Indovina cosa è successo di nuovo
Indovina cosa è successo di nuovo
Circa un'ora fa, è successo di nuovo.
Un selezionatore di personale di #Nextdoor ha visualizzato il mio profilo LinkedIn.
Questo rende questo l'ottavo di #Nextdoor a farlo, e il secondo reclutatore, da quando ho iniziato a documentare e mettere in discussione pubblicamente di #Nextdoor , le lacune nei processi e il rifiuto di impegnarsi in un dialogo aperto.
Chiariamo lo schema:
Esprimo preoccupazione in merito alla decisione di #Nextdoor di disabilitare i commenti su LinkedIn.
Documento il silenzio della di #Nextdoor e l'assenza di aggiornamenti sul blog.
Offro un ramoscello d'ulivo, una solida competenza in materia di Customer Experience e soluzioni concrete.
Non c'è alcuna risposta, né pubblica né privata.
E poi… un altro di #Nextdoor controlla discretamente il mio profilo.
Non è più una coincidenza.
Si tratta di visibilità senza coinvolgimento, di osservazione senza conversazione.
E questo è il punto cruciale.
#Nextdoor si presenta come una piattaforma di connessione: vicini, aziende e comunità che si uniscono. Eppure, a livello aziendale, il comportamento è l'opposto: nessun commento, nessuna risposta, nessun riconoscimento, nessun dialogo. Solo osservazione passiva.
Se sei abbastanza curioso da guardare, sei abbastanza interessato da parlare.
Non mi nascondo. I miei post sono pubblici. Le mie critiche sono dirette. Il mio intento è rimasto lo stesso fin dal primo giorno: migliorare Nextdoor affrontando i processi difettosi, le lacune in termini di responsabilità e i punti ciechi della leadership.
A #NiravTolia e al team dirigenziale:
L'interazione non avviene tramite la visualizzazione dei profili. La fiducia non si costruisce con il silenzio. E la connessione non esiste senza conversazione.
Un ramo d'ulivo — Con un piano
Voglio essere esplicito: sono disposto ad aiutare.
Non c'è bisogno di lamenti o di operazioni di pubbliche relazioni. Ci vogliono processi, sistemi e responsabilità.
Conosco un'eccezionale responsabile del controllo qualità, Karen Romero , che può aiutarci a implementare correttamente questo sistema. Insieme, possiamo:
Definisci standard e aspettative chiari per i moderatori
Creare flussi di lavoro di moderazione coerenti, equi e trasparenti
Sostituire l'applicazione soggettiva delle norme basata sulle "sensazioni" con analisi, metriche e sistemi di valutazione
Implementare revisioni di controllo qualità, cicli di coaching e miglioramento continuo
Misura i risultati che contano davvero: fiducia, coerenza ed esperienza utente
È così che le piattaforme maturano.
È così che si ricostruisce la fiducia.
È così che si riacquista lo slancio.
E sì, questo merita un budget adeguato. Se #Nextdoor può finanziare la pubblicità disabilitando i commenti, può anche finanziare l'infrastruttura operativa che sostiene la fiducia della comunità.
Lo ripeto: non si è mai trattato di rumore.
Si tratta di costruire qualcosa di migliore e di impegnarsi per sostenerlo.
Se così tante persone all'interno di #Nextdoor stanno prestando attenzione, allora il passo successivo è ovvio.
Smetti di guardare.
Iniziate a parlare.
La porta è rimasta aperta per tutto il tempo.
#Vicino #Leadership #Responsabilità #EsperienzaCliente #CX #GaranziaDiQualità #FiduciaESicura #FiduciaNellaComunità #VoceDegliAzionisti #MiglioramentoDeiProcessi
Avanti tutta… o tutto fermo? — Un dialogo sul silenzio
Narratore: Sono passati 11 giorni dall'ultima #Nextdoor ha contattato, interagito o si è connesso in modo significativo con qualcuno su LinkedIn, e non ci sono aggiornamenti nemmeno su blog.nextdoor.com.
Analizziamo cosa significano "a pieno ritmo" e "massimo impegno".
Io: "Ehi #NiravTolia, qualcuno di Nextdoor vuole parlare? LinkedIn? Il blog? Qualsiasi cosa?"
Nirav Tolia: “…”
Membro del C-Suite n. 1: "Siamo allineati."
Io: "Allineato con... il silenzio?"
Membro del C-Suite n. 2: "Stiamo riflettendo attentamente."
Io: "Riflessivo assomiglia molto all'inattività."
Stagista: "Dovrei pubblicare qualcosa?"
Pagliaccio: 🤡 suona il clacson "Attenzione! Potrebbero apparire dei commenti!"
Mimo: 🤐 (mima 'comunità', poi blocca una casella di commenti invisibile)
Io: "Questo dovrebbe essere 'a tutto vapore'?"
Narratore: Nessun post. Nessun dialogo. Nessun ringraziamento. Nessun aggiornamento del blog. Per una piattaforma la cui missione è la connessione, questo è un modo strano di concludere l'anno. Agli azionisti e agli investitori: il silenzio al traguardo non è una strategia. È un segnale. Se è così che si chiude il 2025, è lecito chiedersi con quale slancio – se ce ne sarà uno – inizierà il 2026.
Le porte sono ancora aperte. Il ramoscello d'ulivo è ancora sul tavolo. Karen Romero elaboreremo un piano.
Una conversazione è un inizio.
Ora tocca a te.
NielFlamm.com
#Leadership #Responsabilità #Esecuzione #Vicino #CX #FiduciaNellaComunità #VoceDegliAzionisti #FinireInForza #NiravTolia #IlSilenzioNonÈStrategia
Non è possibile dichiarare una connessione mentre si disattiva la conversazione
Questo screenshot è stato scattato da Facebook il 29 dicembre 2025 alle 21:15 (ora della costa orientale degli Stati Uniti) e la parte più significativa non è la pubblicità.
È la riga in basso:
“#Nextdoor for Business ha limitato la possibilità di commentare.”
Qualcuno su #Nextdoor ha avuto l'opportunità di pubblicare questo post, ma ha intenzionalmente disattivato i commenti.
Rifletteteci un attimo.
#Nextdoor afferma di connettere vicini e aziende, eppure quando ad aziende e utenti vengono presentati messaggi relativi alla crescita, il feedback viene disabilitato.
Nessun dialogo. Nessun coinvolgimento. Nessuna responsabilità.
E prima che questo venga interpretato come "un detrattore che si fa sentire", ci tengo a precisare che non sono certo l'unico. Limitare i commenti è una mossa preventiva. Segnala la previsione di critiche, non fiducia nel prodotto o nel messaggio.
È così che #Nextdoor conclude il 2025?
Ho teso un ramoscello d'ulivo pubblicamente e professionalmente. Ho offerto aiuto, spunti e soluzioni concrete per migliorare l'esperienza del cliente e i processi. Non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un "grazie, ma non sono interessato". Nessuna lettera standard. Nessun riscontro. Solo silenzio.
Come fa #NiravTolia a permettere a una piattaforma basata sulla comunità di interrompere ripetutamente il dialogo?
Come fa #Nextdoor a conciliare la propria missione con azioni come questa?
Se i commenti rappresentano un rischio, non si tratta di un problema di moderazione, bensì di un problema di fiducia.
Quindi la vera questione non riguarda più il 2025.
Cosa ci riserva il futuro per #Nextdoor nel 2026?
Perché una connessione senza conversazione non è affatto una connessione.
#Nextdoor #Leadership #Responsabilità #EsperienzaCliente #FiduciaNellaComunità #PiattaformeSocial #VoceDegliAzionisti #CX #Trasparenza
Il modo in cui concludi l'anno determina come inizi quello successivo: un avvertimento per #Nextdoor
Il modo in cui una persona, o un'azienda come #Nextdoor , conclude l'anno è spesso l'indicatore più chiaro di come andrà l'anno successivo.
Chiudere prima del tempo, rimanere in silenzio o disconnettersi mentalmente non crea slancio. Non infonde fiducia. E certamente non ispira fiducia, soprattutto quando l'azienda in questione è #Nextdoor, una piattaforma costruita su visibilità, coinvolgimento e connessione.
Ecco perché il silenzio di #Nextdoor è importante.
Al 19 dicembre 2025, è trascorsa più di una settimana dall'ultimo post di #Nextdoor su LinkedIn o dall'ultimo aggiornamento del blog di #Nextdoor . Nessun coinvolgimento da parte di Nextdoor. Non vedo alcun messaggio da parte dei vertici di Nextdoor, nessuna visibilità da parte di un'azienda che dipende dalla partecipazione e dalla fiducia quotidiana.
Il che solleva una domanda legittima:
Nextdoor , sotto la guida di Nirav Tolia , ha gettato la spugna nel 2025?
La passione per la leadership si manifesta nei dettagli, soprattutto a fine anno. Concludere in bellezza richiede presenza, urgenza e fiducia in ciò che si sta costruendo. Quando #Nextdoor tace, invia il segnale opposto: disimpegno.
Questo dovrebbe preoccupare gli azionisti e gli investitori di #Nextdoor
Quando #Nextdoor (#NXDR) si è quotata in borsa l'8 novembre 2021, ha raggiunto un massimo di circa 13 dollari per azione. Oggi, NXDR si attesta intorno ai 2,18 dollari. I mercati non penalizzano l'impegno, bensì l'esecuzione approssimativa, il disimpegno e la mancanza di convinzione. E questi segnali sono sempre più evidenti nel di #Nextdoor , non solo nel suo bilancio.
Questo atteggiamento è un segnale d'allarme. Il silenzio al traguardo spesso preannuncia la stagnazione all'inizio della prossima gara. Non ci sono vacanze per il successo. Non esiste un "ci riproveremo l'anno prossimo" per di #Nextdoor .
Lo slancio di #Nextdoor o si mantiene, o si perde.
Il modo in cui #Nextdoor chiude l'anno comunica ad azionisti, dipendenti, utenti e investitori quanto seriamente Nextdoor intenda affrontare il prossimo.
#Leadership #Esecuzione #FinireInForza #Responsabilità #Vicino #AvvisoAzionisti #AvvisoInvestitori #DisciplinaAziendale #NessunGiornoDiRiposo
4:30 del mattino, dialisi e una gomma a terra: trovare comunque la gioia
Alle 4:30 del mattino, il mondo è silenzioso. Nessun traffico. Nessun rumore. Solo oscurità, aria fredda e routine.
Sono uscita per andare in dialisi e l'ho vista lì. Una gomma a terra.
Certo che lo era.
In quel momento, sarebbe stato facile lasciarsi prendere dalla frustrazione. Le mattine presto, i giorni di trattamento e i problemi inaspettati di solito rendono difficile la gioia. Ma è successo qualcosa di diverso. Mi sono fermata. Ho riso. Perché questa è la vita: caotica, scomoda e completamente imprevedibile.
La gioia non sta nella gomma a terra.
La gioia sta nel continuare a esserci.
La gioia sta nell'adattarsi, nel trovare soluzioni e nel non lasciare che un piccolo intoppo definisca la giornata.
La dialisi insegna la pazienza. La guarigione insegna la prospettiva. E mattine come questa mi ricordano che la gioia non dipende dalle circostanze perfette, ma dalla scelta di come reagire quando le cose vanno male prima dell'alba.
#VitaInDialisi #MalattiaRenaleAllaFinale #MalattiaCronica #TrovareLaGioia #Resilienza #VitaSenzaSceneggiatura #ContinuaAdEsistere
