Giorno 24: Il costo del silenzio: la comunicazione è leadership
Il tempo continua a scorrere.
Sono trascorsi ormai 24 giorni da quando ho richiesto informazioni su uno studio pubblicato dal Nextdoor Communications, che indicava Jacob Chavis come persona di contatto e includeva il suo indirizzo email.
Nessun rapporto.
Nessuna metodologia.
Nessuna corrispondenza.
Nemmeno un semplice riconoscimento.
Il che mi riporta alla domanda:
Qual è la teoria?
Nirav Tolia ha discusso dell'importanza di testare le teorie, di apprendere e di comprendere i risultati. Ma qual è la teoria alla base della mancata risposta?
Qual è l'obiettivo?
Che cosa può ottenere il silenzio che una semplice email di una sola riga non potrebbe?
Utenti, inserzionisti e investitori potrebbero voler porre una domanda più ampia:
Se questo è il modello di comunicazione da adottare quando qualcuno chiede informazioni su uno studio pubblicato, cosa succede in una vera crisi?
È facile dirlo:
“Noi la gestiremmo diversamente perché ______.”
Inserisci la spiegazione che preferisci nello spazio vuoto.
Ma i risultati si misurano in base a ciò che accade, non in base a ciò che qualcuno dice che accadrà.
Mostrami le azioni.
Dimostrami coerenza.
Mostrami le tue responsabilità.
Le relazioni, sia personali che professionali, spesso si interrompono quando
Le aspettative e la realtà non coincidono più.
Nel frattempo, è successo qualcosa di inaspettato.
Il numero dei miei follower e l'interazione con il pubblico continuano a crescere e, ironia della sorte, devo ringraziare Nextdoor per parte di questo successo
Non è questo il motivo per cui ho sollevato dei dubbi. È semplicemente il risultato.
Sempre più persone si pongono domande su piattaforme, leadership, moderazione, trasparenza e responsabilità.
A un certo punto, le persone si stancano di accettare ciò che credono debba cambiare.
Nextdoor è stato lanciato oltre 15 anni fa. La domanda rimane:
Conversazioni, interviste e promesse per il futuro sono sufficienti?
Oppure è giunto il momento di concentrarsi sui risultati misurabili?
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Solo sulla tua pelle: amore, matrimonio e tentato omicidio?
Cosa succede quando una fuga romantica si trasforma in una lotta per eliminarsi a vicenda?
A quanto pare... commedia.
Ho visto Over Your Dead Body, una commedia nera che parla di amore, risentimento, denaro, vendetta e di cosa succede quando una relazione va completamente a rotoli.
Con Jason Segel e Samara Weaving a guidare il caos, e Timothy Olyphant e Juliette Lewis ad aggiungere il loro tocco personale, questo film trova uno strano ma divertente equilibrio tra romanticismo e distruzione.
È una storia d'amore?
Si tratta di una storia di vendetta?
È un avvertimento riguardo al matrimonio?
Forse tutte e tre.
Analizzo il film, le interpretazioni e spiego perché credo che questa commedia sugli eccessi relazionali sia stata un buon investimento di un'ora e quarantacinque minuti.
Guarda qui la recensione completa di Junk Cast:
🎬 https://NielFlamm.com/videos
E già che ci siete, date un'occhiata anche al resto della mia spazzatura online.
Oltre un miliardo di motivi per prendere decisioni finanziarie discutibili 💰🎰
Questo è il vostro annuncio di pubblica utilità ufficiale proveniente dall'angolo di internet che non avete richiesto.
Attualmente, tra le lotterie Mega Millions e Powerball, ci sono oltre 1 miliardo di dollari in palio.
Sì… miliardi con la B.
Stasera c'è il Mega Millions, dove un biglietto costa 5 dollari. Domani c'è il Powerball, dove puoi comprare un sogno per 2 dollari. E questo senza contare Power Play, Megaplier, polvere magica bonus, pulsanti fortunati extra, potenziamenti unicorno o qualsiasi altro "power-up" stiano vendendo ultimamente. 😂
Le probabilità sono a tuo favore? Assolutamente no. Probabilmente hai più possibilità di ritrovare il calzino smarrito del 2007. Ma per pochi dollari, ti concedi un paio di giorni fingendo di essere alla ricerca di ville di lusso, di decidere quale jet privato sia più adatto alle tue esigenze e di scoprire quali persone "hanno sempre creduto in te"
Se questo post è in qualche modo responsabile dei tuoi numeri vincenti, ricorda chi te l'ha ricordato. Un contributo sostanzioso da parte mia sarebbe gradito. Accetto commissioni per aver trovato i numeri, regali di ringraziamento e gesti di gentilezza che ti cambiano la vita. 🤣
E per i miei amici di Las Vegas... l'ironia continua. Potete sperperare l'intero importo del mutuo sulla Strip, ma volete davvero un biglietto della lotteria? No. Godetevi piuttosto il viaggio panoramico verso Primm o l'Arizona.
Così è la vita.
Buona fortuna, futuri miliardari. Non dimenticatevi della gente comune.
Leggi altri contenuti spazzatura su internet, partecipa alla discussione e lascia un commento a:
L'esperimento della porta accanto continua: chi modera i moderatori?
Il prossimo passoo l'esperimentocontinua…
Stavo visualizzandol'appe, tra l'altro, non sono ancora stato rimosso, nemmeno dopo aver testato la procedura di verifica con un indirizzo email diverso e un indirizzo in un quartiere in cui non abito.
Questo, di per sé, continua a sollevare dubbi sul messaggio del "vicino verificato".
Scorrendola pagina, mi sonoimbattuto in una discussione iniziata con qualcuno che semplicemente condivideva un'opinione sulla qualità dell'aria dopo le celebrazioni del 250° anniversario dell'Indipendenza.
Un opinione.
Questoè tutto.
Poilaconversazioneha preso una piega inaspettata.
Invece di una discussione, si è trasformato in una serie di attacchi reciproci contro l'autore del post originale. I commenti sono passati dal dibattito sull'argomento all'attacco personale.
Stando al timestamp, questa conversazione era rimasta lì per almeno un giorno.
Il chemi riporta alla stessa domanda:
Com'è possibile che alcunemie conversazionipossano continuare mentre altre vengono rapidamente segnalate, nascoste o rimosse?
moderazioneviene applicata in modo coerente?
Quando unapiattaforma si basain larga misura sulla moderazione della comunità, la percezione è fondamentale. Se gli utenti credono che certe persone ricevano un trattamento diverso, sia perché sono moderatori, sia perché conoscono i moderatori, sia semplicemente perché sono utenti più esperti, la fiducia inizia a vacillare.
Ecco perchéunprocesso di revisione della qualità imparziale è importante.
La moderazione non dovrebbedipendere dalle relazioni, dalla popolarità o da chi è presente da più tempo.
Standard chiari.
Applicazione coerente delle norme.
Responsabilità.
Una piattaforma di vicinato dovrebbe tutelare il sano dissenso, impedendo al contempo che le conversazioni si trasformino in attacchi personali.
L'obiettivonon dovrebbe esserequello di controllare le opinioni.
L'obiettivodovrebbe essere quellodi creare condizioni di parità per tutti i vicini.
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Giorno 23: Il rapporto non è più la storia: il silenzio è
Oggi sono trascorsi 23 giorni da quando ho richiesto per la prima volta il report Home Insurance Insights citato in un di articolo Nextdoor .
Oggi ho inviato un'altra email di sollecito.
A questo punto, non ho ancora ricevuto:
Il rapporto
Un link al rapporto
Una conferma di ricezione della mia richiesta
Qualsiasicomunicazione relativa alla suadisponibilità
Quellache era iniziata come una semplice richiesta di informazionisi è evolutain unaconversazionesu comunicazione,trasparenzaed esperienza delle parti interessate.
Durantetutto questoprocesso, ho documentato il mio percorso sul mio blog e sulle piattaforme social. Ciò che ho condiviso è una cronologia oggettiva della mia esperienza come azionista:
Quandosono state inviate le email.
A chi erano stati inviati.
Quali risposte sono state ricevute?
O, in questo caso, quali risposte non sono state ricevute.
Una risposta, qualsiasi risposta, è la cosa giusta da fare.
“Il rapporto non è disponibile.”
"Stiamoesaminando la questione."
Ognuna di queste opzioni avrebbechiuso il cerchio.
Ignorare la comunicazione non è una per migliorare l'esperienzae solleva unaquestione più ampia:
Se questa è l'esperienza di un azionista che richiede un rapporto citatopubblicamente, quale esperienza dovrebbero aspettarsi utenti, inserzionisti o partner quando hanno bisognodi assistenza?
La comunicazione crea fiducia.
Il silenzio genera domande.
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