Giorno 77: Congratulazioni, vicino di casa! Hai ottenuto un certificato!

Oggi è il giorno 77.

Ho provato a fare un'analisi seria.

Ho parlato di comunicazione aziendale, leadership, esperienza del cliente, marketing, trasparenza, miglioramento dei processi, sentire contro ascoltare e ho persino lanciato la mia "Sfida dei due minuti" su Nextdoor.

Oggi proverò qualcosa di completamente diverso.

Sto consegnando un premio.

🏆 Il Certificato di Merito 2026 di Nextdoor per aver mantenuto viva una semplice domanda per 77 giorni consecutivi

Congratulazioni!

Questo sì che è impegno.

L'incarico

Immaginate che si tratti di un'esercitazione di formazione aziendale.

Lo studente riceve il seguente scenario:

La vostra azienda pubblica ricerche e comunica ai lettori che, per ottenere "dati dettagliati, ulteriori segmenti di pubblico e raccomandazioni strategiche", devono contattare un dipendente specifico.

Qualcuno segue queste istruzioni e richiede i dati dettagliati.

Cosa dovresti fare?

A. Invia le informazioni richieste.

B. Spiega perché le informazioni non sono disponibili e perché.

C. Spiegare i requisiti necessari per riceverlo.

D. Invia i link ai riassunti che la persona ha già letto.

E. Consentire che la richiesta prosegua per 77 giorni fino a quando non diventi un caso di studio pubblico permanente.

Scelgo A, B oC.

A quanto pare E è entrato nella chat.

Aggiungiamo una domanda bonus

Il vostro team di comunicazione alla fine risponderà.

La persona spiega nuovamente che non sta richiedendo i riassunti pubblici.

Riproducono esattamente il testo presente sul tuo sito web.

Inviano un'altra email.

Allegano persino uno screenshot che evidenzia la loro richiesta.

Cosa dovrebbe succedere ora?

Questa non è una domanda a risposta multipla.

Rispondi alla domanda.

Il mio lato da esperto di formazione e sviluppo non riesce a trattenersi

Ho maturato oltre 20 anni di esperienza nel settore della formazione e dello sviluppo, ricoprendo ruoli di facilitatore, progettista didattico e manager.

Uno degli aspetti più importanti nella progettazione di una formazione efficace è distinguere tra un problema di conoscenza e un problema di prestazione.

Se qualcuno non sa cosa deve fare, la formazione potrebbe essere d'aiuto.

Ma cosa succede se le istruzioni sono chiare?

E se la richiesta fosse documentata?

E se fosse stato ricevuto dalle persone appropriate?

E se la persona che ha richiesto le informazioni le avesse già chiarite più volte?

A quel punto, non sono sicuro che un altro modulo di formazione possa risolvere il problema.

Forse il problema non è la conoscenza.

Forse è una questione di esecuzione.

O proprietà.

O responsabilità.

Questo è un aspetto che la leadership dovrebbe probabilmente voler comprendere.

Ecco quindi i compiti per il giorno 77, Nextdoor

Non è richiesto alcun saggio.

Nessuna presentazione PowerPoint.

Non sono previsti gruppi di lavoro.

Nessuna esercitazione di simulazione.

Per favore, evitate i moduli di e-learning di 45 minuti con un "Avanti" che dovete cliccare 37 volte.

Completa semplicemente questa frase:

“I dati dettagliati a cui si fa riferimento nei nostri post di approfondimento __________.”

È disponibile.

Non è disponibile.

Richiede determinate qualifiche.

Si può ottenere eseguendo X.

Scegline uno.

Spiegalo.

Corso completato.

Ed ecco la parte divertente

Ho iniziato questo progetto 77 giorni fa mentre cercavo informazioni su Nextdoor.

Nextdoor, invece, ha fornito materiale sufficiente per un progetto di ricerca di tutt'altro genere.

Comunicazione.

esperienza del cliente.

Leadership.

Marketing.

Processo.

Responsabilità.

Di questo passo, potrei finire il mio caso di studio su Nextdoor prima ancora di ricevere quello di Nextdoor.

Questo sì che merita un certificato.

Giorno 77.

Sono ancora in attesa dei dati dettagliati.

Continuo a documentare l'esperienza.

E Nextdoor rimane iscritto al corso.

Questa è la versione condensata per LinkedIn. Leggi l'intero post del Giorno 77 e segui il mio studio di caso Nextdoor su NielFlamm.com/blog. Iscriviti su NielFlamm.com per non perderti il ​​Giorno 78, o meglio ancora, il post che annuncerà che il contatore può finalmente fermarsi.