La truffa di LinkedIn: a quanto pare i truffatori non hanno mai visto Ocean's Eleven

Un altro giorno, un altro messaggio non richiesto che arriva nella mia casella di posta promettendo una misteriosa opportunità di lavoro.

Questa volta, a quanto pare, il messaggio proviene da Angel Sharma, un reclutatore di Murray Resources, che sembra aver inviato una notifica via email tramite LinkedIn.

Il messaggio dice che ha trovato il mio profilo, è rimasta colpita dal mio percorso professionale e sta aiutando uno dei suoi datori di lavoro a individuare professionisti qualificati per un'interessante opportunità.

È possibile lavorare da remoto. Non è richiesto alcun trasferimento.

Sembra meraviglioso, vero?

Manca solo un piccolo dettaglio: di che lavoro si tratta esattamente?

Nessuna qualifica professionale. Nessun nome dell'azienda presumibilmente datore di lavoro. Nessuna fascia salariale. Nessun dettaglio specifico sull'opportunità.

Si tratta semplicemente di una presentazione amichevole e di un invito a manifestare il proprio interesse.

Al momento non so se questo messaggio sia una truffa, una strategia di reclutamento discutibile o un reclutatore legittimo che usa un approccio molto generico. Non pretendo di saperne più di quanto mi dica lo screenshot.

Ma questo mi ha fatto riflettere sullo stato del business delle truffe.

I truffatori di oggi hanno perso la fantasia?

Oggi ci pensavo: alcuni di questi truffatori sembrano non sapere più come si mette in atto una truffa come si deve.

Vogliono i soldi subito.

Clicca su questo link. Invia questo pagamento. Paga questa commissione. Forniscimi i tuoi dati.

È tutto molto affrettato.

Dov'è la creatività? Dov'è la pianificazione? Dov'è la dedizione al proprio mestiere?

Pensate a film come Ocean's Eleven, The Italian Jobe The Town.

Questi film non ruotavano attorno a qualcuno che entrava in un casinò o in una banca e urlava: "Ehi, datemi tutti i vostri soldi!"

Beh, quello sarebbe stato un film molto breve.

L'operazione, invece, ha richiesto pianificazione, ricognizione, studio del modus operandi del bersaglio, comprensione delle misure di sicurezza, individuazione dei punti deboli, coordinamento delle persone ed esecuzione di un piano attentamente elaborato.

I personaggi hanno investito del tempo prima di tentare il colpo grosso.

Se andassero a buon fine, queste rapine fittizie potrebbero fruttare milioni di dollari.

Nel frattempo, alcune delle email sospette ricevute oggi non specificano nemmeno per quale lavoro mi stiano presumibilmente reclutando.

Dai, gente. Almeno datemi una trama.

È una maratona, non una corsa sui 40 metri

Ora, prima che qualcuno fraintenda, non sto offrendo servizi di consulenza ai truffatori. Sto solo sottolineando quanto trasparenti e mal congegnati possano essere alcuni di questi approcci.

Un messaggio che promette un'opportunità entusiasmante ma non offre dettagli significativi non è esattamente persuasivo.

Se stai cercando di convincere qualcuno a fidarsi di te, un messaggio generico che avrebbe potuto essere inviato a 10.000 persone non è un inizio particolarmente convincente.

E quando il passo successivo prevede di cliccare su un link inspiegabile, condividere informazioni personali o passare a un'altra piattaforma di messaggistica, i segnali di allarme diventano ancora più importanti.

Il problema non è che i truffatori debbano diventare più sofisticati. Il problema è che vorrei che le persone riconoscessero queste tattiche prima di essere raggirate.

Eppure, guardando questa email, non posso fare a meno di pensare ai maestri del furto di Hollywood.

Probabilmente Danny Ocean terrebbe una riunione di squadra, elaborerebbe un piano dettagliato e preparerebbe diverse soluzioni alternative prima ancora di avvicinarsi all'obiettivo.

Questa email? A malapena riesce a superare i titoli di testa.

Allora, cosa farò?

Risponderò.

Sì, avete letto bene.

Risponderò a questo messaggio e vedrò cosa succede.

Questo non significa che invierò denaro, divulgherò informazioni sensibili, aprirò allegati sospetti o seguirò ciecamente le istruzioni. Sarò cauto riguardo a link e richieste e presterò attenzione a ciò che il mittente scriverà in seguito.

Sono curioso di vedere se questo si trasformerà in una specifica opportunità di lavoro, in una richiesta di spostare la conversazione su un altro argomento, in una richiesta di informazioni personali o in qualcosa di completamente diverso.

Non so dove mi porterà tutto questo, ed è proprio per questo che sto documentando l'esperimento.

Pubblicherò la prossima puntata non appena ci saranno novità.

Continuate a leggere per il prossimo capitolo

Si tratterà di una vera e propria conversazione di reclutamento? L'opportunità diventerà più chiara? La trama prenderà una piega inaspettata?

Non lo so ancora.

Ma cercherò di scoprire il più possibile senza rischiare i miei soldi o le mie informazioni personali.

Se avete ricevuto messaggi di reclutamento simili, mi piacerebbe conoscere le vostre esperienze.

E a chi invia questi messaggi generici: se proprio dovete proporre a qualcuno un'“opportunità entusiasmante”, almeno date un po’ di sostanza all’inizio.

Fai di meglio.

Perché anche un buon colpo richiede pianificazione, e questa produzione di posta in arrivo ha bisogno di essere rivista.

Seguiteci su NielFlamm.com/blog per scoprire cosa succederà.

L'esperimento Hinge: incontra la famiglia, sopravvivi al campo di zucche! 🎃❤️

Dopo aver fatto visita a mamma, ho percorso i 120 miglia che mi separavano da West Columbia, nella Carolina del Sud. Dopo circa un'ora e mezza di volo a velocità supersonica, sono finalmente arrivato a destinazione: l'invito alla festa di compleanno del nipote di Airica.

E che pomeriggio si è rivelato essere!

Era in parte una festa di compleanno, in parte un gioco tipo "Indovina chi viene a cena?"e in parte un "Sei sicuro di voler coinvolgere le persone che sono importanti per me?".

Nessuna pressione, vero? 😂

Innanzitutto, parliamo della famiglia

Airica ha ripetuto più volte che la sua famiglia è fuori controllo. Tutti quanti, compresi i figli adottivi. A quanto pare, il legame che unisce questo gruppo è più forte di quello di sangue.

Mi ci ritrovo.

In questo blog ho raccontato la storia della mia famiglia, insieme ad alcune delle dinamiche che ho osservato e vissuto nel corso degli anni. Ogni famiglia ha le sue stranezze, i suoi personaggi e quelle storie che fanno chiedere agli estranei se sia il caso di chiamare uno psicologo o una troupe di documentaristi.

A giudicare da quello che ho visto, la famiglia di Airica non è poi così pazza come la mia.

Non indossano la pelle di altre persone. Almeno, per quanto ne so.

Nessuno sta pregando un ananas di nome Fred che promette di trasportarli nella diciassettesima dimensione.

E nessuno mi ha chiesto di indossare una tuta Nike e scarpe abbinate mentre bevo un misterioso succo che mi farà addormentare.

Insomma, tutto abbastanza normale!

Sto scherzando, ovviamente. O quasi.

Il punto è che le famiglie sono di tutte le forme e dimensioni. Alcune sono rumorose, altre tranquille, alcune complicate e altre ancora hanno così tante personalità da riempire un intero servizio di streaming. Ciò che conta è l'amore, i legami e le persone che si sostengono a vicenda.

E ho avuto l'opportunità di vedere questi collegamenti in prima persona.

Indovina chi viene a cena?

Mentre ci dirigevamo verso un piccolo after-party (di cui parleremo tra poco), io e Airica abbiamo parlato di come era andata la festa di compleanno.

A quanto pare, alcuni membri della sua famiglia pensano che io sia un bravo ragazzo. Altri le hanno detto di non rovinare tutto. Alcuni non mi hanno proprio capito.

Probabilmente quest'ultimo gruppo ha fornito la valutazione più accurata.

Sono una persona introversa. Tendo a osservare ciò che accade intorno a me prima di buttarmi in una conversazione. Non sono il tipo che entra in una stanza e si improvvisa subito animatore.

Datemi tempo e mi aprirò. Man mano che mi sento più a mio agio con le persone, la comunicazione diventa più facile e la mia personalità emerge maggiormente.

È un processo.

Quello che ho apprezzato è che Airica capisce questo mio aspetto. Conosce la mia personalità e non sembra giudicarmi per questo, né si aspetta che io cambi dall'oggi al domani.

Questo è significativo.

È bello avere qualcuno che capisca che stare in silenzio non significa necessariamente essere a disagio, scortesi o disinteressati. A volte mi limito ad assorbire tutto ciò che mi circonda.

E quando si incontra un gruppo di persone completamente nuovo, c'è tanto da assimilare!

Non ero lì per vincere un concorso di popolarità. Ero lì per trascorrere del tempo con Airica, incontrare le persone che contano per lei e lasciare che mi conoscessero al loro ritmo.

Se hanno bisogno di più tempo per capirmi, va benissimo. Anch'io sto ancora cercando di capire alcune cose.

Airica, l'organizzatrice di feste di compleanno straordinaria

Mentre tutta questa osservazione sociale era in corso, Airica stava facendo circa 37 cose contemporaneamente.

Saltava sul trampolino, aiutava la sorella con la festa di compleanno, intratteneva gli ospiti e faceva la padrona di casa alla perfezione.

Nel frattempo, siamo riuscite a parlare, a condividere qualche momento, a gustarci una fetta di torta e a mangiare la pizza. Mi ha persino portato la pizza mentre si dava da fare e si occupava di tutto.

E lei è venuta a controllare come stavo diverse volte.

"Stai bene?"

Pollice su!

Un altro controllo.

Pollice su!

Stavo bene. Lo giuro.

Ho apprezzato molto il fatto che continuasse a interessarsi a me, soprattutto considerando che aveva circa un milione di altre cose da fare.

Ma una delle parti migliori del pomeriggio è stata semplicemente guardarla.

Si sentiva a suo agio, piena di energia e libera di essere se stessa. Faceva ciò che le veniva naturale: stare con la famiglia, dare una mano e godersi il momento.

Mi è piaciuto vedere quel suo lato.

A volte, conoscere qualcuno non significa solo ascoltare ciò che ti racconta. Significa osservarlo nel suo ambiente, vedere come interagisce con gli altri e apprezzare ciò che lo rende unico.

E sì, stavo facendo le mie solite osservazioni.

A quanto pare, è il mio superpotere. Questo e guidare per lunghe distanze.

Dopo la festa, ho dato una mano a pulire, usando il carrello che il parco trampolini aveva messo a disposizione per l'occasione. Ho pensato che fosse il minimo che potessi fare dopo essere stato accolto così calorosamente ai festeggiamenti.

Poi arrivò il momento di dirigersi verso casa di Airica.

Doveva lasciare dei bambini e dei regali, e io le avevo portato anche io alcune cose. C'erano rose, biglietti della lotteria istantanea e qualche altro oggetto di uso comune.

Fiori e biglietti della lotteria. Il romanticismo è vivo e vegeto nel 2026! 😂

Aspetta un attimo... Qualcuno ha detto campo di zucche?

A un certo punto, Airica ha accennato alla possibilità di andare in un campo di zucche.

Adoro la tecnologia che abbiamo a disposizione oggi. Ho preso il telefono, ho consultato Google e ho cercato un campo di zucche vicino a noi.

E infatti, ne è spuntato uno a circa 25 minuti di distanza.

Quando Airica ebbe finito di mettere a posto le cose, le dissi che ne avevo trovato uno.

Nessuno dei due aveva la minima idea di cosa aspettarsi.

E così partimmo!

Quando siamo arrivati, mi sono reso conto che il posto mi ricordava Boone Hall, una meta turistica vicino a casa mia. L'ingresso costava 3 dollari a persona e c'erano zucche, la possibilità di scattare foto, punti di ristoro e un percorso a ostacoli.

Eravamo lì per le zucche.

Almeno, questa era la missione ufficiale.

Influencer emergenti sui social media

Mentre passeggiavamo per la proprietà, ho notato diversi gruppi di ragazze che scattavano foto per i loro profili sui social media.

Instagram, Snapchat, TikTok, o qualunque nome i ragazzi abbiano dato alle loro piattaforme preferite questa settimana. Sono sicuro di aver appena offeso qualcuno sbagliando i nomi.

Airica, nel frattempo, era perfettamente a suo agio.

Ha offerto suggerimenti sulle pose, ha aiutato a organizzare le scene e ha dato alle ragazze idee per le loro foto. Sembrava a suo agio nel relazionarsi con loro e nell'aiutarle a ottenere gli scatti che desideravano.

Osservandola lavorare con i più giovani, ci è venuta l'idea di avviare un'attività: aiutare i giovani a migliorare la loro presenza sui social media attraverso foto, pose e presentazioni più curate.

Potrebbe esserci qualcosa di interessante.

Molte persone desiderano creare contenuti, ma non tutte sanno come presentarsi, allestire una scena o sfruttare al meglio un'opportunità fotografica. Una persona esperta in questi aspetti potrebbe aiutarle a sviluppare il proprio stile.

E Airica lo faceva già in modo naturale.

Certo, osservavo e riflettevo sulle possibilità. È quello che succede quando si trascorrono abbastanza anni nel mondo della formazione e dello sviluppo. Si può trasformare praticamente qualsiasi cosa in una discussione su coaching, competenze e sviluppo professionale.

Probabilmente dovrei iniziare a farmi pagare delle tariffe di consulenza.

E sì, anche Airica si faceva fotografare dai giovani per i social media.

Sono stata invitata a unirmi a lei anche per alcune foto, così da avere la prova che ero davvero andata in un campo di zucche e che lei esiste davvero.

A questo punto, i lettori del mio blog si staranno probabilmente chiedendo se Airica sia una persona reale o un elaborato personaggio di fantasia che ho inventato per rendere più interessante questo esperimento di incontri.

Vi assicuro che lei esiste!

E ora abbiamo le prove fotografiche. 📸

La Grande Spedizione delle Zucche

Ora parliamo di zucche.

Ricorda, Airica viene da Las Vegas, e io ci ho vissuto per dieci anni.

Visitare un campo di zucche a Las Vegas è un'esperienza molto diversa rispetto a visitarlo nella verde cornice della costa orientale.

Qui, su quella che considero la costa più bella, si possono trovare vegetazione lussureggiante, fieno, campi aperti e ettari di spazio in cui passeggiare. È un'esperienza autunnale completa.

Abbiamo scelto sette zucche di medie dimensioni per Airica e i bambini.

Lei afferrò una carriola, mentre io mi assunsi la responsabilità di proteggere una preziosa zucca di medie-grandi dimensioni.

Non avevo intenzione di lasciare che quella zucca diventasse vittima di una manovra imprudente con la carriola.

Abbiamo trovato altre sei zucche, abbiamo pagato quelle che avevamo scelto e ci siamo diretti verso i chioschi.

Non so esattamente quando una spedizione alla ricerca di zucche si sia trasformata in un programma di approvvigionamento di zucche, ma a quanto pare noi non facciamo mai le cose a metà.

Almeno per le zucche non è stato necessario un secondo veicolo.

Sidro di mele caldo e tendenza dei social media del 2026

Dopo aver pagato le nostre zucche, siamo andati in cerca di sidro di mele caldo.

Ne abbiamo trovati alcuni, insieme a delle fettine di mela caramellata, e ci siamo seduti per continuare a chiacchierare.

È stata un'altra occasione per rilassarsi dopo la festa di compleanno e la caccia alle zucche.

Ho anche imparato qualcosa di nuovo sulle tendenze dei social media.

A quanto pare, coprirsi il viso con una zucca sarà una moda del 2026.

Chi l'avrebbe mai detto?

Ho passato anni a cercare di capire internet, e ora devo imparare le tendenze fotografiche a tema zucca. Non riesco a stare al passo.

Airica non è rimasta particolarmente colpita dal sidro di mele, e va bene così. L'ha assaggiato. Non tutti i cibi o le bevande saranno un successo, e questo fa parte dell'avventura.

Nel frattempo, qualcuno del campo di zucche teneva d'occhio i nostri sette preziosi tesori mentre noi ci godevamo il rinfresco.

Sette? Aspetta, non ne avevamo comprati tredici?

Diciamo solo che c'erano di mezzo un sacco di zucche e qualcuno doveva assicurarsi che il nostro investimento autunnale fosse al sicuro.

Alla fine, arrivò il momento di concludere. Airica sbadigliò, e avevamo entrambe degli impegni per il giorno dopo.

Così l'ho portata a casa.

Che cosa significa tutto questo?

Dopo il viaggio di ritorno, abbiamo trascorso ancora un po' di tempo a chiacchierare e a conoscerci meglio. Poi, così, all'improvviso, ero di nuovo a casa sua, a chiudere un altro sabato.

Il giorno seguente, Airica aveva in programma di pulire casa, e io mi ero impegnata a partecipare a un picnic di recupero.

Non ero sicuro che saremmo stati entrambi liberi dopo, ma mi chiedevo se in futuro avrei potuto tornare in macchina a Columbia.

Questo è il punto cruciale di questo esperimento con Hinge.

Non so esattamente dove mi porterà. Non farò finta di avere un grande piano o che ogni invito contenga un messaggio nascosto.

Ma mi sta piacendo conoscere Airica.

Sono grato per l'opportunità di trascorrere del tempo con lei, conoscere le persone che contano per lei e scoprire di più su chi è quando è circondata da familiari e amici.

Sto anche imparando che a volte bisogna lasciarsi coinvolgere dall'esperienza invece di rimanere in disparte cercando di analizzare ogni dettaglio.

Sì, continuo a rimuginare troppo sulle cose. Non è una cosa che scomparirà da un giorno all'altro.

Ma io ci sono. Sto partecipando. Sto incontrando persone, condividendo esperienze e cercando di apprezzare i momenti man mano che accadono.

E ho avuto modo di vedere Airica fare ciò che ama: aiutare le persone, essere se stessa e vivere la sua vita.

È un ottimo sabato.

Anche se si trattava di tredici zucche.

Anche se dovessi incontrare un sacco di persone nuove.

E anche se il mio cervello continua a tenere riunioni per capire cosa significhi tutto ciò.

L'esperimento con la cerniera continua. Prossima tappa: qualunque avventura ci riservi il futuro. E se Airica menziona un'altra destinazione, controllerò su Google prima di accettare qualsiasi cosa! 😂

Giorno 131: Si avvicina il giorno delle elezioni. Nextdoor è preparato al peggio?

Quando i disaccordi politici diventano personali, chi protegge i vicini e chi chiede conto ai moderatori?

Il giorno delle elezioni è martedì 3 novembre 2026.

Con l'avvicinarsi di nuove elezioni, le emozioni sono a fior di pelle. I vicini hanno opinioni diverse su candidati, partiti politici, politiche e direzione del Paese. Persone che vivono una accanto all'altra possono avere convinzioni completamente diverse, e questi disaccordi non scompaiono magicamente quando chiudono un'app.

È proprio per questo che sollevo dubbi su Nextdoor, sul suo sistema di moderazione e sulle misure di sicurezza che tutelano gli utenti della piattaforma.

Consideriamo uno scenario.

Un vicino pubblica una discussione politica. Un altro vicino è fortemente in disaccordo. La discussione si surriscalda. Un moderatore, che è anche un residente della zona con opinioni e relazioni personali, dissente dal post originale.

Cosa succede se il moderatore smette di agire in modo imparziale? Cosa succede se il disaccordo diventa personale? Cosa succede se qualcuno porta il conflitto fuori dallo schermo e si vendica fisicamente contro il vicino?

Si tratta di uno scenario ipotetico, non di un'affermazione secondo cui un particolare moderatore di Nextdoor avrebbe commesso violenza fisica.

Ma le domande sono reali.

Quali misure di sicurezza adotta Nextdoor prima che un disaccordo online si trasformi in un problema di sicurezza reale?

1. Anche i moderatori sono persone. Questo è al tempo stesso un punto di forza e un rischio.

Nextdoor si affida a una combinazione di volontari della comunità, tecnologia e al suo team interno di Neighborhood Operations per moderare i contenuti. Le risorse pubbliche dell'azienda descrivono una rete di revisori volontari che contribuiscono a valutare le segnalazioni, mentre il personale interno di Nextdoor si occupa di questioni delicate, tra cui discriminazione e disinformazione.

La moderazione a livello locale presenta dei vantaggi. I vicini conoscono le loro comunità, il contesto locale e le sfumature delle conversazioni che gli estranei potrebbero non cogliere.

Ma la conoscenza del territorio non garantisce automaticamente un giudizio imparziale.

Come tutti gli altri, anche i moderatori hanno convinzioni personali, preferenze politiche, relazioni e divergenze di opinione. Chi ha il compito di far rispettare le regole della community può a sua volta avere un interesse personale in una controversia.

Ciò solleva alcune importanti domande:

• Cosa succede quando un moderatore ha un conflitto personale con la persona di cui sta esaminando i contenuti?

• È possibile obbligare un moderatore a astenersi da una controversia che coinvolge un disaccordo personale?

• In che modo Nextdoor identifica i modelli di moderazione distorta o ritorsiva?

• Un vicino può segnalare un moderatore senza temere ritorsioni?

• Chi esamina in modo indipendente un reclamo quando il moderatore fa parte del problema?

I materiali di formazione pubblica di Nextdoor affermano che i moderatori sono tenuti a rispettare le Linee guida della community e che i privilegi di moderazione possono essere revocati in caso di voti contrari a tali linee guida. Indicano inoltre che i vicini possono segnalare eventuali problemi relativi ai moderatori al team operativo di Nextdoor.

Questo è un punto di partenza.

Ma vorrei capire come funzionano concretamente queste tutele, con quanta coerenza vengono applicate e con quanta rapidità l'azienda reagisce quando qualcuno segnala un problema grave.

Una politica scritta è efficace solo nella misura in cui lo è il processo che la sottende.

2. Cosa succede quando un conflitto online si trasforma in scontro fisico?

Torniamo al nostro scenario ipotetico.

Un vicino pubblica un post sulla politica. Un moderatore non è d'accordo. Lo scambio di opinioni si fa sempre più acceso. Forse il moderatore usa la sua posizione per rimuovere il contenuto del vicino, lo attacca pubblicamente o esaspera la disputa personale.

Immaginate ora che il conflitto si riversi nel mondo reale.

Si verifica un confronto. Qualcuno minaccia il vicino. Oppure, nello scenario più grave, qualcuno reagisce fisicamente.

A quel punto, non si tratta più semplicemente di un disaccordo sulla moderazione dei contenuti.

È una questione di sicurezza personale.

Le linee guida della community di Nextdoor vietano qualsiasi attività dannosa, inclusi danni fisici e minacce di violenza. La formazione per i moderatori prevede inoltre che gli utenti segnalino le minacce all'assistenza clienti di Nextdoor.

Ma quali misure di sicurezza esistono per identificare i modelli di molestia in escalation prima che raggiungano quel punto?

Nextdoor dispone di una procedura chiara per valutare le minacce credibili, conservare le segnalazioni pertinenti e inoltrare i casi più gravi? Come si comporta quando la persona segnalata è un moderatore? Come garantisce che chi ha privilegi di moderazione non possa usarli per prendere di mira qualcuno con cui ha una disputa personale?

E cosa succede dopo un incidente?

Non sto dicendo che Nextdoor possa prevenire ogni atto di violenza. Nessuna azienda di social media può garantirlo. Né ci si può aspettare che una piattaforma sostituisca le forze dell'ordine.

Tuttavia, dovrebbe prevedere procedure chiare per la gestione delle minacce, per le indagini sugli abusi dei privilegi di moderatore e per la collaborazione appropriata con le autorità, ove necessario.

Se una persona si trova ad affrontare una minaccia fisica immediata, la priorità è mettersi in salvo e contattare i servizi di emergenza, non aspettare un ricorso alla moderazione online.

La questione cruciale è se le misure di sicurezza di Nextdoor siano progettate solo per gestire i post, o anche per intervenire in modo appropriato quando i comportamenti online creano rischi concreti per le persone.

3. Quali corsi di formazione annuale sulla conformità devono completare i moderatori?

Ecco un'altra domanda a cui vorrei che Nextdoor rispondesse.

Quali corsi di formazione obbligatori devono completare ogni anno i moderatori della community, se previsti?

Non sto chiedendo se Nextdoor offra materiale formativo. La sua Moderator Academy pubblica include linee guida sulle regole della community, sulla condotta rispettosa, sulla riservatezza e sulla corretta gestione delle segnalazioni.

Sto chiedendo qualcosa di più specifico.

• È obbligatorio per tutti i moderatori volontari frequentare corsi di aggiornamento annuali?

• I moderatori sono tenuti a dimostrare di aver compreso le regole prima di poter continuare a esercitare i propri privilegi?

• La formazione include argomenti quali la neutralità politica, i conflitti di interesse e l'astensione dal lavoro?

• I moderatori sono formati per riconoscere molestie, minacce e segnali di escalation in una controversia?

• La formazione affronta i temi della riservatezza, della privacy e dell'uso appropriato delle informazioni disponibili tramite gli strumenti di moderazione?

• Ci sono conseguenze per chi abusa ripetutamente dei privilegi o si vendica contro i vicini?

• Come fa Nextdoor a verificare che la formazione sia stata completata e rimanga valida?

Nei materiali di formazione pubblica che ho esaminato non ho trovato alcuna prova che ogni moderatore volontario debba completare una formazione annuale sulla conformità che copra tutti questi argomenti.

Ciò non dimostra che tale formazione non esista. Significa che Nextdoor dovrebbe chiarire i suoi requisiti.

I moderatori volontari non sono equiparabili ai dipendenti di Nextdoor e i loro obblighi formativi potrebbero differire. Per questo motivo, l'azienda dovrebbe specificare quali compiti sono richiesti a ciascun gruppo.

Se i moderatori hanno accesso a informazioni o strumenti aggiuntivi che i normali utenti non possiedono, l'azienda dovrebbe assicurarsi che comprendano le responsabilità che derivano da tali privilegi.

Il ruolo di moderatore è una responsabilità, non una licenza per imporre le proprie opinioni a un intero quartiere.

4. Cosa sta facendo Nextdoor per proteggere le informazioni non pubbliche?

Questo problema merita maggiore attenzione.

Il regolamento della Moderator Academy di Nextdoor afferma esplicitamente che l'accesso a informazioni aggiuntive è un privilegio e che i moderatori non devono divulgare dettagli su altri vicini o su altri moderatori.

È un'aspettativa importante. Ma vorrei sapere quali garanzie la sostengono.

A quali informazioni possono effettivamente accedere i moderatori volontari? Come viene limitato tale accesso a quanto strettamente necessario per lo svolgimento del loro ruolo? Quali controlli impediscono a qualcuno di utilizzare le informazioni ottenute tramite gli strumenti di moderazione per perseguire una controversia personale?

Nextdoor verifica regolarmente l'accesso alle informazioni sensibili? Mantiene registri appropriati degli accessi e indaga su eventuali abusi sospetti? Cosa succede quando un moderatore viola la riservatezza?

Come vengono informati i vicini quando le loro informazioni sono state consultate o divulgate in modo improprio, e quando la notifica è obbligatoria o opportuna?

Non si tratta di questioni tecniche astratte. Riguardano il cuore stesso della fiducia.

Una piattaforma basata su vicini verificati e relazioni locali può comportare la gestione di informazioni sensibili relative all'identità, alla posizione e alle interazioni nella comunità delle persone. Gli utenti devono comprendere come tali informazioni vengono protette e quali responsabilità sussistono in caso di accesso improprio.

Nei documenti pubblici presentati da Nextdoor, viene descritto un programma di sicurezza più ampio che include la gestione del rischio per la privacy, il monitoraggio della sicurezza, la risposta agli incidenti e la formazione dei dipendenti in materia di sicurezza informatica e protezione dei dati. L'azienda riconosce inoltre che le misure di sicurezza non possono eliminare ogni rischio di accesso non autorizzato.

Queste informazioni sono utili, ma non rispondono a tutte le domande sull'accesso dei moderatori volontari, sulla loro formazione o sulle misure di sicurezza contro l'abuso personale.

Chiedo una spiegazione chiara dei controlli che si applicano specificamente alla moderazione della community.

Se l'accesso a informazioni non pubbliche è un privilegio, la protezione di tali informazioni non può limitarsi a una semplice frase in un modulo di formazione.

5. Nirav Tolia, Parliamo di questioni rilevanti

Nirav Tolia è co-fondatore e CEO di Nextdoor. Sotto la sua guida, l'azienda continua a sviluppare nuovi prodotti, a perseguire opportunità pubblicitarie e a parlare di tecnologia e intelligenza artificiale.

L'innovazione ha la sua importanza. Nuovi prodotti e tecnologie migliori possono aiutare un'azienda a crescere.

Ma con l'avvicinarsi del giorno delle elezioni, credo che questioni più urgenti meritino l'attenzione del pubblico.

In che modo Nextdoor protegge i vicini da molestie e minacce? Come impedisce ai moderatori di abusare della propria posizione? Quale formazione è obbligatoria? Quali tutele esistono per le informazioni riservate? E come l'azienda indaga sulle denunce quando la persona segnalata fa parte del sistema di moderazione?

Non si tratta di domande a cui si può rispondere annunciando una nuova funzionalità del prodotto.

Si tratta di domande sulla sicurezza della comunità che Nextdoor afferma di voler rafforzare.

Nirav non ha bisogno di dirimere personalmente ogni controversia di vicinato. Tuttavia, la dirigenza ha la responsabilità di garantire che i sistemi, le politiche e i processi di supervisione siano adeguati ai rischi che la piattaforma deve affrontare.

Vorrei che Nextdoor spiegasse questi sistemi in termini concreti.

Non solo prende sul serio la sicurezza. Non solo ha delle linee guida della community. Non solo la tecnologia aiuta a identificare i contenuti problematici.

Desidero comprendere le misure di sicurezza, i requisiti di formazione, le procedure di escalation e i meccanismi di responsabilizzazione.

6. La stagione elettorale è una prova per il programma

I disaccordi politici sono inevitabili. Le persone discuteranno sui candidati, sulle politiche e sul futuro del Paese.

Una piattaforma di quartiere non può eliminare tali disaccordi, né dovrebbe tentare di eliminare ogni discussione politica civile.

Ma può stabilire regole chiare, applicarle in modo coerente e fornire modalità efficaci per segnalare le condotte scorrette.

Può distinguere il disaccordo dalle molestie e le critiche dalle minacce. Può impedire ai moderatori di considerare le proprie opinioni personali come lo standard che tutti gli altri devono seguire. Può proteggere le informazioni riservate e indagare su accuse credibili di abuso.

E può spiegare ai suoi utenti come funzionano tali misure di sicurezza.

Non mi aspetto che Nextdoor impedisca ogni interazione negativa. Mi aspetto però che una piattaforma costruita attorno a vicini reali e indirizzi reali prenda sul serio le potenziali conseguenze dei conflitti online.

Il giorno delle elezioni è il 3 novembre. La necessità di una moderazione responsabile non si esaurisce con lo spoglio delle schede.

Le mie domande per Nextdoor

Vorrei che Nextdoor e Nirav Tolia affrontassero i seguenti punti:

1. Formazione dei moderatori: la formazione annuale di conformità o di aggiornamento è obbligatoria per tutti i moderatori volontari? In caso affermativo, cosa comprende?

2. Conflitti di interesse: quali misure di sicurezza impediscono ai moderatori di gestire segnalazioni riguardanti controversie personali o disaccordi politici in cui sono direttamente coinvolti?

3. Minacce e escalation:

4. Riservatezza: Quali sono i limiti all'accesso dei moderatori alle informazioni non pubbliche e come vengono individuati e gestiti gli abusi?

5. Responsabilità: come possono i vicini segnalare un moderatore in modo sicuro e quale controllo indipendente viene effettuato in caso di accuse gravi?

6. Trasparenza: dove possono gli utenti trovare informazioni chiare e aggiornate su queste misure di protezione e sulle modalità di applicazione?

Si tratta di questioni pratiche. Meritano risposte pratiche.

Non sto chiedendo a Nextdoor di abbandonare l'innovazione. Sto chiedendo all'azienda di mettere la sicurezza, la privacy e la fiducia dei suoi utenti sullo stesso piano delle sue ambizioni di crescita.

Smettetela di dirci cosa la tecnologia potrebbe fare per la piattaforma. Iniziate a spiegarci cosa sta facendo l'azienda per proteggere le persone che la utilizzano.

Perché una rete di vicinato è forte solo quanto la fiducia tra i suoi membri e le garanzie che li proteggono quando tale fiducia viene meno.

👉 Segui il mio studio di caso su Nextdoor su NielFlamm.com/blog.

Un altro giorno, un altro omaggio: a quanto pare le poste americane vogliono regalarmi un carrello

La mia casella di posta l'ha fatto di nuovo.

Questa volta, a quanto pare, sono stato selezionato per un'opportunità speciale: un nuovissimo carrello postale USPS in cambio del completamento di un breve sondaggio.

Un carrello gratuito! Dal servizio postale degli Stati Uniti!

Posso solo supporre che questo sia l'inizio della mia ascesa verso la grandezza nel mondo postale. Forse la mia prossima promozione mi vedrà impegnato nella consegna della posta, nella guida di un camion o nel diventare direttore generale delle poste.

C'è solo un piccolo problema: ho il forte sospetto che questa email sia una truffa.

L'email che vuole la mia opinione

Il messaggio è arrivato con il seguente oggetto:

"Completa il sondaggio e sblocca il tuo premio"

Il messaggio proveniva da un mittente che si faceva chiamare "Survey Rewards Desk", utilizzando l'indirizzo email maninotify@moneyroutezone.com.

All'interno è presente un messaggio che imita una promozione di USPS. Si rivolge a me con l'appellativo di "Gentile cliente USPS" e offre un presunto nuovo carrello USPS in cambio della compilazione di un sondaggio sulla mia esperienza con il servizio di consegna postale.

L'e-mail include persino un pulsante "INIZIA IL SONDAGGIO".

A quanto pare, le mie opinioni sul tracciamento dei pacchi e sulla velocità di consegna sono così preziose che mi merito un carrello postale premium.

Sono commosso.

Ma prima di iniziare a immaginarmi a scorrazzare per il quartiere con la mia nuova attrezzatura postale, vediamo cosa mi sta effettivamente dicendo questo messaggio.

I segnali d'allarme arrivano più velocemente della posta

1. L'indirizzo email del mittente non corrisponde a quello del servizio postale statunitense (USPS).

Il messaggio utilizza moneyroutezone.com, che non è un dominio ufficiale di USPS. Il nome visualizzato dal mittente potrebbe sembrare convincente, ma inventare nomi visualizzati è facilissimo.

Questo da solo non dimostra chi ha inviato l'email, ma è un motivo significativo per essere cauti.

2. Il saluto è generico.

"Gentile cliente USPS" non è un messaggio personalizzato. Non identifica una transazione specifica, una consegna o un programma legittimo di USPS.

I truffatori spesso inviano messaggi a un gran numero di persone, sperando che un numero sufficiente di destinatari abbocchi all'amo.

3. L'omaggio è pensato per invogliarmi a cliccare.

L'offerta afferma che posso ricevere un nuovo carrello postale USPS rispondendo ad alcune domande. Il messaggio descrive il sondaggio come volontario e afferma che richiederà solo pochi minuti.

È una formula ben nota: offrire qualcosa di allettante, far sembrare il compito facile e incoraggiare il destinatario a cliccare su un pulsante.

Cosa succede dopo aver cliccato? Lo screenshot non ce lo dice. Potrebbe portare a una pagina di phishing, a una richiesta di informazioni personali, a un sondaggio per la raccolta di dati o a un'altra offerta ingannevole. Non posso confermare la destinazione o le intenzioni del mittente basandomi solo sullo screenshot.

4. Il marchio non conferisce legittimità.

Il messaggio utilizza il nome USPS e l'immagine di un carrello postale per dare un'aria ufficiale all'offerta.

Ma inserire il nome di un'organizzazione riconoscibile in un'e-mail non significa che sia stata inviata da quell'organizzazione.

5. Il mittente vuole che io intraprenda un'azione.

Il grande pulsante "INIZIA IL SONDAGGIO" è l'elemento centrale dell'email. È lì che il mittente vuole attirare la mia attenzione.

Non ho intenzione di cliccarci sopra solo per scoprire se il carrello promesso esiste.

Cos'è esattamente un carrello USPS?

L'e-mail descrive il premio come un "carrello premium" e menziona la consegna del pacco, il tracciamento della spedizione e la soddisfazione generale per la velocità di consegna.

Forse l'immagine dovrebbe rendere il premio più tangibile e allettante. Ma l'offerta solleva una domanda piuttosto ovvia: perché USPS dovrebbe regalare attrezzature a destinatari di email scelti a caso in cambio di pochi minuti di risposta a un sondaggio?

Non posso escludere a priori ogni possibile programma promozionale legittimo basandomi su uno screenshot. Tuttavia, questo messaggio non fornisce prove convincenti che l'offerta sia una promozione ufficiale di USPS.

Se USPS sta davvero conducendo un sondaggio o offrendo una ricompensa, dovrei essere in grado di verificarlo in modo indipendente tramite il sito web ufficiale di USPS o un canale di assistenza clienti affidabile.

Non ho bisogno di usare il link in questa email per scoprirlo.

Cosa ho intenzione di fare

Non cliccherò sul pulsante del sondaggio.

Ecco come mi comporto quando ricevo un'email con la proposta di un regalo da un'azienda che conosco:

• Non cliccare su link o pulsanti in messaggi inaspettati.

• Non aprire allegati inattesi.

• Verifica l'indirizzo email effettivo del mittente, non solo il nome visualizzato.

• Visita autonomamente il sito web ufficiale dell'azienda per verificare l'offerta.

• Non fornire mai password, dati di pagamento o informazioni personali sensibili per richiedere un premio non verificato.

• Segnala i messaggi sospetti attraverso i canali ufficiali appropriati ed eliminali.

E no, non risponderò al mittente per chiedere dove si trova il mio carrello.

Sospetto che quella conversazione sarebbe produttiva quanto chiedere a un'email sospetta di verificarsi.

La mia casella di posta pensa che io sia molto speciale

Tra premi a sorpresa, offerte di prestito sospette, incredibili opportunità di lavoro e ricompense misteriose, la mia casella di posta sembra convinta che io sia una persona di straordinaria importanza.

Oggi, a quanto pare, mi manca solo un breve sondaggio per diventare il fiero proprietario di un carrello postale USPS.

Domani, chissà? Magari le poste mi offriranno un servizio di smistamento gratuito.

Cercherò di non farmi prendere la mano.

Il punto non è che ogni sondaggio o offerta promozionale sia fraudolenta. Il punto è che una ricompensa inaspettata, un marchio familiare e un pulsante ben visibile non sono di per sé prova che un'offerta sia legittima.

I truffatori sanno che le cose gratuite attirano la nostra attenzione. Sanno anche che le persone sono più propense a cliccare su un messaggio che sembra provenire da un'azienda che conoscono.

Quindi, prima di partecipare a un sondaggio, richiedere un premio o fornire informazioni personali, fermatevi e verificate.

Per quanto mi riguarda, continuerò a ricevere la posta alla vecchia maniera.

Tramite la cassetta postale, non tramite un'e-mail sospetta che promette materiale postale gratuito.

Hai mai ricevuto un'email simile con un "omaggio" o un premio per aver partecipato a un sondaggio? Invia i tuoi screenshot e le tue esperienze a niel@nielflamm.com. Prima di inviare l'email, rimuovi informazioni personali, dettagli dell'account e altri dati sensibili.

Confrontiamoci e aiutiamo gli altri a riconoscere i segnali di pericolo.

L'esperimento Hinge: sabato a Columbia e incontri con persone vere!

Un altro sabato, un altro viaggio a Columbia, Carolina del Sud. A questo punto, probabilmente dovrei iniziare a informarmi sui punti accumulati con i programmi fedeltà per automobilisti. 😂

Dopo aver fatto visita a mamma, vado in Colombia per festeggiare il compleanno di Airica. Sembra abbastanza semplice, vero?

Beh, c'è un piccolo dettaglio che rende la cosa un po' diversa.

Mi stanno presentando delle persone. Persone vere!

Aspetta, stiamo incontrando delle persone adesso?

Quando ho iniziato questo esperimento con Hinge, pensavo di incontrare qualcuno, uscire un paio di volte, fare delle conversazioni interessanti e magari trovare un ristorante o due che valesse la pena consigliare.

Non avevo necessariamente programmato di diventare un frequentatore abituale della vita sociale della Columbia.

Ma eccomi qui, pronta ad andare alla festa di compleanno di Airica, a conoscere persone del suo mondo e a cercare di non pensare troppo al significato di tutto ciò.

Ho detto provando.

Non ho intenzione di analizzare la cosa. O almeno, ci provo. Purtroppo, a quanto pare il comitato nella mia testa ha indetto una riunione d'emergenza e nessuno si è ricordato di mandarmi l'ordine del giorno.

Cosa significa essere invitati a una festa di compleanno? Sono lì solo per godermi la festa? Mi vengono presentate delle persone perché passeremo del tempo insieme? È semplicemente un'altra occasione per conoscerci meglio?

Le possibilità sono infinite e la mia mente desidera esplorarle tutte.

Nel frattempo, la parte razionale di me mi dice: "Niel, vai alla festa e basta!"

Grazie, parte razionale del mio cervello. Cercherò di farti ottenere una promozione.

Dalle quattro alle sei... E poi?

La festa di compleanno si svolge dalle 16:00 alle 18:00.

Cosa succede dopo? Non ne ho la minima idea.

Forse prenderemo qualcosa da mangiare. Forse passeremo più tempo insieme. Forse ci saluteremo e torneremo a casa. Non farò finta di sapere come si svolgerà il resto della giornata.

Ed è proprio su questo che sto lavorando: lasciare che le cose accadano senza cercare di scrivere mentalmente i prossimi cinque capitoli prima di aver finito quello attuale.

Ho 54 anni. Ho vissuto abbastanza per sapere che non tutto arriva con una tabella di marcia. A volte bisogna semplicemente presentarsi, partecipare e vedere cosa succede.

A quanto pare, imparare questa lezione attraverso gli incontri online fa parte della mia formazione continua.

Dov'è il mio certificato?

La parte per cui sono grato

Ecco cosa so.

Sono felice di poter trascorrere del tempo con Airica. Sono grata per l'opportunità di conoscerla meglio, condividere esperienze e incontrare alcune delle persone che fanno parte della sua vita.

Questo per me è importante.

Sto anche imparando che conoscere qualcuno non si limita alle conversazioni che si hanno a cena. A volte significa osservare come interagisce con gli amici, condividere un'esperienza sociale e dare una sbirciatina al suo mondo.

E sì, c'è un'altra cosa che non vedo l'ora di fare.

Airica dà degli abbracci fantastici.

Ecco. L'ho detto.

Non ho intenzione di analizzare eccessivamente gli abbracci. Non ho intenzione di creare un foglio di calcolo per misurare la qualità, la durata o l'impatto emotivo di un abbraccio.

Tuttavia, data la mia esperienza professionale, probabilmente sarei in grado di creare un modulo di valutazione delle prestazioni.

Qualità dell'abbraccio: supera le aspettative.

Ripetibilità: Altamente raccomandata.

Soddisfazione generale: cinque stelle.

D'accordo, forse non dovrei essere autorizzato a condurre questo esperimento senza la supervisione di un adulto.

Ma seriamente, quegli abbracci mi fanno sorridere e non vedo l'ora di riceverne un altro.

Lasciare che l'esperimento con la cerniera abbia luogo

Ho scritto parecchio sugli appuntamenti, sui momenti imbarazzanti, sulle esperienze divertenti e sull'incertezza che si prova quando si conosce qualcuno di nuovo.

Questa esperienza con Airica è stata diversa in modi che sto ancora cercando di comprendere. Abbiamo condiviso pasti, fatto viaggi, riso insieme e ora sto conoscendo le persone che fanno parte della sua vita.

Non mi azzardo a prevedere dove ci porterà tutto questo. Non so cosa riserva il futuro e non ho bisogno di avere tutte le risposte oggi.

Il mio obiettivo è essere presente, godermi l'esperienza e dare a entrambi l'opportunità di conoscerci meglio.

Riuscirò a non pensare troppo a ogni cosa?

Cerchiamo di essere realistici. Probabilmente ci penserò troppo, almeno su alcuni aspetti. Sono fatto così.

Ma ci sto provando.

Oggi andrò a trovare la mamma, guiderò fino a Columbia, parteciperò a una festa di compleanno, incontrerò gente vera, passerò del tempo con Airica e, si spera, riceverò uno di quegli abbracci fantastici.

Se me lo chiedi, è un ottimo sabato.

Se il mio cervello insiste per un'altra riunione d'emergenza, gli ricorderò che la festa finisce alle 18:00. Domani ci sarà tutto il tempo per analizzare ogni cosa nei minimi dettagli.

Per ora, sono semplicemente felice di essere stato invitato a partecipare a questa avventura.

L'esperimento Hinge continua. E a quanto pare, la prossima fase prevede l'incontro con degli esseri umani in carne e ossa. Auguratemi buona fortuna! 😂