Nextdoor sta creando una comunità a pagamento?
Poco dopo aver pubblicato i miei post del giorno 55, mi è venuto in mente qualcosa.
Forse Nextdoornon dovrebbe sorprendermi.
Di recente ho visto un post su LinkedIn di Karen Levy che parlava del nuovo sistema a pagamento di Nextdoor per le aziende. Gli account aziendali segnalano di dover pagare una commissione aggiuntiva per rispondere a determinati post dei vicini, considerandoli potenziali clienti
Questo mi ha fatto pensare:
Quali potenziali conseguenze ciò potrebbe avere sull'utilizzo medio tra le aziende?
Nextdoor considera il numero di utenti attivi settimanali sulla piattaforma (WAU) un parametro importante. Se partecipare a conversazioni di valore diventa più costoso, soprattutto per le piccole imprese con budget di marketing limitati, cosa succede al coinvolgimento?
Pagano?
Oppure decidi:
Non ne vale più la pena?
È interessante perché, dal mio punto di vista, Nextdoor ha creato sempre più un ambiente in cui la conversazione sembra limitata.
Nextdoor non consente i commenti sul suo blog.
Nextdoor Communications non consente i commenti sui suoi di LinkedIn .
Il CEO Nirav Tolia mi ha bloccato su LinkedIn.
E ora, secondo gli imprenditori, partecipare a determinate conversazioni con potenziali clienti ha un costo aggiuntivo.
Si tratta di decisioni separate o di esempi della stessa filosofia?
Controlla la conversazione. Monetizza la conversazione. Ma quanto la stai effettivamente incoraggiando?
Voglio anche essere trasparente.
Comprendo l'approccio alla leadership del tipo "la responsabilità è mia".
Qualcuno deve pur prendere delle decisioni.
Su scala decisamente più ridotta, organizzo una lotteria per i miei compagni di confraternita. Le regole per la lotteria di oggi erano semplici:
$20. Opzione di pagamento in contanti in caso di vincita certa: pagamento tramite Zelle entro le 14:00 EDT del 26/08/2026.
Queste sono le mie regole.
Non mi pento affatto di queste cose.
Ma ecco la differenza:
Li ho messi in contatto con loro.
Se qualcuno mi chiede il perché, rispondo.
Non fingo che la domanda non sia stata posta.
È questo che continua a farmi tornare su Nextdoor.
Sono al 55° giorno e non ho ancora ricevuto né lo studio né una risposta.
Ho continuato a inviare email, pubblicare post e commentare pubblicamente su X. Ho anche notato che diversi dipendenti di Nextdoor hanno visualizzato il mio profilo LinkedIn .
Eppure nessuno risponde.
In precedenza avevo ricevuto una conferma di lettura da John T. Williams del dipartimento Investor Relations. Non ne ho ricevuta una da Nirav, ma dopo 55 giorni e numerosi tentativi di comunicazione, il silenzio solleva dei dubbi.
Allora, Nirav:
La responsabilità finale ricade su qualcuno. Sei l'amministratore delegato. Che succede?
Non sei obbligato a essere d'accordo con me.
Non sei obbligato a mettere "mi piace" ai miei post.
Non devi nemmeno mandarmi lo studio.
Ma dopo 55 giorni, perché nessuno riesce a comunicare la risposta?
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Mi piacerebbe molto conoscere la tua opinione.
Giorno 55: Cosa ci dicono davvero 55 giorni di silenzio?
Mi sono alzato presto stamattina.
Non è un giorno di dialisi. Giovedì mattina ho fatto il vaccino antitetanico; sembra che stia facendo effetto. Mi sento malissimo e non ho dormito molto.
Naturalmente, a un'ora improbabile di sabato, la mia mente è tornata a Nextdoor, a Nirav Tolia, a Jacob Chavis, alle relazioni con gli investitori e alla comunicazione.
Benvenuti al giorno 55.
Sono trascorsi cinquantacinque giorni da quando ho richiesto uno studio.
A questo punto, mi interessa meno ripetere la cronologia degli eventi e più questo:
Cosa comunica il non dire assolutamente nulla?
Perché anche il silenzio comunica.
Non so cosa stia succedendo internamente a Nextdoor, quindi consideriamo alcune possibilità.
Forse la strategia è:
Non interagire.
Forse qualcuno crede che se nessuno risponde, alla fine passerò oltre.
Forse, accogliendo la mia richiesta, darebbero alle mie domande l'attenzione che preferirebbero evitare.
Forse nessuno vuole assumersi la responsabilità della risposta.
Forse rispondere genera ulteriori domande.
Non ho ancora ricevuto lo studio e non ho ricevuto alcuna spiegazione.
Forse è una questione di burocrazia.
Forse si tratta di indifferenza.
O forse non esiste affatto una strategia.
Non lo so.
Questa è la parte affascinante.
Quando un'organizzazione si rifiuta di comunicare, sono gli esterni a colmare il vuoto.
Dopo 55 giorni, la storia non si riduce semplicemente a "Niel non ha ricevuto lo studio"
La storia diventa:
Perché nessuno risponde?
Ho inviato un'email a Jacob Chavis, responsabile delle relazioni con gli investitori e della comunicazione. Ho contattato l'amministratore delegato Nirav Tolia. Ho documentato pubblicamente l'accaduto.
Alcuni utenti di Nextdoor hanno visualizzato il mio LinkedIn .
Eppure la risposta rimane:
Niente.
Dal mio punto di vista, far finta che qualcosa non stia accadendo non lo fa scomparire. Anzi, può ingigantire il problema originale.
Una semplice email di due frasi, inviata qualche settimana fa, avrebbe potuto cambiare le cose:
"Niel, grazie per averci contattato. Purtroppo non siamo in grado di fornirti lo studio."
Avrei potuto non essere d'accordo. Probabilmente avrei chiesto il perché.
Ma almeno potremmo comunicare.
Invece, siamo al giorno 55.
E ora sto studiando il silenzio stesso.
La responsabilità non implica necessariamente che tu sia d'accordo con me.
Non è necessario che mi dia la risposta che desidero.
Richiede di riconoscere la domanda e di assumersi la responsabilità della risposta.
Perché quando la leadership rimane in silenzio per un periodo sufficientemente lungo, alla fine le persone smettono di chiedere informazioni solo sul problema iniziale.
Cominciano a chiedersi cosa riveli quel silenzio sulla cultura che lo sottende.
Sembra che qualcuno in Nextdoor creda che ignorare la cosa sia la strategia più sicura.
Dal mio punto di vista, 55 giorni dopo, non sono sicuro che stia funzionando.
Ora proverò a dormire un po'.
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Cosa pensi che comunichino 55 giorni di silenzio?
Colpo di scena: probabilmente era il vaccino antitetanico
Venerdì sera, intorno alle 19:00 EDT, mi trovavo a una riunione di recupero quando ho iniziato ad avvertire una tensione al collo.
Niente di drammatico. Solo un po' stretto.
Anche venerdì è giorno di dialisi, quindi dolori, stanchezza e la sensazione generale di essere stato investito da qualcosa non sono certo una novità. Mi ero preso un po' di tempo durante il giorno per dormire e riprendermi, quindi il mio primo pensiero è stato semplice:
Probabilmente ho dormito in una posizione sbagliata.
Mistero risolto.
O almeno così credevo.
Sono tornato a casa verso le 20:30. C'era stata una riunione di gruppo su temi di attualità/affari, ho scritto il mio ultimo post su Nextdoor e poi mi sono collegato su Zoom con i ragazzi della confraternita.
In sostanza, un normalissimo venerdì sera nel mio mondo.
Man mano che la riunione su Zoom proseguiva, però, le cose hanno cominciato a peggiorare.
Il dolore si faceva sempre più forte.
Avevo freddo.
E poi mi è venuto in mente questo pensiero:
Oddio. Ho preso un'altra influenza o un altro virus?
A quanto pare il mio sistema immunitario ha deciso che il 2026 sarà l'anno in cui collezioneremo malattie come fossero Pokémon.
Verso le 23:00 ho rinunciato e sono andato a letto.
Sto scrivendo queste righe intorno alle 6:00 del mattino (ora di New York), dopo quella che, con un eufemismo, si può definire una notte di sonno terribile.
Mi fa male il braccio sinistro. Ho dolori dappertutto. Sono quasi sicuro di avere la febbre. Mi sento uno straccio e, soprattutto, conosco il mio corpo abbastanza bene da capire che questa non è la mia solita sensazione post-dialisi del tipo "ho avuto giorni migliori".
Poi, a un certo punto della notte, il mio cervello ha finalmente deciso di fornirmi un'informazione molto importante:
Giovedì mattina ho fatto un'iniezione antitetanica.
OH.
Sì.
Quello.
Il mistero potrebbe essere stato risolto.
Non sono un no-vax. Ho fatto le prime tre dosi del vaccino anti-COVID all'inizio della pandemia e da allora mi sono state offerte anche le dosi di richiamo.
Ma ecco il problema:
Ogni iniezione anti-COVID mi faceva sentire assolutamente male per quasi esattamente 36 ore.
A quanto pare il mio sistema immunitario non elabora un vaccino in modo silenzioso.
Tiene una riunione del personale.
Ci sono dei comitati.
Sono previste sessioni di approfondimento.
Qualcuno ordina il pranzo.
A quanto pare, l'intera organizzazione ha bisogno di circa 36 ore per discutere di ciò che è appena entrato nell'edificio.
Capisco perché succeda. I vaccini sono progettati per preparare il sistema immunitario a riconoscere e rispondere a una specifica minaccia. Febbre, affaticamento, dolori muscolari, brividi e indolenzimento al braccio possono verificarsi in seguito.
Sapere perché mi sento infelice, però, non mi fa sentire meno infelice.
Il che mi porta al vaccino che sono riuscita a evitare:
Herpes zoster.
Mi hanno detto che dovrei vaccinarmi contro l'herpes zoster. Sono diabetico. Sono in dialisi. Ho avuto la varicella. Ci sono molti motivi per cui dovrei prendere sul serio l'herpes zoster.
Eppure…
Continuo a rimandare la vaccinazione.
Non è perché penso che i vaccini siano dannosi.
È perché so già quale conversazione si svolgerà nella mia testa:
Niel, con fare responsabile, dice: "Dovresti vaccinarti contro l'herpes zoster."
Altro Niel: "Ricordi i vaccini contro il COVID?"
Niel responsabile: "Sì."
L'altro Niel: "Ricordi il vaccino antitetanico?"
Il responsabile Niel: "Purtroppo."
L'altro Niel: "Riparliamone il mese prossimo."
Eccomi qui, sabato mattina, dolorante, febbricitante, insonne, con un braccio indolenzito, a scrivere un post sul blog alle 6:00 perché a quanto pare dormire non era previsto.
La buona notizia?
Probabilmente non ho contratto un altro virus a caso.
La cattiva notizia?
Il mio sistema immunitario sembra stia tenendo un'altra riunione generale.
Visto come mi sento in questo momento, la presenza è obbligatoria.
Nextdoor sta consumando meno denaro. Ottimo. Ora mostrate agli azionisti il resto della storia.
Bisogna dare a Cesare quelche è di Cesare.
In qualità di Nextdoor sha, non ho problemi a riconoscere le buone notizie.
Da quandoè stata quotata in borsa, Nextdoor ha compiuto progressi significativi nella riduzione del suo consumo di cassa operativo. La performance finanziaria dell'azienda sembra muoversi nella giusta direzione.
Nel primo trimestre del2026, l'amministratore delegatoNirav Tolia ha evidenziato diversi indicatori incoraggianti:
Il fatturato è aumentato del 14% su base annua, raggiungendo i 62 milioni di dollari.
Il numero di utenti attivi settimanali ha raggiunto i 22,3 milioni.
La perdita netta è scesa da22 milioni di dollari a 11 milioni di dollari.
JenniferConradha discusso questi risultati nel suo articolo pubblicato l'11 maggio 2026 su Inc.:
🔗parte di Nextdoor il segnale di una svolta?
Poiarriva il secondo trimestre del 2026:
✅ Il fatturato è aumentatoa 75 milioni di dollari, con un incremento del 15% rispetto all'anno precedente.
✅ La piattaformaWAU haraggiunto 22,9 milioni.
✅ La perdita nettasi è ridottaa 2 milioni di dollari, rispetto ai 15 milioni di dollari dell'anno precedente.
✅L'EBITDA è migliorato, raggiungendo i 10 milioni di dollari, rispetto a una perdita di 2 milioni di dollari registrata un anno prima.
Questimiglioramentimeritano un riconoscimento.
Ma una figura inparticolare si è distinta.
Mentre iricavi sonoaumentati, le perdite si sono ridotte e l'EBITDA rettificato è diventato positivo, la liquidità, gli equivalenti di cassa e i titoli negoziabili sono diminuiti da circa 404,8 milioni di dollari alla fine del 2025 a 378 milioni di dollari al 30 giugno 2026.
Si tratta di una diminuzione di 26,8 milioni di dollariin sei mesi.
Questonon è necessariamentenegativo. Le aziende impiegano liquidità per ragioni legittime. Ma in qualità di azionista, vorrei capire cosa nello specifico ha determinato il calo, nonostante i parametri operativi riportati siano migliorati.
Investimenti per la crescita ? Capitale circolante? Spese in conto capitale? Qualcos'altro?
Vorrei inoltrecapire quanta parte dell'aumento dei ricavi sia attribuibile al fatto di far pagare alle attività commerciali locali per commentare i post di quartiere e per promuovere i propri affari.
Se ciògeneraun significativo aumento dei ricavi, comunicatelo agli azionisti.
Se nonlo è, cos'è ?
E accoglierei comunque con favoreuna verifica indipendente degli utenti attivi settimanali (WAU).
Il WAU ( Wholesale User User ) è uno dei Nextdoor principali indicatori di performance di . Una validazione indipendente rafforzerebbe la fiducia in questo dato e fornirebbe agli azionisti un quadro più chiaro dello stato di salute della piattaforma.
Hosollevato dubbi anche in merito alla moderazione, alla governance, ai ricorsi, all'integrità della piattaforma e all'evoluzione del modello di business. Il miglioramento dei risultati finanziari non fa scomparire questi interrogativi.
Il fatturato è in crescita.
Le perdite si stannoriducendo.
L'EBITDA rettificato è positivo.
Tuttavia, laliquidità disponibile è diminuita di 26,8 milioni di dollari in sei mesi.
Irisultati stannomigliorando. Ora è necessario fornire agli azionisti maggiore trasparenza sul perché stiano migliorando, dove vadano a finire i capitali e cosa stia effettivamente guidando la crescita.
Lepubbliche più solidenon si limitano a riportare numeri migliori.
Lispiegano.
Partecipa alladiscussionesu NielFlamm.com/blog.
Il reparto Powerball è ora aperto: 120 biglietti, 12 fratelli e la tassa Niel™
Questa settimana ho fatto molto di più che comprare 120 biglietti del Powerball.
Tra fogli di calcolo, calcoli di probabilità, stime di vincita, ipotesi fiscali e tentativi di spiegare a un gruppo di confratelli di una confraternita perché 4 dollari diviso 12 non rende ricco nessuno, potrei essere diventato, per puro caso, il responsabile finanziario del dipartimento della lotteria della Tau Epsilon Phi.
La parte facile è raccogliere tutti $20.
La parte difficile è rispondere alle domande importanti.
“Quali sono le nostre probabilità?”
Con 120 biglietti unici:
Jackpot: circa 1 su 2.435.012
Probabilità percentuale: 0.0000411%
Qualsiasi premio: circa il 99,27%
Probabilità di non vincere nulla: circa lo 0,73%
Poi è arrivato l'inevitabile seguito.
"Cosa succederebbe se vincessimo davvero?"
Ora sì che ci siamo.
Utilizzando l'attuale jackpot pubblicizzato stimato di 856 milioni di dollari e un'opzione in contanti stimata di 372 milioni di dollari, con 12 fratelli, ognuno riceverebbe approssimativamente:
Premio stimato da portare a casa per fratello
Jackpot di 17,67 milioni di dollari
$1,000,000 $47,500
$50,000 $2,375
$100 $4.75
Poi ho dato un'occhiata alle restanti categorie di premi.
Un premio di 7 dollari diviso in dodici parti è...
58 centesimi.
Un premio di 4 dollari?
33 centesimi.
Purtroppo, Zelle presenta un piccolo difetto nel suo modello di business:
Non mi permette di inviarti 33 centesimi.
Pertanto, dopo un'attenta consultazione con assolutamente nessuno, ho creato quello che sarà per sempre conosciuto come...
La tassa Niel™
Qualsiasi premio inferiore a 1 dollaro per partecipante verrà trattenuto dal Commissario della Lotteria, cioè io, a titolo di commissione per il servizio :
Raccogliere i soldi di tutti
Acquisto dei biglietti
Monitoraggio dei numeri
Calcolare le probabilità
Stima delle imposte federali e della Carolina del Sud
Spiegare per la quindicesima volta che "1 su 2,4 milioni" è in realtà un buon risultato rispetto a un biglietto
E, forse la cosa più importante, evitare l'imbarazzo di inviare undici pagamenti Zelle separati da 33 centesimi
Consideratela come una commissione amministrativa.
Oppure un fondo per le bevande.
Oppure il rimborso per la benzina necessaria per guidare fino a Harris Teeter, ricevendo sguardi strani dalla cassiera dopo aver acquistato quella che sembra una quantità di biglietti della lotteria sufficiente a finanziare una piccola nazione.
Se vinciamo il jackpot, prometto di rinunciare alla tassa Niel.
Se vinciamo 4 dollari...
BENE...
Congratulazioni.
Mi sono appena meritato un'altra Coca-Cola Zero.
Buona fortuna, ragazzi del Lotto.
Qualcuno deve pur vincere.