Giorno #9: Il silenzio è ancora una risposta
Oggi ricorre il nono giorno da quando ho richiesto a Jacob Chavis.
Nessuno studio.
Nessun riconoscimento.
Nessun "ci stiamo lavorando"
Nessuna risposta.
A questo punto, devo presumere che se fossi un'azienda, un utente o un investitore con un problema, dovrei aspettarmi un'esperienza simile da parte dell'azienda.
E questo è preoccupante.
La leadership definisce la cultura. La cultura influenza i comportamenti.
Il che mi porta a parlare dell'amministratore delegato Nirav Tolia.
Nirav, stai permettendo al team che dirigi di non rispondere. Non capisco perché. Secondo il post originale, lo studio esiste ed è disponibile. Dovrebbe essere una semplice interazione:
"Grazie per averci contattato."
Allega lo studio.
O:
"Ecco il link."
Fatto.
L'intero scambio si sarebbe probabilmente concluso in meno tempo di quello impiegato per leggere questo post.
In effetti, se l'intelligenza artificiale è davvero la forza trasformativa di cui i vertici di Nextdoor parlano spesso, forse un chatbot basato sull'IA potrebbe rispondere automaticamente con lo studio.
Invece, siamo al giorno numero 9.
Quando le aziende non rispondono alle domande, le persone iniziano a chiedersi se il problema risieda nei processi, nelle priorità o nella cultura aziendale.
In entrambi i casi, il silenzio non crea fiducia.
Lo erode.
Come sempre, se lo studio arriverà domani, sarò felice di aggiornarvi.
