All'inizio di quest'anno, dopo che Nirav Tolia mi ha bloccato su LinkedIn, ho iniziato a monitorare qualcosa di diverso.
Ho tenuto il conto di quanti giorni erano trascorsi da quando Nirav Tolia e Nextdoor Communications si erano messi in contatto pubblicamente con la comunità.
A un certo punto, all'inizio di gennaio, Nextdoor Communications è rimasta senza pubblicare nulla per 17 giorni.
Successivamente, a metà febbraio, Nirav Tolia è rimasto 18 giorni senza rilasciare dichiarazioni pubbliche.
Da allora, entrambi sono diventati notevolmente più attivi.
Sto forse affermando di essere l'unica responsabile?
NO.
Ma dopo mesi di continue domande, documentazione della mia esperienza e richieste di maggiore trasparenza, mi risulta difficile ignorare la possibilità che il costante feedback del pubblico possa influenzare il dibattito.
Il che mi porta ad oggi.
Sono trascorsi ormai 14 giorni da quando ho richiesto lo studio Home Insurance Insights citato da Jacob Chavis, Senior Manager of Customer Insights di Nextdoor.
Pensate a quanto semplice potrebbe essere.
Rispondi all'email.
Allega lo studio.
Oppure invia un link.
Questo è tutto.
La mancanza di risposta, invece, è diventata una storia a sé stante.
A questo punto, mi chiedo:
Cosa sta cercando di dimostrare Jacob Chavis?
Non sono nemmeno un guerriero da tastiera.
Sarei davvero lieto di avere una conversazione di persona o una videoconferenza, sulla piattaforma che preferisci. Suggerirei persino un moderatore veramente indipendente, senza precedenti, senza interessi personali e senza alcun coinvolgimento nella questione (con buona pace dell'ASPCA).
Se qualcuno di Nextdoor fosse interessato, ecco il mio link per fissare un appuntamento e trovare un orario che vada bene a entrambi:
https://calendly.com/niel-flamm-1cz/a-nielflamm-com-podcast
Chissà? Se lo trasmettessimo in streaming come evento pay-per-view, forse potrebbe competere con:
Mayweather contro Pacquiao (2015)
Tyson contro Holyfield II (1997)
The Rock contro John Cena (2012)
Scherzi a parte, preferirei avere una conversazione sincera piuttosto che continuare a scambiarci silenzi.
A volte la soluzione più semplice è anche la migliore.
Pensavo fosse un omaggio a Tom Cruise... Poi ha preso una piega strana
Uno dei momenti più inaspettati prima della proiezione di Supergirl (2026) non è stato il film in sé, bensì uno dei trailer.
Si apre con una delle scene cinematografiche più riconoscibili di sempre:
"Sento il bisogno... il bisogno di velocità."
Ho subito pensato: "Questo sarà un omaggio a Tom Cruise"
Il trailer inizia con spezzoni della sua carriera, non solo dei film di maggior successo. Risale a molto tempo fa.
Stiamo parlando di film come Taps, uscito prima di Risky Business. Poi c'è Risky Business stesso, seguito da All the Right Moves. Li ho visti entrambi, ed è stato divertente guardare il montaggio che mi ha ricordato da quanto tempo Tom Cruise intrattiene il pubblico.
Man mano che i filmati continuavano a scorrere, ho capito che si trattava semplicemente di una celebrazione di una delle più grandi star di Hollywood.
No.
Mi sbagliavo completamente.
Dopo un paio di minuti trascorsi a ripercorrere i ricordi del passato, il montaggio vira improvvisamente verso circa trenta secondi di filmato tratto da Digger, la cui uscita è prevista per ottobre 2026.
Che colpo di scena!.
Il filmato in sé sembrava... strano.
Non male.
Semplicemente... strano.
Quel tipo di trailer che mi ha lasciato perplesso, facendomi chiedere: "Cos'ho appena visto?"
Poi ho capito.
Forse era proprio questa l'intera strategia di marketing.
Invece di iniziare con un film sconosciuto che il pubblico potrebbe ignorare, ricordano prima a tutti perché hanno passato decenni a guardare Tom Cruise. Creano suspense riproponendo i film che lo hanno reso una star del cinema mondiale. Quando poi compaiono le nuove scene, il pubblico è già abbastanza coinvolto da dargli una possibilità.
Se fosse stato intenzionale, si tratterebbe in realtà di un'astuta trovata di marketing.
se Digger si rivelerà un successo o un flop, ma quel trailer ha decisamente catturato la mia attenzione, ed è proprio questo che un trailer dovrebbe fare.
Se volete vedere la mia recensione completa di Supergirl , insieme alle mie altre recensioni di film, andate su https://NielFlamm.com/videos e fatemi sapere cosa ne pensate.
E Tommy... se in un universo parallelo fossimo davvero amici di Scientology... grazie per i bei ricordi.
Supergirl: vale la pena vederla al cinema?
Avevo qualche ora libera tra la visita a mia madre in ospedale e la partecipazione a un incontro di recupero, quindi ho fatto quello che mi piace di più: sono andata al cinema.
Questa volta si trattava di Supergirl (2026), con Milly Alcock, Jason Momoa ed Eve Ridley. Non sapevo bene cosa aspettarmi, ma sono rimasta piacevolmente sorpresa.
Nella mia ultima video recensione parlo di:
Perché la scena iniziale mi ha fatto ridere.
Questo film è molto più di un tipico film di supereroi.
Ho percepito atmosfere che ricordavano Star Wars e Suicide Squad durante tutto il film
Se valga la pena vederlo al cinema.
E la risposta alla domanda cruciale: è necessario rimanere dopo i titoli di coda?
Se state cercando di decidere se spendere i vostri sudati soldi per Supergirl, o se l'avete già visto e volete confrontare le vostre opinioni, date un'occhiata alla mia recensione completa, ricca di spoiler.
🎬 Guarda la recensione completa qui: https://NielFlamm.com/videos/moviereviews
Mi piacerebbe sapere cosa ne pensate del film. Partecipate alla discussione e fatemi sapere se Supergirl è un successo... o un flop.
Il mio esperimento con i vicini: presupposti, pregiudizi e un'occasione mancata per l'intelligenza artificiale
Nell'ambitodel mio esperimento in corsosu Nextdoor , che utilizza un indirizzo "verificato" che non è il mio e un nome ovviamente fittizio, mi sono imbattuto in un'altra discussione che mi ha fatto fermare a riflettere.
La vicenda riguardava una donna che, secondo alcune fonti, avrebbe filmato un gruppo di bambini in un quartiere.
Ciò cheha attirato la mia attenzionenon è stato necessariamente il post originale.
È stato tuttociò cheè seguito.
Neicommenti, i vicini hanno subito iniziato a fare supposizioni sulle intenzioni della donna. Informazioni errate sono state presentate come fatti. Si sono susseguite osservazioni sarcastiche. La conversazione si è spostata dalla discussione di un evento alle speculazioni su una persona.
A dire il vero, ladisinformazione e le speculazioni sono presenti su ogni piattaforma di social media.
Ma eccola domandaa cui continuo a tornare:
Se i moderatori non retribuitidelforum rimuovono attivamente contenuti che considerano "non adatti al buon vicinato", come mai una discussione come questa rimane visibile mentre altri post vengono rimossi?
Tale incoerenzami suggerisce che la moderazione può essere influenzata dal contesto del quartiere e dal giudizio individuale. Che sia intenzionale o meno, l'esperienza utente diventa imprevedibile.
Il miosuggerimento rimaneinvariato.
Utilizza l'intelligenza artificiale per identificare le conversazioni che degenerano rapidamente in speculazioni, attacchi personali o affermazioni infondate. Integra poi questa analisi con una supervisione umana centralizzata per garantire che le decisioni di moderazione vengano applicate in modo coerente in tutte le comunità.
L’intelligenza artificiale non dovrebbesostituirele persone.
Dovrebbe aiutarele persone a prendere decisioni più coerenti.
Se Nextdofa seriocon l'intelligenza artificiale, preferirei vedere investimenti nel miglioramento dell'esperienza di quartiere piuttosto che limitarsi a parlare di intelligenza artificiale come futuro.
A mio avviso, questorappresenta unutilizzo migliore del capitale e un'esperienza migliore per utenti, moderatori, inserzionisti e azionisti.
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com.
La responsabilità inizia dall'alto: un promemoria di come sono arrivato qui
Per chi ha iniziato da poco a seguire i miei commenti su Nextdoor, ecco un breve riassunto di come è iniziato questo percorso.
Sono stata sospesa da Nextdoor diverse volte per vari motivi: aver pubblicato troppi articoli in vendita, aver espresso la mia opinione su diversi argomenti e aver fornito feedback sulla piattaforma stessa. Ogni volta che ho presentato ricorso, ho ricevuto risposte vaghe, con poca trasparenza su cosa nello specifico violasse le norme o su come situazioni simili sarebbero state gestite in futuro.
In qualità sia di utente che di azionista ($NXDR), ho deciso di portare le mie preoccupazioni direttamente alla dirigenza.
Ho commentato i post di Nirav Tolia, CEO di LinkedIn, per avviare un dialogo sull'esperienza del cliente, la coerenza della moderazione e le opportunità di miglioramento. Invece di interagire, sono stato bloccato.
Circa un anno e mezzo dopo, anche Jacob Chavis, Senior Manager di Customer Insights, mi ha bloccato dopo che avevo ripetutamente richiesto un confronto sulla trasparenza e la responsabilità della ricerca.
Non credo che questa sia la risposta che mi aspetterei da leader responsabili dell'esperienza del cliente.
Ciò che mi frustra di più è non aver mai segnalato i problemi.
Ho proposto delle soluzioni.
Moderazione assistita dall'intelligenza artificiale per migliorare la coerenza e i tempi di risposta.
Formazione continua e certificazione per moderatori volontari non retribuiti.
Modelli di garanzia della qualità collaudati in organizzazioni di assistenza clienti.
Una leadership indipendente in materia di controllo qualità potrebbe migliorare rapidamente la qualità della moderazione.
Servizi di consulenza basati su oltre vent'anni di esperienza in Formazione e Sviluppo ed eccellenza operativa.
Maggiore trasparenza in merito alle metriche della piattaforma e convalida indipendente delle prestazioni dichiarate.
Nel corso della mia carriera nel settore della formazione e dello sviluppo, ho imparato una lezione che mi è rimasta impressa:
Permetto ciò che permetto.
In qualità di azionista, ho deciso di non accettare lacune evitabili a livello di leadership e di gestione operativa senza porre domande scomode.
Se sei un utente, un inserzionista, un investitore o un partner commerciale...
Perché rimanere in silenzio se si crede che qualcosa possa essere migliorato?
Durante una sospensione, mi è stato detto che non avrei dovuto danneggiare Nextdoor.
Non è mai stato questo il mio obiettivo.
Tutt'altro.
Voglio che Nextdoor diventi un'azienda che si guadagni lo stesso livello di fiducia, innovazione e successo a lungo termine dimostrato da aziende come Amazon, Apple e Tesla. Come azionista, perché dovrei accontentarmi di meno?
Non voglio nemmeno che il valore venga distrutto da errori evitabili, da un ricambio dirigenziale con generosi pacchetti di buonuscita, o da una futura acquisizione che premi i dirigenti senza prima affrontare i problemi operativi di fondo.
Questa mattina ho invitato i vertici aziendali a una conversazione tramite il mio link di Calendly, in modo da poter trovare un orario che vada bene a entrambi.
L'invito resta valido.
Un amico mi ha chiesto di recente:
"Nessuno in azienda si è reso conto che non te ne andrai?"
Forse lo hanno fatto.
Forse non l'hanno fatto.
Continuerò a porre domande, a proporre soluzioni e a promuovere miglioramenti misurabili finché non vedrò cambiamenti significativi, non solo resoconti finanziari ottimistici, ma risultati supportati da trasparenza, responsabilità e verifica indipendente.
Il feedback non è opposizione.
Si tratta di un investimento nella costruzione di qualcosa di migliore.