Le aziende dei social media dovrebbero accogliere i feedback sulle proprie piattaforme?
Ho chiesto a ChatGPT di fornirmi un quadro generale sulla possibilità che altre importanti piattaforme di social media blocchino i commenti ai loro su LinkedIn .
La risposta è stata interessante.
Aziende come Meta, LinkedIn, Reddit, Inc., @TikTok, @Snap e @X offrono la possibilità di disabilitare i commenti sui singoli post di LinkedIn. Tuttavia, in generale, sembra che consentano la discussione pubblica su molti dei loro post, anziché disattivarla di default.
Questo mi ha fatto pensare a Nextdoor.
Se la vostra attività si fonda sul mettere in contatto i vicini, promuovere la comunità e incoraggiare il dialogo, non dovrebbero anche le vostre comunicazioni aziendali rispecchiare questi stessi valori?
In qualità di azionista, ho trascorso l'ultimo mese a porre domande sulla coerenza della moderazione, sulla responsabilità dei dirigenti, sulla trasparenza e su uno studio pubblicato che avevo richiesto più di un mese fa.
Non mi aspetto che tutti siano d'accordo con me.
Mi aspetto che le aziende accolgano con favore domande rispettose.
La leadership non si dimostra solo attraverso podcast, interviste o annunci impeccabili.
Lo si dimostra interagendo con i feedback, anche quando sono scomodi.
Ogni azienda dovrebbe rimuovere spam, minacce e contenuti offensivi.
Ma porre domande con rispetto fa parte del processo di rendicontazione.
Se il prodotto di un'azienda si basa sulla conversazione, la sua comunicazione dovrebbe essere disposta ad averne una.
Ritieni che le aziende dei social media dovrebbero incoraggiare la discussione aperta sui propri di LinkedIn , anche quando i commenti sono critici?
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Le narrazioni non creano grandi aziende. L'esecuzione sì.
Scorrendo i social media, mi sono imbattuto in un Reel dell'imprenditore e investitore Michael Girdley in cui si parlava dell'ascesa e del crollo di FTX e del suo fondatore, Sam Bankman-Fried.
Girdley ha creato, acquisito e gestito aziende per anni. La sua prospettiva deriva dalla valutazione delle aziende attraverso la lente delle operazioni, della leadership, delle performance finanziarie e dell'esecuzione, non del clamore mediatico.
Il film mi ha fatto fermare e riflettere.
https://www.facebook.com/reel/2186793178830723
Non perché io creda che Nextdoor sia FTX.
Io non.
Ma ho notato degli schemi a cui ogni investitore dovrebbe prestare attenzione.
Entrambe le aziende sono nate attorno a storie avvincenti.
Entrambe hanno attratto ingenti investimenti esterni.
Entrambe le aziende avevano leader che diventavano il volto pubblico dell'azienda, apparendo regolarmente in podcast e interviste per spiegare la visione.
Una narrazione avvincente può attrarre gli utenti.
Una narrazione avvincente può attrarre investitori.
Ma alla fine, ogni società quotata in borsa viene giudicata in base a qualcosa di molto più semplice:
Esecuzione.
Alla FTX, la narrazione si è infine scontrata con la realtà. Quando investitori, autorità di regolamentazione e giornalisti hanno esaminato a fondo i dati finanziari e la governance, la storia è cambiata radicalmente.
Ecco perché la trasparenza è importante.
In qualità di di Nextdoor , continuo a pormi le domande che ogni investitore dovrebbe porsi.
Perché la mia richiesta di accesso a uno studio pubblicato è rimasta senza risposta per più di un mese?
Perché decisioni di moderazione apparentemente simili producono risultati molto diversi?
Perché vengono elargiti bonus ai dirigenti mentre gli azionisti continuano ad attendere una redditività sostenuta?
Perché i vertici aziendali dedicano così tanto tempo a discutere di intelligenza artificiale e future strategie di monetizzazione, mentre gli investitori attendono ancora risultati finanziari concreti dopo oltre 15 anni?
Nessuna di queste domande accusa qualcuno di aver commesso illeciti.
Si tratta di questioni di governance.
Si tratta di questioni che riguardano gli azionisti.
E meritano delle risposte.
Le azioni di Nextdoor hanno registrato un recente aumento
I mercati possono essere ottimisti.
Anche i mercati possono sbagliare.
La storia ha dimostrato che il prezzo delle azioni da solo non è indice di una buona salute aziendale.
La vera prova consiste nel verificare se i fondamentali dell'azienda giustifichino, alla fine, la valutazione.
In qualità di azionisti, la nostra responsabilità non è quella di applaudire a ogni intervista o apparizione in un podcast.
Si tratta di valutare la leadership sulla base di risultati misurabili, trasparenza, allocazione del capitale, comunicazione e creazione di valore a lungo termine.
La lezione che ho tratto dalla Michael Girdleynon riguardava FTX.
Si trattava di ricordare che ogni azienda, prima o poi, arriva al punto in cui l'esecuzione conta più della storia.
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Tuner — Cosa faresti per le persone che ami?
Un pianista di talento perde la capacità di esibirsi.
Un accordatore di pianoforti in difficoltà non riesce a trovare pace.
Poi una decisione cambia tutto.
Tuner mescola crimine, romanticismo e drammi familiari in una storia che parla di tentazione, lealtà e delle scelte che ci definiscono.
Ha centrato le note giuste?
🎬 Guarda la mia recensione di Junk Cast e scopri altre recensioni e video di film su:
Potresti persino imbatterti in altra spazzatura internet mentre sei lì.
Indovinate chi non ha vinto al Mega Millions? 😂💰
Me.
E... a meno che tu non stia leggendo questo dalla tua isola privata, probabilmente anche tu.
Come faccio a saperlo?
Poiché nessuno ha vinto il jackpot del Mega Millions, l'importo totale è ora salito a 672 milioni di dollari.
Ciò significa che il jackpot del Powerball di stasera, pari a 498 milioni di dollari, porta il totale dei jackpot a quasi 1,2 miliardi di dollari.
Vedo molte virgole.
E per soli 2 dollari, puoi acquistare un biglietto del Powerball e passare le prossime 24 ore a riprogettare mentalmente la tua vita.
Ho già un piano di massima.
Mi prenderei cura della mia famiglia.
Investirei nelle comunità e nelle cause che per me hanno un significato.
Darei una mano ai miei amici. (Se non lo sei già... le candidature dopo l'estrazione non saranno accettate. 😄)
Poi mi procurerei una bella macchina, comprerei una casa sulla spiaggia e magari troverei anche una futura ex moglie con cui godermi tutto questo.
Ehi, almeno io sto facendo progetti.
Vincerò?
Le probabilità dicono di no.
Voglio spendere due dollari per sognare per un giorno?
Assolutamente.
A volte, 2 dollari non servono per comprare un biglietto della lotteria. Servono per darsi il permesso di immaginare ciò che è possibile.
Buona fortuna stasera e, se uno di noi vince, ricordatevi chi ve l'ha ricordato.
Dove sono i moderatori di Nextdoor?
L' Nextdoor continua e, ancora una volta, mi ritrovo a pormi la stessa domanda:
Dove sono i moderatori?
Mi sono imbattuto in un post di un vicino che mi chiedeva cosa ne pensassi dell'opportunità di far circolare le golf cart sulle aree verdi comuni. Il vicino ha persino fatto un paragone con le squadre di giardinieri professionisti che usano tosaerba a raggio di sterzata zero.
Che siate d'accordo o meno con il paragone, si è trattato comunque di una discussione.
Poi sono arrivati i commenti.
Un vicino ha definito un altro "poco intelligente"
Stando al timestamp, il commento è rimasto sulla piattaforma.
Questo mi porta a pormi le stesse domande che mi pongo da settimane:
Dove sono i moderatori non retribuiti?
Chi esamina le loro decisioni?
Esiste un processo di garanzia della qualità?
Com'è possibile che questo tipo di attacco personale rimanga impunito, mentre altri utenti vengono sospesi per molto meno?
Per chi non riuscisse a visualizzare lo screenshot, l'ho incluso nel post di oggi su NielFlamm.com/blog.
Anche io, in qualità di azionista, sono perplesso.
Il titolo ha chiuso oggi intorno ai 2,54 dollari.
Che valore attribuisce il mercato alla piattaforma se questa continua ad avere difficoltà con la moderazione e la verifica dell'identità in modo coerente? È una domanda a cui cerco di rispondere mentre continuo a seguire l'evoluzione dell'azienda.
Cambiando argomento, ho iniziato a usare Citizene la mia esperienza iniziale è stata positiva.
Nel giro di pochi minuti, ho appreso di un incidente mortale avvenuto a circa 6,3 km da me, ho potuto vedere quanti utenti attivi si trovavano nelle vicinanze e ho visualizzato altre notizie in evoluzione, tra cui segnalazioni di un'epidemia gastrointestinale che stava colpendo diversi stati.
È ancora presto, ma non vedo l'ora di confrontare le due piattaforme continuando a usare Citizen.
La concorrenza, in fondo, spinge ogni azienda a migliorare.
E questo è un vantaggio per utenti, inserzionisti e azionisti.
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