Quando non puoi salire la catena, la scendi

Sono passate ormai più di due settimane da quando ho richiesto per la prima volta lo studio Home Insurance Insights citato in un articolo di Nextdoor

Dopo che diverse richieste a Jacob Chavis sono rimaste senza risposta, ho deciso di provare un approccio diverso.

Invece di proseguire lungo la catena, ho preso la direzione opposta.

Ho identificato Jenna Ellis, Customer Insights & Analytics Manager, e ho provato a contattarla. Non sono riuscito a trovare un indirizzo email pubblicato, quindi ho provato diversi formati di email aziendali comuni per raggiungere la sua casella di posta. Ho anche messo in copia Jacob, Nirav Tolia e l'indirizzo email dell'assistenza di Nextdoor

A questo punto, non cerco nulla di straordinario.

Sto richiedendo lo studio che Nextdoor ha dichiarato pubblicamente essere disponibile su richiesta.

Tutta questa esperienza mi ha ricordato una domanda che ho posto durante le valutazioni delle prestazioni nel corso della mia carriera:

Come si valuta la performance di un dipendente quando la persona incaricata di valutarla non soddisfa a sua volta le aspettative?

La leadership non si limita all'assegnazione di responsabilità.

Si tratta anche di dimostrarlo.

Mi piacerebbe conoscere la tua opinione.

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