Dal portare la spesa a casa alla lotta per l'indipendenza: guardare la mamma cambiare
Mi trovo nella struttura di assistenza per anziani, a passare un po' di tempo con la mamma. Ora siamo fuori, a goderci un po' d'aria fresca e a chiacchierare.
Questa mattina ho avuto la conferma di una decisione presa molto tempo fa: ho fatto bene a non intraprendere una carriera nel settore sanitario. Non credo di avere la personalità adatta.
E non si tratta di una critica a chi lavora nel settore sanitario. Tutt'altro. Osservare il lavoro degli assistenti sanitari, degli infermieri e dei fisioterapisti mi ha fatto apprezzare ancora di più la pazienza necessaria per svolgere le loro professioni.
Perché è un paziente facile da curare.
È una persona difficile. È esigente. E quando vuole qualcosa, si assicura che tutti lo sappiano.
Io sono praticamente l'opposto.
"Voglio"
Mentre parlavo con la mamma, ho notato quanto spesso usa quelle due parole: "Io voglio"
Vuole uscire dalla sala comune. Non vuole passare il tempo seduta lì. Vuole andare in palestra per la fisioterapia.
Lo capisco.
La sala comune le sembra una prigione. Si trova in una struttura dove gli altri hanno orari prestabiliti, dove dipende dal personale per spostarsi e dove non può semplicemente alzarsi e fare quello che vuole quando vuole.
E a pensarci bene, si tratta di una notevole perdita di indipendenza.
Anch'io desidero delle cose. Tutti le desideriamo. La differenza è che in genere sono più propenso ad adattarmi alle circostanze piuttosto che insistere finché non ottengo ciò che voglio.
La mamma ha un approccio diverso.
A volte mi innervosisco per le sue pretese. Poi devo ricordarmi che è lei che vive lì. Deve passare le sue giornate in quell'ambiente. Quello che a me sembra un'altra lamentela potrebbe rappresentare qualcosa di molto più grande per lei.
Ciò non significa che possiamo soddisfare immediatamente ogni richiesta. Il personale ha altri pazienti di cui prendersi cura e i limiti pratici condizionano ciò che è possibile fare.
Ma capisco perché la mamma voglia avere più controllo sulla sua giornata.
La donna che ricordo
La cosa particolarmente difficile è ricordare la donna che era la mamma.
Ricordo di averla vista portare la spesa da Post Avenue a Westbury, New York, fino a casa nostra. Erano solo tre o quattro isolati, ma lei fece tutto il tragitto con la spesa che aveva comprato per la nostra famiglia.
Quella era la mamma che conoscevo.
Uscì, fece ciò che doveva fare e portò la spesa a casa.
Oggi si trova in una struttura di assistenza specializzata. La sua mobilità è limitata; ha bisogno di aiuto e desidera andare in palestra per la fisioterapia per riacquistare forza.
È triste vedere questo cambiamento.
Non sto dicendo che la donna che ricordo sia scomparsa. È pur sempre mia madre. Ha ancora le sue opinioni, le sue preferenze e un'idea molto chiara di ciò che vuole.
Ma le circostanze della sua vita sono cambiate drasticamente.
La donna che un tempo portava la spesa a casa ora deve dipendere da altre persone per raggiungere la sua destinazione.
E immagino che questo sia frustrante per lei in modi che non riesco a comprendere appieno.
Una nuova valorizzazione per gli operatori sanitari
Anche per questo so di aver preso la decisione giusta a non intraprendere una carriera nel settore sanitario.
Posso aiutare la mamma. Posso andarla a trovare, sostenerla, farle domande e cercare di aiutarla a capire quale sarà il prossimo capitolo della sua vita.
Ma sarei in grado di gestire le esigenze dell'assistenza ai pazienti tutto il giorno, tutti i giorni? Questa è un'altra storia.
Gli operatori sanitari devono saper conciliare la compassione con la realtà pratica. Hanno bisogno di pazienza, resilienza e della capacità di relazionarsi con persone che possono essere spaventate, frustrate, esigenti o semplicemente infelici della propria situazione.
Non credo che sarei in grado di svolgere quel lavoro abbastanza bene da farne la mia carriera.
Ho dei limiti, ed è importante riconoscerli.
Mi fa anche apprezzare le persone che si presentano e svolgono questo lavoro ogni giorno.
Cosa succederà dopo?
Mia madre desidera lasciare la struttura di assistenza infermieristica specializzata e trasferirsi in una residenza assistita. Sto continuando a valutare le diverse opzioni e a capire quale potrebbe essere la soluzione migliore per lei.
Ma al di là di tutte le lamentele sulla sala comune, sul cibo e sulle difficoltà di accesso alla fisioterapia, vorrei riuscire a guardare oltre.
La mamma vuole.
La mamma vuole riprendere il controllo della sua vita.
Anch'io desidero delle cose. Voglio che sia al sicuro. Voglio che abbia l'opportunità di riconquistare quanta più indipendenza possibile. E voglio aiutarla a trovare una sistemazione in cui possa avere una migliore qualità della vita.
Questi obiettivi non sempre coincidono con ciò che lei desidera in quel momento, e senza dubbio ci saranno conversazioni più difficili.
Per ora, siamo fuori insieme.
Ascolto, rifletto e scrivo.
E mi tornano in mente quei viaggi dal negozio di alimentari di Post Avenue fino a casa nostra a Westbury.
La vita può cambiare in modi che nessuno di noi si aspetta. A volte la parte più difficile non è capire cosa fare dopo, ma accettare quanto è cambiato, cercando comunque di aiutare qualcuno ad andare avanti.
Ecco dove mi trovo oggi: seduta fuori con la mamma, a ricordare chi era, a vedere chi è ora e a sperare in ciò che il futuro mi riserva.
Cinque giorni allo splendore dei mari 🌙🌊
Mancano solo cinque giorni! Non vedo l'ora di essere in mare aperto, di guardare le onde che si infrangono sulla riva e poi di sedermi sul balcone la sera a contemplare le stelle o la luna. Quei momenti di tranquillità in mare sono una parte fondamentale di ciò che rende speciale una crociera.
La mamma è ancora ricoverata in una struttura di assistenza specializzata. Spero che la situazione rimanga stabile dal giorno dell'imbarco fino al mio ritorno. Mio fratello è qui vicino e può dare una mano se necessario, e sarò reperibile anche durante la mia assenza.
Il conto alla rovescia è iniziato anche per la prossima crociera: mancano 83 giorni alla partenza di MSC Seaside da Miami, il 15 gennaio. Io andrò alle Bahamas, credo per la mia quarta visita, e farò tappa anche all'isola privata di MSC, Ocean Cay Marine Reserve. Ho letto e visto video che la descrivono come un luogo fenomenale, e non vedo l'ora di vederla con i miei occhi.
Si dice che la MSC Seaside sia meravigliosa. Le recensioni sul cibo e sul servizio sembrano contrastanti, quindi sono curiosa di provarla di persona. Due crociere da attendere con impazienza: un giorno alla volta. 🚢
Per favore, sostenete Tracey e la sua famiglia
Condivido questa raccolta fondi per Tracey Rivera, una sorella della confraternita Delta Phi Epsilon (D Phi E) dell'Hunter College, parte del sistema della City University di New York.
Tracey sta raccogliendo fondi per conto della sua famiglia per la loro amata zia Miriam, malata terminale e ormai agli sgoccioli. Spero che vi unirete a me nel pensare a Tracey e alla sua famiglia e, se possibile, nell'offrire il vostro supporto. Una donazione o anche una semplice condivisione possono significare molto in un momento così difficile.
Puoi trovare la raccolta fondi qui: https://gofund.me/4bdb58234
Tre email, tre segnali d'allarme: kit medici gratuiti, prestiti da 40.000 dollari e un lavoro da 300.000 dollari?
La mia casella di posta è di nuovo piena di messaggi. A quanto pare, internet pensa che io abbia diritto a un kit medico gratuito, che abbia disperatamente bisogno di un prestito personale di 40.000 dollari o che sia il candidato perfetto per un lavoro nel settore Formazione e Sviluppo da 300.000 dollari.
È bello essere così popolare.
Un problema: queste email sollevano seri interrogativi.
Diamo un'occhiata a tre messaggi che ho ricevuto nella mia casella di posta elettronica il 22 e il 23 ottobre 2026.
1. Un kit Medicare gratuito da “MyChart”?
Oggetto dell'email: "Vieni a trovarci"
La prima email proveniva da un indirizzo intestato a Catherine Sinclair e utilizzava un indirizzo Gmail. Conteneva due piccoli allegati di testo e un'immagine stilizzata per assomigliare a un messaggio di MyChart.
Il messaggio si rivolgeva a me come "Cliente MyChart" e offriva un presunto nuovo "Kit Medicare" in cambio della compilazione di un breve sondaggio sulla mia esperienza con il portale MyChart.
Che generosità!
Un kit medico gratuito in cambio della risposta a poche domande? Cosa potrebbe mai andare storto?
Beh, alcune cose hanno attirato la mia attenzione:
L'indirizzo Gmail del mittente non stabilisce alcun collegamento con MyChart o con un fornitore di servizi sanitari.
L'e-mail utilizza un saluto generico anziché identificare una specifica organizzazione sanitaria.
L'offerta combina un marchio del settore medico con un omaggio e un link per partecipare a un sondaggio.
L'e-mail contiene allegati inattesi.
Da questo screenshot non posso stabilire chi ha inviato il messaggio o cosa contengono gli allegati. Ma di certo non cliccherei sul pulsante del sondaggio né aprirei file inaspettati per scoprirlo.
Se un portale sanitario offre effettivamente un sondaggio o un vantaggio per i pazienti, controllerò il portale ufficiale oppure contatterò il mio medico curante utilizzando i recapiti di cui mi fido già.
Le mie informazioni mediche non sono un premio da reclamare tramite un'email misteriosa.
2. Un “prestito immediato” che offre fino a 40.000 dollari
Oggetto dell'email: "RICHIESTA DI PRESTITO IMMEDIATO"
La seconda email adotta un approccio diverso. Questa sembra riguardare il denaro, nello specifico, denaro che qualcuno presumibilmente vorrebbe prestarmi.
Il messaggio contiene un banner con la scritta "OFFERTA IN SCADENZA" e promuove un servizio chiamato OpportunityLoans. Si rivolge a me per nome e pubblicizza prestiti personali fino a 40.000 dollari.
L'e-mail include anche un allegato PDF denominato XP-FATAL.pdf.
Aspetta un attimo. Qualcuno che non conosco vuole offrirmi fino a 40.000 dollari, e c'è un allegato PDF con un nome file che sembra uscito da un incubo di sicurezza informatica?
Penso che lascerò perdere.
Ecco i segnali d'allarme che ho notato:
Urgenza: “L’offerta scade a breve” incoraggia una decisione rapida.
Offerta di credito non richiesta: non ho richiesto queste informazioni sul prestito.
Formattazione insolita: il messaggio contiene un insieme confuso di testo che sembra provenire da una ricevuta di pagamento e che ha poco a che fare con l'offerta di prestito.
Allegato inatteso: non c'è motivo per cui io debba aprire un PDF sospetto solo perché un'email mi informa che sono disponibili dei fondi.
Informazioni personali: l'e-mail visualizza informazioni identificative, che possono rendere un messaggio più convincente senza però provarne la legittimità.
Non posso stabilire, solo dallo screenshot, se si tratti di una vera e propria truffa, di un messaggio di marketing non richiesto o di qualcos'altro. In ogni caso, non userei i link o i recapiti dell'email per indagare.
Se mai dovessi aver bisogno di un prestito personale, farò ricerche indipendenti sui finanziatori, verificherò le loro credenziali e analizzerò attentamente le condizioni. Non lascerò che un conto alla rovescia influenzi le mie decisioni finanziarie.
Un'offerta di prestito non è denaro gratis. E "fino a 40.000 dollari" non significa che mi verrà approvato un prestito di 40.000 dollari.
3. Un lavoro nel settore Formazione e Sviluppo con uno stipendio tra i 150.000 e i 300.000 dollari?
Oggetto dell'email: "Opportunità riservata di grande impatto - Responsabile Formazione e Sviluppo | $150.000–$300.000+"
Questo sì che ha attirato la mia attenzione professionale.
L'email proveniva da una persona di nome John Donato, che utilizzava un indirizzo Gmail contenente le parole "reclutatore di dirigenti"
Il mittente afferma di contattarmi in merito a una ricerca riservata per la posizione di Responsabile Formazione e Sviluppo presso un'azienda manifatturiera nella Carolina del Sud.
Il messaggio fa riferimento al mio background professionale, che comprende l'inserimento dei nuovi dipendenti, la conformità normativa, la formazione per lo sviluppo di carriera, la progettazione didattica e il lavoro sulle basi di conoscenza. Tali competenze sono rilevanti per la mia esperienza professionale.
E poi arriva la fascia di compensazione:
$150,000–$300,000+.
Bene, ciao!
Dopotutto, chi non vorrebbe sentir parlare di una potenziale opportunità di guadagno a sei cifre?
Il mittente afferma che la mia esperienza si è distinta durante una valutazione e si offre di condividere il brief completo e i dettagli del compenso qualora fossi interessato all'opportunità.
A differenza delle altre due email, questa non mi chiede immediatamente di pagare una commissione o di aprire un allegato. Il messaggio in sé è piuttosto curato e fa riferimento ad aspetti del mio percorso professionale.
Ma questo non dimostra che il selezionatore, il lavoro o l'opportunità siano legittimi.
Ecco cosa vorrei verificare:
Identità del selezionatore: questa persona ha una presenza professionale verificabile e una comprovata esperienza nel reclutamento?
L'azienda: Quale azienda manifatturiera sta assumendo? Perché non viene specificato il suo nome?
La posizione lavorativa: esiste effettivamente una posizione lavorativa corrispondente alla descrizione?
La retribuzione: la fascia salariale pubblicizzata è effettivamente supportata da un datore di lavoro reale e da una posizione ben definita?
Il passo successivo: il selezionatore richiederà informazioni personali, documenti di identità, coordinate bancarie o denaro prima di fornire informazioni verificabili?
L'utilizzo di un indirizzo Gmail non è di per sé prova di frode. A volte i recruiter indipendenti utilizzano account di posta elettronica non aziendali. Ma nemmeno un salario elevato, un linguaggio lusinghiero e riferimenti alla mia esperienza dimostrano la legittimità dell'offerta.
Il problema più ampio è che le false strategie di reclutamento possono raccogliere informazioni personali, indirizzare i candidati verso link dannosi o, in ultima analisi, introdurre pagamenti e commissioni fraudolenti.
Quindi considererò questa informazione non verificata finché non riuscirò a stabilire chi mi sta contattando e quale organizzazione sta assumendo.
Se l'opportunità è reale, una verifica ragionevole non dovrebbe rovinarla.
Tre email, tre diversi agganci
L'aspetto interessante di questi messaggi è la varietà di modi in cui cercano di attirare l'attenzione.
Il gancio sanitario
Un kit Medicare presumibilmente gratuito in cambio della partecipazione a un sondaggio.
La tentazione: un beneficio gratuito legato a un nome familiare nel settore sanitario.
Il gancio per i soldi
Un prestito personale presumibilmente disponibile fino a 40.000 dollari, con un'offerta che scade a breve.
La tentazione: la facilità di accesso al denaro e la paura di perdersi qualcosa (FOMO).
Il gancio di carriera
Posizione riservata nell'ambito della Formazione e dello Sviluppo, con una potenziale retribuzione compresa tra $150.000 e $300.000 o più.
La tentazione: il riconoscimento professionale e un'opportunità potenzialmente in grado di cambiare la vita.
Questi messaggi si rivolgono a motivazioni diverse: salute, necessità finanziarie e ambizioni di carriera.
Ecco perché non giudico un'email solo in base al suo aspetto professionale. Un messaggio ben curato può comunque essere fuorviante, e un logo dall'aspetto legittimo non dimostra che il mittente rappresenti effettivamente l'organizzazione.
Cosa sto facendo invece
Non clicco su link sospetti, non apro allegati inaspettati e non fornisco informazioni sensibili solo perché un'e-mail promette qualcosa di allettante.
Il mio approccio è semplice:
Verifica autonomamente. Visita direttamente il sito web o l'app ufficiale anziché utilizzare un link presente nel messaggio.
Controlla il mittente. Non limitarti a guardare il nome visualizzato, ma esamina l'indirizzo email e il dominio effettivi.
Attenzione all'urgenza. "L'offerta scade a breve" è un motivo per rallentare, non per accelerare.
Proteggi le tue informazioni personali. Non fornire numeri di previdenza sociale, coordinate bancarie, password o documenti di identità a mittenti non verificati.
Effettua ricerche sui selezionatori e sui datori di lavoro. Verifica autonomamente l'identità della persona, dell'azienda e dell'offerta di lavoro prima di condividere informazioni sensibili.
Non aprire allegati sospetti. Un allegato non diventa sicuro solo perché l'e-mail contiene una spiegazione convincente.
Se hai già cliccato su qualcosa o condiviso informazioni, non farti prendere dal panico. I passi successivi da intraprendere dipendono da quanto accaduto, ma potrebbero includere la modifica delle password compromesse, il contatto con il tuo istituto finanziario o la segnalazione del messaggio.
A quanto pare la mia casella di posta è una fiera del lavoro, una banca e un portale sanitario
Ho iniziato con tre email e ho finito con tre offerte molto diverse.
Un kit medico gratuito.
Un prestito fino a 40.000 dollari.
Un lavoro che potrebbe fruttare 300.000 dollari.
Apprezzo la varietà. A quanto pare la mia casella di posta crede nella diversificazione.
Ma non ho bisogno di affermare che ogni messaggio sospetto sia sicuramente una truffa per riconoscere che ognuno di essi merita di essere esaminato attentamente.
L'offerta sanitaria necessita di verifica. L'offerta di prestito necessita di verifica. Il selezionatore del personale necessita di verifica.
E nessuno di loro se la caverà senza conseguenze solo perché l'offerta sembra allettante.
Hai mai ricevuto un'email che ti offriva un regalo, un prestito troppo bello per essere vero o un'incredibile opportunità di lavoro? Mi piacerebbe saperne di più.
Invia i tuoi screenshot e le tue esperienze a niel@nielflamm.com. Ti preghiamo di rimuovere eventuali informazioni personali, finanziarie o relative all'account prima di inviarle.
Continuerò a documentare ciò che ricevo nella mia casella di posta, perché più riconosciamo queste tattiche, meno probabilità avremo di essere colti di sorpresa.
Ricorda: verifica prima. Clicca dopo, se vuoi.
Giorno 130: Forse il “vicino squilibrato” vuole un po’ di credito
Esiste un modo diverso di guardare al cosiddetto vicino squilibrato.
Forse la persona che continua a fare domande, a segnalare problemi e a non lasciar cadere una questione non sta necessariamente cercando di distruggere l'azienda.
Forse quella persona intravede un potenziale che l'azienda non sta sfruttando appieno.
Forse la frustrazione deriva dall'osservare un'organizzazione che perde ripetutamente opportunità di miglioramento e dal chiedersi perché nessuno sembri interessato ad affrontare il problema.
E forse, solo forse, quella persona desidera che l'azienda abbia successo.
Benvenuti al giorno 130 del mio caso di studio su Nextdoor.
Il vicino squilibrato
Ho trascorso circa un anno a documentare la mia esperienza con Nextdoor, la sua leadership, le pratiche di moderazione, la comunicazione e il divario tra ciò che l'azienda promette e ciò che le persone sperimentano.
Ho fatto domande. Ho fornito feedback. Ho sollecitato risposte a richieste rimaste senza risposta. Ho esaminato dichiarazioni pubbliche, annunci di prodotti e bilanci. Mi sono chiesto se l'azienda stia sfruttando al massimo il suo potenziale.
Sono stata anche tenace. Lo so.
Dall'esterno, la persistenza può sembrare un'ossessione. Le domande ripetute possono diventare fastidiose. E quando qualcuno continua a tornare sugli stessi argomenti, è facile etichettarlo piuttosto che affrontare ciò che sta dicendo.
Ma ecco un altro punto di vista.
E se il cosiddetto vicino squilibrato stesse svolgendo parte del lavoro di cui un'azienda ha bisogno?
E se quella persona individuasse punti deboli che la direzione ha trascurato, domande poste dai clienti e processi che meritano una revisione?
Ciò non significa che ogni mia affermazione sia automaticamente corretta. Non significa che dobbiate adottare ogni mio suggerimento. E certamente non significa che la mia insistenza mi dia il diritto di ottenere ciò che voglio.
Significa che il contenuto del feedback merita di essere valutato separatamente dalla personalità di chi lo fornisce.
Non è necessario apprezzare chi porta la notizia per riconoscere un problema che vale la pena risolvere.
Ho detto che non volevo elogi pubblici
Durante tutto questo percorso, ho sempre affermato di non essere alla ricerca di elogi pubblici o riconoscimenti da parte di Nextdoor.
Non mi aspettavo una parata. Non cercavo una targa da appendere al muro. Non avevo chiesto a Nirav Tolia di mettere la mia faccia su un cartellone pubblicitario in mezzo a un quartiere.
Volevo che l'azienda affrontasse i problemi che stavo sollevando.
Ma è successo qualcosa mentre facevo la spesa da Harris Teeter.
Ero lì in piedi, in cerca di un'insalata, quando mi sono fermato a riflettere.
Mi stavo forse illudendo?
Avevo passato mesi a documentare i problemi, a scrivere post, a fare ricerche sull'azienda e a cercare risposte. Avevo ripetutamente affermato di non volere riconoscimenti pubblici.
Ma stando lì, a pensare al tempo e all'energia che avevo dedicato a questo progetto, mi sono reso conto di una cosa.
Forse desidero davvero un riconoscimento.
Ecco. L'ho detto.
Non perché mi serva un premio di consolazione. Non perché mi aspetti che Nextdoor mi dichiari il miglior guardiano di quartiere della storia dei social media.
Desidero che venga riconosciuto il mio contributo nel far emergere le carenze dell'azienda e nel portare all'attenzione del pubblico questioni che meritano risposte.
C'è una differenza tra pretendere applausi e volere un riconoscimento per il proprio contributo.
Posso desiderare che Nextdoor migliori per i suoi utenti, dipendenti, inserzionisti e investitori, e al contempo desiderare che qualcuno riconosca che i miei sforzi hanno contribuito in modo significativo a questo dibattito.
Queste due cose non si escludono a vicenda.
Che forma avrebbe un ringraziamento?
Non sto chiedendo a Nextdoor di concordare con ogni critica che ho mosso. Non sto chiedendo all'azienda di convalidare ogni opinione che ho espresso.
Preferirei qualcosa di molto più semplice.
Il riconoscimento che una persona esterna ha dedicato molto tempo ad esaminare la piattaforma, a individuare potenziali carenze e a sollevare interrogativi sul funzionamento dell'azienda.
Disponibilità a discutere quali preoccupazioni siano fondate, quali no e cosa l'azienda stia facendo al riguardo.
Forse anche un riconoscimento del fatto che alcune delle questioni sollevate meritano maggiore attenzione di quanta ne abbiano ricevuta inizialmente.
Questo significherebbe molto di più per me di un ringraziamento generico o di una dichiarazione aziendale attentamente formulata.
E se Nextdoor ritiene che io abbia frainteso qualcosa, sarei lieto di ricevere una spiegazione basata sui fatti.
Il riconoscimento non richiede l'accordo. Richiede di prendere il contributo abbastanza sul serio da rispondere.
Ho davvero migliorato Nextdoor?
Questa è una domanda a cui non posso rispondere in modo definitivo.
Non ho accesso alle discussioni interne di Nextdoor. Non posso dimostrare che una particolare decisione relativa a un prodotto, una modifica alle politiche o un'iniziativa aziendale siano avvenute a causa di qualcosa che ho pubblicato.
Non mi attribuirò il merito di modifiche che non posso collegare al mio lavoro.
Ma posso documentare le domande che ho sollevato, le informazioni pubbliche che ho esaminato e le preoccupazioni che ho portato alla luce.
Ho messo in discussione le pratiche di comunicazione e moderazione dell'azienda. Ho sollevato dubbi sulla sua trasparenza in merito alla ricerca. Ho esaminato come commercializza le conoscenze relative al quartiere. Ho discusso della responsabilità della leadership, della governance aziendale e della distinzione tra metriche aziendali promettenti e valore a lungo termine per gli azionisti.
Se questi sforzi abbiano effettivamente modificato Nextdoor internamente, è qualcosa che solo le persone coinvolte in tali decisioni potrebbero stabilire.
Tuttavia, credo che far emergere le carenze abbia un valore, anche quando la persona che le fa emergere non è invitata a partecipare alla discussione.
Le aziende non migliorano solo perché la dirigenza individua autonomamente ogni problema. A volte clienti, ex utenti, dipendenti, investitori e osservatori esterni notano aspetti che meritano un'analisi più approfondita.
La questione importante è cosa fa l'organizzazione con queste informazioni.
Nirav Tolia non mi deve un trofeo
Sia chiaro: Nirav Tolia non è tenuto ad avere un rapporto personale con me. Non è obbligato a essere d'accordo con me, a seguirmi sui social media o a invitarmi a prendere un caffè.
Può bloccarmi, così come io posso continuare a esprimere le mie opinioni nel rispetto delle regole delle piattaforme che utilizzo.
Ma questo non fa scomparire le questioni di fondo.
Mi interessa capire se Nextdoor può migliorare i processi di ascolto dei feedback, di spiegazione delle decisioni prese e di gestione delle preoccupazioni legittime. Si tratta di questioni organizzative, non di richieste di attenzione personale.
E se Nextdoor ha già risolto alcune delle problematiche che ho segnalato, vorrei capire cosa è cambiato e perché.
Sarebbe utile.
Sarebbe inoltre un risultato ben più significativo di una discussione sull'opportunità di attribuire una determinata etichetta a un critico persistente.
L'insalata è stata un momento di chiarezza
Sono andato da Harris Teeter per comprare un'insalata. Non ci sono andato per avere una crisi esistenziale riguardo al mio caso di studio in corso su Nextdoor.
Eppure eccomi lì, a rendermi conto di aver detto a me stessa di non volere lodi pubbliche quando in realtà intendevo dire che non volevo lodi vuote.
Voglio che il mio lavoro abbia un significato.
Voglio che le carenze che ho segnalato vengano prese sul serio. Voglio che l'azienda migliori. E sì, mi piacerebbe ricevere un riconoscimento se i miei sforzi hanno contribuito a far progredire questo processo.
Non c'è nulla di contraddittorio nel desiderare che un'azienda abbia successo e al contempo nel voler che riconosca il valore del feedback.
Forse è giunto il momento di ripensare all'etichetta di "vicino squilibrato".
A volte, chi non smette di fare domande crede che l'organizzazione possa fare di meglio.
A volte, quella persona è irritante. A volte, si sbaglia. A volte, mette in luce un problema che tutti gli altri preferirebbero evitare.
E a volte, pongono domande a cui vale la pena rispondere.
Giorno 130: Voglio ancora che Nextdoor abbia successo. Ma non fingerò più che un riconoscimento non significherebbe qualcosa per me.
Anche se me ne sono accorta mentre facevo la spesa per un'insalata.
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