Giorno 40: Com'è possibile che ciò sia accettabile?

Oggi ricorre il quarantesimo giorno da quando ho richiesto uno del pavimento studio Nextdoor , come mi è stato indicato dal reparto comunicazioni dell'azienda , indirizzandomi a Jacob Chavis.

Oggi ho inviato un'altra email a:

Nirav Tolia, Amministratore Delegato

Jacob Chavis

Relazioni con gli investitori

Premere

La domanda che hoposto eravolutamentesemplice:

Come può essereaccettabileuna cosa del genere?

Sono trascorsi quaranta giorni

Non sono d'accordo con l'idea di aspettare quaranta giorni per una risposta.

Quaranta giorni senza averricevuto lo studio.

Quaranta giorni senza alcuna risposta che spieghiselo studio è disponibile.

Quarantagiorni senza un semplice riscontro.

A questo punto, la questione è diventata molto più ampiadi un singolo rapporto.

Si tratta dicomunicazione.

Si tratta di responsabilità.

Si tratta della culturacheun'organizzazione sceglie di costruire.

In qualità di azionista, non miaspetto che ogni risposta sia "sì".

Mi aspetto che leorganizzazioni prendano in considerazione le richieste ragionevoli e comunichino professionale.

Una possibile risposta sarebbe stata:

"Ecco lo studio."

"Lo studio non è disponibile."

"Non possiamo condividerlo."

"Stiamoesaminando la questione."

Ognuna di queste opzioni avrebbe fattola conversazione .

Oggi, invece, ricorre il quarantesimo giorno.

Alcuni potrebbero chiedersi perché continuo a pubblicare questi aggiornamenti.

La risposta è semplice:

Coerenza.

Se credo che la comunicazione e la trasparenzasiano importanti, allora devo essere costantenelrichiederle. Non smetterò di chiedere solo perché non ho ancora ricevuto risposta. Smetterò di chiedere quando riceverò una risposta o quando non ci sarà più nulla da chiedere.

Ho spesso citato due insegnamenti di un ex collega:

"Tolleriamo ciò chepermettiamo."

E

"Verifichiamo ciò che ci aspettiamo."

Queste ideecontinuano a guidare il mio pensiero.

Se la leadershipsi aspetta fiducia dautenti,inserzionisti, dipendenti e azionisti, allora la comunicazione è uno dei primi aspetti da esaminare.

Ho allegato l'immagine che accompagnava l'email di oggi.

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Controlliamo ciò che ci aspettiamo

Ho usato la frase "Tolleriamo ciò che permettiamo"

A dire il vero, non l'ho inventato io. Un ex collega, ora amico, me l'ha suggerito anni fa e da allora mi è rimasto addosso.

Mi ha lasciato anche un altro messaggio altrettanto potente:

"Verifichiamo ciò che ci aspettiamo."

Ho riflettuto su questo mentre continuavo a scrivere sulla Nextdoor, sulla sua identità e su quelle che considero opportunità per migliorare la piattaforma.

Alcuni potrebbero definire quello che sto facendo trolling.

Io la chiamo ispezione.

Di recente, stavo consultando Nextdoor tramite un account che non utilizza il mio vero nome o indirizzo. Mi sono imbattuto in un post che incoraggiava i vicini a smettere di lamentarsi, a non disinstallare l'app e a concentrarsi sull'essere più positivi.

L'intento era buono.

Poi ho letto i commenti.

Qualcuno ha fatto notare l'ironia di dire agli altri di non lamentarsi mentre ci si lamenta.

Un altro ha messo in dubbio lo scopo stesso della piattaforma.

Un altro ha espresso l'opinione che l'obiettivo principale della piattaforma sia la monetizzazione e l'arricchimento della dirigenza aziendale.

Che siate d'accordo o meno con questi commenti, essi rivelano qualcosa di importante.

Sono segnali.

Sono feedback.

Sono opportunità per esaminare l'esperienza che le persone stanno effettivamente vivendo.

Ecco perché continuo a tornare sulla questione dell'identità.

Qual è lo scopo di Nextdoor oggi?

Se la dirigenza si aspetta che i vicini abbiano interazioni produttive e positive, allora vale la pena verificare se il prodotto, il modello di moderazione, la comunicazione e l'esperienza utente complessiva supportano tale aspettativa.

Come dice il proverbio:

Verifichiamo ciò che ci aspettiamo.

A mio avviso, in qualità di azionista, se queste domande fossero state poste con costanza negli ultimi due anni, il dibattito su Nextdoor oggi potrebbe essere molto diverso.

Non c'è niente di male nel partecipare ai podcast. Se i leader dedicano più tempo a parlare che ad analizzare la piattaforma, ad ascoltare i feedback e a conoscere i quartieri in prima persona, non dovrebbero sorprendersi se poi sono il mercato, gli utenti e gli azionisti a farlo al posto loro.

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Nextdoor e Gravity: quando il valore non sostiene la scalata

Uno dei primi principi scientifici che molti di noi imparano è la legge di gravitazione universale di Newton:

F = G × (m₁m₂) / r²

Dove:

- F è la forza gravitazionale tra due oggetti.

- G è la costante gravitazionale.

- m₁ e m₂ sono le masse dei due oggetti.

- r² è il quadrato della distanza tra i loro centri.

In parole semplici, gli oggetti più grandi esercitano un'attrazione gravitazionale più forte, mentre l'aumento della distanza tra di essi indebolisce tale forza.

Secoli dopo, Einstein ampliò la nostra comprensione attraverso la Relatività Generale, spiegando la gravità come la curvatura dello spaziotempo causata dalla massa e dall'energia, piuttosto che come una semplice forza che agisce a distanza.

I mercati finanziari non seguono le leggi della fisica.

Ma spesso si basano su qualcosa di altrettanto potente: i principi fondamentali.

Quando il valore di mercato di un'azienda cresce più velocemente di quanto gli investitori ritengano giustificato dal suo valore a lungo termine, può sembrare che la forza di gravità prenda il sopravvento, portando gli investitori a rivalutare le proprie aspettative.

Ecco come vedo Nextdoor (NYSE: NXDR, precedentemente KIND).

In precedenza avevo espresso la mia convinzione che il titolo avrebbe iniziato a scendere dopo aver raggiunto i massimi recenti. Dal 15 luglio 2026, abbiamo assistito a un calo del prezzo delle azioni, dovuto al fatto che alcuni investitori sembrano aver realizzato profitti o rivalutato le prospettive dell'azienda. Questa è la mia interpretazione del mercato, non un'affermazione di fatto sulle motivazioni di ogni singolo investitore.

La gravità non è inevitabile per tutte le aziende.

Osserviamo aziende come NVIDIA, Apple, Amazon, Metae Alphabet Inc. Le loro valutazioni sono state supportate da una solida esecuzione, proposte di valore chiare, risultati aziendali misurabili e strategie a lungo termine. I loro team dirigenziali comunicano efficacemente, ma in definitiva sono i loro prodotti, le performance finanziarie e l'innovazione a raccontare la storia.

In qualità di azionista, continuo a credere che Nextdoor trarrebbe beneficio da una leadership diversa.

A mio avviso, un CEO dovrebbe promuovere una cultura di comunicazione e responsabilità. Quando una richiesta semplice rimane senza risposta per 38 giorni, quando su LinkedIn vengono disabilitati e quando le decisioni della dirigenza sollevano interrogativi per gli azionisti, credo sia lecito chiedersi se le priorità dell'azienda siano allineate con la creazione di valore a lungo termine.

La leadership non si misura solo con interviste, podcast o apparizioni pubbliche.

Si misura in base ai risultati, alla responsabilità e alla fiducia che un'azienda si guadagna presso i suoi utenti, dipendenti, inserzionisti e azionisti.

Continuo a credere che Nextdoor abbia del potenziale.

Credo inoltre che per realizzare tale potenziale sarà necessario un approccio diverso ai vertici.

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A volte risparmiare denaro costa di più: una lezione dal mio serbatoio

Circa un mese fa ho ricevuto un consiglio che non ho mai avuto modo di condividere. Mentre guidavo verso un centro di disintossicazione locale per partecipare a un incontro di recupero, mi è tornato in mente.

Si tratta di uno di quei semplici consigli per la cura dell'auto che, una volta spiegati, acquistano un senso compiuto.

La maggior parte della benzina venduta negli Stati Uniti contiene etanolo. La composizione esatta varia a seconda della stagione e della località. L'alcol ha notevoli proprietà rinfrescanti. Questo mi ha ricordato i miei giorni da bevitore.

Ai tempi, una bottiglia di Jack Daniel's stava spesso nel congelatore. Dato che l'alcol congela a una temperatura molto più bassa dell'acqua, non c'era bisogno di ghiaccio. Se lo bevevo liscio, o con la Coca-Cola, rimaneva ghiacciato senza annacquarsi. (Nota a margine: Applebee's serve prodotti Pepsi. Jack e Pepsi? No, grazie.)

Comunque... torniamo alla macchina.

Ho sentito dire di recente che durante i caldi mesi estivi è una buona idea tenere il serbatoio della benzina almeno mezzo pieno, quando possibile. Perché? Perché la pompa elettrica del carburante si trova all'interno del serbatoio. La benzina che la circonda contribuisce a mantenerla fresca mentre è in funzione, e avere più carburante a disposizione riduce la probabilità che la pompa lavori più del necessario.

Quel consiglio aveva molto senso.

Purtroppo non l'ho seguito.

Non molto tempo fa, mi sono ritrovato a guidare con meno di un quarto di serbatoio di benzina. Stavo cercando di prevedere l'andamento del mercato, aspettando di vedere se i prezzi della benzina sarebbero scesi di qualche centesimo prima di fare il pieno.

Poi ho capito.

Il prezzo della benzina può variare di qualche dollaro a pieno. Sostituire una pompa del carburante guasta può costare centinaia di dollari, o addirittura oltre mille dollari se si considera anche la manodopera. Su molti veicoli, il tecnico deve rimuovere il serbatoio del carburante per accedere alla pompa.

È un modo piuttosto costoso per risparmiare cinque dollari.

A volte ci concentriamo così tanto sul risparmiare poco oggi che dimentichiamo il costo ben più elevato di domani.

Penso che d'ora in poi cercherò di tenere il serbatoio almeno mezzo pieno. Il mio portafoglio, e spero anche la pompa di benzina, mi ringrazieranno.

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Giorno 39: Tolleriamo ciò che permettiamo

Sono sveglio a un'ora assurda per controllare i biglietti della lotteria del club degli ex-alunni della confraternita Tau Epsilon Phi , sezione Phi Chi

Spoiler: non abbiamo vinto. Maggiori dettagli su NielFlamm.com/blog.

Mentre aggiornavo tutti su Discord, mi sono reso conto di una cosa.

Oggi è il 39° giorno da quando ho richiesto uno su Nextdoor a Jacob Chavis, e non l'ho ancora ricevuto.

Ho già detto che non sto cercando di provocare Jacob Chavis, Nirav Tolia o chiunque altro di Nextdoor.

Dopo averci riflettuto, non è vero.

Voglio creare conflitto. Non conflitto fine a se stesso, ma quel tipo di conflitto che accresce la consapevolezza, sfida l'autocompiacimento, innesca conversazioni difficili e, in definitiva, porta a soluzioni significative e a risultati migliori.

Vorrei che le persone facessero domande:

Perché facciamo le cose in questo modo?

Esiste un modo migliore?

Che cosa stiamo tollerando che non dovremmo?

Se potessi mettere una frase su ogni di Nextdoor , sarebbe:

"Tolleriamo ciò che permettiamo."

Per me, non è solo uno slogan. È un promemoria quotidiano per mettere in discussione lo status quo e migliorare continuamente.

In qualità di azionista, preferirei di gran lunga che Nextdoor creasse valore in modo sostenibile piuttosto che dover sperare che la lotteria dell'istruzione della Carolina del Sud cambi il mio futuro finanziario.

Non sono nemmeno disposto a normalizzare una richiesta semplice che rimane senza risposta per 39 giorni. Forse c'è una buona ragione. Forse no. Non lo so. Se ce n'è una, sarei davvero lieto di conoscerla.

Mi è venuto in mente un pensiero: forse, tra qualche passo, la conversazione potrebbe diventare: "Non esiste uno studio", seguita dall'ovvia domanda: "Perché no?". Se questo è il punto a cui la discussione ci porterà, ne parleremo a tempo debito. Fino ad allora, il modo più semplice per far progredire la conversazione è rispondere.

La leadership plasma la cultura. A mio avviso, il modo in cui un'organizzazione comunica – o sceglie di non comunicare – è uno dei riflessi più evidenti di tale cultura. Ecco perché continuo a porre queste domande.

Una cosa che ho cercato di fare diversamente è incoraggiare la discussione.

Se non sei d'accordo con me, dimmi perché.

Se pensi che mi stia sfuggendo qualcosa, mi piacerebbe saperlo.

Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Permetto i commenti perché credo che le idee migliori nascano da conversazioni aperte.