I premi "Buon Vicinato" di Nextdoor colgono appieno lo spirito dell'iniziativa. Ho ancora qualche dubbio sul processo di selezione.

Nextdoor sta mettendo in evidenza i premiati del suo programma "Giornata del Buon Vicino" del 2026, e vorrei iniziare da un luogo che potrebbe sorprendere chi segue i miei post su Nextdoor:

Bravo. Davvero.

Nextdoor afferma di aver ricevuto oltre 1.300 candidature e di aver infine selezionato cinque persone da premiare provenienti da diverse regioni del paese. Le storie sono esattamente il tipo di cose che, a mio avviso, meritano un riconoscimento: preparare pasti per i vicini, aiutare qualcuno a riprendersi dopo un ricovero ospedaliero, prendersi cura della proprietà di un vicino in un momento difficile e anni di servizio alla comunità. Blog di Nextdoor

Adoro queste cose.

Per me essere al servizio degli altri è importante

Essere d'aiuto agli altri è una parte importante del mio percorso di recupero.

Aiutare qualcuno.

Porgi la mano.

Essere disponibile quando qualcuno ha bisogno di me.

Fare qualcosa per un'altra persona senza calcolare costantemente cosa riceverò in cambio.

Ecco perché mi piace davvero leggere di questi vicini.

E vorrei dare a Nextdoor un ulteriore merito per un altro aspetto: le storie, nella maggior parte dei casi, permettono alle azioni dei vicini di parlare da sole.

Non si tratta semplicemente di spot pubblicitari che urlano: GUARDA COSA HA FATTO LA PORTA ACCANTO!

La gente ha fatto queste cose.

Le persone meritano questo riconoscimento.

È così che dovrebbe essere.

Ma ecco che arriva Niel con un'altra domanda

Lo so. Scioccante. 😂

Nextdoor mi ha fornito maggiori informazioni sulla procedura rispetto a quando ho iniziato a chiedere informazioni sul programma.

L'annuncio originale delle candidature affermava che un comitato di dipendenti di Nextdoor avrebbe selezionatoi, con un vincitore per regione. Si leggeva inoltre che una giuria avrebbe esaminato le candidature più valide e le avrebbe valutate in base alla specificità, alla coerenza e all'impatto delle storie. Blog di Nextdoor

L'annuncio finale fornisce qualche dettaglio in più. Nextdoor afferma di aver valutato le candidature utilizzando una griglia di valutazione uniforme e di averle discusse con i dipendenti di Nextdoor. I cinque premiati sono stati selezionati in base alla specificità e alla durata delle azioni intraprese e all'impatto che hanno avuto. Blog di Nextdoor

Si tratta di un'informazione utile.

Ma ho ancora delle domande.

Chi faceva parte della commissione?

Che ruoli ricoprivano in Nextdoor?

Come sono stati selezionati i membri del comitato?

Quali qualifiche o esperienze hanno apportato alla valutazione delle candidature?

Com'era esattamente la griglia di valutazione?

Le candidature sono state valutate in modo indipendente da più persone?

I punteggi sono stati mediati?

I membri della commissione hanno discusso i finalisti e raggiunto un consenso?

Una persona potrebbe astenersi dal voto se conoscesse il candidato?

Esistevano norme relative al conflitto di interessi?

Come ha fatto Nextdoor a passare da oltre 1.300 candidature a sole cinque persone?

Queste non sono accuse.

Sono domande sul processo.

Anche i reality show ci mostrano i giudici

Pensaci.

American Idol non dice agli spettatori: "Una commissione ha ascoltato tutti. Fidatevi di noi".

Sappiamo chi sono i giudici.

A "Dancing With the Stars" la giuria non viene nascosta dietro il sipario della sala da ballo.

Vediamo i giudici. Vediamo i punteggi. Capiamo che c'è una procedura.

Anche i programmi di competizione creati principalmente per l'intrattenimento riconoscono che, quando si valutano delle persone, la credibilità del processo è importante quanto il risultato.

Non sto suggerendo che Nextdoor abbia bisogno di Ryan Seacrest in piedi accanto a un tabellone gigante mentre un dipendente alza un 9,5 per aver spalato la neve.

Anche se probabilmente lo guarderei. 😂

Affermo che la trasparenza rende il riconoscimento più credibile.

Chi giudica i giudici?

Ecco un'ipotesi scomoda.

Supponiamo che una persona incaricata di selezionare i destinatari di un premio per il servizio alla comunità sia stata precedentemente condannata per appropriazione indebita di denaro ai danni di un ente di beneficenza o di un datore di lavoro.

Ciò significherebbe automaticamente che quella persona non sarebbe in grado di riconoscere una buona azione?

NO.

Ma non sarebbe ragionevole per le persone voler sapere chi prendeva la decisione?

Mi piacerebbe molto saperlo.

Ecco perché l'identità dei membri di una commissione di premiazione, le loro qualifiche e il rispetto degli standard in materia di conflitto di interessi possono essere importanti.

Non sto insinuando che qualcuno del comitato di Nextdoor abbia un passato del genere. Non so chi fossero i membri del comitato, ed è proprio questo il punto.

Se Nextdoor vuole che le persone si fidino del processo di selezione, fornire loro informazioni sufficienti per comprenderlo rafforzerebbe tale fiducia.

Il vicino è proprio qui vicino

Questa potrebbe essere una delle conclusioni più strane del mio studio di caso su Nextdoor, tuttora in corso:

Penso che Nextdoor abbia fatto molte cose nel modo giusto.

A quanto pare, più di 1.300 vicini si sono presi la briga di riconoscere il merito di qualcun altro. Nextdoor Blog

Criteri stabiliti da Nextdoor.

Il riconoscimento si è diviso geograficamente.

Ha pubblicato descrizioni di come i premiati avessero aiutato gli altri.

È stato reso noto che i dipendenti hanno partecipato alla selezione.

E, cosa più importante per me, ha mantenuto i riflettori puntati sulle persone che effettivamente svolgevano il lavoro.

Va bene.

Il mio problema è che Nextdoor non raggiunge il livello di trasparenza che desidererei.

Ci dice che c'era un comitato.

Ottimo. Chi c'era?

Ci dice che c'era una rubrica.

Ottimo. Mostraci la griglia di valutazione.

Ci dice che le candidature sono state valutate.

Ottimo. Spiega come.

Ci informa che, tra oltre 1.300 candidature, sono state selezionate cinque persone.

Ottimo. Mostraci come il processo è passato dal punto A al punto B.

Questo sta diventando un tema ricorrente

Questa domanda si inserisce perfettamente in ciò che ho scritto su Nextdoor sotto la guida del CEO Nirav Tolia negli ultimi mesi.

Metodologia di ricerca.

Dati approfonditi dettagliati.

Comunicazione.

Moderazione.

Metrica.

Premi.

Ripetutamente, mi ritrovo ad arrivare essenzialmente allo stesso punto:

Mostraci il procedimento.

È proprio in questo ambito che, a mio avviso, la dirigenza di Nextdoor continua a lasciarsi sfuggire un'opportunità.

La trasparenza non sminuisce il valore di questi premi.

Potrebbe renderli più forti.

Pubblicare l'elenco dei membri del comitato.

Pubblica la griglia di valutazione.

Spiega il processo di valutazione e di raggiungimento del consenso.

Descrivi le misure di salvaguardia contro i conflitti di interesse.

Quindi fatevi da parte e lasciate che questi vicini si godano il riconoscimento che si sono meritati.

Perché sulla parte più importante di questa storia, non ho assolutamente nulla da ridire.

Le persone che aiutano gli altri meritano di essere messe in risalto.

Essendo una persona la cui guarigione personale mi ricorda l'importanza di tendere una mano e di mettersi al servizio degli altri, celebro ognuno di loro.

Complimenti ai vicini.

Ora, Nextdoor, mostraci come li hai scelti.

👉 Continua a leggere il mio studio di caso su Nextdoor su NielFlamm.com/blog

Giorno 102: La trasparenza non dovrebbe essere così difficile

Giorno 102.

Oggi ho pubblicato qualcosa su NielFlamm.com/blog che credo sia direttamente collegato a tutta questa vicenda di Nextdoor:

I miei numeri personali.

Non solo quelle lusinghiere.

Le metriche del mio sito web relative agli ultimi 30 giorni mostrano circa 2.500 visite, 2.500 visitatori unici e 2.700 visualizzazioni di pagina. Le visite sono aumentate del 537% rispetto al mese precedente, i visitatori unici del 554% e le visualizzazioni di pagina del 320%.

Sembra fantastico.

Poi c'è il tasso di rimbalzo del 97,31%.

Non è esattamente qualcosa che metterei su un trofeo. 😂

E mostro anche quel numero.

Cina? A quanto pare, sono famosissimo in Cina.

La geografia mi ha sorpreso ancora di più.

Del traffico visualizzato nelle mie statistiche:

Cina: 2.025 visite — 80,1%
Stati Uniti: 312 — 12,3%
Brasile: 27 — 1,07%
Vietnam: 21 — 0,83%
India: 12 — 0,47%

Ho capito bene perché la Cina rappresenta l'80% del traffico?

No.

È possibile che parte del traffico sia automatizzato, instradato in modo anomalo o che non rappresenti in altro modo 2.025 persone sedute in Cina che attendono con impazienza il mio prossimo post sul blog?

Assolutamente.

Ecco il punto.

Non conosco tutto ciò che si cela dietro i numeri.

Quindi glielo mostro, pongo domande e chiedo ai lettori un feedback.

,

Perché è così difficile?

Questo mi riporta a Nextdoor.

Ho chiesto informazioni su WAU (Utenti Attivi Settimanali).

Ho richiesto i report dettagliati di Insights che Nextdoor stessa aveva comunicato ai lettori essere disponibili su richiesta.

Ho posto domande sulla metodologia, sul coinvolgimento, sulla comunicazione e su altre metriche.

E dopo 102 giorni, cosa ho ricevuto?

Collegamenti a informazioni già disponibili al pubblico e risposte che, dal mio punto di vista, non hanno affrontato le questioni di fondo.

Non è questa la trasparenza di cui parlo.

La trasparenza non è:

"Ecco il numero che vogliamo che tu veda."

È anche:

“Ecco il numero. Ecco cosa sappiamo al riguardo. Ecco cosa non sappiamo. Ecco come lo abbiamo calcolato. Fateci domande.”

Non so tutto

Per me è una frase facile da scrivere.

Non so perché il traffico sul mio sito sia improvvisamente aumentato.

Non so esattamente perché la Cina lo domini.

Non so quanti visitatori leggano ogni parola rispetto a quelli che atterrano accidentalmente sul sito e poi se ne vanno.

E di certo non so cosa passi per la testa dei miei lettori e spettatori.

Allora chiedo.

Cosa stai leggendo?

Cosa non funziona?

Perché te ne sei andato?

Cosa dovrei cambiare?

Cosa ti spingerebbe a tornare?

Si tratta di un feedback utile.

E se un tizio che gestisce NielFlamm.com è in grado di pubblicare sia i dati positivi che quelli negativi, di porre domande al riguardo e di ammettere ciò che non sa, non credo sia irragionevole aspettarsi che una piattaforma di quartiere quotata in borsa si impegni seriamente quando un azionista pone domande sui suoi parametri e sulle sue ricerche.

Non sto chiedendo a Nextdoor di sapere tutto.

Gli sto chiedendo di spiegare cosa sa.

Giorno 102.

👉 Consulta i dati e segui lo studio di caso in corso:

NielFlamm.com/blog