Giorno 114: Nextdoor ha finalmente trovato un modo per vendere ciò che sa
Nextdoor ha appena lanciato Neighborhood Intelligencee credo che potrebbe essere uno degli sviluppi più importanti che ho visto in questo caso di studio di 114 giorni.
L'idea di base è piuttosto semplice: Nextdoor ha impiegato 15 anni per costruire un'enorme raccolta di informazioni a livello di quartiere. Ora sta trasformando queste informazioni in un prodotto pubblicitario.
Nextdoor afferma che la sua piattaforma Neighborhood Intelligence mappa circa 350.000 quartieri e analizza segnali quali l'attività dei vicini, le informazioni sulle famiglie e l'attività a livello di quartiere. Offre agli inserzionisti una visione molto più dettagliata rispetto al tradizionale targeting per codice postale. Nextdoor Business
Potrebbe essere prezioso.
E questo mi riporta a qualcosa che dico da un po' di tempo:
I dati hanno valore
Per anni, i vicini hanno fornito le conversazioni, i consigli, le recensioni, le opinioni e le conoscenze locali che rendono Nextdoor uno strumento utile.
Ora Nextdoor sta trasformando le informazioni di vicinato in qualcosa che gli inserzionisti possono utilizzare.
Questo è business.
Ma ecco la mia domanda:
Perché ci sono voluti 15 anni?
Nextdoor è presente sul mercato dal 2011. Si è quotata in borsa nel 2021. Tuttavia, non ha mai raggiunto la redditività secondo i principi contabili generalmente accettati (GAAP). Anche dopo i recenti miglioramenti, il secondo trimestre del 2026 ha registrato una perdita netta di 2 milioni di dollari, nonostante i ricavi abbiano raggiunto la cifra record di 75 milioni di dollari e l'EBITDA rettificato sia stato di 10 milioni di dollari. (Securities and Exchange Commission)
È un periodo lunghissimo per possedere una risorsa potenzialmente unica senza capire come trasformarla in profitti sostenibili.
Non incolpare solo l'attuale CEO
È facile puntare il dito contro Nirav Tolia.
È tornato a ricoprire la carica di CEO nel 2024 con il compito di risanare l'azienda.
Ma è troppo facile.
Nirav ha fondato Nextdoor e l'ha gestita per anni prima di lasciare il ruolo di CEO. In seguito è tornato.
Quindi non si tratta semplicemente di:
"Il nuovo amministratore delegato non ha ancora capito come fare."
L'azienda ha avuto 15 anni per trovare la propria nicchia, monetizzare i propri vantaggi e creare valore sostenibile per gli azionisti.
Ora, forse, stiamo intravedendo un percorso più chiaro.
Il quartiere potrebbe essere la nicchia
Questo è ciò che mi interessa del programma Neighborhood Intelligence.
Nextdoor non deve per forza battere Google in tutto.
Non deve per forza battere Meta in tutto.
Non deve per forza diventare un'altra piattaforma di social media generica.
Forse le opportunità sono molto più limitate:
Possedere informazioni a livello di quartiere.
Nextdoor afferma che la sua mappatura di quartiere offre una granularità geografica circa 12 volte superiore rispetto al targeting per codice postale nelle aree coperte, e le sue campagne pilota hanno mostrato un aumento della notorietà del marchio, del ricordo degli annunci e della percezione positiva rispetto al targeting per codice postale. Investing.com
Se gli inserzionisti sono disposti a pagare per questo vantaggio, allora sì che si ragiona.
È proprio quel tipo di nicchia di mercato che vorrei che Nextdoor conquistasse.
E poi c'è il dividendo
Non sto dicendo che Nextdoor dovrebbe pagare un dividendo domani.
L'azienda deve continuare a investire, migliorare la redditività e individuare il miglior utilizzo del proprio capitale.
Ma in definitiva, questa è la domanda che si pongono gli azionisti:
Questa azienda sarà in grado di generare costantemente liquidità sufficiente a remunerare coloro che vi hanno investito?
Un'autorizzazione al riacquisto di azioni proprie per 100 milioni di dollari dimostra già che la restituzione di capitale agli azionisti è parte integrante del dibattito. Simply Wall St
Mi piacerebbe che il prossimo passo fosse la redditività sostenibile.
Poi, un giorno, forse, un dividendo.
Perché il fatturato non è il traguardo finale.
La redditività è.
Giorno 114
Ecco l'ironia.
Ho trascorso 114 giorni a chiedere a Nextdoor informazioni dettagliate sulla sua ricerca Insights.
Ora Nextdoor annuncia un prodotto che in sostanza dice:
I dati relativi al nostro quartiere sono preziosi.
Sono d'accordo.
Lo dico da tempo.
La differenza è che Nextdoor ora sta cercando di dimostrarlo sul mercato.
Bene.
Ora dimostrami che non si tratta solo di un altro prodotto interessante.
Dimostrami che Nextdoor è in grado di trasformare 15 anni di conoscenza del vicinato in un'attività sostenibile e redditizia.
Perché in fin dei conti è ciò di cui hanno bisogno gli azionisti.
Non solo dati.
Risultati.
E forse, finalmente, Nextdoor ha trovato la sua nicchia.
👉 NielFlamm.com/blog
Giorno 102: La trasparenza non dovrebbe essere così difficile
Giorno 102.
Oggi ho pubblicato qualcosa su NielFlamm.com/blog che credo sia direttamente collegato a tutta questa vicenda di Nextdoor:
I miei numeri personali.
Non solo quelle lusinghiere.
Le metriche del mio sito web relative agli ultimi 30 giorni mostrano circa 2.500 visite, 2.500 visitatori unici e 2.700 visualizzazioni di pagina. Le visite sono aumentate del 537% rispetto al mese precedente, i visitatori unici del 554% e le visualizzazioni di pagina del 320%.
Sembra fantastico.
Poi c'è il tasso di rimbalzo del 97,31%.
Non è esattamente qualcosa che metterei su un trofeo. 😂
E mostro anche quel numero.
Cina? A quanto pare, sono famosissimo in Cina.
La geografia mi ha sorpreso ancora di più.
Del traffico visualizzato nelle mie statistiche:
Cina: 2.025 visite — 80,1%
Stati Uniti: 312 — 12,3%
Brasile: 27 — 1,07%
Vietnam: 21 — 0,83%
India: 12 — 0,47%
Ho capito bene perché la Cina rappresenta l'80% del traffico?
No.
È possibile che parte del traffico sia automatizzato, instradato in modo anomalo o che non rappresenti in altro modo 2.025 persone sedute in Cina che attendono con impazienza il mio prossimo post sul blog?
Assolutamente.
Ecco il punto.
Non conosco tutto ciò che si cela dietro i numeri.
Quindi glielo mostro, pongo domande e chiedo ai lettori un feedback.
,
Perché è così difficile?
Questo mi riporta a Nextdoor.
Ho chiesto informazioni su WAU (Utenti Attivi Settimanali).
Ho richiesto i report dettagliati di Insights che Nextdoor stessa aveva comunicato ai lettori essere disponibili su richiesta.
Ho posto domande sulla metodologia, sul coinvolgimento, sulla comunicazione e su altre metriche.
E dopo 102 giorni, cosa ho ricevuto?
Collegamenti a informazioni già disponibili al pubblico e risposte che, dal mio punto di vista, non hanno affrontato le questioni di fondo.
Non è questa la trasparenza di cui parlo.
La trasparenza non è:
"Ecco il numero che vogliamo che tu veda."
È anche:
“Ecco il numero. Ecco cosa sappiamo al riguardo. Ecco cosa non sappiamo. Ecco come lo abbiamo calcolato. Fateci domande.”
Non so tutto
Per me è una frase facile da scrivere.
Non so perché il traffico sul mio sito sia improvvisamente aumentato.
Non so esattamente perché la Cina lo domini.
Non so quanti visitatori leggano ogni parola rispetto a quelli che atterrano accidentalmente sul sito e poi se ne vanno.
E di certo non so cosa passi per la testa dei miei lettori e spettatori.
Allora chiedo.
Cosa stai leggendo?
Cosa non funziona?
Perché te ne sei andato?
Cosa dovrei cambiare?
Cosa ti spingerebbe a tornare?
Si tratta di un feedback utile.
E se un tizio che gestisce NielFlamm.com è in grado di pubblicare sia i dati positivi che quelli negativi, di porre domande al riguardo e di ammettere ciò che non sa, non credo sia irragionevole aspettarsi che una piattaforma di quartiere quotata in borsa si impegni seriamente quando un azionista pone domande sui suoi parametri e sulle sue ricerche.
Non sto chiedendo a Nextdoor di sapere tutto.
Gli sto chiedendo di spiegare cosa sa.
Giorno 102.
👉 Consulta i dati e segui lo studio di caso in corso:
NielFlamm.com/blog
Giorno 101: I nostri dati sono una merce. Perché li stiamo regalando?
Giorno 101.
Oggi vorrei ridurre questa discussione su Nextdoor ai principi fondamentali dell'economia.
Se possiedo qualcosa di valore, un'altra persona lo utilizza e tale utilizzo genera un ricavo, perché non dovrei partecipareal valore creato?
In questo caso, la merce è l'informazione.
Le recensioni sono informazioni.
Le raccomandazioni sono informazioni.
Post, commenti, osservazioni sul vicinato, esperienze commerciali e conoscenze locali costituiscono informazioni.
Nel loro insieme, questi contenuti sono generati dagli utenti.
E quando una piattaforma è in grado di aggregare, organizzare, analizzare e monetizzare tali informazioni, i singoli contributi possono acquisire valore economico.
Lo chiamiamo "contenuto". Ma è anche un fattore economico.
Supponiamo che io raccomandi un idraulico su Nextdoor.
Ho messo a disposizione la mia esperienza. Ho pagato per assumere l'idraulico. Ho valutato il lavoro. Ho dedicato del tempo a scrivere la raccomandazione.
Un altro vicino lo legge.
L'idraulico potrebbe ottenere nuovi clienti.
Nextdoor favorisce l'interazione con il pubblico e raccoglie un'ulteriore informazione locale, archiviata all'interno della sua piattaforma.
Ora moltiplicate questo per milioni di vicini e anni di partecipazione.
Improvvisamente, ciò che sembra un insieme di singoli post diventa qualcosa di molto più interessante:
Una risorsa.
E con l'intelligenza artificiale che rende sempre più possibile organizzare, riassumere ed estrarre informazioni utili da enormi raccolte di conoscenza creata dall'uomo, queste informazioni accumulate potrebbero diventare ancora più utili.
Non sto dicendo che Nextdoor non dovrebbe trarre profitto
Tutt'altro.
Sono un azionista. Voglio che Nextdoor generi profitto.
Nextdoor ha creato la tecnologia. Gestisce la piattaforma. Dà lavoro al personale, sviluppa prodotti, vende spazi pubblicitari e si assume il rischio finanziario della gestione dell'attività.
Nextdoor dovrebbe trarre vantaggio dal valore che crea.
La mia domanda è:
Perché questo significa automaticamente che il vicino riceve zero?
Se il mio contributo diventa parte di qualcosa di commercialmente valido, perché non potrebbe esserci un modello in cui:
Il vicino di casa vince.
Gli azionisti vincono.
Le aziende vincono.
E anche i vicini che forniscono le informazioni vincono.
Non sto dicendo che ogni post meriti un compenso per i diritti d'autore.
Ma recensioni, raccomandazioni, conoscenze locali, partecipazione alla ricerca e altre informazioni generate dagli utenti che contribuiscono al valore commerciale?
Parliamone.
Fino ad allora, forse smetteremo di fornire la merce
Questa è l'idea alla base della mia petizione per la condivisione dei benefici tra vicini.
La petizione chiede agli utenti di Nextdoor di interrompere volontariamente la fornitura di nuovi dati di routine, recensioni di attività commerciali, raccomandazioni e altri contenuti commerciali generati dagli utenti, finché Nextdoor non svilupperà un modo efficace per consentire ai vicini di partecipare alle entrate e al valore che i loro contributi contribuiscono a generare.
Non si tratta di nascondere informazioni di emergenza, avvisi di sicurezza, informazioni su persone scomparse o altre importanti comunicazioni alla comunità.
Si tratta della merce.
Se le nostre informazioni hanno valore, forse dovremmo smettere di regalarle gratuitamente finché non si avvierà un dibattito sulla loro condivisione.
Leggi e firma la petizione:
Poi condividilo con un altro utente di Nextdoor.
Il container è stato costruito dai vicini. I vicini continuano a riempirlo.
Una piattaforma senza persone è solo un software.
Una piattaforma di recensioni senza recensioni è un database vuoto.
Una rete di vicinato senza vicini che condividono le conoscenze del vicinato non è una vera e propria rete di vicinato.
Il locale Nextdoor ha costruito il container.
I vicini continuano a riempirlo.
Se ciò che è contenuto in quel recipiente può essere monetizzato, penso sia ragionevole che chi lo fornisce chieda:
Dov'è la nostra parte?
Finché Nextdoor non sarà disposto ad affrontare questo argomento, chiedo ai vicini di considerare una cosa incredibilmente semplice:
Non fornire la merce.
Nessuna nuova revisione di routine.
Nessuna nuova raccomandazione commerciale.
Nessun dato commerciale aggiuntivo.
Vediamo quindi quanto valore acquisisce il bene quando coloro che lo producono decidono di voler partecipare ai suoi profitti.
I nostri dati. La nostra conoscenza. Il nostro tempo. Il nostro valore.
👉 Firma la petizione:
https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Altri approfondimenti sul mio caso di studio Nextdoor:
NielFlamm.com/blog
La mia petizione su Nextdoor ha una sola firma. La mia. Quindi... cosa mi sfugge?
È tempo di un po' di trasparenza totale.
Ho lanciato una petizione chiedendo a Nextdoor di creare un modello di condivisione del valore significativo per i vicini le cui recensioni, raccomandazioni, consigli e conoscenze locali contribuiscono a rendere la piattaforma preziosa.
Come va?
Una firma.
Il mio. 😂
Quindi, chiaramente, non sto esattamente prendendo d'assalto i cancelli con una folla inferocita.
Ma invece di fingere che stia prendendo piede quando non è così, preferirei chiedermi il perché.
Forse ho capito male la petizione
L'idea di base mi sembra ancora sensata.
Nextdoor fornisce la piattaforma. I vicini forniscono un'enorme quantità di informazioni e conoscenze locali. Se queste informazioni possono essere organizzate, analizzate, utilizzate dall'intelligenza artificiale e trasformate in valore commerciale, perché le persone che contribuiscono a creare tale valore non dovrebbero partecipare ai profitti?
Intendo una qualche forma di condivisione dei profitti o del valore, legata a ciò che gli utenti contribuiscono e a ciò che la piattaforma ricava in definitiva da tale contributo.
Nextdoor dovrebbe guadagnarci.
Sono un azionista. Voglio che Nextdoor generi profitto.
Ma perché deve per forza trattarsi di profitti della piattaforma o di benefici per gli utenti?
Perché non entrambi?
Ora ho bisogno del tuo feedback
Forse la petizione è troppo complicata.
Forse la richiesta non è abbastanza chiara.
Forse l'idea piace alla gente, ma non vuole firmare una petizione.
Forse chiedere agli utenti di sospendere le recensioni e i consigli sulle attività commerciali non è l'approccio giusto.
O forse semplicemente le persone non sono d'accordo con me.
Dimmi.
Dedico molto tempo a chiedere a Nextdoor di tenere conto dei feedback, quindi farei meglio a essere disposto a fare lo stesso.
Leggi la petizione e dimmi cosa cambieresti. Cosa ti spingerebbe a firmarla? Quale parte non funziona? Esiste un modello migliore per condividere il valore creato dai vicini?
E se siete d' accordo con l'idea, ho bisogno di due cose:
Prima firmalo. Poi condividilo.
Al momento, la petizione ha un solo sostenitore, e so già cosa ne pensa. 😂
Leggi e firma la petizione di Nextdoor Neighbor per la condivisione dei vantaggi
Le nostre informazioni. Il nostro tempo. Il nostro valore. Perché non condividerle?
Giorno 98: Forse il silenzio è il dato più interessante di tutti
Giorno 98.
Mancano ormai due giorni al raggiungimento delle tre cifre e sto ancora aspettando gli studi dettagliati di Nextdoor Insights che avevo richiesto.
Ma oggi, guardo a questa vicenda in modo diverso.
E se l'esperimento non fosse lo studio?
Da 98 giorni chiedo a Nextdoor dati per la ricerca.
Nel corso di questo processo, ho accidentalmente raccolto alcuni dati personali.
Come reagisce un'organizzazione quando una persona si rifiuta categoricamente di lasciar cadere una domanda ragionevole?
Non con le minacce. Non con le molestie. Non urlando più forte.
Semplicemente continuando a chiedere.
A un certo punto, l'assenza di una risposta diventa essa stessa un'informazione: non una prova delle motivazioni di qualcuno, ma un caso di studio su come un'organizzazione gestisce la persistenza, la responsabilità e la conclusione.
Questa è una cosa che non troverai in un foglio di calcolo.
Nel frattempo, la petizione è attiva
Ora c'è un'altra questione sul tavolo:
Se le recensioni, i consigli e le conoscenze locali dei vicini dovessero diventare sempre più preziosi per Nextdoor, soprattutto nell'era dell'intelligenza artificiale,i vicini che creano tale valore dovrebbero partecipare alla piattaforma?
Ho lanciato la petizione "Condivisione del valore tra vicini" per avviare questa discussione.
Se sei d'accordo, firma e condividi.
Domani: giorno 99.
Poi viene il 100.
La cosa divertente è che ho iniziato questo percorso cercando i dati di Nextdoor.
Non mi aspettavo che la risposta di Nextdoor diventasse essa stessa un dato.
👉 Segui la saga su NielFlamm.com/blog