Giorno 79: Chiedo un cambiamento ai vertici di Nextdoor
Oggi è il giorno 79.
E ho notato qualcosa di familiare.
Nirav Tolia è di nuovo a caccia di podcast.
Un altro microfono. Un'altra conversazione su Nextdoor, leadership, tecnologia, connessione umana, comunità e futuro.
Nirav è apparso di recente nel podcast Success Story con Scott D. Clary, dove ha discusso di svariati argomenti, dall'intelligenza artificiale e la solitudine alla fiducia, alla privacy, alla crescita e alla creazione di un'azienda in grado di sopravvivere nell'era dell'IA.
Nel frattempo, sto esaminando qualcosa di molto più semplice:
Il prezzo delle azioni.
Nel momento in cui scrivo, NXDR ha perso altri 0,02 dollari, attestandosi a circa 2,24 dollari per azione.
Il 10 agosto, NXDR ha chiuso a 2,68 dollari.
Sono passati 22 giorni.
Da 2,68 a 2,24 dollari si registra un calo di:
0,44 dollari per azione.
Oppure approssimativamente:
16.4%.
Non si tratta di un dato tratto da un podcast.
Questo non è un messaggio aziendale.
Questo non è un post di LinkedIn.
Questo è il mercato.
Non mi limito più a fare domande
Ho trascorso 79 giorni a documentare ciò che sta accadendo su Nextdoor.
Ho messo in discussione la comunicazione.
Ho sollevato dubbi sulla moderazione.
Ho messo in discussione la trasparenza.
Ho messo in discussione il trattamento riservato alle piccole imprese e quelli che considero tentativi sempre più aggressivi di monetizzazione.
Mi sono chiesto se Nextdoor ascolti davvero i vicini, le aziende e gli azionisti che dichiara di considerare importanti.
Ho richiesto una ricerca dettagliata. Nextdoor stessa invita pubblicamente i lettori a richiederla.
Ho visto il reparto Comunicazione rispondere senza però rispondere alla mia domanda.
Ho visto l'amministratore delegato parlare pubblicamente dell'importanza del contatto umano.
E quando ho commentato criticamente i suoi post su LinkedIn?
Sono stato bloccato. Di nuovo.
Ad un certo punto, come investitore, devo andare oltre la semplice domanda:
“Cosa sta succedendo?”
E dire ciò che credo debba accadere.
Chiedo un cambiamento immediato al vertice
Sono un piccolo azionista.
Non parlo a nome di tutti gli investitori.
Non parlo a nome dei dipendenti di Nextdoor.
E di certo non ho il controllo del consiglio di amministrazione.
Ma posso parlare per me stesso.
Non ho più fiducia nella leadership di Nirav Tolia alla guida di Nextdoor.
In qualità di azionista, chiedo al Consiglio di amministrazione di Nextdoor di procedere a un cambio immediato ai vertici aziendali.
Sì, ci sono numeri positivi.
Nel secondo trimestre, il fatturato è aumentato del 15% rispetto all'anno precedente.
L'EBITDA rettificato ha raggiunto circa 10 milioni di dollari.
E la perdita netta secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP) è migliorata drasticamente, passando da circa 15 milioni di dollari dell'anno precedente a circa 2 milioni di dollari.
Riconosco tutto ciò.
Ma il miglioramento della situazione finanziaria non equivale automaticamente a fiducia nella leadership.
Non fa per me.
Perché ho perso la fiducia
È l'accumulo.
Le decisioni.
La comunicazione.
Le scelte di monetizzazione che, a mio avviso, rischiano di allontanare le piccolissime imprese che Nextdoor dovrebbe invece coltivare.
I problemi di moderazione che ho documentato.
Le questioni relative alla trasparenza.
L'esperienza del cliente.
L'incapacità, o la riluttanza, a rispondere a domande semplici.
E ora sto osservando un titolo azionario che ha chiuso a 2,68 dollari il 10 agosto e che ora si aggira intorno ai 2,24 dollari.
In calo di circa il 16,4% in poco più di tre settimane.
Nirav Tolia controlla personalmente il prezzo giornaliero delle azioni?
Ovviamente no.
I mercati non funzionano in questo modo.
E non sto suggerendo che la variazione di un titolo azionario in 22 giorni, di per sé, dimostri se un CEO stia avendo successo o meno.
Ma l'andamento del titolo azionario è solo una parte del quadro generale.
La fiducia degli investitori è importante.
E la fiducia di questo investitore è svanita.
Meno podcast. Più riparazioni.
Forse è ingiusto.
Gli amministratori delegati promuovono le loro aziende. Le apparizioni sui media fanno parte del lavoro.
Ma dopo aver assistito allo svolgersi di questa vicenda per 79 giorni, ogni nuova apparizione in un podcast mi porta a chiedermi:
Chi si occupa della sorveglianza del quartiere?
Mi piacerebbe vedere lo stesso entusiasmo dedicato all'ascolto delle critiche.
Migliorare l'esperienza del cliente.
Sostenere le piccole imprese.
Migliorare la trasparenza.
Analisi della moderazione.
Rispondere agli azionisti.
E infondere fiducia nel fatto che la strategia di Nextdoor stia effettivamente funzionando.
Perché arriva un punto in cui raccontare la storia non basta più.
L'azienda deve raccontare la storia.
Il giorno 79 è diverso
Oggi non farò altre domande a Nirav.
Sto esprimendo la mia posizione.
Credo che Nextdoor abbia bisogno di una nuova leadership.
Ritengo che il Consiglio dovrebbe avviare immediatamente tale processo.
Trova qualcuno in grado di sfruttare i progressi finanziari compiuti da Nextdoor e di combinarli con una migliore comunicazione, una migliore esecuzione, un maggiore coinvolgimento degli stakeholder e una strategia che restituisca fiducia all'azienda.
Qualcuno che non si limita a parlare di ascolto.
Qualcuno che lo dimostri.
Forse altri azionisti non sono affatto d'accordo con me.
Va bene così.
Ecco a cosa servono i mercati e le discussioni tra gli azionisti.
Ma voglio rendere pubblica la mia posizione.
Giorno 79.
NXDR: circa 2,24 dollari al momento in cui scrivo.
In calo di circa il 16,4% rispetto alla chiusura del 10 agosto.
Sono ancora in attesa dei dati dettagliati.
Continuo a essere bloccato dal CEO su LinkedIn.
E ora, in qualità di investitore:
Chiedo un cambiamento ai vertici.
Leggi il mio studio di caso completo su Nextdoor su NielFlamm.com/blog e iscriviti a NielFlamm.com per seguire gli sviluppi futuri.
A quanto pare, il mio occhio sta salendo ora
Un altro giorno, un altro aggiornamento dalla cabina di pilotaggio di Left Eye Airlines.
Ieri ho scoperto che la mia vista ora è dotata di qualcosa che assomiglia all'indicatore dell'orizzonte di un aereo.
Oggi?
A quanto pare, stiamo scalando.
La linea che attraversa il mio campo visivo non è più orizzontale. È inclinata, e la visuale attraverso l'occhio sinistro sembra quella di uno strumento aeronautico che mi indica che l'aereo sta salendo.
Sarebbe decisamente più emozionante se stessi effettivamente volando da qualche parte.
Invece, sono qui seduto a guardare attraverso un occhio che a quanto pare ha deciso di voler prendere il brevetto di pilota.
La vista stessa è ancora suddivisa in due classi di servizio distinte.
Sopra l'orizzonte: sfocato e fuori fuoco.
Sotto l'orizzonte: continuiamo a servire la vinaigrette. 🥗
Quindi, se il mio occhio fosse il pannello degli strumenti di un aereo, credo che il messaggio attuale sarebbe:
ARRAMPICATA. VISIBILITÀ SCARSA. CONDIMENTO PER INSALATA SOTTO.
Nel frattempo, il mio braccio continua a guarire dal mio "disaccordo" con la protesi, la forza di gravità e il tappeto. Ha ancora un aspetto decisamente peggiore di come si sente, ma sembra che stia migliorando.
Anche dall'esterno l'occhio appare un po' meno drammatico.
Dall'interno?
A quanto pare il capitano Niel sta guadagnando quota.
A questo punto, aspetto solo che il mio occhio annunci:
"Signore e signori, abbiamo raggiunto la quota di crociera. Ora potete muovervi liberamente in cabina."
Fino ad allora, tavolini in posizione verticale, cinture di sicurezza allacciate e, per favore, tenete la vinaigrette al sicuro sotto l'orizzonte.
✈️👁️🥗
Ora il mio occhio ha un proprio indicatore dell'orizzonte
Un altro giorno, un altro aggiornamento dalla continua avventura conosciuta come il mio occhio sinistro.
La buona notizia? La mia vista sta cambiando.
La strana notizia? A quanto pare, ora il mio occhio pensa che sia un aereo.
Oggi, guardando con l'occhio sinistro, noto una linea orizzontale ben definita che attraversa il mio campo visivo. Mi ricorda l'indicatore dell'orizzonte nella cabina di pilotaggio di un aereo: lo strumento che mostra al pilota dove si trova l'orizzonte.
Solo che io non sto pilotando un aereo.
Sono seduto qui e cerco di vedere.
Al di sopra del mio orizzonte personale, le cose appaiono sfocate e indistinte.
Sotto l'orizzonte?
Continuiamo a servire la vinaigrette.
La parte inferiore del mio campo visivo sembra ancora quella di una salsa per insalata torbida. A quanto pare, il mio occhio ha diviso il mondo in due opzioni di visione:
Parte superiore: televisione sfocata.
Parte inferiore: vinaigrette.
Almeno c'è varietà.
Nel frattempo, il mio braccio, reduce dallo scontro della scorsa settimana con la protesi, la forza di gravità e il tappeto, continua ad avere un aspetto molto più grave di quanto non mi senta. Si sta formando una crosta e sta guarendo, anche se, a giudicare dalla foto, sembra che il mio braccio abbia subito ben più di quanto ricordi.
Quindi la ripresa continua.
L'occhio è ancora rosso. Il braccio è ancora orribile. Le gocce di steroidi non sono ancora riuscite a trasformarmi nell'Hulk.
Ma ogni giorno qualcosa cambia.
E oggi, a quanto pare, il Capitano Niel ha un indicatore dell'orizzonte.
Si prega di riportare i tavolini in posizione verticale e bloccarli. ✈️👁️🥗
Giorno 78: Di nuovo bloccato — Mentre il titolo azionario crolla
Oggi è il 78° giorno del mio studio di caso su Nextdoor.
E a quanto pare stiamo facendo due tipi di scivolamento:
Il prezzo delle azioni NXDR è in calo.
E a quanto pare sono finito di nuovo nella lista dei bloccati di Nirav Tolia su LinkedIn.
Beh, non ci è voluto molto.
Il 29 agostoho avuto nuovamente l'opportunità di commentare i post di Nirav su LinkedIn.
E così feci.
Ho riproposto le stesse domande che ho sollevato pubblicamente riguardo alla gestione di Nextdoor: decisioni della dirigenza, comunicazione, responsabilità, trasparenza, esperienza del cliente e quelle che a mio avviso sono alcune scelte strategiche molto discutibili.
E adesso?
Sono stato bloccato di nuovo.
Devo ammettere che questa mi colpisce davvero.
Sono solo una persona.
Non gestisco una società quotata in borsa.
Non sono un CEO della Silicon Valley.
Non parteciperò a podcast che trattano di leadership, imprenditoria, comunità e relazioni umane.
Non mi sono mai seduto su una di quelle grandi poltrone di Shark Tank per decidere se l'azienda di qualcun altro merita un investimento.
Sono solo un piccolo azionista con un sito web, un account LinkedIn, delle domande e, a quanto pare, una notevole capacità di trovare il pulsante per bloccare Nirav Tolia.
Nel frattempo, parliamo del titolo azionario
NXDR ha fatto un piccolo scivolone tutto suo.
Il titolo ha chiuso a 2,68 dollari il 10 agosto.
Il 28 agosto ha chiuso a 2,27 dollari.
Le azioni salgono. Le azioni scendono. Diciotto giorni non bastano certo a determinare il futuro di un'azienda.
Ma gli azionisti hanno il diritto di porre domande quando la direzione intrapresa non è quella che desidererebbero.
E gli ultimi risultati trimestrali di Nextdoor includevano ancora una perdita netta di 2 milioni di dollari.
Sì, si tratta di un miglioramento significativo rispetto alla perdita di 15 milioni di dollari registrata nello stesso trimestre dell'anno precedente. Nextdoor ha inoltre riportato un EBITDA rettificato positivo.
Riconosco i progressi quando ci sono.
Ma una sconfitta resta pur sempre una sconfitta.
Ed ecco cosa mi colpisce:
L'amministratore delegato di una società quotata in borsa può ricevere compensi milionari mentre gli azionisti assistono al crollo del titolo e la società continua a registrare una perdita netta secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP), e in qualche modo i miei commenti su LinkedIn sono sufficienti per farmi bloccare di nuovo?
Questo mi affascina.
Non sono io la persona che gestisce l'azienda.
Sono una delle persone che ci hanno investito.
Immaginate questa scena a Shark Tank
Un imprenditore entra nel Tank.
Lo squalo inizia a porre domande scomode:
Perché stai perdendo soldi?
Perché il titolo azionario è in difficoltà?
Perché questa strategia non sta producendo risultati migliori?
Cosa dicono i clienti?
Perché gli investitori dovrebbero credere nella ripresa?
All'imprenditore non piacciono le domande.
Quindi, invece di rispondere...
bloccano lo squalo.
🦈 “Per questo motivo, sei bloccato.”
Guarderei volentieri quell'episodio.
La leadership non si misura con i complimenti
È facile parlare di trasparenza quando tutti sono d'accordo.
È facile parlare di comunità quando tutti applaudono.
È facile parlare di ascolto quando il messaggio è lusinghiero.
La leadership diventa più interessante quando qualcuno dice:
Non credo che tu stia facendo bene. Spiega perché mi sbaglio.
Forse mi sbaglio.
Fammi vedere.
Contesta la mia argomentazione.
Spiega la strategia.
Spiegami perché le decisioni che sto criticando hanno senso.
Sarei lieto di avere quella conversazione.
Bloccare è più facile.
E a quanto pare abbiamo scelto di nuovo la strada più facile.
Giorno 78 — E le domande non sono state bloccate
Sono ancora in attesa dei dati dettagliati di Insights che hanno dato origine a questo intero contatore.
Sto ancora documentando ciò che accade.
E io sono ancora un azionista che desidera che Nextdoor abbia successo.
È proprio per questo che faccio domande.
Nirav può bloccare il mio account LinkedIn.
Può impedire che i miei commenti vengano visualizzati sotto i suoi post.
Ma ecco il problema:
Bloccare l'azionista non significa bloccare le domande.
Ciò non modifica il bilancio degli utili.
Non influisce sul prezzo delle azioni.
Non migliora la comunicazione.
E questo non conclude il caso di studio.
Ed eccoci qui.
Giorno 78.
Il titolo azionario è in calo.
Sono stato bloccato di nuovo.
I dati dettagliati non sono ancora arrivati.
E in qualche modo, c'è un tizio con un blog che continua a meritare di essere bloccato.
Questa sta diventando una storia a sé stante.
Leggi il caso di studio completo di Nextdoor su NielFlamm.com/blog e iscriviti su NielFlamm.com per scoprire cosa succederà al giorno 79.
L'ho visto così potete decidere se guardarlo anche voi: la mia ultima recensione cinematografica
Ci sono film da cui esco pensando: "Wow. Devo assolutamente consigliare a tutti di vederlo."
Poi ci sono i film da cui esco pensando:
"Che diavolo ho appena visto?"
E a volte è molto più divertente recensirle.
La mia ultima recensione cinematografica è online e, invece di svelare qui tutto quello che ne penso, farò qualcosa di semplice:
Invito tutti a guardare la recensione.
Perché?
Perché ho imparato che il punteggio di Rotten Tomatoes non significa necessariamente che un film mi piacerà.
Un cast eccezionale non garantisce un film eccezionale.
Una premessa interessante non garantisce che la storia funzioni.
A volte, critici e pubblico possono guardare lo stesso film e avere l'impressione di vivere due esperienze cinematografiche completamente diverse.
Questo è uno dei motivi per cui ho iniziato a fare queste recensioni.
Non sono un critico cinematografico professionista
Non ho una laurea in cinema.
Non sto analizzando se il regista abbia reso omaggio in modo appropriato a qualche oscuro film francese del 1962.
E probabilmente non mi metterò a spiegare il significato metaforico di una lampada posizionata nell'angolo della stanza.
Sono un tipo a cui piacciono i film.
Ho l'abbonamento Regal Unlimited. Vado al cinema. Compro i popcorn. Prendo la mia Pepsi Zero. Mi siedo, guardo il film e decido se quelle due ore della mia vita sono state ben spese.
Questo è il mio sistema di valutazione altamente sofisticato.
E quando qualcosa non funziona?
Lo dirò.
Quando qualcosa mi sorprende?
Lo dirò anch'io.
E a volte, un film mi offre così tanto materiale che recensirlo diventa quasi altrettanto divertente quanto guardarlo.
Quindi, valeva la pena vedere questo film?
Non risponderò a questa domanda qui.
Quella è l'esca.
🎬 Nella mia recensione completa del film, analizzo cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato, cosa non mi è sembrato assolutamente sensato e se, a mio parere, il film valeva i soldi che ho speso e il tempo che ci ho dedicato.
Sono sicuro che alcune persone non saranno affatto d'accordo con me.
In realtà, spero che lo facciano.
Perché questo è metà del divertimento.
Dopo aver visto la recensione, sono curioso di sapere cosa ne pensano tutti:
Niel ha fatto la cosa giusta, o ha completamente perso la testa?
👉 La mia recensione completa del film è disponibile su NielFlamm.com
Mentre siete lì, potete trovare anche le mie altre recensioni di film, insieme a un'opzione per abbonarvi in modo da non perdervi la prossima.
Perché continuerò a guardarli.
Quelli belli. Quelli brutti. E soprattutto quelli che mi fanno chiedere chi abbia approvato la sceneggiatura.