisici.
Il suo punto centrale era:
"La fiducia è sempre stata destinata a essere il fondamento della comunità di Nextdoor ."
Ha inoltre scritto che Nextdoor chiede alle persone di verificare la propria identità e di "assumersi la responsabilità di quanto affermato".
È un messaggio convincente.
C'è solo un problema.
Un mio esperimento personale suggerisce che il sistema di verifica non è affatto così infallibile come si potrebbe pensare.
In precedenza avevo testato Nextdoorutilizzando uno pseudonimo, un gioco di parole sul nome di Nirav, e un indirizzo email corrispondente.
Sono riuscito ad aprire un account che non corrispondeva al mio vero nome o al mio indirizzo di residenza.
Non pubblicherò volutamente istruzioni dettagliate su come aggirare la verifica di Nextdoor . L'obiettivo non è insegnare alle persone come sfruttare questo sistema a proprio vantaggio
Il punto è che ci sono riuscito.
Ciò è rilevante quando l'amministratore delegato descrive pubblicamente l'identità verificata e l'indirizzo fisico come fondamento della fiducia.
Ciò solleva alcune domande a cui vorrei Nextdoor rispondesse:
Con quale frequenza Nextdoor verifica il proprio sistema di controllo?
Come fa a identificare gli account che superano con successo la verifica utilizzando informazioni inesatte?
Cosa succede quando la verifica della posizione non corrisponde alla residenza effettiva?
E quali controlli di qualità esistono per gli indirizzi di nuova creazione, laddove i dati di verifica da parte di terzi potrebbero essere limitati?
Quelle domande non sono attacchi.
Sono esattamente le domande che, a mio avviso, un'azienda dovrebbe porsi quando la fiducia è parte integrante della sua proposta di valore.
Ho tutto il tempo per riflettere su queste cose.
E visto che sono al 58° giorno senza aver ricevuto lo studio né aver avuto la conversazione che ho ripetutamente richiesto, ho trascorso parte di questo tempo esaminando la piattaforma.
Ecco l'ironia.
Nextdoor parla di persone che mantengono le promesse.
Confermo quanto affermo.
Sto chiedendo a Nextdoor di fare lo stesso.
La fiducia non si crea solo perché un CEO afferma in un podcast che è un elemento fondamentale.
La fiducia si crea quando il prodotto, le politiche e le azioni supportano l'affermazione.
Allora, Nextdoor: invece di un altro Giorno 59, che ne dici di una conversazione?
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Lascia un commento: mi piacerebbe conoscere la tua opinione.
Comunicato stampa inviato: il dialogo continua
Oggi ho fatto qualcosa che non facevo da un po'.
Ho diffuso un comunicato stampa ai media nazionali, alle testate giornalistiche locali e ad altri membri della stampa in merito alla mia esperienza con Nextdoor, il CEO Nirav Tolia e Jacob Chavis.
Per garantire la trasparenza del processo, ho messo in copia nascosta (BCC) i membri della stampa e in copia conoscenza (CC) i rappresentanti di Nextdoor competenti. Il mio obiettivo non era quello di sorprendere nessuno, ma di assicurare che tutti avessero le stesse informazioni contemporaneamente.
Il comunicato si concentra sui temi emersi negli ultimi 41 giorni:
Comunicazione
Riconoscimento
cultura aziendale
Responsabilità
Il ruolo dei moderatori non retribuiti
La moderazione selettiva e il suo impatto sulla fiducia degli utenti
Perché la perseveranza è importante
Che siate d'accordo o meno con il mio punto di vista, credo che questi argomenti meritino di essere discussi.
Il comunicato stampa completo è disponibile sul mio sito web, sia nella Blog che dei Comunicati Stampa .
Leggi il comunicato stampa completo su NielFlamm.com. Se lo fai, lascia un commento: mi farebbe piacere conoscere la tua opinione.
PER DIFFUSIONE IMMEDIATA
Un azionista constata 41 giorni senza risposta da Nextdoor e chiede maggiore trasparenza, comunicazione e responsabilità aziendale
Mount Pleasant, Carolina del Sud — 26 luglio 2026 — Quarantuno giorni dopo aver richiesto uno studio su Nextdoor attraverso i canali aziendali, Niel Flamm continua a porsi una semplice domanda:
"Come può essere accettabile una cosa del genere?"
Quella che era nata come una richiesta di studio si è evoluta in una discussione più ampia sulla comunicazione, la cultura aziendale, l'esperienza del cliente e il modo in cui le organizzazioni scelgono di trattare le persone.
Negli ultimi 41 giorni, Flamm ha documentato pubblicamente la sua esperienza attraverso post quotidiani sul blog e sui social media, dopo ripetuti tentativi di ottenere una risposta dalla dirigenza e dai rappresentanti di Nextdoor, tra cui l'amministratore delegato Nirav Tolia, i membri delle relazioni con gli investitori, del team di comunicazione e Jacob Chavis.
Secondo Flamm, il problema non è più lo studio in sé.
"Si tratta di riconoscimento. Le organizzazioni non devono necessariamente accogliere ogni richiesta, ma riconoscere l'importanza delle persone è una delle forme più basilari di rispetto professionale."
Documentare il viaggio
Negli ultimi 41 giorni, Flamm ha documentato pubblicamente la cronologia degli eventi relativi alla sua richiesta attraverso aggiornamenti quotidiani sul suo blog e su diverse piattaforme di social media, tra cui LinkedIn, X, Facebook e Bluesky.
Nell'ambito di questo comunicato stampa, Flamm ha incluso la sua infografica "Giorno 41", l'ultima di una serie di grafici che ha pubblicato per documentare ogni giorno trascorso senza aver ricevuto lo studio richiesto o una conferma della sua disponibilità.
Flamm ha inoltre condiviso questi aggiornamenti commentando l'account personale di Nirav Tolia su X, CEOdi Nextdoor, nonché i post dei vertici aziendali e i canali social ufficiali dell'azienda. Secondo Flamm, l'obiettivo non è mai stato quello di creare polemiche fine a se stesse, bensì di incoraggiare il dialogo, raccogliere feedback e migliorare la comunicazione tra l'azienda e i suoi stakeholder.
"Ho provato diversi canali di comunicazione perché desidero sinceramente un dialogo", ha affermato Flamm. "Che si sia d'accordo o meno con il mio punto di vista, credo che il feedback costruttivo renda le organizzazioni più forti. Ascoltare le persone è il punto di partenza di queste conversazioni."
Le interazioni quotidiane misurano la cultura.
Flamm ritiene che la cultura aziendale si rifletta non nelle dichiarazioni di intenti o nei discorsi di apertura, bensì nelle interazioni quotidiane.
"La cultura aziendale non è qualcosa che si annuncia. È qualcosa che le persone vivono ogni volta che interagiscono con la tua azienda."
Flamm afferma di impegnarsi ad applicare questa filosofia nella propria vita, che si tratti di ringraziare i dipendenti delle aziende locali, di instaurare un buon rapporto con i lavoratori della sua comunità o di imparare i nomi dei residenti quando fa volontariato portando le riunioni degli Alcolisti Anonimi nei centri di disintossicazione locali.
"La mia aspettativa è semplice: trattare le persone con rispetto, a prescindere dal loro titolo."
Domande sulla moderazione della community
Nel corso del suo commento più ampio, Flamm ha sollevato anche interrogativi sul modello di moderazione di Nextdoor.
Tra le questioni di cui ha parlato pubblicamente figurano:
L'utilizzo di moderatori volontari non retribuiti.
Se i moderatori ricevano un'adeguata supervisione, formazione e garanzia di qualità.
La coerenza delle decisioni di moderazione nei diversi quartieri.
Se le politiche di moderazione vengono applicate in modo uniforme.
La procedura di ricorso a disposizione degli utenti.
La gestione da parte della piattaforma dei post che criticano o discutono di Nextdoor stessa.
Flamm ritiene che si tratti di questioni legittime relative alla governance, all'esperienza del cliente e agli interessi degli azionisti, che meritano di essere discusse pubblicamente.
"Credo che le aziende si rafforzino grazie alle critiche costruttive. Quando le discussioni sulla piattaforma stessa vengono rimosse o limitate, si può creare la percezione che le critiche vengano censurate selettivamente. Si tratta di conversazioni importanti per qualsiasi piattaforma che promuova il dialogo tra le comunità."
Flamm precisa che queste dichiarazioni riflettono le sue opinioni ed esperienze personali e incoraggia i lettori a consultare le Linee guida della community e le dichiarazioni pubbliche di Nextdoor prima di trarre le proprie conclusioni.
Sostenere il giornalismo locale e promuovere il dialogo aperto
Flamm riconosce le collaborazioni di Nextdoor con i giornali locali e gli editori della comunità, affermando di sostenere gli sforzi volti a rafforzare il giornalismo locale e a mettere in contatto i vicini con notizie locali affidabili.
Allo stesso tempo, ritiene che incoraggiare le notizie locali non debba avvenire a scapito di un dialogo aperto sulla piattaforma stessa.
"Sostenere il giornalismo locale è un obiettivo meritevole. Allo stesso tempo, credo che le organizzazioni costruiscano fiducia accogliendo con favore i feedback rispettosi sui propri prodotti e servizi. Il dialogo aperto e la responsabilità devono coesistere con le storie positive della comunità."
La perseveranza è importante
Dopo 41 giorni consecutivi in cui ha documentato la sua richiesta, Flamm afferma di non avere intenzione di smettere di chiederla.
"Questa esperienza ha rafforzato una lezione più di ogni altra: la perseveranza è fondamentale. La comunicazione e l'assunzione di responsabilità sono aspetti da perseguire, anche quando le risposte non arrivano subito."
Ha aggiunto:
"Non si è mai trattato di vincere una discussione. Si tratta di dimostrare che la perseveranza rispettosa è importante. Continuerò a chiedere finché non riceverò un riscontro o una risposta. Se vogliamo che le organizzazioni migliorino, dobbiamo essere disposti a porre domande difficili, ma giuste, con costanza."
Informazioni su Niel Flamm
Niel Flamm è un leader nel settore della formazione e dello sviluppo, progettista didattico, azionista, sostenitore dell'esperienza del cliente e autore di NielFlamm.com, dove scrive di leadership, esperienza del cliente, sanità, recupero, tecnologia, cinema e cultura aziendale.
Attraverso il suo blog e i suoi canali social, Flamm condivide riflessioni sulla leadership, sulle pratiche aziendali e sull'importanza di trattare le persone con dignità e rispetto, a prescindere dal titolo o dalla posizione ricoperta.
Contatto per i media
Niel Flamm
📧 niel@nielflamm.com
📞 (843) 714-3157
🌐 https://NielFlamm.com
📰 https://NielFlamm.com/blog
Nota per i media
Se siete interessati a discutere di esperienza del cliente, cultura aziendale, governance della piattaforma, moderazione della community, coinvolgimento degli azionisti o tempistiche di comunicazione di 41 giorni, contattate Niel Flamm. Le interviste sono disponibili telefonicamente, in videoconferenza o di persona nell'area di Charleston, Carolina del Sud.
L' infografica relativa al Giorno 41, a cui si fa riferimento in questo comunicato, è a disposizione dei media e accompagna il presente comunicato stampa come parte della documentazione in corso sulla cronologia della comunicazione.