Sarah, dov'è finita la posta?
Ho documentato la mia esperienza con Nextdoor per oltre 60 giorni.
Ho pubblicato post su LinkedIn, Bluesky Social, Xe NielFlamm.com/blog. Ho inviato email a Nextdoor e ho risposto a post su account associati all'azienda, incluso quello della co-fondatrice Sarah Leary.
Perché?
Esposizione e diffusione.
Un luogo in cui non ho avuto la stessa conversazione è, ironia della sorte, Nextdoor stesso. Per esperienza, i feedback negativi sulla piattaforma non sono esattamente ben accetti lì.
Poi c'è stato il post X di Sarah
Sarah non pubblica molto su @X. Il suo post più recente, per quanto ne so, risale al 19 marzo 2026 e parla di un guasto alla Hertz all'aeroporto di FLL.
Oh, che ironia.
C'era anche un post più vecchio riguardante un quartiere di Boston, forse Beacon Hill, la neve e alcune osservazioni sul quartiere.
Quello divenne uno dei luoghi in cui pubblicavo regolarmente aggiornamenti sulla mia insoddisfazione nei confronti di Nextdoor.
L'ultima volta che ho controllato, aveva almeno 175 risposte.
Direi che erano miei almeno 150.
Sì, è tanto.
Ho pubblicato un post sulla richiesta di studio rimasta senza risposta, sulla moderazione, sulla comunicazione, sulla leadership, sulla cultura aziendale, sulla verifica e sul valore per gli azionisti.
Poi ieri ho notato:
Il post era sparito.
Sarah l'ha cancellato?
X l' ha rimosso?
Si trattava semplicemente di un vecchio post che aveva deciso di cancellare?
Oppure le oltre 150 risposte di un singolo azionista insoddisfatto sono diventate un problema?
Non lo so.
Ecco perché lo chiedo.
Quindi, ho trovato un altro post
Da quando quel post è scomparso, sono andato avanti.
Sto aggiungendo degli aggiornamenti a un altro post sull'account X , risalente al 28 gennaio 2025.
È la soluzione ideale?
No.
Si tratta di un repost di Nirav Tolia riguardante X/Twitter e la sua presunta presenza sulla piattaforma da 20 anni.
Congratulazioni, Nirav.
Ti prenderò un nastro. 🎀
Questo non è correlato alle mie domande, ma quando le piattaforme per i feedback scompariranno, mi adatterò a ciò che sarà disponibile.
Ora sono curioso:
Per quanto tempo rimarrà questo post sulla pagina di Sarah?
Se anche quello dovesse sparire, me ne accorgerò.
E probabilmente ne scriverò.
Sarah, perché il post è scomparso?
Se Sarah l'ha cancellato di sua spontanea volontà, mi piacerebbe davvero sapere perché.
È stato a causa delle mie risposte?
Era semplicemente perché il post era vecchio?
Non aveva nulla a che fare con me?
Esiste una risposta perfettamente ragionevole:
Non lo so.
Ma questo è stato il tema ricorrente di questa con Nextdoor .
Quando i leader non comunicano, le persone si ritrovano a dover cercare di capirne le ragioni.
Eliminare un post non elimina le domande.
Bloccare qualcuno non elimina il feedback.
Disabilitare i commenti non crea consenso.
E rifiutarsi di partecipare non fa sparire la conversazione.
Si sposta semplicemente da un'altra parte.
Questa volta, è stato spostato nel post di Sarah del 28 gennaio 2025.
E la storia continua anche qui.
Allora, Sarah:
Perché il post originale è scomparso?
E ora...
Per quanto tempo resterà qui?
Commenti e feedback sono benvenuti qui.
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Giorno 61: Un titolo azionario in rialzo non cancella i dubbi
È il giorno 61.
Sebbene NXDR sia in rialzo questa settimana, mentre scrivo è in calo di circa 0,02 dollari.
Forse alcuni investitori a breve termine stanno realizzando profitti. Forse si tratta di normali movimenti di mercato. Non pretendo di sapere perché qualcun altro prema il pulsante "vendi".
Ma io sto osservando.
Pur avendo una visione ribassista su Nextdoor, ne sono anche azionista. Traggo vantaggio quando il titolo NXDR sale. Preferisco scrivere di un'azienda che offre un valore innegabile piuttosto che spiegare perché continuo a mettere in discussione la sua direzione.
Le mie preoccupazioni non si basano su una singola giornata di contrattazioni in rosso, né su una singola email rimasta senza risposta.
Sono cumulativi.
Dal mio punto di vista, diverse decisioni prese sotto la guida dell'amministratore delegato Nirav Tolia meritano un'attenta analisi.
Ho messo in discussione l'investimento in una nuova e sfarzosa sede centrale a Dallas, mentre l'azienda continua a registrare una perdita netta secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP).
Ho sollevato dubbi su una strategia che sembra richiedere ad alcune piccole imprese di pagare un supplemento per rispondere ai potenziali clienti.
Ho messo in discussione un modello di moderazione basato su utenti non retribuiti, dopo aver visto esempi che mi fanno dubitare della coerenza e del controllo di qualità.
Ho messo in discussione una piattaforma costruita attorno alla comunità e alla conversazione, mentre Nextdoorsu LinkedIn non consente i commenti e Nirav mi ha bloccato su LinkedIn.
Ho testato personalmente la verifica dell'identità e dell'indirizzo di Nextdoor e ho sollevato dubbi sul fatto che la realtà corrisponda alla retorica che circonda la "fiducia"
E, naturalmente...
Sono passati 61 giorni da quando ho richiesto uno studio a Jacob Chavis.
Nessuno studio.
Nessuna spiegazione.
Nessun riconoscimento.
La questione non riguarda più solo Jacob, ma soprattutto la leadership.
Ho contattato Nirav Tolia, Sarah Leary, il team delle relazioni con gli investitori, quello della comunicazione e altri.
A un certo punto, la responsabilità ricade sui livelli superiori.
Un amministratore delegato non risponde personalmente a ogni email, non modera ogni quartiere né risponde a ogni azionista.
Lo capisco.
Ma un CEO è responsabile della cultura e della direzione dell'organizzazione.
Questa è la differenza.
Non so cosa stia succedendo internamente a Nextdoor e non farò finta di saperlo.
Sto documentando ciò che posso osservare e mi chiedo se queste decisioni creino valore sostenibile.
NXDR potrebbe salire del 5%, scendere del 2% o rimanere stabile domani.
Il ticker ci indica quanto il mercato ritiene che valga l'azienda in un determinato momento.
Non ci dice se le decisioni di leadership odierne saranno giuste per i prossimi cinque anni.
È proprio questo l'argomento di conversazione che mi interessa.
Oggi, invece, sto monitorando con molta più attenzione la leadership, l'esecuzione, la cultura aziendale, la comunicazione, la moderazione, la monetizzazione e il valore per gli azionisti rispetto al semplice andamento del mercato azionario.
Giorno 61. Continuo a guardare. Continuo a chiedere.
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Lasciatemi un commento: mi piacerebbe davvero sapere cosa ne pensate.
Giorno 60: A che punto ignorare un azionista diventa una strategia aziendale?
Giorno 60.
Sì, ho celebrato l'evento con una segnaletica spettacolare. Se dobbiamo raggiungere un traguardo così assurdo, merita un riconoscimento adeguato.
Ma al di là dell'umorismo, mi chiedo sinceramente:
Dove si trova Jacob Chavis?
Oggi Nextdoor ha pubblicato un su LinkedIn con contenuti di Groundworks:
Il costo nascosto del "Me ne occuperò dopo"
🔗 Leggi il post/articolo:
https://www.groundworks.com/resources/the-hidden-cost-of-ill-deal-with-it-later/
Non mi sfugge l'ironia di quel titolo.
L'articolo, attribuito a Leah Leitow come Content Writer, si concentra sui costi che i proprietari di casa possono dover affrontare quando rimandano la risoluzione dei problemi.
"Me ne occuperò più tardi."
Veramente?
Perché è da 60 giorni che chiedo a Nextdoor di occuparsi di una questione
Ciò che ha attirato la mia attenzione è che questo tipo di contenuto orientato al business sembra esattamente il genere di materiale in cui, storicamente, mi sarei aspettato di trovare ricerche, approfondimenti o riferimenti a qualcuno come Jacob Chavis.
Invece, niente.
Come ho già fatto notare, non ho visto nuovi su Nextdoor Insights dal 6 luglio.
Non ho ricevuto lo studio.
Non ho ricevuto nessuna email da Jacob.
Siamo arrivati al sessantesimo giorno.
Forse queste cose non hanno nulla a che fare l'una con l'altra.
Forse Jacob sta lavorando a qualcosa di completamente diverso.
Forse Nextdoor ha riorganizzato le responsabilità.
Forse la strategia di ricerca dell'azienda è cambiata.
Non lo so, ed è proprio questo il punto.
Nextdoor potrebbe porre fine a 60 giorni di speculazioni con un gesto incredibilmente semplice:
Comunicare.
Il che mi porta a una domanda che trovo quasi assurda da porre:
È davvero possibile che un singolo azionista con una partecipazione relativamente piccola crei una tale riluttanza a interagire con una società quotata in borsa da milioni di dollari?
Non credo di possedere quel tipo di potere.
Allora perché mi sembra che interagire con me sia diventato più difficile che rispondere alla domanda iniziale?
Non sto chiedendo un posto nel consiglio di amministrazione.
Non sto chiedendo di approvare gli utili trimestrali.
Non sto chiedendo a Nirav Tolia di consegnarmi le chiavi del quartier generale.
Ho richiesto uno studio.
Se la risposta è no, di' di no.
Se non è possibile distribuirlo, per favore fatemelo sapere.
Se lo studio non esiste più, spiegate il perché.
Se le responsabilità di Jacob sono cambiate, ditelo.
Sessanta giorni dopo, la richiesta rimasta senza risposta è diventata per me molto più interessante del documento stesso.
E forse il titolo di Groundworks di oggi offre la migliore lezione di leadership di tutta questa esperienza:
Dire "Me ne occuperò più tardi" può avere un costo nascosto
Più a lungo un'organizzazione ignora un piccolo problema, maggiore è la probabilità che la risposta – o la sua assenza – diventi la notizia principale.
Quindi, Nextdoor:
È il sessantesimo giorno. Chi vuole svelare qualche segreto? ☕
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog.
Lascia un commento. Qual è la tua opinione?
Gelataio: Venite per il gelato, restate per la carneficina 🍦🔪
Ice Cream Man di Li Roth ha un'atmosfera horror vecchia scuola anni '80, gelato demoniaco, bambini assassini, vendetta, alcune battute fantastiche... e un paio di momenti in cui speravo che il film finisse.
Quindi, vale la pena guardarlo o è meglio aspettare che arrivi in streaming?
Vi offro la mia opinione, ricca di spoiler, nell'ultima recensione del film di Junk Cast.
🎬 Guarda la recensione completa:
NielFlamm.com/videos/moviereviews
Magari è meglio non portare i bambini a prendere un gelato dopo.
A quanto pare il mio calendario delle truffe sui social media si sta riempiendo parecchio
Beh, la situazione sta diventando ridicola.
Ieri ho scritto della serie di email truffa che ho ricevuto, camuffate da inviti a eventi su Facebook.
A quanto pare, avevo acquistato Bitcoin. Due volte. E avrei anche pagato per un misterioso abbonamento.
Oggi ho ricevuto un altro invito.
A questo punto, non so se sono vittima di una truffa o se sono semplicemente incredibilmente popolare.
Quest'ultimo invito mi giunge per gentile concessione della Principessa Manahil, che mi ha invitato a un evento che prevede:
“Abbonamento annuale Geek Squad - Assistenza tecnica Geek Squad per 1 anno | L'importo di $370,39 è stato addebitato automaticamente…”
Nome accattivante per l'evento.
Non so chi si occupi del marketing per questo evento, ma c'è bisogno di qualche miglioramento.
Ci vai, forse, o non puoi andare?
Anche questa volta, dato che si tratta di un invito a un evento su Facebook, ho a disposizione tre fantastiche opzioni:
Andare. Forse. Non posso andare.
Scelgo Can't Go.
Non perché sono impegnato.
Non perché ho un altro impegno.
Ma perché NON HO ACQUISTATO LA PROTEZIONE GEEK SQUAD.
L'invito afferma che il rinnovo della protezione per PC di Geek Squad è andato a buon fine e che, se desidero annullarlo, devo agire "immediatamente" chiamando il numero di telefono fornito.
Curiosamente, l'email non sembra nemmeno in grado di stabilire quanto avrei presumibilmente speso.
Il titolo dell'evento dice $370.39.
La descrizione dice che il rinnovo della protezione Geek Squad è $489.39.
A quanto pare, persino i miei acquisti immaginari stanno subendo l'inflazione.
Ieri Bitcoin, oggi Geek Squad
Trovo interessante la rapidità con cui il prodotto cambia, mentre la truffa di base rimane pressoché invariata.
Ieri:
PayPal! Bitcoin! Centinaia di dollari! CHIAMA ORA!
Oggi:
Geek Squad! Protezione del computer! Centinaia di dollari! CHIAMA ORA!
Domani?
Chi lo sa?
Magari riceverò un invito che mi informerà di aver acquistato un'estensione di garanzia di 12 mesi per un sottomarino.
La cosa importante non è ciò che fingono che io abbia comprato.
La cosa importante è l' urgenza.
A quanto pare, la tariffa è elevata.
A quanto pare devo agire immediatamente.
E, guarda caso, c'è un numero di telefono che mi aspetta.
Ancora una volta, Meta sta praticamente sventolando una bandiera rossa
In cima all'e-mail è presente questo avviso:
“Meta non ha inviato questo invito all'evento. Si prega di prestare attenzione quando si clicca sui link o si forniscono informazioni personali.”
Non è esattamente una cosa sottile.
Quando la piattaforma che invia l'invito dice sostanzialmente: "Ehi, forse è meglio che tu faccia attenzione a questa cosa", chiamare il numero di telefono misterioso non è la mossa migliore.
Ed è proprio questo che rende interessanti questi messaggi.
L'email in questione può sembrare legittima perché è collegata a un invito a un evento Facebook reale. Il truffatore non ha bisogno di falsificare un'intera email da zero. È sufficiente che il messaggio fraudolento venga inserito all'interno delle informazioni dell'evento.
La notifica legittima diventa il veicolo di consegna per la spazzatura al suo interno.
La mia regola rimane la stessa
Se ricevo un messaggio inaspettato che mi informa di un addebito di centinaia di dollari, non chiamerò il numero indicato in quel messaggio.
Se si tratta presumibilmente di PayPal, andrò direttamente su PayPal.
Se si tratta presumibilmente della mia banca, andrò direttamente in banca.
Se si tratta di Geek Squad, cercherò le informazioni di contatto ufficiali dell'azienda e controllerò lì.
Non sto chiamando il reparto rimborsi urgente della Principessa Manahil: si prega di chiamarci immediatamente.
Allora, aggiorniamo il mio calendario delle truffe sui social:
Karen: Bitcoin — Non posso andare.
Taiba: Bitcoin — Non posso andare.
Callie: Abbonamento misterioso — Non posso andare.
Principessa Manahil: Geek Squad — Non posso andare.
Ho ricevuto quattro inviti e li ho rifiutati tutti.
Di questo passo, i truffatori smetteranno di invitarmi agli eventi.
E francamente, questo farebbe male.