Giorno 29: Il silenzio parla, ma anche lo slancio
Oggi ricorre il 29° giorno da quando ho richiesto la metodologia completa e il rapporto di uno studio pubblicato dal team di Communications Nextdoor , con Jacob Chavis indicato come referente.
Venticinque giorni.
Nessun rapporto.
Nessuna metodologia.
Nessuna risposta.
A questo punto, il rapporto è diventato secondario.
La questione più importante riguarda la comunicazionee la responsabilità.
Negli ultimi giorni , ho intenzionalmente reso il conteggio giornaliero più grande e più evidente nelle mie grafiche . Perché? Perché voglio attirare l'attenzione su quello che ritengo un comportamento inaccettabile. Ogni giorno che passa senza una risposta racconta una parte della storia.
Ciò che mi ha sorpreso in questi ultimi 29 giorni è stata la reazione degli altri.
Ho ricevuto più reazioni, commenti, messaggi e interazioni di quanto mi aspettassi. Che le persone siano d'accordo con me o meno, partecipano allaconversazione.
Questo mi fa pensare che questa discussione abbia una risonanza che va ben oltre una singola email rimasta senza risposta.
È una questione di aspettative.
Quando un'azienda pubblica una ricerca e identifica una persona di riferimento, è ragionevole aspettarsi che le domande ricevano una risposta.
Quando non lo fanno, lagente se ne accorge.
L'ho già detto e continuerò a ripeterlo:
Tolleriamo ciò che permettiamo.
Non permetterò che questo comportamentodiventi la normalità.
Non si tratta di essere difficili.
Si tratta di aspettarsi professionalità, responsabilitàe rispettodegli impegni presi.
In qualità di azionista, non credo chetaliaspettative siano irragionevoli.
La conversazionecontinua, e così anche il mio impegno a documentare questaesperienza.
Ironicamente, il silenzio ha generato molta più attenzione di quanta ne avrebbe mai suscitata una semplice risposta
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L'esperimento di Nextdoor continua: quando un commento oltrepassa il limite?
Il prossimo passoo l'esperimentocontinua.
Mentre navigavosullapiattaforma sabato, mi sono imbattuto in un post di quartiere che ha subito attirato la mia attenzione.
Ilpost originale parlavadi una persona di cui non si conosce l'età che ha suonato il campanello ed è scappata.
Ai miei tempilo chiamavamo "ding dong ditch".
Fastidioso? Certo.
Un fastidio? Assolutamentesì.
Ma ciò che hadavverocolpito non è stato il post originale.
Era uno deicommenti.
Un vicino ha commentato che se i genitori non avessero disciplinato il bambino o i bambini, lo avrebbero fatto loro.
Per me,non si tratta piùdi discutere la questione, ma di un'affermazione che potrebbe essere ragionevolmente interpretata come una minaccia.
Secondo il timestamp, questo commento era rimasto sulla piattaforma per circa tre settimane.
Questomi riporta a una domanda che mi pongo ripetutamente:
Com'è possibile che questocommento rimanga online mentre altri post vengono rimossi molto più rapidamente?
Non soperché questocommento in particolare rimanga visibile.
Forse nessun moderatore l'ha ancora esaminato.
Forse è stato esaminato e si è stabilito che non viola le Linee guida della community.
Forsesemplicemente non ci sono abbastanza moderatori che esaminano attivamente i contenuti in quest'area.
Non loso.
Quelloche so per certo è la mia esperienza personale.
Il mio account è statosospeso per aver pubblicato ripetutamente articoli che avevo in vendita.
In un'altra occasione, sono stato sospeso per aver fornito un feedback negativo sul processo di moderazione.
Eppure, eccoun commentoche sembra suggerire che qualcuno voglia disciplinare personalmente il figlio di un'altra persona, ed è rimasto visibile per settimane.
È questa l' incoerenzache sto cercando di capire.
Non si tratta di un singolo commento.
Si tratta di stabilire se lamoderazione venga applicata in modo coerente ed equo.
Se Nextdoorvicini vuole che, inserzionisti, investitori e azionisti si fidino della piattaforma, la coerenza è importante tanto quanto le politiche scritte.
Altrimenti, la moderazionecomincia ad assomigliare meno a uno standard e più a una percezione.
E le percezioniplasmanola fiducia.
Forse semplicemente non faccioparte del gruppo dei "ragazzi fighi".
Oppure,prendendo spunto da Mean Girls, i moderatori potrebbero indossare il rosa il mercoledì.
In ogni caso, la coerenzanon dovrebbe mai dipendere da chi pubblica.
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Per soli 7 dollari, puoi fingere di essere un miliardario 💸🎰
I jackpot combinati di Powerball e Mega Millions hanno ora superato 1,1 miliardi di dollari.
Powerball (lunedì): 476 milioni di dollari
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Ma se uno di quei biglietti dovesse risultare vincente, ricordatevi chi ve l'ha ricordato. Un generoso contributo di ringraziamento sarebbe molto apprezzato dal Programma di Sensibilizzazione alla Lotteria del Dipartimento di Niel.
E se ti interessa organizzare un gruppo per la lotteria, fammelo sapere. Possiamo aumentare le nostre probabilità da "quasi impossibili" a... beh... "un po' meno quasi impossibili"
Buona fortuna a tutti!
Giorno 28: Quattro intere settimane senza risposta
Oggi ricorre il ventottesimo giorno.
Sì, i giorni 27 e 28 sono caduti di sabato e domenica, ma il quadro generale rimane lo stesso.
Sono trascorse ormai quattro settimane da quando ho richiesto la metodologia e il rapporto relativi a uno studio pubblicato dal team di Nextdoor Communications, in cui Jacob Chavis era indicato come referente.
Nessun rapporto.
Nessuna metodologia.
Nessun riconoscimento.
Realisticamente, la procedura avrebbe dovuto richiedere al massimo qualche giorno lavorativo. Anche se il report non fosse stato condivisibile, una risposta di una sola riga che ne spiegasse il motivo avrebbe dimostrato professionalità e rispetto.
Al contrario, il silenzio è diventato la risposta.
Ricordo anche di aver seguito con attenzione le attività pubbliche del CEO Nirav Tolia. C'è stato un periodo di oltre un mese, all'incirca dal Giorno del Ringraziamento fino a Capodanno, in cui la comunicazione pubblica è stata scarsa. Oggi, gran parte dei messaggi si concentrano sull'intelligenza artificiale, sulla trasformazione e sul futuro.
L'intelligenza artificiale è importante.
Ma l'intelligenza artificiale non sostituisce la responsabilità.
In qualità di azionista, mi interessa soprattutto sapere perché la dirigenza ritiene che i risultati aziendali giustifichino la remunerazione dei dirigenti.
Dopo aver esaminato i documenti depositati presso la SEC, mi sono chiesto:
Qual è la logica alla base dell'assegnazione di bonus ai dirigenti mentre l'azienda continua a registrare perdite?
La remunerazione dei dirigenti dovrebbe essere allineata alla creazione di valore a lungo termine per gli azionisti.
Un indicatore spesso evidenziato è l'EBITDA rettificato.
L'EBITDA rettificato può essere un utile indicatore operativo perché esclude voci come interessi passivi, imposte sul reddito, ammortamenti, svalutazioni, compensi basati su azioni, oneri di ristrutturazione e alcune spese una tantum o non ricorrenti.
Tuttavia, non è la stessa cosa della redditività o della generazione di cassa.
Non riflette appieno :
Spese per interessi sul debito.
Imposte sul reddito.
Spese in conto capitale necessarie per gestire e far crescere l'attività.
Ammortamento e deprezzamento delle attività.
Retribuzione basata su azioni che diluisce la partecipazione degli azionisti.
Variazioni del capitale circolante.
Flusso di cassa libero a disposizione dell'azienda.
Ecco perché preferisco esaminare il quadro finanziario completo piuttosto che un singolo indicatore rettificato.
In qualità di investitori, dovremmo chiederci:
I dirigenti vengono premiati per la creazione di valore duraturo per gli azionisti?
Oppure vengono premiati per aver raggiunto obiettivi rivisti che non raccontano tutta la storia finanziaria?
Quattro settimane senza risposta, e incentivi per i dirigenti legati a parametri di performance modificati: questo mi lascia con più domande che risposte.
La leadership si misura dai risultati.
La comunicazione è parte integrante di questi risultati.
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Non ho vinto... E probabilmente nemmeno tu 🎰💸
Beh… non ho vinto al Mega Millions.
E sono abbastanza sicuro che neanche tu lo sapessi.
Come lo so? Perché il jackpot è aumentato, il che significa che nessuno ha vinto il premio più grande. Congratulazioni a tutti noi per aver continuato la nostra serie di successi, senza diventare miliardari dall'oggi al domani.
La prossima del Mega Millions è martedì.
Ma non preoccupatevi! Stasera abbiamo un'altra opportunità per prendere decisioni finanziarie discutibili con Powerball. I biglietti costano solo 2 dollari ciascuno (prima che vi tentino con Power Play, Power-Up, Mega-Super-Ultra-Deluxe-Qualunque-Si-Chiami).
Vi ricordo che, se decidete di acquistare un biglietto dopo aver letto questo post, una mancia per chi ve l'ha ricordato, ovvero io, è vivamente consigliata... da me.
Non sono io a fare le regole. Anzi, le ho appena fatte.
Meglio ancora… qualcuno è interessato a partecipare a una lotteria di gruppo? Contattatemi! Se dobbiamo perdere tutti, tanto vale perdere insieme. E se vinciamo? Sarò felice di offrirmi volontario per tenere l'assegno gigante per la foto.
Buona fortuna stasera!
Qualcuno deve pur vincere. Tanto vale che vinca uno di noi.