Giorno 72: "Non possiamo perdere la nostra umanità". Ma stiamo scherzando, vicini?
Ho visto che Nirav Tolia è tornato nel circuito dei podcast, questa volta con Scott D. Clary su Success Story.
Il titolo ha sicuramente catturato la mia attenzione:
"L'uomo che ha messo in contatto 100 milioni di vicini afferma che l'intelligenza artificiale ci renderà tutti più soli."
Podcast:
https://lnkd.in/d6ncXhpj
Video:
https://lnkd.in/dY9AazUx
Una delle prime dichiarazioni di Nirav evidenziate nel post su LinkedIn è stata:
“Non possiamo perdere la nostra umanità.”
L'ho letto e ho pensato:
Sta scherzando, vero?
Non perché io non sia d'accordo con l'affermazione.
In realtà, sono completamente d'accordo.
Il mio problema è la discrepanza tra la retorica e ciò che ho osservato e sperimentato su Nextdoor.
Che cosa richiede realmente l'“umanità”?
Essere umani non significa semplicemente avere conversazioni sui pericoli dell'intelligenza artificiale.
Per me, l'umanità comprende:
Ascolto.
Empatia.
Responsabilità.
Riconoscere l'esistenza di qualcuno anche quando la conversazione è scomoda.
Ed è proprio qui che la dichiarazione di Nirav diventa interessante, se confrontata con ciò che sta accadendo nell'azienda che dirige.
Sono trascorsi 72 giorni da quando ho richiesto la ricerca dettagliata di Home Insurance Insights.
Non c'è altro da aggiungere al riguardo.
Ma non si tratta solo di me.
E per quanto riguarda le piccole imprese di Nextdoor?
Ho seguito con interesse le reazioni al nuovo approccio "a pagamento", in base al quale le aziende potrebbero dover pagare per commentare come tali quando un vicino pubblica un annuncio in cerca di un servizio.
E ho visto piccoli imprenditori che non sono contenti.
Non si tratta di multinazionali con budget di marketing illimitati.
Sono idraulici.
Paesaggisti.
Appaltatori.
Addetti alle pulizie.
Tuttofare.
Fornitori di servizi locali.
Molte operano con margini di profitto minimi.
Fanno inoltre parte dell'economia delle piccole imprese che contribuisce a far funzionare le comunità e gli Stati Uniti.
Quindi, mentre Nirav parla di come preservare la nostra umanità in un mondo dominato dall'intelligenza artificiale, io vorrei sapere:
Chi li ascolta?
C'era qualcuno seduto con Nirav quando si discuteva di questa strategia di monetizzazione che chiedeva:
"Cosa significa questo per le piccole imprese che hanno contribuito a creare coinvolgimento sulla nostra piattaforma?"
È stato condotto un focus group?
Un beta?
Qualcuno ha calcolato l'impatto al di là dei potenziali ricavi di Nextdoor?
Si è cercato di ottenere il consenso?
Qualcuno ha mai messo in pratica quel comportamento tipicamente umano di ascoltare prima di agire?
Forse c'era.
In tal caso, vi preghiamo di comunicarcelo.
Un altro capitolo del Libro bianco sulla retorica
È proprio questo l'aspetto che trovo sempre più affascinante nello studiare Nextdoor.
La comunicazione esterna sembra ottima.
Comunità.
Connessione.
Vicinato.
Umanità.
Poi confronto quelle parole con ciò che sto osservando.
Un azionista attende da 72 giorni la pubblicazione di una ricerca dettagliata che ha richiesto ripetutamente.
Le piccole imprese mettono in discussione un nuovo modello di monetizzazione.
Post aziendali su LinkedIn in cui i commenti sono spesso disabilitati.
Una comunicazione che, dal mio punto di vista, troppo spesso risulta unidirezionale.
Non si tratta di un problema di intelligenza artificiale.
Si tratta di un problema di comunicazione umana.
Nirav ha ragione su una cosa:
Non possiamo perdere la nostra umanità.
Ma forse il primo posto per dimostrare che la filosofia non è un altro podcast.
Forse si trova all'interno di Nextdoor.
Ascoltare.
Rispondere.
Mostra empatia.
Spiega le decisioni difficili.
Confrontati con chi ha opinioni diverse dalle tue.
Assumiti le tue responsabilità.
Altrimenti, questo diventa un altro capitolo affascinante del mio documento, in continua espansione, sulla differenza tra retorica aziendale e comportamento aziendale.
E l'intelligenza artificiale non ha creato questo problema.
Lo hanno fatto gli esseri umani.
Giorno 72.
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