Giorno 25: Prezzo delle azioni, strategia e questione della responsabilità
Giorno 25.
Non ho ancora ricevuto risposta da Jacob Chavis in merito alla mia richiesta di ricevere le informazioni complete sullo studio pubblicate dal Nextdoor Communications, che lo indica come referente.
Nessuno studio.
Nessuna metodologia.
Nessun riconoscimento.
Al momento della pubblicazione di questo articolo, Nextdoor (NXDR) è scambiata a circa 2,33 dollari per azione.
Per me, con il mio modesto investimento, questo rappresenta un piccolo guadagno.
Ma continuo a pormi la domanda più importante:
In cosa investono esattamente gli investitori?
Nextdoor è stata lanciata oltre 15 anni fa. L'azienda continua a discutere di tecnologia, intelligenza artificiale, opportunità di crescita e del futuro della connessione tra vicini.
Questi sono ottimi spunti di discussione.
Ma alla fine la conversazione deve spostarsi dalle possibilità ai risultati.
La tecnologia da sola non risolve i problemi di esecuzione.
I podcast non risolvono i problemi di esecuzione.
I post sui social media non risolvono i problemi di esecuzione.
Un vero cambio di direzione sì.
Parlando di tecnologia, ci sono aziende che sviluppano soluzioni basate sull'ecosistema Nextdoor : generazione di lead, performance di vendita, ottimizzazione della pubblicità e analisi dei dati.
La mia preoccupazione, in qualità di azionista, è semplice:
Fiducia.
Se la mia esperienza nel richiedere informazioni relative a uno studio pubblicato è indicativa, cosa succede quando un problema più complesso richiede un intervento di livello superiore?
Cosa succede quando un partner commerciale, un inserzionista o un fornitore di tecnologia ha bisogno di assistenza perché qualcosa ha un impatto concreto sul fatturato?
Ignorare una semplice domanda è facile.
Risolvere problemi complessi richiede una cultura di responsabilità.
Non si tratta di una singola email.
Si tratta di stabilire quali comportamenti diventano accettabili.
La leadership definisce le aspettative.
I processi diventano cultura.
La cultura si trasforma in risultati.
Un detto a cui continuo a tornare:
“Tolleriamo ciò che permettiamo.”
Azionisti, utenti, inserzionisti e partner dovrebbero sempre chiedersi:
Che cosa stiamo permettendo?
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#Nextdoor #NXDR #Leadership #Responsabilità #GovernanceAziendale #RelazioniConGliInvestitori #Tecnologia #IA #EsperienzaClienti #StrategiaAziendale #Trasparenza
Parcheggio per disabili: non è un suggerimento, è una necessità
Stamattina sono arrivata in ospedale per far visita a mia madre. Come molte mattine ultimamente, è un altro capitolo della mia lotta per conciliare vita, famiglia, dialisi e tutto il resto che ne consegue.
Appena sono entrato nel parcheggio, ho iniziato a cercare un posto riservato ai disabili. Ho il contrassegno per disabili. Non perché sia comodo. Non perché voglia fare una passeggiata più breve.
Ne ho uno perché ho subito un'amputazione sopra il ginocchio e convivo con l'insufficienza renale terminale (ESRD). In alcuni giorni, la distanza in più non si traduce solo in qualche passo in più, ma in molta più energia, più sforzo e maggiore fatica.
Non erano disponibili posti per disabili.
Poi ho notato una cosa.
A quanto pare, quando i posti designati sono occupati, qualcuno ha pensato che la soluzione fosse semplice: crearsi un posto tutto suo.
Un posto che in realtà non era un parcheggio.
Forse avevano fretta. Forse avevano un motivo. Forse hanno pensato: "Ci metto solo un minuto"
Ma ecco il punto: gli ospedali sono uno dei luoghi in cui l'accessibilità è più importante. Le persone che varcano quelle porte potrebbero trovarsi ad affrontare difficoltà visibili e molte altre invisibili.
Le linee, i segnali e gli spazi designati non sono lì per decorazione. Esistono perché qualcuno potrebbe camminare con una protesi alla gamba. Qualcuno potrebbe essere in convalescenza dopo un trattamento. Qualcuno potrebbe assistere una persona cara mentre combatte la propria battaglia.
Non mi aspetto un trattamento speciale. Mi aspetto che le persone pensino al di là del proprio interesse personale.
Un po' di consapevolezza e considerazione possono fare una grande differenza.
Perché un giorno, il posto che pensi non conti potrebbe essere il posto di cui hai veramente bisogno.
Disconnessione di leadership: le regole che promuovi dovrebbero partire da te
Stasera sono in vena.
Forse è perché dopo la dialisi, una volta che la sensazione di "postumi della dialisi" inizia a svanire – una sensazione che ricordo da un'altra vita, più di 17 anni fa – comincio a collegare i punti.
Stasera qualcosa ha attirato la mia attenzione.
Nirav Tolia ha pubblicato un post su X riguardo ai Mondiali, alla sua famiglia e all'importanza che il calcio riveste per loro: un momento di orgoglio genitoriale.
Lo capisco.
Tuttavia, la foto sembrava ritrarre suo figlio durante una partita, con altri bambini e compagni di squadra chiaramente visibili sullo sfondo.
Pubblicare una foto di un evento pubblico è automaticamente illegale?
NO.
Non è questo il punto.
Il punto cruciale è la consapevolezza, la capacità di giudizio e la comprensione della comunità che si guida.
L'amministratore delegato di Nextdoor gestisce una piattaforma in cui i vicini discutono regolarmente di sicurezza, privacy, sconosciuti che scattano foto e preoccupazioni relative alla condivisione online, senza autorizzazione, delle immagini dei loro figli.
I genitori chiedono:
“Chi ha scattato questa foto?”
"Perché mio figlio è online?"
"Qualcuno ha chiesto il permesso prima di pubblicare questo?"
Si tratta di conversazioni che si svolgono sulla sua piattaforma.
Tuttavia, la persona che gestisce quella piattaforma sembra non avere problemi a condividere un momento in cui altri bambini potrebbero essere inclusi in un post pubblico senza il consenso dei loro genitori.
Questa discrepanza è importante.
La leadership non si limita a ciò che si dice in un podcast.
La leadership non si limita alla gentilezza, alla fiducia, al buon vicinato e al senso di comunità.
La leadership consiste nel dimostrare di comprendere le esigenze delle persone che utilizzano il tuo prodotto.
Si tratta di qualcosa di più grande di una singola immagine.
Si tratta di essere in contatto con la realtà dei propri clienti.
Un amministratore delegato dà l'esempio.
Se la tua piattaforma promuove fiducia, sicurezza, rispetto e consapevolezza della comunità, questi principi non dovrebbero cessare quando esci dall'app.
Non è possibile costruire fiducia se si appare distaccati dalle preoccupazioni dei propri utenti.
La comunità si sta esprimendo.
La domanda è:
La leadership sta ascoltando?
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Responsabilità del CEO: la cultura che si permette diventa la cultura che si costruisce
Nell'ambito di questo percorso, continuo a condividere la mia esperienza documentata con Nextdoor, Nirav Tolia e, attualmente, Jacob Chavis.
Oggi è il giorno 24.
È stata fatta una semplice richiesta per ottenere le informazioni complete sullo studio, tratte dalla ricerca pubblicata dal Nextdoor Communications, indicando Jacob come referente.
Nessuno studio.
Nessuna metodologia.
Nessuna risposta.
Mentre pubblicavo aggiornamenti, ho notato che Nirav condivideva un messaggio sui Mondiali, sui vicini che si riavvicinano e sulla ricerca di punti in comune.
È un messaggio fantastico.
Ma la leadership non riguarda solo il messaggio che si trasmette all'esterno.
Si tratta dell'esperienza che le persone vivono, sia internamente che esternamente, quando nessuno le osserva.
Ho commentato il post condividendo la mia esperienza, allegando un'infografica e indirizzando le persone all'articolo completo.
È stato il primo commento.
Nirav ha risposto agli altri commentatori. La mia esperienza, invece, rimane inascoltata.
È qui che la responsabilità del CEO diventa fondamentale.
Ogni organizzazione ha dei problemi. Ogni azienda commette errori. La differenza sta nel modo in cui la leadership reagisce quando un problema viene portato alla luce.
Il feedback non è automaticamente "rumore"
Il feedback può essere costituito da dati.
Il feedback può individuare le discrepanze tra ciò che i dirigenti aziendali credono di star costruendo e l'esperienza che clienti, utenti, dipendenti e azionisti stanno effettivamente vivendo.
Un CEO stabilisce gli standard.
Se si accettano le lacune nella comunicazione, queste diventano normali.
Se la responsabilità è facoltativa, diventa parte della cultura aziendale.
Se il silenzio viene tollerato, diventa parte integrante del processo.
"Tollero ciò che permetto."
La questione non è se ogni feedback sia piacevole.
La questione è se la leadership sia disposta ad ascoltare, valutare e migliorare.
È così che si costruisce la fiducia.
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