Se dedico del tempo a fornire feedback a Nextdoor, dovrei anche riconoscere i meriti dell'azienda quando la vedo impegnata in attività positive.
E oggi ho notato una cosa:
A quanto pare Nextdoor ha riattivato i commenti su LinkedIn.
Sì, sto facendo un complimento a Nextdoor.
Una settimana fa: nessun commento
Un post di Nextdoor su LinkedIn di circa una settimana fa, che promuoveva la giornata del #GoodNeighborDay, aveva i commenti disabilitati. Erano disponibili le opzioni "Mi piace", "Ripubblica" e "Invia", ma il pulsante "Commenta" era disattivato.
Avevo già fornito un feedback in merito. Per un'azienda che si fonda sul dialogo con la comunità locale, limitare la conversazione sui propri canali social aziendali sembrava una scelta alquanto strana.
Ma qualcosa è cambiato.
I commenti sono tornati
Un post più recente che promuove i Fave Awards 2026 consente di lasciare commenti.
Tra questi due post di Nextdoor è presente anche un altro post in cui è possibile lasciare commenti.
Quindi, qualunque sia il motivo, i commenti sembrano essere tornati.
E sapete una cosa?
Bene. Applaudo alla decisione.
Non so chi abbia apportato la modifica né perché. Non so se l'ufficio Comunicazione abbia riconsiderato l'approccio, se si tratti di una misura temporanea o se ci sia un'altra spiegazione.
E di certo non pretendo che il mio feedback abbia avuto qualcosa a che fare con la questione.
Posso documentare solo ciò che vedo:
I commenti erano disabilitati. Ora, in diversi post più recenti, sono stati abilitati.
Questo è un passo nella giusta direzione.
Tornare sui propri passi può essere un progresso
Le aziende non dovrebbero avere paura di riconsiderare una decisione.
Se sto guidando e mi accorgo di aver sbagliato strada, non continuo per altri 60 chilometri solo per dimostrare che ero intenzionato a seguire quel percorso.
Mi volto.
Cambiare rotta non è necessariamente sinonimo di debolezza.
A volte si tratta di una buona leadership.
Un social network dovrebbe essere sociale
Nextdoor è una piattaforma pensata per la comunicazione tra le persone.
Ciò non significa che la sua pagina LinkedIn debba tollerare spam, abusi o comportamenti inappropriati. La moderazione ha uno scopo.
Ma c'è una differenza importante tra:
Moderare la conversazione
E
impedendo la conversazione.
Se Nextdoor ha deciso di consentire nuovamente quella conversazione, penso che sia una buona mossa.
Bisogna dare a Cesare quel che è di Cesare
Ho fornito numerosi feedback su Nextdoor in merito a comunicazione, leadership, trasparenza della ricerca, moderazione, monetizzazione e valore per gli azionisti.
Sì, sono ancora in attesa dei dati dettagliati di Insights che ho richiesto.
Ma la responsabilità funziona in entrambe le direzioni.
Se sono disposto a indicare pubblicamente dove penso che Nextdoor possa migliorare, dovrei anche riconoscere pubblicamente quando penso che Nextdoor faccia qualcosa di giusto.
Questo studio di caso non ha lo scopo di trovare qualcosa che non va ogni giorno.
Si tratta di osservare, porre domande, fornire feedback e documentare ciò che accade.
Quindi oggi:
Ottima mossa, Nextdoor. Continuate così.
Ora, a proposito dei dati di Insights...
Seguite il mio studio di caso su Nextdoor su NielFlamm.com/blog.
