Giorno 73: Chi sta esattamente giudicando i "buoni vicini" di Nextdoor?

Sono 73 giorni e aspetto ancora i report dettagliati di Nextdoor Insights che ho richiesto.

Ieri, Nextdoor ha pubblicato qualcosa che inizialmente mi ha fatto sorridere:

È ora di dire grazie: nomina un buon vicino

Articolo completo:

https://blog.nextdoor.com/its-time-to-say-thank-you-nominate-a-good-neighbor

Mi piace l'idea.

Nextdoor invita le persone a segnalare i vicini che si impegnano costantemente per gli altri: chi porta fuori i bidoni della spazzatura, si accerta che qualcuno stia bene dopo un temporale, innaffia le piante o fa tutte quelle piccole cose che rendono migliore il quartiere.

Cinque vicini, uno per ogni regione, saranno omaggiati pubblicamente in occasione della Giornata nazionale del buon vicinato, il 28 settembre.

Grande.

Anche se spero che i vincitori ricevano più di una pacca digitale sulla spalla.

Una medaglia? Una targa? Un certificato?

Ancora meglio: che ne direste di una donazione finanziata da Nextdoor all'ente benefico locale preferito di ciascun vincitore?

Il blog in sé non menziona premi in denaro o donazioni di beneficenza. Afferma solo che i cinque vincitori saranno riconosciuti pubblicamente.

Poi sono arrivato alla domanda "Cosa succede dopo?".

E la mia mente, abituata agli studi di comunicazione, si è riattivata.

Aspetta... Chi fa parte del panel?

Nextdoor afferma che dopo la chiusura delle candidature il 14 settembre:

“Una commissione esamina le candidature più valide in ciascuna regione”

Il punteggio viene assegnato in base alla specificità, alla coerenza e all'impatto della storia. Il regolamento prevede inoltre che i vincitori siano selezionati da una commissione di dipendenti di Nextdoor, uno per ciascuna delle cinque regioni.

Va bene.

Chi?

Chi seleziona le candidature "più valide" prima che vengano valutate?

Chi fa parte del panel?

Cosa rende queste persone qualificate per valutare l'impatto?

Come viene ponderato ciascun criterio?

Esiste una griglia di valutazione?

I punteggi verranno pubblicati?

I membri della commissione giudicatrice sono tenuti a rivelare i loro rapporti con i candidati?

Queste non sono accuse.

Si tratta di questioni basilari di trasparenza.

E forse sono particolarmente sensibile alla parola " pannello" dopo tutto quello che ho documentato su Nextdoor.

Ho messo in discussione la sua struttura di moderazione.

Ho messo in discussione la sua strategia di comunicazione.

E ora introduciamo un altro gruppo di decisori anonimi che esprimono giudizi soggettivi.

Nextdoor, mostraci il tuo Simon Cowell

Prendiamo ad esempio American Idol, America's Got Talento Dancing with the Stars.

Sai chi sta giudicando.

Conosci il loro passato.

Si può essere d'accordo o in disaccordo con Simon Cowell, Sofia Vergara, Mel B, Howie Mandelo chiunque altro si trovi seduto dietro la scrivania, ma almeno si sa chi esprime il giudizio.

Allora Nextdoor, chi c'è dietro la tua scrivania?

Se si intende celebrare i migliori esempi di solidarietà tra vicini in tutto il Paese, perché non rendere il processo di selezione parte integrante della celebrazione?

Presentazione dei relatori.

Dicci chi sono.

Spiega il sistema di punteggio.

Indicaci quali sono i requisiti per valutare un contributo "specifico, continuativo e di impatto".

Questa non è burocrazia.

Questa è trasparenza.

E dopo 73 giorni del mio esperimento di comunicazione su Nextdoor, la trasparenza rimane un tema ricorrente.

Mi piace davvero l'idea alla base della #GiornataDelBuonVicino.

Ma se Nextdoor vuole che i vicini si fidino del risultato, non limitatevi a dirci che la decisione è stata presa da una commissione.

Mostraci le persone che hanno preso questa decisione.

Altrimenti, torniamo a un'altra domanda tipica di Nextdoor:

Chi prende la decisione e perché i vicini dovrebbero fidarsi di questa procedura?

Nel frattempo...

Giorno 73. Sono ancora in attesa dei rapporti dettagliati.

Seguite il mio studio approfondito su Nextdoor su NielFlamm.com/blog.