Giorno 37: Costruire un marchio vs. ripararne uno esistente

Ieri, di Nextdoor, Nirav Tolia, ha condiviso una clip di un'intervista podcast con David Bergnaud su X:

https://x.com/niravtolia/status/2079617582869684510

Uso intenzionalmente la parola "partecipato".

All'inizio della mia carriera, ho svolto un tirocinio non retribuito presso una piccola agenzia di pubbliche relazioni a New York. Condividevamo gli uffici con un'azienda di sviluppo web, proponevamo articoli ai giornalisti, ci adoperavamo per ottenere visibilità sui media per i clienti e partecipavamo a eventi tecnologici al Javits Center.

Una lezione che ho imparato è che, a meno che tu non sia già un nome noto, le apparizioni nei podcast raramente avvengono per caso. I team di pubbliche relazioni elaborano una strategia e lavorano attivamente per mettere i dirigenti di fronte al pubblico al fine di ampliare la notorietà del marchio.

Questo mi ha fatto riflettere.

Se si investono tempo e risorse nell'espansione del Nextdoor , non sarebbe opportuno dedicare la stessa attenzione al rafforzamento del prodotto e dell'esperienza cliente ad esso associata?

Un'intervista avvincente può generare notorietà, ma la sola notorietà non definisce l'identità di un'azienda. Lo fanno invece i prodotti, la comunicazione e l'esperienza utente.

Questo mi porta al giorno 37.

Sono trascorsi ormai 37 giorni da quando ho richiesto una copia di uno di Nextdoor , che l'ufficio stampa dell'azienda aveva invitato i lettori a richiedere a Jacob Chavis.

Non ho ancora ricevuto lo studio.

Dopo aver esaminato descrizioni di posizioni simili, la mia opinione è cambiata. Ora mi chiedo se il ruolo non sia meno incentrato sulla gestione delle attività di ricerca e più sull'aiutare le aziende a comprendere e utilizzare i dati di ricerca a supporto delle decisioni pubblicitarie. Non so se sia così, ma è una possibile spiegazione del perché una richiesta apparentemente semplice sia rimasta senza risposta per oltre un mese.

A prescindere dal motivo, la questione si è spostata dallo studio in sé alla comunicazione.

L'ho già detto e lo ripeterò:

Tolleriamo ciò che permettiamo.

In qualità di azionista, credo che le aziende dovrebbero accogliere domande ponderate e rispondere a richieste ragionevoli. È così che si costruisce la fiducia, con utenti, inserzionisti, dipendenti e investitori.

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Prospettiva alle 2:15 del mattino: Grati per la medicina moderna

Sono le 2:15 del mattino (ora di New York) e a quanto pare non ho ancora sonno.

Dopo aver scritto di Nextdoor, mi sono ritrovato a fare quello che molti di noi fanno a tarda notte: scorrere compulsivamente i social media alla ricerca di notizie negative. Un Reel di Facebook mi ha fatto fermare di colpo. Parlava di anestesia e mi ha offerto una prospettiva completamente nuova.

Se volete vederlo, ecco il Reel che ha ispirato questo post:

https://www.facebook.com/share/v/1TT4xxcoQT/

Prima di arrivare a questo, vorrei dire una cosa che credo di non dire abbastanza spesso.

Sono incredibilmente grato per i progressi compiuti oggi dalla scienza e dalla medicina.

Grazie ai progressi della medicina, ho una protesi alla gamba che mi permette di camminare e che continua a migliorare di generazione in generazione. Grazie alla dialisi, non rischio più di morire a causa delle tossine che i miei reni non riescono più a eliminare. Grazie alla moderna chirurgia oculistica, posso di nuovo vedere chiaramente dopo l'intervento di rimozione della cataratta.

Poi ho guardato il video.

Spiegava come si svolgeva un intervento chirurgico prima che l'anestesia diventasse una pratica comune. Immaginate di subire un'amputazione da svegli. I pazienti stringevano tra i denti un pezzo di legno o di cuoio, gli assistenti tenevano fermi gli arti e il chirurgo operava il più velocemente possibile. Le persone sentivano dolore, svenivano, si risvegliavano e lo sopportavano di nuovo fino al termine dell'operazione.

Non riesco nemmeno a immaginarlo.

Un aspetto che spesso trascuriamo è che l'anestesia non si limita a farci addormentare. Ci aiuta anche a non ricordare l'esperienza. È un dono incredibile.

Pensandoci bene, mi sono reso conto di quanti interventi chirurgici ho subito nel corso della mia vita. Tutto è iniziato con un'appendicectomia al Mount Sinai Hospital nell'Upper East Side di New York, quando avevo 19 o 20 anni. Da allora, ho subito molti altri interventi.

Sono grato di non ricordarli.

È facile concentrarsi su ciò che la medicina non è ancora in grado di fare. Ma ogni tanto vale la pena fermarsi ad apprezzare ciò che ha già realizzato. Milioni di persone, me compreso, vivono vite più lunghe, più sane e più appaganti grazie a generazioni di scienziati, medici, infermieri, ingegneri, ricercatori e innovatori che hanno continuato a spingersi in avanti.

A volte basta un video a tarda notte per ricordarci quanto siamo fortunati.

Perché il silenzio? Riflessioni sul giorno 36

È notte fonda... o mattina presto, a seconda del punto di vista.

Un pensiero mi ha attraversato la mente mentre ripensavo agli ultimi 36 giorni di attesa per una risposta a una semplice richiesta.

Perché questo silenzio?

Per essere chiari, ci sono state diverse risposte nel corso del tempo. di Nextdoor inizialmente mi ha contattato, finché non ho posto delle domande di approfondimento. John T. Williams del dipartimento Investor Relations mi ha risposto dopo che ho menzionato la possibilità di presentare reclami alla Federal Trade Commission e alla US Securities and Exchange Commission, anche se credo che non lavori più per l'azienda a seguito di un errore di posta elettronica non correlato. Il servizio clienti di Nextdoor ha interagito anche tramite commenti su LinkedIn.

Ma da parte di altri, tra cui Jacob Chavis, l'ufficio stampa e l'amministratore delegato Nirav Tolia, non c'è stata alcuna risposta diretta.

Questo mi ha portato a pormi una domanda, non perché io conosca la risposta, ma perché è una possibile spiegazione tra le tante.

Considerano forse una persona come me semplicemente non degna di essere presa in considerazione?

Oppure si tratta di qualcos'altro?

Forse stanno seguendo le direttive aziendali.

Forse è stato loro consigliato di non intervenire.

Forse sono sopraffatti da altre priorità.

Forse non credono che una risposta cambierebbe qualcosa.

Forse mi considerano un elemento di disturbo.

O forse semplicemente non sanno come rispondere.

Non lo so.

Quello che so per certo è la lezione che ho imparato all'inizio della mia carriera:

Tratta l'ingegnere ambientale con lo stesso rispetto che riserveresti all'amministratore delegato.

I titoli cambiano. Le descrizioni delle mansioni cambiano. Le aziende vanno e vengono. Il rispetto, però, non dovrebbe cambiare.

Uno dei migliori leader con cui abbia mai lavorato mi ha detto che ogni interazione è un'opportunità per rafforzare una cultura, o per indebolirla. A volte, un semplice riconoscimento è tutto ciò che una persona cerca.

Questo post non ha lo scopo di ipotizzare motivazioni. Si tratta piuttosto di chiedersi se la reattività e il rispetto debbano far parte della cultura aziendale, a prescindere da chi li richiede.

Cosa ne pensi? Quando qualcuno ti contatta per motivi professionali, ogni richiesta merita almeno una risposta?

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La prova che era ora di un nuovo zaino per la dialisi 🎒

Ieri ho comprato un nuovo zaino per la dialisi e oggi è stata la prima volta che l'ho portato in clinica.

Avrei potuto usare il mio vecchio zaino ancora per un po'? Forse. Ma dopo averlo esaminato, la risposta è diventata piuttosto chiara. Le cuciture si stavano scucendo ed era solo questione di tempo prima che si rompesse del tutto. Non si trattava di volere uno zaino nuovo, ma di averne bisogno .

Il mio zaino per la dialisi contiene la coperta, il cuscino e altri oggetti essenziali per tre mattine a settimana. L'ultima cosa che vorrei è che le cuciture si scucissero mentre entro o esco dalla clinica, lasciando tutto per terra nel caldo e nell'umidità soffocante della Lowcountry.

Il vecchio zaino mi è stato molto utile, ma questa è la prova che sostituirlo non è stato un acquisto impulsivo. A volte il momento più saggio per sostituire qualcosa è prima che si disintegri completamente.

Recupero, stato di flusso e presente

Uno dei post sul blog A Godd3ss3s Cr3ation mi ha colpito particolarmente.

L'idea di vivere in uno stato di flusso mi ricorda il periodo della guarigione. All'inizio, passavo troppo tempo a ripensare al passato o a preoccuparmi del futuro. La guarigione mi ha insegnato a concentrarmi sul presente.

Mi ricorda anche una delle mie citazioni preferite di Kung Fu Panda:

"Ieri è storia, domani è un mistero, ma oggi è un dono. Per questo si chiama presente."

Che si tratti di convalescenza, dialisi o vita quotidiana, non posso cambiare il passato né controllare il futuro. Tutto ciò che posso fare è trarre il meglio dal presente.

Leggi il blog originale di Flow State all'indirizzo https://agodd3ss3scr3ation.com/blog .