Giorno 121: Ho venduto le mie azioni NXDR. Ora parliamo dei miei preferiti.
Lunedì ho deciso di vendere tutte le mie azioni NXDR.
Dopo aver seguito Nextdoor per mesi, documentandone successi e fallimenti e monitorando l'andamento del titolo, ho deciso che era giunto il momento di incassare i profitti e passare ad altro come investitore.
Beh, non lo definirei un investimento a breve termine. Ho tenuto quelle azioni per un po' di tempo, ma alla fine le ho vendute.
Osservando l'andamento odierno dei prezzi, sono contento di aver preso quella decisione. NXDR è in calo di circa 0,16 dollari, ovvero di oltre il 6%, stando ai dati che sto monitorando.
Significa forse che avevo previsto il declino? No.
Significa forse che so perché il titolo azionario è crollato? Nemmeno.
Ma questo significa che ho preso una decisione basandomi sul mio giudizio personale in materia di investimenti, e ne sono soddisfatto.
Non sono più azionista, ma continuo a essere interessato a ciò che accadrà a Nextdoor.
E l'annuncio di oggi mi offre un ulteriore motivo per prestare attenzione.
I premi Fave 2026: i vicini forniscono i dati, le aziende vogliono i clienti.
Questa mattina, Nextdoor ha annunciato i vincitori dei suoi Fave Award 2026, premiando le attività commerciali locali raccomandate dalle sue comunità.
Secondo Nextdoor, i residenti hanno espresso circa 5 milioni di voti per 750.000 attività commerciali locali in 20 categorie . I vincitori appariranno nella sezione "Preferiti Locali" del loro quartiere.
Questa è una partecipazione comunitaria straordinaria.
Pensateci. I vicini stanno individuando i ristoranti che preferiscono, gli artigiani di cui si fidano e le attività commerciali che raccomandano agli amici.
I vicini stanno generando dati preziosi.
Nextdoor organizza, presenta e utilizza i contenuti per rendere la piattaforma più utile a consumatori e aziende.
Ma ecco la domanda che mi pongo:
Una volta che un'attività commerciale diventa la preferita del quartiere, quanto è facile per essa raggiungere i vicini che l'hanno votata?
Nextdoor offre Pagine Aziendali gratuite, ma vende anche spazi pubblicitari e prodotti a pagamento come gli Avvisi di Opportunità. Le aziende devono comprendere la differenza tra il riconoscimento da parte della comunità e il pagamento per ampliare la propria portata.
Il premio "Fave Award" è un riconoscimento fantastico. Ma se le aziende devono investire denaro per trasformare questo riconoscimento in clienti, si tratta di un'ulteriore opportunità commerciale per Nextdoor.
Non c'è nulla di intrinsecamente sbagliato nel vendere spazi pubblicitari. Nextdoor ha bisogno di entrate.
Ma sono stati i vicini a fornire i suggerimenti e i voti che hanno creato questa opportunità.
Questo mi riporta alla mia petizione: le persone che contribuiscono con contenuti di valore dovrebbero partecipare al valore che questi creano?
👉 Firma la petizione: la conoscenza del nostro quartiere ha valore
Forse il calo del valore delle azioni non ha nulla a che fare con tutto questo
NXDR ha chiuso oggi a $2,49, in calo di $0,17 (6,39%). StockAnalysis.com
Ho venduto le mie azioni lunedì, e sono contento di averlo fatto.
Ma sia chiaro: non ho prove che il calo odierno sia correlato ai Fave Awards, alla strategia di monetizzazione di Nextdoor o alle mie preoccupazioni sulla piattaforma. L'andamento di un singolo giorno in borsa non ci dice perché gli investitori hanno comprato o venduto.
Sto semplicemente osservando un'azienda in possesso di preziosi dati di quartiere che cerca di trasformare questa risorsa in un'attività sostenibile.
La questione è se Nextdoor sarà in grado di creare valore duraturo per la sua attività, per i suoi inserzionisti e per le comunità che la rendono possibile.
Giorno 121. Non sono più azionista, ma continuo a seguire la situazione.
👉 NielFlamm.com/blog
Giorno 118: Nextdoor non può riparare ciò che è rotto finché non ammette che qualcosa non funziona
Di recente ho sentito un imprenditore fare un'affermazione che mi è rimasta impressa:
Prima che un'azienda possa risolvere un problema, deve ammettere che qualcosa non funziona.
Sembra piuttosto semplice, vero?
Tuttavia, dopo 118 giorni di documentazione della mia esperienza con Nextdoor, ho una lista sempre più lunga di problemi che vorrei venissero affrontati.
Ma aggiungere nuove funzionalità, lanciare prodotti pubblicitari e promuovere la conoscenza reciproca tra vicini non risolverà i problemi di fondo.
Diamo un'occhiata a cosa non funziona.
1. Comunicazione: una lezione magistrale su come non comunicare
Per 118 giorni ho richiesto le ricerche dettagliate di Insights che, secondo quanto affermato dagli stessi post del blog di Nextdoor, erano disponibili.
Ho inviato email. Ho fatto dei solleciti. Ho ampliato i miei contatti. Mi sono offerto di parlare al telefono, in videochiamata o per un caffè virtuale.
Ho ricevuto una risposta, ma non i report completi che avevo richiesto.
Il problema non è che Nextdoor debba fornirmi tutto ciò che chiedo. Può comunicarmi che i report non sono disponibili, spiegarmi le restrizioni o indirizzarmi alla persona competente.
Il problema è lasciare irrisolta una richiesta semplice.
Con oltre 20 anni di esperienza in Formazione e Sviluppo, ho potuto constatare la differenza tra ascoltare una domanda e affrontarla concretamente.
Nextdoor ha avuto 118 giorni per dimostrare questa differenza.
2. Responsabilità: di chi è la responsabilità del problema?
Una semplice richiesta non dovrebbe richiedere uno studio di caso di 118 giorni.
A chi appartiene la richiesta? Chi è responsabile del follow-up? Chi ha l'autorità per risolverla?
Se la persona che riceve una richiesta non è in grado di rispondere, la responsabilità implica assicurarsi che la richiesta giunga a qualcuno che possa farlo.
Invece, continuo a documentare le giornate.
L'assunzione di responsabilità non consiste nel trovare un colpevole, bensì nel trovare la persona responsabile del completamento del lavoro.
3. Moderazione: Chi è responsabile dell'operato dei moderatori?
Ho ripetutamente espresso preoccupazioni in merito al modello di moderazione di Nextdoor.
Gli utenti hanno descritto pubblicamente esperienze caratterizzate da un'applicazione incoerente delle norme, spiegazioni poco chiare, ricorsi difficili e decisioni che sembrano variare da una comunità all'altra.
Non posso verificare in modo indipendente ogni account utente e non pretendo che ogni decisione di moderazione sia sbagliata.
Ma le domande più ampie meritano risposte:
Che tipo di formazione ricevono i moderatori?
Come misura Nextdoor la qualità e la coerenza della moderazione?
Cosa succede quando i moderatori commettono errori?
Come possono gli utenti impugnare efficacemente le decisioni?
In che modo Nextdoor individua e affronta le incongruenze nell'applicazione delle norme nei diversi quartieri?
Una piattaforma comunitaria necessita di moderazione. Ma una moderazione priva di un'adeguata responsabilizzazione può minare la fiducia che dovrebbe tutelare.
4. Contenuti generati dagli utenti: chi ne trae vantaggio economico?
La conoscenza del vicinato da parte di Nextdoor è preziosa.
Recensioni, raccomandazioni, conversazioni ed esperienze locali contribuiscono a rendere la piattaforma utile. Nextdoor sta ora sviluppando prodotti che offrono agli inserzionisti informazioni dettagliate a livello di quartiere.
Sono un azionista. Voglio che l'azienda monetizzi i suoi vantaggi competitivi.
Ma credo anche che le persone che forniscono contenuti di valore meritino di avere voce in capitolo quando discutiamo di come tale valore viene condiviso.
Non sto affermando che ogni utente abbia automaticamente diritto per legge alle royalty. I termini della piattaforma, le leggi sulla privacy e le modalità di utilizzo delle informazioni sono fattori importanti.
Sto ponendo una domanda di carattere economico più ampio:
Se i contributi degli utenti contribuiscono a generare valore commerciale, perché le piattaforme non dovrebbero esplorare modi per permettere ai contributori di partecipare a tale valore?
Ecco perché ho lanciato la mia petizione per un accordo di condivisione dei benefici tra vicini.
👉 Firma qui: https://c.org/GkNWmffgg9
5. Trasparenza: mostrateci la metodologia
Di recente Nextdoor ha pubblicato uno studio sulla fiducia nei quartieri, realizzato in collaborazione con The Harris Poll, che ha fornito informazioni significative sulla metodologia di ricerca.
Ho apprezzato molto.
Ciò ha dimostrato che Nextdoor è in grado di pubblicare ricerche con un contesto utile che spiega come sono stati ottenuti i risultati.
Questo è lo standard che vorrei vedere applicato in modo coerente.
Quando un'azienda pubblica statistiche, promuove ricerche o utilizza dati per vendere spazi pubblicitari, è importante che le persone comprendano la metodologia alla base di tali affermazioni.
La trasparenza non dovrebbe dipendere dal fatto che le informazioni contribuiscano a dare una buona immagine all'azienda.
6. Leadership: bloccare le domande non le risolve
In base alla mia esperienza, Nirav Tolia, CEO di Nextdoor, mi ha bloccato due volte su X.
Ha il diritto di decidere con chi interagire sui social media. Essere amministratore delegato non lo obbliga a rispondere personalmente a ogni azionista.
Ma bloccarmi non risolve i miei dubbi.
La leadership implica la definizione di un processo per affrontare le questioni difficili, anche quando non è l'amministratore delegato a fornire le risposte.
Non essere d'accordo con me. Spiega perché ho torto. Delega la domanda. Dimmi che le informazioni non sono disponibili.
Assicurati solo che qualcuno si assuma la responsabilità della risposta.
7. Strategia di prodotto: smettere di aggiungere prima di correggere
Nextdoor continua ad annunciare nuove iniziative, tra cui Neighborhood Intelligence e funzionalità stagionali come la sua Treat Map.
L'innovazione è importante. Pubblicizzare i prodotti può aiutare l'azienda ad aumentare il fatturato.
Ma c'è una differenza tra aggiungere funzionalità e risolvere i problemi di fondo del business.
Riuscirà Nextdoor a trasformare la conoscenza del suo quartiere in profitti sostenibili? Riuscirà a migliorare l'esperienza utente? Riuscirà a costruire un rapporto di fiducia con vicini, inserzionisti e azionisti? Riuscirà a stabilire un sistema di moderazione coerente e responsabile?
Un elenco sempre più ampio di funzionalità non significa automaticamente un'azienda più sana.
A volte il miglior miglioramento per un prodotto non consiste nell'aggiungere una nuova funzionalità, ma nel perfezionare un processo già esistente.
8. Fiducia: l'azienda deve mettere in pratica ciò che promuove
Nextdoor ha recentemente pubblicato una ricerca che sottolinea l'importanza della fiducia e della comunicazione nei quartieri.
Ho accolto con favore tale rapporto.
Ma la fiducia si costruisce attraverso azioni ripetute, non solo con le dichiarazioni.
Quando un'azienda promuove la fiducia, le persone valutano le sue pratiche di comunicazione, moderazione e responsabilità come parte integrante dell'esperienza complessiva.
Ciò non significa che Nextdoor debba essere d'accordo con ogni utente.
Significa che le sue azioni dovrebbero sostenere i principi che promuove.
Il primo passo è ammettere che c'è un problema
Questi sono i problemi che, a mio avviso, Nextdoor dovrebbe esaminare:
Comunicazione
Responsabilità
Formazione e coerenza dei moderatori
Il valore economico dei contenuti generati dagli utenti
Trasparenza della ricerca
La risposta della leadership alle domande difficili
Priorità di prodotto rispetto ai miglioramenti operativi
Fiducia tra la piattaforma e i suoi stakeholder
Non sto dicendo che si possano risolvere tutti i problemi dall'oggi al domani.
Sto suggerendo che non si può risolvere un problema se ci si rifiuta di riconoscerlo.
Nextdoor ha creato qualcosa con un potenziale reale. Ha milioni di utenti, un focus distintivo sui quartieri e informazioni che gli inserzionisti potrebbero trovare preziose.
Voglio che questo potenziale si traduca in un'attività più solida.
Ma prima del prossimo grande annuncio, forse la leadership dovrebbe porsi una domanda diversa:
Cosa bisogna sistemare prima di costruire qualcos'altro?
Giorno 118.
Sono ancora qui. Continuo a fare domande. E continuo a desiderare che Nextdoor abbia successo.
Ora, cominciamo a sistemare le cose.
👉 NielFlamm.com/blog
Giorno 117: Nextdoor è in grado di mappare 350.000 quartieri. Riuscirà a risolvere i propri problemi?
Ho saltato qualche giorno del mio case study su Nextdoor. Oggi è il giorno 117 e non me ne sono dimenticato. 😂
L'8 ottobre, Nextdoor ha pubblicato due post che hanno attirato la mia attenzione. Uno promuoveva le nuove di Neighborhood Intelligence . L'altro annunciava il ritorno della sua annuale Treat Map, sponsorizzata negli Stati Uniti da Reese's.
Entrambi i casi dimostrano cosa Nextdoor è in grado di fare quando si impegna a fondo in un progetto.
Ed entrambe mettono in luce la domanda che mi pongo da 117 giorni:
Come mai Nextdoor è così brava a promuovere le proprie funzionalità, ma continua ad avere difficoltà con le questioni che ho sollevato in merito a trasparenza e comunicazione?
350.000 quartieri. È impressionante.
Nextdoor afferma di aver mappato oltre 350.000 quartieri, collegando le conversazioni locali ad indirizzi verificati e consentendo agli inserzionisti di comprendere le differenze tra le comunità, anche all'interno dello stesso codice postale.
Si tratta di una proposta pubblicitaria allettante.
Un codice postale può racchiudere quartieri con interessi, esigenze e abitudini di acquisto molto diversi. Aiutare le aziende a comprendere queste differenze potrebbe rappresentare un autentico vantaggio competitivo.
Nextdoor sta finalmente cercando di trasformare la sua conoscenza del quartiere in un prodotto commerciale più differenziato.
In qualità di azionista, desidero che abbia successo.
Ma ecco il punto: avere dati preziosi è una cosa, costruire un'attività sostenibile e redditizia attorno ad essi è tutt'altra cosa.
È fondamentale anche comunicare in modo chiaro come questi dati vengono raccolti, analizzati e utilizzati.
Nextdoor vuole che gli inserzionisti apprezzino il valore delle informazioni che fornisce sul vicinato. Dovrebbe accogliere domande ragionevoli sulla sua ricerca e metodologia, anziché lasciare che le persone si chiedano dove siano finite le informazioni dettagliate.
La mappa dei dolcetti: una storia di successo di quartiere
La Treat Map di Nextdoor è un altro esempio di come la piattaforma possa essere utile.
I vicini possono segnalare le proprie case o le attrazioni locali, come labirinti di mais e panetterie. I genitori possono pianificare percorsi e i filtri aiutano le famiglie a trovare dolcetti non alimentari e snack per animali domestici.
Reese's ottiene visibilità del marchio. Nextdoor aumenta il coinvolgimento. I vicini ottengono uno strumento per Halloween.
Questa è una situazione vantaggiosa per tutti.
È anche un ottimo esempio di come collegare uno sponsor commerciale a un'attività a beneficio della comunità.
Ma notate un aspetto importante: Nextdoor chiede ai vicini di partecipare. Le loro case, la conoscenza del territorio e i loro contributi rendono l'esperienza più utile.
La piattaforma fornisce la tecnologia. Lo sponsor fornisce il supporto commerciale. I vicini rendono il tutto un'esperienza di comunità.
Questo mi riporta alla mia domanda di sempre: i vicini contribuiscono al valore di Nextdoor e dovrebbero partecipare al valore economico che i loro contenuti contribuiscono a creare?
Le priorità di Nextdoor sono sotto gli occhi di tutti
Diamo a Cesare quel che è di Cesare. Nextdoor sta sviluppando prodotti pubblicitari, trovando sponsor e creando esperienze stagionali.
Si tratta di attività commerciali legittime.
Il mio caso di studio, però, non riguarda la capacità di Nextdoor di creare post di marketing accattivanti. Riguarda piuttosto la capacità dell'azienda di dimostrare lo stesso impegno in termini di comunicazione, trasparenza e responsabilità anche quando le domande non sono così convenienti.
Per 117 giorniho chiesto di poter accedere alle ricerche dettagliate di Nextdoor, come descritto nei suoi post sul blog.
Ho ricevuto una risposta, ma non i report completi che avevo richiesto.
Ho inviato email. Ho fatto dei solleciti. Mi sono offerto di parlare.
Nel frattempo, Nextdoor continua ad annunciare nuovi prodotti e partnership.
Non c'è niente di male in questo. L'azienda dovrebbe continuare a innovare.
Ma gli annunci di prodotto non risolvono i quesiti rimasti senza risposta.
Giorno 117: Sono ancora qui
Nextdoor è in grado di mappare 350.000 quartieri.
Può aiutare gli inserzionisti a distinguere una comunità da un'altra.
Può mappare le attrazioni di Halloween e portare i prodotti Reese's nel quartiere.
Si tratta di capacità su cui vale la pena puntare.
Ora mi piacerebbe che l'azienda impiegasse la stessa energia nella comunicazione con le persone che pongono domande ragionevoli.
Sono un azionista. Voglio che Nextdoor abbia successo, che diventi costantemente redditizia e che crei valore a lungo termine.
Ciò richiede ben più di una pubblicità accattivante e di mappe stagionali. Richiede fiducia, trasparenza e la volontà di affrontare questioni difficili.
Nextdoor sa come individuare i quartieri. Sto ancora aspettando di vedere come trova le risposte.
👉 Segui il caso di studio in corso su NielFlamm.com/blog
Giorno 114: Nextdoor ha finalmente trovato un modo per vendere ciò che sa
Nextdoor ha appena lanciato Neighborhood Intelligencee credo che potrebbe essere uno degli sviluppi più importanti che ho visto in questo caso di studio di 114 giorni.
L'idea di base è piuttosto semplice: Nextdoor ha impiegato 15 anni per costruire un'enorme raccolta di informazioni a livello di quartiere. Ora sta trasformando queste informazioni in un prodotto pubblicitario.
Nextdoor afferma che la sua piattaforma Neighborhood Intelligence mappa circa 350.000 quartieri e analizza segnali quali l'attività dei vicini, le informazioni sulle famiglie e l'attività a livello di quartiere. Offre agli inserzionisti una visione molto più dettagliata rispetto al tradizionale targeting per codice postale. Nextdoor Business
Potrebbe essere prezioso.
E questo mi riporta a qualcosa che dico da un po' di tempo:
I dati hanno valore
Per anni, i vicini hanno fornito le conversazioni, i consigli, le recensioni, le opinioni e le conoscenze locali che rendono Nextdoor uno strumento utile.
Ora Nextdoor sta trasformando le informazioni di vicinato in qualcosa che gli inserzionisti possono utilizzare.
Questo è business.
Ma ecco la mia domanda:
Perché ci sono voluti 15 anni?
Nextdoor è presente sul mercato dal 2011. Si è quotata in borsa nel 2021. Tuttavia, non ha mai raggiunto la redditività secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP). Anche dopo i recenti miglioramenti, il secondo trimestre del 2026 ha registrato una perdita netta di 2 milioni di dollari, nonostante i ricavi abbiano raggiunto la cifra record di 75 milioni di dollari e l'EBITDA rettificato sia stato di 10 milioni di dollari. (Securities and Exchange Commission)
È un periodo lunghissimo per possedere una risorsa potenzialmente unica senza capire come trasformarla in profitti sostenibili.
Non incolpare solo l'attuale CEO
È facile puntare il dito contro Nirav Tolia.
È tornato a ricoprire la carica di CEO nel 2024 con il compito di risanare l'azienda.
Ma è troppo facile.
Nirav ha fondato Nextdoor e l'ha gestita per anni prima di lasciare il ruolo di CEO. In seguito è tornato.
Quindi non si tratta semplicemente di:
"Il nuovo amministratore delegato non ha ancora capito come fare."
L'azienda ha avuto 15 anni per trovare la propria nicchia, monetizzare i propri vantaggi e creare valore sostenibile per gli azionisti.
Ora, forse, stiamo intravedendo un percorso più chiaro.
Il quartiere potrebbe essere la nicchia
Questo è ciò che mi interessa del programma Neighborhood Intelligence.
Nextdoor non deve per forza battere Google in tutto.
Non deve per forza battere Meta in tutto.
Non deve per forza diventare un'altra piattaforma di social media generica.
Forse le opportunità sono molto più limitate:
Possedere informazioni a livello di quartiere.
Nextdoor afferma che la sua mappatura di quartiere offre una granularità geografica circa 12 volte superiore rispetto al targeting per codice postale nelle aree coperte, e le sue campagne pilota hanno mostrato un aumento della notorietà del marchio, del ricordo degli annunci e della percezione positiva rispetto al targeting per codice postale. Investing.com
Se gli inserzionisti sono disposti a pagare per questo vantaggio, allora sì che si ragiona.
È proprio quel tipo di nicchia di mercato che vorrei che Nextdoor conquistasse.
E poi c'è il dividendo
Non sto dicendo che Nextdoor dovrebbe pagare un dividendo domani.
L'azienda deve continuare a investire, migliorare la redditività e individuare il miglior utilizzo del proprio capitale.
Ma in definitiva, questa è la domanda che si pongono gli azionisti:
Questa azienda sarà in grado di generare costantemente liquidità sufficiente a remunerare coloro che vi hanno investito?
Un'autorizzazione al riacquisto di azioni proprie per 100 milioni di dollari dimostra già che la restituzione di capitale agli azionisti è parte integrante del dibattito. Simply Wall St
Mi piacerebbe che il prossimo passo fosse la redditività sostenibile.
Poi, un giorno, forse, un dividendo.
Perché il fatturato non è il traguardo finale.
La redditività è.
Giorno 114
Ecco l'ironia.
Ho trascorso 114 giorni a chiedere a Nextdoor informazioni dettagliate sulla sua ricerca Insights.
Ora Nextdoor annuncia un prodotto che in sostanza dice:
I dati relativi al nostro quartiere sono preziosi.
Sono d'accordo.
Lo dico da tempo.
La differenza è che Nextdoor ora sta cercando di dimostrarlo sul mercato.
Bene.
Ora dimostrami che non si tratta solo di un altro prodotto interessante.
Dimostrami che Nextdoor è in grado di trasformare 15 anni di conoscenza del vicinato in un'attività sostenibile e redditizia.
Perché in fin dei conti è ciò di cui hanno bisogno gli azionisti.
Non solo dati.
Risultati.
E forse, finalmente, Nextdoor ha trovato la sua nicchia.
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Giorno 112: Ancora in attesa
Giorno 112.
La richiesta non è cambiata.
Sto ancora chiedendo a Nextdoor di fornirmi la ricerca dettagliata di Insights che, secondo quanto affermato nei loro stessi post, sarebbe disponibile.
Ho inviato email. Ho fatto dei solleciti. Ho ampliato il pubblico. Mi sono offerto di parlare al telefono, in videochiamata o per un caffè virtuale.
Ho ricevuto una risposta, ma non include i report dettagliati completi che avevo richiesto inizialmente.
A questo punto, la risposta non deve essere complicata:
Invia i report.
Dimmi che non sono disponibili.
Spiega eventuali restrizioni.
Oppure, per favore, fammi sapere chi può fornirteli.
Ognuna di queste opzioni porrebbe fine al conto alla rovescia.
Una recente ricerca condotta da Nextdoor sottolinea l'importanza della fiducia e della comunicazione.
Sono d'accordo.
Allora comunichiamo.
112 giorni. Una richiesta non risolta.
Forse il giorno 113 sarà quello giusto.
Ho sbagliato 112 volte finora. 😂
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