Giorno 117: Nextdoor è in grado di mappare 350.000 quartieri. Riuscirà a risolvere i propri problemi?

Ho saltato qualche giorno del mio case study su Nextdoor. Oggi è il giorno 117 e non me ne sono dimenticato. 😂

L'8 ottobre, Nextdoor ha pubblicato due post che hanno attirato la mia attenzione. Uno promuoveva le nuove di Neighborhood Intelligence . L'altro annunciava il ritorno della sua annuale Treat Map, sponsorizzata negli Stati Uniti da Reese's.

Entrambi i casi dimostrano cosa Nextdoor è in grado di fare quando si impegna a fondo in un progetto.

Ed entrambe mettono in luce la domanda che mi pongo da 117 giorni:

Come mai Nextdoor è così brava a promuovere le proprie funzionalità, ma continua ad avere difficoltà con le questioni che ho sollevato in merito a trasparenza e comunicazione?

350.000 quartieri. È impressionante.

Nextdoor afferma di aver mappato oltre 350.000 quartieri, collegando le conversazioni locali ad indirizzi verificati e consentendo agli inserzionisti di comprendere le differenze tra le comunità, anche all'interno dello stesso codice postale.

Si tratta di una proposta pubblicitaria allettante.

Un codice postale può racchiudere quartieri con interessi, esigenze e abitudini di acquisto molto diversi. Aiutare le aziende a comprendere queste differenze potrebbe rappresentare un autentico vantaggio competitivo.

Nextdoor sta finalmente cercando di trasformare la sua conoscenza del quartiere in un prodotto commerciale più differenziato.

In qualità di azionista, desidero che abbia successo.

Ma ecco il punto: avere dati preziosi è una cosa, costruire un'attività sostenibile e redditizia attorno ad essi è tutt'altra cosa.

È fondamentale anche comunicare in modo chiaro come questi dati vengono raccolti, analizzati e utilizzati.

Nextdoor vuole che gli inserzionisti apprezzino il valore delle informazioni che fornisce sul vicinato. Dovrebbe accogliere domande ragionevoli sulla sua ricerca e metodologia, anziché lasciare che le persone si chiedano dove siano finite le informazioni dettagliate.

La mappa dei dolcetti: una storia di successo di quartiere

La Treat Map di Nextdoor è un altro esempio di come la piattaforma possa essere utile.

I vicini possono segnalare le proprie case o le attrazioni locali, come labirinti di mais e panetterie. I genitori possono pianificare percorsi e i filtri aiutano le famiglie a trovare dolcetti non alimentari e snack per animali domestici.

Reese's ottiene visibilità del marchio. Nextdoor aumenta il coinvolgimento. I vicini ottengono uno strumento per Halloween.

Questa è una situazione vantaggiosa per tutti.

È anche un ottimo esempio di come collegare uno sponsor commerciale a un'attività a beneficio della comunità.

Ma notate un aspetto importante: Nextdoor chiede ai vicini di partecipare. Le loro case, la conoscenza del territorio e i loro contributi rendono l'esperienza più utile.

La piattaforma fornisce la tecnologia. Lo sponsor fornisce il supporto commerciale. I vicini rendono il tutto un'esperienza di comunità.

Questo mi riporta alla mia domanda di sempre: i vicini contribuiscono al valore di Nextdoor e dovrebbero partecipare al valore economico che i loro contenuti contribuiscono a creare?

Le priorità di Nextdoor sono sotto gli occhi di tutti

Diamo a Cesare quel che è di Cesare. Nextdoor sta sviluppando prodotti pubblicitari, trovando sponsor e creando esperienze stagionali.

Si tratta di attività commerciali legittime.

Il mio caso di studio, però, non riguarda la capacità di Nextdoor di creare post di marketing accattivanti. Riguarda piuttosto la capacità dell'azienda di dimostrare lo stesso impegno in termini di comunicazione, trasparenza e responsabilità anche quando le domande non sono così convenienti.

Per 117 giorniho chiesto di poter accedere alle ricerche dettagliate di Nextdoor, come descritto nei suoi post sul blog.

Ho ricevuto una risposta, ma non i report completi che avevo richiesto.

Ho inviato email. Ho fatto dei solleciti. Mi sono offerto di parlare.

Nel frattempo, Nextdoor continua ad annunciare nuovi prodotti e partnership.

Non c'è niente di male in questo. L'azienda dovrebbe continuare a innovare.

Ma gli annunci di prodotto non risolvono i quesiti rimasti senza risposta.

Giorno 117: Sono ancora qui

Nextdoor è in grado di mappare 350.000 quartieri.

Può aiutare gli inserzionisti a distinguere una comunità da un'altra.

Può mappare le attrazioni di Halloween e portare i prodotti Reese's nel quartiere.

Si tratta di capacità su cui vale la pena puntare.

Ora mi piacerebbe che l'azienda impiegasse la stessa energia nella comunicazione con le persone che pongono domande ragionevoli.

Sono un azionista. Voglio che Nextdoor abbia successo, che diventi costantemente redditizia e che crei valore a lungo termine.

Ciò richiede ben più di una pubblicità accattivante e di mappe stagionali. Richiede fiducia, trasparenza e la volontà di affrontare questioni difficili.

Nextdoor sa come individuare i quartieri. Sto ancora aspettando di vedere come trova le risposte.

👉 Segui il caso di studio in corso su NielFlamm.com/blog

Giorno 114: Nextdoor ha finalmente trovato un modo per vendere ciò che sa

Nextdoor ha appena lanciato Neighborhood Intelligencee credo che potrebbe essere uno degli sviluppi più importanti che ho visto in questo caso di studio di 114 giorni.

L'idea di base è piuttosto semplice: Nextdoor ha impiegato 15 anni per costruire un'enorme raccolta di informazioni a livello di quartiere. Ora sta trasformando queste informazioni in un prodotto pubblicitario.

Nextdoor afferma che la sua piattaforma Neighborhood Intelligence mappa circa 350.000 quartieri e analizza segnali quali l'attività dei vicini, le informazioni sulle famiglie e l'attività a livello di quartiere. Offre agli inserzionisti una visione molto più dettagliata rispetto al tradizionale targeting per codice postale. Nextdoor Business

Potrebbe essere prezioso.

E questo mi riporta a qualcosa che dico da un po' di tempo:

I dati hanno valore

Per anni, i vicini hanno fornito le conversazioni, i consigli, le recensioni, le opinioni e le conoscenze locali che rendono Nextdoor uno strumento utile.

Ora Nextdoor sta trasformando le informazioni di vicinato in qualcosa che gli inserzionisti possono utilizzare.

Questo è business.

Ma ecco la mia domanda:

Perché ci sono voluti 15 anni?

Nextdoor è presente sul mercato dal 2011. Si è quotata in borsa nel 2021. Tuttavia, non ha mai raggiunto la redditività secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP). Anche dopo i recenti miglioramenti, il secondo trimestre del 2026 ha registrato una perdita netta di 2 milioni di dollari, nonostante i ricavi abbiano raggiunto la cifra record di 75 milioni di dollari e l'EBITDA rettificato sia stato di 10 milioni di dollari. (Securities and Exchange Commission)

È un periodo lunghissimo per possedere una risorsa potenzialmente unica senza capire come trasformarla in profitti sostenibili.

Non incolpare solo l'attuale CEO

È facile puntare il dito contro Nirav Tolia.

È tornato a ricoprire la carica di CEO nel 2024 con il compito di risanare l'azienda.

Ma è troppo facile.

Nirav ha fondato Nextdoor e l'ha gestita per anni prima di lasciare il ruolo di CEO. In seguito è tornato.

Quindi non si tratta semplicemente di:

"Il nuovo amministratore delegato non ha ancora capito come fare."

L'azienda ha avuto 15 anni per trovare la propria nicchia, monetizzare i propri vantaggi e creare valore sostenibile per gli azionisti.

Ora, forse, stiamo intravedendo un percorso più chiaro.

Il quartiere potrebbe essere la nicchia

Questo è ciò che mi interessa del programma Neighborhood Intelligence.

Nextdoor non deve per forza battere Google in tutto.

Non deve per forza battere Meta in tutto.

Non deve per forza diventare un'altra piattaforma di social media generica.

Forse le opportunità sono molto più limitate:

Possedere informazioni a livello di quartiere.

Nextdoor afferma che la sua mappatura di quartiere offre una granularità geografica circa 12 volte superiore rispetto al targeting per codice postale nelle aree coperte, e le sue campagne pilota hanno mostrato un aumento della notorietà del marchio, del ricordo degli annunci e della percezione positiva rispetto al targeting per codice postale. Investing.com

Se gli inserzionisti sono disposti a pagare per questo vantaggio, allora sì che si ragiona.

È proprio quel tipo di nicchia di mercato che vorrei che Nextdoor conquistasse.

E poi c'è il dividendo

Non sto dicendo che Nextdoor dovrebbe pagare un dividendo domani.

L'azienda deve continuare a investire, migliorare la redditività e individuare il miglior utilizzo del proprio capitale.

Ma in definitiva, questa è la domanda che si pongono gli azionisti:

Questa azienda sarà in grado di generare costantemente liquidità sufficiente a remunerare coloro che vi hanno investito?

Un'autorizzazione al riacquisto di azioni proprie per 100 milioni di dollari dimostra già che la restituzione di capitale agli azionisti è parte integrante del dibattito. Simply Wall St

Mi piacerebbe che il prossimo passo fosse la redditività sostenibile.

Poi, un giorno, forse, un dividendo.

Perché il fatturato non è il traguardo finale.

La redditività è.

Giorno 114

Ecco l'ironia.

Ho trascorso 114 giorni a chiedere a Nextdoor informazioni dettagliate sulla sua ricerca Insights.

Ora Nextdoor annuncia un prodotto che in sostanza dice:

I dati relativi al nostro quartiere sono preziosi.

Sono d'accordo.

Lo dico da tempo.

La differenza è che Nextdoor ora sta cercando di dimostrarlo sul mercato.

Bene.

Ora dimostrami che non si tratta solo di un altro prodotto interessante.

Dimostrami che Nextdoor è in grado di trasformare 15 anni di conoscenza del vicinato in un'attività sostenibile e redditizia.

Perché in fin dei conti è ciò di cui hanno bisogno gli azionisti.

Non solo dati.

Risultati.

E forse, finalmente, Nextdoor ha trovato la sua nicchia.

👉 NielFlamm.com/blog