Ci aspettiamo ciò che ispezioniamo

Qualche settimana fa, ho scritto della mia esperienza in uno Starbucks , dove la musica che veniva riprodotta non sembrava provenire esattamente dalla playlist approvata dall'azienda. Immaginate death metal, rap esplicito e un linguaggio così volgare da farmi pensare che qualcuno avesse preso il controllo degli altoparlanti.

Ho inviato un feedback tramite la di Starbucks perché pensavo che qualcuno dovesse saperlo. Il mio obiettivo non era quello di mettere nessuno nei guai, ma semplicemente di condividere un'esperienza che non corrispondeva a ciò che mi aspetto da Starbucks.

Facciamo un salto avanti fino ai giorni nostri.

Mentre scrivo questo post, sono seduto proprio in quello Starbucks.

Si percepisce qualcosa di diverso.

Credo che il direttore del negozio sia qui. Potrei sbagliarmi, ma ecco perché lo penso:

La musica non è death metal, né trap, né una raccolta dei migliori successi di "Weird Al" Yankovic. È il tipo di musica che mi aspetterei di sentire in uno Starbucks.

Ha trascorso una notevole quantità di tempo lavorando su un iPad, attività che sembravano di inventario o operative.

Ora sta lavorando al tavolo con un computer portatile.

Ho sentito per caso quella che sembrava una discussione sugli orari con uno dei baristi.

Nessuna di queste cose mi ha colpito particolarmente l'ultima domenica che ho trascorso lì.

C'è un vecchio detto che ho usato per tutta la mia carriera:

Ci aspettiamo di trovare ciò che ispezioniamo.

Che tu gestisca una caffetteria, un'azienda Fortune 500 o una piccola impresa, è difficile sapere cosa stia realmente accadendo se i leader non trascorrono mai del tempo dove si svolge il lavoro.

Ora, sono io la ragione per cui lei è qui oggi?

Probabilmente no.

Il mio feedback ha avuto un ruolo, seppur minimo?

Forse.

Non ho modo di saperlo e non intendo fingere il contrario.

Quello che so per certo è questo: l'esperienza del cliente di oggi è nettamente diversa da quella di cui ho scritto qualche settimana fa. L'atmosfera è più tranquilla, la musica si adatta all'ambiente e l'impressione generale è più quella di da Starbucks , proprio come mi aspettavo.

A volte i clienti non si aspettano la perfezione.

Vogliono semplicemente sapere che qualcuno sta prestando attenzione.

Che ne pensi? Hai mai notato un miglioramento in un'azienda dopo aver fornito un feedback rispettoso e costruttivo? Mi piacerebbe conoscere la tua esperienza.

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Se stai leggendo questo e sei felicemente sposato/a, hai una relazione o conosci qualcuno che lo è...

Per favore, mettetemi in contatto con qualcuno.

A questo punto, prenderei in considerazione anche qualcuno che segretamente non sopporti.

Perché?

Perché mi permetterebbe di stare lontana da Tinder almeno per un po'.

Qualche giorno fa ho scritto della mia entusiasmante carriera immaginaria come leader di un cartello internazionale della droga. Se vi siete persi quel capolavoro, lo trovate su NielFlamm.com/blog.

Oggi vi presento il secondo episodio di "Quando il truffatore si smaschera".

Come la maggior parte dei ragazzi, non passo 20 minuti ad analizzare ogni profilo. È la regola dei 5 secondi. Probabilmente Mel Robbins non aveva previsto che venisse usata sulle app di incontri, ma tant'è.

Scorri verso sinistra.

Scorri verso destra.

Vai avanti.

A essere del tutto sincero, la mia decisione si basa solitamente sull'attrazione fisica iniziale. Questo è, in poche parole, il mondo degli incontri online.

Poi ho fatto match con... chiamiamoli...

"Questa persona."

Uso la parola " persona" in modo molto intenzionale.

La prima cosa che ha attirato la mia attenzione?

Altezza: 198 cm.

Non sono affatto contrario a frequentare una donna più alta. Anzi, riabbraccerei volentieri il mio periodo da "Re Basso".

La seconda cosa?

Il nome.

Hamit.

Non è esattamente un nome che sento tutti i giorni, quindi ho consultato Google (perché sono abbastanza vecchio da chiamarlo ancora Google).

Secondo Google:

Hamit è un nome proprio maschile di origine turca, derivato dal nome arabo Hamid, che significa "degno di lode" o "colui che loda".

BENE...

È stato inaspettato.

Poi è arrivata la fila che stavo aspettando.

"Com'è la tua esperienza con questa app di incontri?"

Ding.

Ding.

Ding.

Ho visto abbastanza video su YouTube e smascherato truffe per riconoscerla.

È una delle classiche domande preparatorie prima che la persona si orienti verso criptovalute, oro, forex o qualche magica opportunità di investimento che in qualche modo garantisce rendimenti del 4000% mentre è, guarda caso, bella e single.

Questa ha aggiunto una nuova complicazione.

"Mi capita spesso di incontrare persone che cercano di vendermi prodotti. Ti è mai capitato di incontrare persone strane simili?"

Bel tentativo.

In pratica è un truffatore che mi chiede se ho già incontrato altri truffatori.

È come se un ladro bussasse alla tua porta chiedendoti se hai subito furti di recente.

Purtroppo ho dimenticato di fare uno screenshot della mia risposta, ma ho risposto che le uniche cose che mi sono state offerte finora erano investimenti in criptovalute o in oro.

Poi è successa la parte più divertente.

Qualche ora dopo, ho riaperto Tinder . Non ho attivato le notifiche sul mio telefono, quindi lo controllo solo quando ne ho voglia.

L'intera conversazione...

Andato.

Puff.

Scomparso.

O qualcuno ha segnalato l'account, oppure, cosa ben più probabile,il tizio dall'altra parte si è reso conto che non sarei stato un bersaglio facile e ha deciso di passare a qualcun altro.

Mi piace pensare di aver fallito il colloquio con il truffatore.

Missione compiuta.

Quindi, ancora una volta, chiedo il supporto della comunità.

Se conoscete una donna simpatica, divertente e emotivamente stabile, più o meno della mia età...

Presentateci.

Anche se è una persona di cui hai cercato di liberarti.

Salviamo tutti i coinvolti da un'altra stagione di The Tinder Files.

Perché, di questo passo, il mio prossimo appuntamento mi chiederà se desidero diversificare il mio portafoglio pensionistico prima ancora di chiedermi qual è il mio film preferito.

È un segnale inequivocabile? Perché rimango ribassista su Nextdoor (NXDR)

Rimango ribassista su Nextdoor (NYSE: NXDR).

Ironicamente, non voglio esserlo.

In qualità di azionista, desidero che l'azienda abbia successo. Voglio che crei valore per utenti, inserzionisti, dipendenti e azionisti. Se riuscisse a farlo costantemente, credo che il mercato la premierebbe.

Allora perché sono ribassista?

Non si tratta di un singolo problema, ma di un insieme di problemi.

Una cultura aziendale che, dal mio punto di vista, ha portato a 49 giorni senza risposta alla richiesta di un azionista.

Un modello di moderazione non retribuita che metto in discussione da settimane, e le cui preoccupazioni sono condivise anche da altri.

Ritengo che alcune decisioni strategiche meritino un attento esame, come ad esempio il mantenimento della sede centrale a Dallas.

Un cambiamento verso la monetizzazione che rischia di alienare le piccole imprese che hanno contribuito a costruire la piattaforma.

Oggi ho trovato un altro motivo.

Mentre cercavo discussioni su Nextdoor sull'app Blind , mi sono imbattuto in una conversazione sul futuro dei social media.

Una persona ha scritto:

"Forse i social media sono come le email. Al momento i miglioramenti marginali sono minimi."

Un altro ha detto:

"Il futuro è senza social media."

Che siate d'accordo o meno, la questione è interessante.

Se le persone considerano sempre più i social media come una categoria matura, o addirittura in declino, cosa significa questo per le piattaforme che stanno ancora cercando di definire il proprio ruolo?

A mio avviso, Nextdoor compete per qualcosa di più dei semplici utenti.

Compete per il tempo, l'attenzione e la fiducia.

Se gli utenti mettono in discussione i social media nel loro complesso, le piattaforme devono offrire qualcosa di veramente diverso.

Credo che Nextdoor si stia allontanando da ciò che lo rendeva originariamente prezioso: connettere i vicini, supportare le attività commerciali locali e costruire comunità più forti.

Al contrario, vedo aziende che mettono in discussione le nuove tariffe, utenti che contestano la moderazione e problemi di comunicazione irrisolti.

Per la massima trasparenza, preciso di non aver venduto allo scoperto azioni NXDR. Detengo azioni perché desidero che l'azienda abbia successo.

La mia visione ribassista non è personale.

Si basa sulle mie osservazioni in qualità di azionista e utente nelle ultime sette settimane.

Sarei felice di essere smentito.

Ma finché non vedrò cambiamenti significativi, il destino è segnato.

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Nextdoor sta forse rendendo inaccessibili le stesse aziende che lo hanno creato?

Su Nextdoor ho scritto molto di comunicazione, moderazione e cultura aziendale .

Oggi vorrei parlare delle piccole imprese.

Gli screenshot allegati mostrano il frustrato di un imprenditore locale che ha scoperto che rispondere alle richieste dei vicini ora richiede un'opzione a pagamento aggiuntiva, che si aggira intorno ai 300 dollari al mese, oltre al mantenimento della presenza della propria attività sulla piattaforma.

Per molti addetti alle pulizie, giardinieri, imbianchini, tuttofare e altre attività commerciali di quartiere, si tratta di una spesa mensile considerevole.

E non offre alcuna garanzia di aggiudicarsi l'appalto.

Ciò solleva una questione importante.

Nextdoor sta forse escludendo a causa dei prezzi elevati le attività commerciali locali che hanno contribuito a rendere la piattaforma così preziosa?

Mi fa anche riflettere:

Questa regola si applica anche a ristoranti, imprese edili o altre attività commerciali che ricevono feedback? Se qualcuno lascia una recensione o pone una domanda, l'attività può rispondere pubblicamente senza dover pagare la tariffa aggiuntiva?

In caso contrario, in che modo ciò rafforza la comunità?

Per la massima trasparenza, preciso di non possedere un su Nextdoor e di non aver intenzione di acquistarne uno nell'ambito del mio esperimento.

In qualità di azionista, non sono interessato a effettuare un altro investimento in un'azienda che attualmente non distribuisce dividendi sul mio attuale investimento.

Ciò che mi preoccupa è l'impatto sulle imprese locali che operano in mercati già saturi.

Un commentatore ha riassunto la situazione in questo modo:

"Credo sia ora di tornare su Facebook."

Questo ha attirato la mia attenzione.

Nextdoor è cresciuta mettendo in contatto i vicini con le attività commerciali locali. Se queste ultime concludono che il ritorno sull'investimento non è più conveniente, naturalmente investiranno il loro budget pubblicitario altrove.

In qualità di azionista, desidero Nextdoor cresca.

Ma la crescita dovrebbe creare valore sia per gli azionisti che per le aziende che pagano i conti.

Se gli screenshot rispecchiano fedelmente il funzionamento di questa funzionalità, potreste spiegarmi come l'amministratore delegato Nirav Tolia abbia potuto approvare un modello del genere, continuando al contempo a dare importanza al concetto di "comunità"? Per me, comunità significa eliminare le barriere tra vicini e attività commerciali locali, non crearne di nuove.

Saresti disposto a pagare più di 300 dollari al mese per rispondere alle richieste dei vicini?

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I misteriosi messaggi di LinkedIn scomparsi

Ieri ho accennato al fatto che due "reclutatori"mi hanno contattato su LinkedIn.

Ho condiviso solo una conversazione perché, inquella, ho posto una domanda diretta:

"State cercando di ricoprire una posizione lavorativa o state vendendo unservizio di redazione di curriculum vitae?"

La risposta è stata diretta:

"Ricoprireun ruolo."

Mi è stato quindi chiestose desideravo ladescrizione dele ho risposto di sì. Purtroppo, ho dimenticato di fare uno screenshot di quella parte della conversazione.

Oggi sono tornato su LinkedIn Messengerper rivedere entrambe le conversazioni.

Entrambi erano spariti.

Non archiviati. Noncancellati da me. Semplicemente... spariti. Come se non fossero mai esistiti.

Non so con certezza cosa sia successo o perché. Forse @LinkedIn ha rimosso gli account. Forse è successo qualcos'altro. Non ho abbastanza informazioni per trarre conclusioni.

Quel che so per certo è che questo tipo di interazionisembra stia diventando sempre più comune.

Mi piacerebbe che LinkedIn continuasse ainvestire inuna verifica più rigorosa dei profili dei recruiter e in tecnologie migliori per ridurre i profili falsi e le comunicazioni sospette. Ciò aiuterebbe chi cerca lavoro a dedicare più tempo alla valutazione delle opportunità reali e meno tempo a chiedersi se la persona dall'altra parte sia affidabile.

Ho documentato queste esperienze, insiemead altre osservazioni sulla mia ricerca di lavoro, sul mio blog NielFlamm.com/blog. Spero che condividere ciò che ho scoperto possa aiutare altri a rimanere informati.

Vi è mai capitato che i messaggi dei recruitermisteriosamente , o avete avuto un'esperienza simile?