Ho visto un post interessante di Nextdoor su LinkedIn.
Nextdoor ha evidenziato che Publix Super Markets si è classificata al quarto posto nella lista delle 100 aziende più attente ai propri dipendenti stilata .
La storia in sé merita assolutamente di essere conosciuta.
Mentre l'uragano Milton si avvicinava alla Florida, un dipendente di Publix avrebbe controllato Nextdoor, scoperto che un'anziana vicina aveva bisogno di acqua distillata per il suo nebulizzatore, gliel'avrebbe consegnata, avrebbe messo al sicuro i suoi mobili da giardino, rimosso i detriti e poi aiutato un'altra vicina con i sacchi di sabbia.
Questa è una storia fantastica.
E complimenti al dipendente Publix che ha fatto tutto questo.
Ma poi Nextdoor ha collegato la storia a se stesso:
"Questo è il genere di cose che succedono quando una rete viene costruita attorno a quartieri reali e locali."
Aspettare.
Stiamo forse giocando a "Sei gradi di separazione da Kevin Bacon" ?
Se qualcuno utilizza la tua app, ricevi un compenso per ciò che fa?
Il dipendente di Publix si merita gli elogi.
Publix merita un riconoscimento per aver assunto una persona che, a quanto pare, ha dimostrato proprio quel tipo di spirito comunitario che ha permesso all'azienda di entrare in questa lista.
Ma il vicino?
Il dipendente ha aperto un'app.
L'app era uno strumento.
C'è una differenza tra fornire uno strumento e compiere una buona azione.
Faccio la spesa da Publix.
Faccio la spesa lì.
I loro panini si sono praticamente creati un fan club, e non fatemi nemmeno iniziare a parlare della torta di carote.
Quindi, seguendo questa logica, ogni volta che compro un panino da Publix, contribuisco a generare entrate che aiutano Publix a dare lavoro alle persone.
Uno di questi dipendenti potrebbe aiutare un vicino.
Perciò...
Dov'è il mio premio PEOPLE?
Aspetterò.
A proposito di quella Top 100...
Un altro aspetto di ciò ha attirato la mia attenzione.
Publix si è piazzata all'ottimo quarto posto.
Il post di Nextdoor celebra questo traguardo e il suo piccolo legame con una delle storie messe in evidenza.
Ma c'è un'azienda che non vedo nella Top 100:
Accanto.
Ora sì che ho curiosità.
Se Nextdoor volesse associarsi a un'azienda riconosciuta come una delle 100 aziende che si prendono cura dei propri dipendenti, sarei curioso di sapere in quale posizione si classificherebbe Nextdoor se la lista venisse ampliata.
Numero 101?
Numero 247?
Numero 1.382?
Non lo so davvero.
Forse Nextdoor si troverebbe appena fuori dalla Top 100. Forse non ci andrebbe nemmeno vicino.
Ma questa è la domanda che trovo più interessante.
Invece di prendere spunto da un'azienda già presente nella lista, cosa dovrebbe fare Nextdoor per conquistarsi un posto tutto suo?
Il martello non si prende il merito di aver costruito la casa
Se qualcuno usa Google Maps per trovare un banco alimentare e poi si offre volontario lì, Google riceve il merito di aver sfamato le persone?
Se qualcuno si reca a donare il sangue guidando una Ford, la Ford riceve il merito della donazione?
Se qualcuno manda un messaggio a un vicino usando un iPhone e poi lo aiuta a pulire il giardino, Apple si merita il premio per il servizio alla comunità?
La tecnologia può rendere possibile qualcosa senza essere responsabile di ciò che accade.
Si tratta di una distinzione importante.
Nextdoor ha fornito a questo dipendente di Publix un modo per scoprire che un vicino aveva bisogno di aiuto.
È prezioso.
Dillo pure.
Festeggiate questo.
Ma non arrampicatevi sulle spalle del dipendente e non iniziate a sbracciarvi dal carro allegorico.
In realtà, Nextdoor ha qualcosa che vale la pena festeggiare
Ecco cosa rende la situazione frustrante.
Nextdoor non ha bisogno di sfruttare il successo altrui.
Questa storia dimostra un caso d'uso legittimo per la piattaforma:
Un vicino aveva bisogno di aiuto.
Un altro vicino ha scoperto questa necessità tramite Nextdoor.
Il vicino è intervenuto.
Questo è sufficiente.
Il vicino avrebbe potuto dire:
"Siamo orgogliosi che la nostra piattaforma abbia contribuito a mettere in contatto i vicini durante un uragano."
Grande.
Lo applaudirei.
Al contrario, a mio avviso il post sembra un tentativo di Nextdoor di trasformare un atto di gentilezza altrui in una prova a sostegno della propria narrativa aziendale.
E dopo tutti i feedback che ho fornito in merito a comunicazione, fiducia e autenticità, penso che Nextdoor dovrebbe essere più attento a questa distinzione.
Dai il merito a chi se l'è meritato
Non è complicato.
Dipendente Publix: ho aiutato i vicini a prepararsi per l'uragano. 👏
Publix: Riconosciuta come una delle aziende che si prendono cura dei propri dipendenti secondo PEOPLE. 👏
Nextdoor: Ha fornito una piattaforma che ha aiutato un vicino a scoprire che un altro vicino aveva bisogno di aiuto. 👍
Si tratta di tre cose diverse.
Si possono riconoscere tutti e tre senza fingere che rappresentino lo stesso risultato.
Nextdoor parla spesso di persone reali, quartieri reali e legami autentici.
Grande.
Quindi metti al centro della storia la persona reale che ha compiuto l'atto.
Non trasformare la buona azione di qualcun altro nel tuo trionfo aziendale.
Festeggia il dipendente.
Festeggiamo Publix.
Siate orgogliosi del fatto che la vostra tecnologia abbia avuto un piccolo ruolo nel connettere i vicini.
Poi fermati.
Nextdoor non ha bisogno della teoria dei sei gradi di separazione da Kevin Bacon per dimostrare il suo valore.
Deve dimostrare il proprio valore.
Fate di meglio. Smettetela di approfittare degli altri e lasciate che chi ha davvero fatto il lavoro riceva gli applausi.
Per saperne di più sul mio caso di studio Nextdoor, visitate NielFlamm.com/blog.
