Conforme alle normative ADA, ma non all'altezza - La mia recensione del Fairfield Inn & Suites DFW North/Iriving

Ho perso la coincidenza da DFW a LAS, con partenza da CHS con American Airlines. Era l'ultimo volo disponibile. Non è stato a causa del maltempo; American Airlines mi ha riprenotato su un volo per il giorno successivo, mi ha dato dei buoni pasto e mi ha offerto un soggiorno in hotel. L'addetto al servizio clienti è stato gentilissimo, almeno con me, e ho chiesto se potevo scegliere l'hotel; la mia preferenza va al Marriott (sono socio Silver Elite a vita). Questo hotel offre un servizio navetta gratuito, la colazione e diverse opzioni nelle vicinanze (Aspen Creek). L'ho prenotato.

Ho chiamato l'hotel per prenotare la navetta. È arrivata 15 minuti dopo; era una serata affollata con dei ritardi. Il signore è stato gentile, ha preso i miei bagagli e mi ha aiutato a salire sul furgone. Questo è importante, e lo spiegherò tra poco. Il tragitto, dopo un'altra fermata per far salire altri ospiti in un altro terminal, è durato 10 minuti. L'autista ha tirato fuori i miei bagagli dal furgone e mi ha chiesto se avessi bisogno di aiuto per entrare nella struttura (ho rifiutato). Ho dato qualche dollaro al signore, LASCIATE UNA MANCIA A CHI AIUTA!!!!!! Ho notato, così come l'autista, che ero l'unica persona ad aver dato una piccola mancia durante quella corsa.

La ragazza con cui ho parlato per organizzare il trasferimento dall'aeroporto era da sola alla reception. Non avevo fretta di entrare; ho lasciato passare prima le altre quattro famiglie che mi precedevano. Inoltre, sono piuttosto lenta. L'addetta alla reception è stata efficientissima, le sono bastati 5 minuti per consegnare le chiavi alle persone che mi precedevano e farle partire. Ho agito strategicamente per essere l'ultima della fila: avevo alcune richieste e volevo prendermi un po' più di tempo per vederle soddisfatte, senza però scontentare chi mi stava dietro.

Le richieste erano/sono per una stanza con doccia accessibile in sedia a rotelle e sedile ribaltabile. Sono un amputato sopra il ginocchio, ma sono in grado di camminare, tuttavia ho bisogno di una sedia ribaltabile o di una sedia da doccia per poter pulire tutti gli angoli e le fessure. Lei è riuscita a farmi assegnare quella stanza. Le è bastato il mio voucher dell'hotel, nessun documento d'identità, né carta di credito registrata per eventuali spese extra. Ha specificato che si trattava di una suite con letto king-size al secondo piano. Tutto perfetto per me.

La camera era la 208, non lontana dall'ascensore. Negli ultimi hotel Fairfield, SpringHill e di altre catene Marriott in cui ho soggiornato, quelli con doccia accessibile o camera adatta ai disabili si trovavano nella parte più lontana dell'hotel. Questa camera era a circa tre stanze dall'ascensore.

Entro nella stanza e sulla destra trovo l'interruttore della luce. La porta non è eccessivamente pesante, quindi è facile da aprire. Il bagno è spazioso e si trova sulla destra; a sinistra c'è una zona salotto separata da una parete, e il letto è proprio di fronte a me. Non uso molto i comfort della stanza; è solo una notte e dormirò sette ore.

Il giorno dopo mi sveglio ed è qui che l'hotel delude. I punti deboli riguardano l'accessibilità della doccia. Il bagno è grande, luminoso e dotato di un sacco di maniglioni di sostegno. Questo è fantastico! Il problema è la doccia. Questa stanza è stata progettata da qualcuno che non è disabile e non comprende le esigenze di una persona con disabilità o una differenza agli arti. Ecco il problema...

* Il sedile della doccia non è abbastanza lungo/profondo rispetto al muro. Il sedile si abbassa e faccio fatica a sedermi senza avere la sensazione di stare per scivolare/cadere. Non sono un uomo molto alto, 183 cm, peso circa 88 kg.

* Il soffione doccia rimovibile non è abbastanza lungo. La cabina doccia accessibile con sedia a rotelle è di grandi dimensioni, eppure il soffione rimovibile arriva a malapena alla punta della sedia da doccia. Anche in questo caso, è difficile raggiungere gli angoli più difficili.

* Il bordo che trattiene l'acqua nella doccia non è abbastanza alto. Ho lasciato la mia protesi C-Leg sul pavimento e si è formata una pozza d'acqua sotto di essa.

A mio modesto parere, gli hotel dovrebbero fare il minimo indispensabile per rispettare gli standard ADA. Lo capisco, prima dell'amputazione non ci pensavo minimamente. Ora che faccio parte della comunità, comprendo la necessità di un vero consulente per persone con disabilità che valuti come rendere un soggiorno davvero accogliente per qualcuno come me.

È accettabile tutto questo nel 2026? Una Coca-Cola Zero, un aeroporto e un crimine di moda

Forse il problema sono io, potrebbe benissimo essere.

Sono all'aeroporto e zoppico cercando una Coca-Cola Zero. DAREI L'ALTRA GAMBA PER UNA COCA-COLA ZERO!!! Mentre mi faccio strada tra la folla in centro (e sto tornando a casa), una donna alta circa un metro e sessanta mi passa accanto.

Rimango a bocca aperta. Sì, lo vedo, sta succedendo, e poi passa.

Ho subito chiesto a ChatGPT di creare un'immagine utilizzando una combinazione di aggettivi e sostantivi descrittivi per rappresentare l'orrore a cui avevo assistito. Il risultato è stato molto simile.

È accettabile una cosa del genere nel 2026?

Il silenzio non è un messaggio di Capodanno

È Capodanno e non c'è stato un solo post da parte di chi rappresenta #Nextdoor su LinkedIn, #Facebook o persino sul blog.nextdoor.com per dare il benvenuto al 2026 o augurare ai propri "vicini" un fantastico anno nuovo.

Per una piattaforma costruita su comunità, connessione e senso di appartenenza, quel silenzio è assordante.

Momenti come il Capodanno contano. Sono simbolici. Sono umani. Sono opportunità per dimostrare presenza, gratitudine e leadership, soprattutto per un'azienda la cui missione è letteralmente quella di unire le persone. Quando non c'è un messaggio, nessun riconoscimento, nessun ottimismo condiviso, si lancia un segnale, intenzionale o meno.

Eppure, credo ancora che ci sia speranza per il 2026.

Spero che #Nextdoor possa riaffermare i suoi valori fondamentali.

Spero che la conversazione sostituisca il silenzio.

Spero che la leadership scelga il dialogo piuttosto che l'evitamento.

Ci auguriamo che i vicini, inclusi utenti, aziende, dipendenti e azionisti, vengano accolti là dove si trovano.

Non si tratta di perfezione. Si tratta di esserci.

Siate migliori, vicini di casa.

E che il 2026 sia l'anno in cui la connessione significhi davvero conversazione.

#niravtolia

#Vicino #Leadership #Comunità #Connessione #Responsabilità #SperanzaPerIl2026 #EsperienzaCliente #CX

Ispezione del silenzio di Daily Connection

Ispettore del Silenzio di Connessione: Bob “The Decibel” Quietman 🕵️‍♂️
(Il distintivo recita: “Dipartimento delle Conversazioni Perse”)

Quietman: "Bene gente, è passato un altro giorno da quando#Nextdoor ha pubblicato qualcosa su LinkedIn o aggiornato il blog. È ora di fare il punto sulla situazione. Nirav, come sta andando la 'connessione senza connessione'?"

Nirav: "Stiamo agendo con... riflessione."

L'uomo tranquillo: "Ah sì. Silenzio riflessivo. Un classico."

Stagista: "Dovrei scrivere una bozza di post? Magari riattivare i commenti?"

Pagliaccio: 🤡 suona il clacson "Ehi, piano! Questo potrebbe suscitare... opinioni!"

Mimo: 🤐 (mima la digitazione di un post sentito, poi ci sovrappone un cartello invisibile con la scritta "Commenti disabilitati")

Quietman: "Forma impressionante, Mime. Un'abilità di schivata da livello olimpico."

Quietman (controllando gli appunti):
"Rivediamo i risultati ottenuti finora:

• Connettersi in silenzio: ❌

• Rimozione dei commenti: ❌

• Disabilitazione del feedback: ❌

• Costruire la fiducia: ❌

• Risparmiare tempo rispetto a rispondere una sola volta: ❌❌❌”

Nirav: "Ma nessuno può criticarci se non può commentare."

Quietman: "Vero. E nessuno può fidarsi nemmeno di te. Sono dei compromessi."

Tirocinante: "Quindi... sta funzionando bene?"

Pagliaccio: 🤡 il cannone spara coriandoli, subito risucchiati "Enorme successo!"

Mimo: 🤐 (mima una comunità che si restringe, poi un grafico azionario in calo)

Quietman: "Nota finale: per una piattaforma che afferma di connettere vicini e aziende, questa strategia è... audace. Non efficace. Ma audace."

Quietman (rapporto di chiusura):
"Un altro giorno registrato. Zero conversazioni concluse. Ci vediamo domani."

Verdetto dell'ispettore:
Il silenzio non ha unito nessuno.
Il dialogo è possibile non appena la leadership sarà pronta.

Fine dell'ispezione.

Propositi per il nuovo anno: pensieri sinceri, senza filtri

Ogni anno, in questo periodo, si ripropone sempre la stessa domanda: qual è il tuo proposito per il nuovo anno?

Per alcuni, i buoni propositi sono una fonte di motivazione. Per altri, invece, rappresentano una pressione mascherata da ottimismo: grandi promesse fatte con l'arrivo di un nuovo anno che non sempre reggono a febbraio. Ho delle idee a riguardo. Idee vere. Idee sincere. E ho deciso di parlarne in un video, invece di fingere di avere una risposta impeccabile.

Nel mio percorso di recupero, ho imparato che il cambiamento non ha bisogno di una festività, di un nuovo mese o di uno slogan accattivante. Richiede onestà, costanza e la volontà di impegnarsi, soprattutto nei giorni difficili. I buoni propositi possono essere utili, ma solo se sono radicati nella realtà, non nella vergogna, nel senso di colpa o nelle aspettative esterne.

Nel mio ultimo video, spiego come vedo ora i buoni propositi per il nuovo anno, cosa ha funzionato per me, cosa no e perché i progressi contano più delle promesse.

👉 Guarda il video completo su NielFlamm.com → Recupero

Se stai mettendo in discussione i tuoi propositi, ridefinendoli o scegliendo un approccio completamente diverso, non sei solo.

#PropositiPerIlNuovoAnno #Guarigione #ProgressiNonPerfezione #RiflessioniSinceri #VitaInGuarigione #UnGiornoAllaVolta #NielFlamm #PercorsoDiGuarigione