I ragazzi del Lotto sono tornati... perché a quanto pare ci piace perdere soldi 😂🎰
BENE...
Ieri sera qualcuno in Florida ha vinto il jackpot di 800 milioni di dollari del Mega Millions
Non sono stato io.
Lo so.
Scioccante.
Non ho improvvisamente sviluppato la capacità di teletrasportarmi tra gli stati, né ho segretamente comprato un biglietto in Florida. Quindi, congratulazioni a chiunque ora dovrà assumere commercialisti, avvocati e uno psicoterapeuta per spiegare perché il suo cugino di terzo grado, che non ha mai incontrato, improvvisamente vuole "recuperare il tempo perduto"
Per quanto riguarda i ragazzi del Lotto...
Abbiamo vinto...
🥁🥁🥁
$34.
Soldi buttati via.
Va bene. Lo consideriamo un dividendo.
Quindi cosa abbiamo fatto?
La cosa ovvia.
Lo stiamo facendo di nuovo.
Questa volta abbiamo 10 membri di una confraternita che contribuiscono con 10 dollari ciascuno.
Utilizzando la matematica avanzata, ciò equivale a...
$100.
Detto questo, compreremo 50 biglietti del Powerball per tentare la fortuna e vincere il da 663 milioni di dollari .
Il valore stimato in contanti è di 290,4 milioni di dollari.
Dividi in dieci parti...
Si tratta di poco più di 29 milioni di dollari ciascuno.
Non si tratta di soldi da miliardari...
...ma sicuramente abbastanza soldi per dieci membri di una confraternita che si comportano ancora come i protagonisti di Old School.
Riesco già a immaginarlo.
Frank "The Tank" riuscirebbe in qualche modo a convincerci che saltare dal tetto in una piscina per bambini sia una saggia decisione finanziaria.
Qualcuno potrebbe suggerire di reintrodurre la pratica di correre nudi in pubblico perché, "Ora siamo ricchi. Cosa potrebbero mai fare, multarci?"
Blue sarebbe in qualche modo diventato il nostro consulente finanziario perché, nonostante avesse dormito per metà del film, probabilmente era quello che diceva le cose più sensate.
E ci sarebbe sicuramente un fratello che cercherebbe di fondare una sezione di una confraternita in una casa di riposo perché "le quote associative sono deducibili dalle tasse"
Nel frattempo, sarei io quello responsabile...
...fino a quando non ho comprato una Corvette, una casa al mare, una scorta a vita di snack Costco e un carrello da golf solo per andare dalla cassetta della posta alla porta d'ingresso.
Le probabilità sono pessime.
La strategia di investimento è discutibile.
Il valore di intrattenimento?
Assolutamente impagabile.
Buona fortuna a tutti i ragazzi del Lotto.
Forse questa volta vi racconteremo di come abbiamo trasformato 100 dollari in 290,4 milioni di dollari...
...invece di un altro post sul blog che spiega perché il nostro ROI meriterebbe di stare in un museo.
Il cinema IMAX più alto del mondo? Dovevo vederlo con i miei occhi.
Cosa spingerebbe qualcuno a guidare per più di due ore... solo per vedere un film?
Non si trattava solo dell'Odissea.
Era il teatro stesso.
Ho visitato il luogo che ospita lo schermo IMAX più alto del mondo e l'esperienza è stata diversa da qualsiasi altra avessi mai vissuto. Ne è valsa la pena? Lo schermo gigantesco ha mantenuto le promesse? E cosa mi ha sorpreso di più una volta arrivato lì?
🎬 Guarda il vlog completo e scoprilo su:
Dai bagel ai campi di battaglia: quando una domanda sulla colazione si trasforma in una battaglia a colpi di cibo
A volte penso che Nextdoor meriterebbe un nuovo slogan.
Non "La rete di quartiere"
Forse...
"La piattaforma di Maury Povich."
Perché manca solo che qualcuno lanci virtualmente una sedia mentre Maury annuncia...
"Tu SEI il padre!"
Un vicino mi ha fatto di recente una semplice domanda:
"Potreste consigliarmi un posto a Mount Pleasant dove fare colazione in stile newyorkese?"
Sembra abbastanza innocuo.
Se qualcuno si è trasferito da New York e sente la mancanza di un bagel, di un panino con pancetta, uova e formaggio o di una classica colazione in una gastronomia, perché non chiedere ai vicini?
Inizialmente, è successo proprio questo.
Le persone hanno consigliato dei ristoranti.
Avevano le stesse preferenze.
La conversazione è stata utile.
Poi...
È andato tutto a rotoli.
Qualcuno ha risposto che "proprio non capiva", suggerendo che non sarebbe andato a New York chiedendo grits del Sud o pollo fritto e chiedendosi perché le persone si trasferiscano in un posto solo per chiedere il cibo di un altro luogo.
Tranne...
Non è questo che ha chiesto l'utente che ha pubblicato il post originale.
Non stavano criticando Charleston.
Non stavano dicendo che New York fosse migliore.
Desideravano un consiglio per un pasto che ricordasse loro i sapori di casa.
Per fortuna, diversi vicini lo hanno fatto notare e l'autore del post originale ha persino risposto dicendo:
"Quando mai ho detto qualcosa di negativo sul vivere qui? Mi piace molto. Cavolo, certa gente ha proprio voglia di litigare!"
Quel commento mi ha colpito.
Perché mette in luce un argomento di cui scrivo da settimane.
Non ogni discussione deve necessariamente trasformarsi in una lite.
Non ogni domanda merita di essere interpretata come un attacco.
A volte le persone desiderano informazioni.
Il che mi ha fatto pensare...
Forse Nextdoor non ha bisogno di connettere tutti i residenti della zona in un'unica grande conversazione.
Forse esiste un altro approccio.
E se potessi scegliere con quali vicini interagire?
Solo perché qualcuno abita a tre case di distanza non significa che io voglia che ogni mio post sia soggetto alle sue opinioni. Nella vita reale, tutti abbiamo vicini con cui ci piace parlare e altri con cui conviviamo. Perché non permettere agli utenti di personalizzare il loro feed di quartiere in base alle persone con cui desiderano effettivamente interagire, mantenendo al contempo la piattaforma iperlocale?
Forse non voglio che tutti i miei vicini di casa commentino ogni mio post.
Magari c'è qualcuno in fondo alla strada con cui ho avuto una disputa sulla recinzione, sugli alberi o con cui non vado d'accordo.
Nella vita reale, ci evitiamo a vicenda.
Perché ogni conversazione online dovrebbe trasformarsi in un'ulteriore occasione di conflitto?
Dare alle persone un maggiore controllo su chi partecipa alle loro conversazioni potrebbe ridurre gli attriti inutili, preservando al contempo la comunità locale che rende Nextdoor unico.
Perché, troppo spesso, al giorno d'oggi le domande semplici si trasformano in dibattiti, i dibattiti in giudizi e i giudizi in intrattenimento.
Ecco perché scherzosamente la chiamo "La piattaforma di Maury Povich"
La piattaforma ha un potenziale enorme.
La sfida consiste nel creare un ambiente in cui la curiosità non si trasformi automaticamente in conflitto.
#NiravTolia, la palla è nel tuo campo. Cosa farai?
Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Mi piacerebbe conoscere la tua opinione.
#Nextdoor #NXDR #Leadership #Comunità #CulturaAziendale #EsperienzaCliente #GestioneProdotto #Quartieri #SocialMedia #Innovazione
Le aspettative contano: perché condivido i feedback
Se pensate che mi stia comportando come una Karen o un Keith (mi scuso con tutti coloro che portano questi nomi, in particolare con la mia amica Karen Romero), non è questa la mia intenzione.
Credo che le persone e le aziende non possano risolvere ciò che non conoscono.
Cerco sempre dei feedback. A volte è difficile da accettare, ma so che è uno dei modi migliori per migliorare, crescere e diventare una persona migliore.
Mentre mi recavo a un incontro di recupero presso una struttura di disintossicazione per la salute comportamentale, mi sono fermato al SONIC di Mount Pleasant. Un hamburger fresco con cetriolini, cipolle, lattuga e pomodoro (senza formaggio, per favore, sono intollerante al lattosio... forse ho detto troppo 😄), una porzione abbondante di patatine fritte e una Coca-Cola Zero extra-large, la mia preferita, sembravano perfetti per i 30 minuti di viaggio.
Per fare in modo che sia veloce e semplice, ho ordinato tramite l'app.
Quando sono entrato nel parcheggio del drive-in, il cameriere mi ha detto: "Abbiamo finito la Coca-Cola Zero. Vuole una Coca-Cola Light?"
La mia vera risposta era no, non volevo la Coca-Cola Light. L'ho accettata perché non volevo farne un problema. Ho anche dato la mancia al cameriere, come faccio sempre. Il problema non l'ha creato il cameriere.
In seguito, ho compilato il questionario di soddisfazione del cliente.
Non cercavo un pasto gratis, un buono sconto o alcun tipo di compensazione. Ho semplicemente condiviso un'osservazione. In un'altra catena di fast food, se un punto vendita esaurisce una bevanda o un prodotto alimentare, questo scompare dall'app. In questo modo so in anticipo, prima ancora di ordinare, che l'articolo non è disponibile. Ciò permette di avere le giuste aspettative fin dall'inizio e previene delusioni.
Dopo aver inviato il mio feedback, ho ricevuto una risposta in cui mi veniva comunicato che "Shawn McLean" mi avrebbe contattato.
Indovinate cosa non è successo?
Shawn McLean non mi ha mai contattato.
Dal mio punto di vista, ciò ha comportato due errori in termini di esperienza del cliente.
Innanzitutto, l'app mi ha segnalato la disponibilità di Coca-Cola Zero, quando in realtà non lo era.
In secondo luogo, mi era stato detto che qualcuno mi avrebbe contattato, ma non ho ancora ricevuto notizie da nessuno.
Nessuno dei due problemi, preso singolarmente, rappresentava un ostacolo insormontabile. Insieme, però, mi hanno ricordato quanto siano importanti le aspettative.
Mi hanno anche ricordato il Natalie Beckerman, When Did You Stop Caring?
Adoro la tecnologia. Apprezzo la possibilità di ordinare tramite app. L'hamburger mi è piaciuto molto. I sottaceti erano eccezionali.
Ma apprezzo ancora di più le aziende che mantengono le promesse.
Ecco perché condivido i feedback: non per lamentarmi, ma perché credo sinceramente che le aziende non possano migliorare ciò di cui ignorano l'esistenza. Ogni feedback è un'opportunità per migliorare l'esperienza del prossimo cliente.
Partecipa alla discussione: quale azienda ti ha colpito per aver stabilito le giuste aspettative e poi averle superate?
NielFlamm.com/blog
Giorno 44: Il cambiamento è immediato. I risultati richiedono tempo.
Questa mattina è iniziata alle 5:00.
Prima cosa da fare? Controllare i biglietti della lotteria Powerball della mia confraternita.
Il risultato?
Abbiamo vinto 8 dollari...
...con una quota di iscrizione di 130 dollari.
Diciamo che il ritorno sull'investimento non era esattamente da Wall Street.
Mentre scansionavo i biglietti con l' della Lotteria dell'Istruzione della Carolina del Sud , non ho potuto fare a meno di ridere. Ricordo i tempi in cui controllare i biglietti della lotteria significava confrontare ogni numero a mano, cercando di memorizzare le combinazioni vincenti. La tecnologia può davvero essere una cosa meravigliosa.
Ho avuto anche un altro pensiero.
Prima di scansionare i biglietti, ho controllato la posta elettronica.
Una parte di me sperava di svegliarmi con un messaggio di Jacob Chavis.
Io no.
Oggi è un altro giorno senza aver ricevuto lo studio o nemmeno una conferma di ricezione.
Mentre riflettevo su questo, la mia mente ha vagato verso una conversazione che potrebbe essersi svolta da qualche parte all'interno di Nextdoor.
Non so chi sia stato coinvolto.
Forse la scelta era tra Nirav Tolia e Jacob Chavis.
Potrebbe aver coinvolto qualcun altro nella catena di comando.
Forse una conversazione del genere non è mai avvenuta.
Ma non potevo fare a meno di chiedermi se qualcuno, da qualche parte, avesse detto:
"Non intervenire."
O...
"Non rispondere."
O...
"Aspettiamo."
Non lo so.
Quello che so è che, visto dall'esterno, il silenzio prolungato solleva interrogativi.
Sono l'unica persona a cui sembra che ci sia qualcosa di strano in tutto questo?
Non credo di esserlo.
Uno degli aspetti più incoraggianti di questo percorso è stato il tempo che le persone hanno dedicato a interagire con i miei post, a lasciare commenti ponderati, a mettere in discussione il mio punto di vista o a cliccare sul pulsante "mi piace" o sul cuore.
Queste interazioni sono importanti.
Mi ricordano che la gente legge.
La gente sta pensando.
Alla gente importa.
Mi ricordano che questo sforzo non è vano.
Di recente ho visto un breve video che diceva:
"Il cambiamento è immediato. I risultati richiedono tempo."
Quella frase mi è rimasta impressa.
Il vero cambiamento spesso inizia nel momento in cui qualcuno decide di far sentire la propria voce.
I risultati visibili di solito arrivano molto più tardi.
Che si tratti di migliorare la comunicazione, mettere in discussione la cultura aziendale o incoraggiare la responsabilizzazione, i progressi significativi raramente si verificano dall'oggi al domani.
Quindi continuerò a porre domande rispettose.
Continuerò ad ascoltare diversi punti di vista.
E io continuerò a correre la gara.
Perché, sebbene i risultati richiedano tempo...
La decisione di intraprendere un cambiamento si prende oggi.
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