Giorno 122: Nirav Tolia ringrazia i suoi fan. Chi trae vantaggio da tutto questo affetto?

Ieri, il CEO di Nextdoor, Nirav Tolia, si è congratulato con le attività commerciali locali nominate vincitrici del Nextdoor Fave Award 2026.

È un bel gesto. Le attività commerciali locali meritano un riconoscimento, e anche i vicini che ne consigliano di valide meritano un ringraziamento.

Ma questa celebrazione ha anche un altro lato.

Nextdoor ringrazia le aziende per essersi guadagnate l'affetto della comunità locale, vendendo al contempo prodotti che aiutano le imprese a entrare in contatto con i clienti del territorio.

Questa è la tensione.

Tre gruppi. Un unico modello di business.

1. Le piccole imprese

Ottengono raccomandazioni e riconoscimenti dalle loro comunità. Ma raggiungere un numero maggiore di vicini attraverso i prodotti commerciali di Nextdoor può comportare il pagamento di pubblicità o altri servizi a pagamento.

2. I vicini

Gli utenti scrivono recensioni, condividono esperienze e votano per le loro attività commerciali preferite. Il loro contributo aiuta Nextdoor a identificare le attività più popolari e a rendere queste informazioni utili agli altri.

3. Il vicino

Gestisce la piattaforma, organizza le informazioni e sviluppa prodotti commerciali che monetizzano la sua portata e la sua conoscenza del territorio.

Tutti e tre danno il loro contributo. Tutti e tre hanno interesse al risultato.

Ma non è detto che ne traggano gli stessi benefici.

Ringraziare le persone è una cosa bella. Condividere valore è una conversazione ancora più profonda.

Non sto sostenendo che Nextdoor non debba guadagnare. Voglio che le aziende abbiano successo e un Nextdoor redditizio sarebbe in una posizione migliore per servire i suoi utenti e azionisti.

Ma quando Nirav ringrazia i vicini per aver votato, mi viene in mente una domanda:

Cosa succede quando quei voti diventano dati commercialmente preziosi?

E quando le aziende ricevono un riconoscimento da Fave, possono trasformare tale riconoscimento in clienti senza dover pagare continuamente per una maggiore visibilità?

Si tratta di domande legittime riguardo al rapporto tra partecipazione della comunità e monetizzazione.

Giorno 122

Nirav può congratularsi con le aziende. Può ringraziare i vicini. Entrambe sono cose positive.

Ma la gratitudine e un modello di business non sono la stessa cosa.

I vicini forniscono i consigli. Le aziende ottengono il riconoscimento. Nextdoor crea opportunità commerciali.

Mi chiedo se le persone e le imprese che creano quel valore ricevano un trattamento equo.

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Il buffet di dati gratuiti è finito: se i nostri contenuti creano valore, dovremmo condividerlo

Qualche tempo fa, ho avviato una petizione ponendo una domanda piuttosto semplice:

Se Nextdoor è in grado di creare valore economico dalle informazioni fornite dai vicini, perché i vicini che le forniscono non dovrebbero partecipare a tale valore?

Oggi amplierò la questione.

Non si tratta più solo di Nextdoor.

Si tratta di piattaforme di social media, siti web, app, reti pubblicitarie e altre attività digitali che raccolgono informazioni su ciò che leggiamo, su cui clicchiamo, che cerchiamo, che consigliamo, che recensiamo, di cui discutiamo e che acquistiamo.

Il mio messaggio si sta semplificando:

Le nostre informazioni non sono più gratuite.

Almeno, non credo che dovrebbe esserlo.

Continuiamo a fornire la materia prima

Pensate a cosa le persone offrono quotidianamente alle piattaforme digitali.

Scriviamo recensioni. Consigliamo ristoranti. Diciamo ai vicini quale idraulico è arrivato puntuale. Rispondiamo alle domande. Carichiamo fotografie. Commentiamo. Clicchiamo. Cerchiamo. Mettiamo "mi piace". Diciamo alle piattaforme cosa ci interessa.

Poi ci sono le informazioni meno ovvie: cookie, identificativi del dispositivo, indirizzi IP, attività di navigazione, clic e altri dati relativi agli eventi.

Non sono tutte la stessa cosa dal punto di vista legale o tecnico, e diverse leggi sulla privacy e accordi con le piattaforme regolano le modalità di raccolta e utilizzo dei vari tipi di informazioni. Non sto affermando che l'inserimento di un cookie nel mio browser implichi magicamente che qualcuno mi debba un compenso.

Sto formulando un'argomentazione sul valore economico.

Perché, singolarmente, un singolo clic può essere quasi privo di significato.

Moltiplicando questi clic, post, raccomandazioni e segnali comportamentali per milioni di persone, però, improvvisamente ci troviamo di fronte a una risorsa estremamente preziosa.

Nextdoor lo spiega particolarmente bene

Nextdoor si descrive sempre più in termini di conoscenza generata dai vicini. Il suo Rapporto sulla trasparenza del 2025 descriveva la piattaforma come contenente "contenuti generati dai vicini e informazioni localmente rilevanti", mentre il nuovo prodotto Ask di Nextdoor, basato sull'intelligenza artificiale, si avvale di quasi 15 anni di conversazioni tra vicini verificati .

È prezioso.

E chi ha dato inizio a queste conversazioni?

I vicini lo fecero.

Nextdoor ha creato la piattaforma.

Nextdoor ha pagato degli ingegneri.

Nextdoor ha creato l'infrastruttura.

Nextdoor ha sviluppato il settore pubblicitario.

Nextdoor ha tutto il diritto di cercare di costruire un'azienda redditizia a partire da questi investimenti.

Ma i vicini hanno fornito un'enorme quantità di materia prima che rende utile la piattaforma.

Nextdoor stessa afferma che quasi il 30% dei suoi contenuti è costituito da raccomandazioni organiche e ha parlato di decine di milioni di "Preferiti" associati a milioni di attività commerciali. Blog di Nextdoor

Non è niente.

I cookie fanno parte di una conversazione più ampia

Lo stesso principio mi porta a riflettere in modo diverso sul tracciamento.

La documentazione di Nextdoor relativa al trattamento dei dati identifica elementi come ID dei cookie o identificatori simili, indirizzi IP, informazioni sull'agente utente e dati relativi a eventi come clic o installazioni tra le categorie di dati personali coinvolti in determinati trattamenti correlati alla pubblicità. Nextdoor Legal

Anche in questo caso, non si tratta di un problema esclusivo di Nextdoor.

È un problema di internet.

Abbiamo trascorso anni ad abituarci a cliccare:

ACCETTA TUTTI I COOKIE

Forse dovremmo iniziare a riflettere più attentamente su ciò che accettiamo e su ciò che le aziende ricevono in cambio.

Se le informazioni sul mio comportamento contribuiscono a migliorare il targeting, ad addestrare i sistemi di raccomandazione, a sviluppare prodotti, a misurare l'efficacia della pubblicità, a costruire un pubblico o a generare valore commerciale in altro modo, ritengo ragionevole avviare una discussione più ampia su cosa riceva in cambio chi genera tali informazioni.

Bentornati alla mia petizione solitaria 😂

La mia petizione non si è certo trasformata nel Boston Tea Party dei dati generati dagli utenti.

L'ultima volta che ho controllato, aveva una sola firma.

Mio.

😂

So già cosa pensa quel tipo.

Ma forse il mio messaggio iniziale era troppo incentrato su Nextdoor.

Perché questa domanda è molto più ampia.

Il mio messaggio aggiornato non è:

Distruggi i social media.

Non lo è:

Smetti di usare internet.

E di certo non lo è:

Le aziende non dovrebbero guadagnare.

Ecco qui:

Se la nostra partecipazione crea valore commerciale, iniziamo a parlare di come condividerlo.

Ciò potrebbe assumere molte forme.

Compensi diretti per la partecipazione volontaria alla ricerca. Crediti di contributo. Vantaggi dell'abbonamento. Fondi di condivisione dei ricavi. Crediti pubblicitari. Pagamenti per contenuti di particolare valore. Premi per recensioni o raccomandazioni che generano attività commerciali misurabili. Controlli più rigorosi sul riutilizzo commerciale. Scelte chiare sull'utilizzo dei contenuti per lo sviluppo di prodotti basati sull'intelligenza artificiale.

Non pretendo di avere il modello economico perfetto.

Ecco a cosa serve la conversazione.

Fino ad allora, possiamo interrompere la fornitura di parte della merce

Questa è l'altra parte della mia petizione.

La partecipazione è volontaria.

Se l'assetto economico non mi convince, posso riconsiderare il mio contributo volontario.

Ciò non significa nascondere informazioni su un bambino scomparso, condizioni meteorologiche pericolose, un animale domestico smarrito, un incendio, un'emergenza o qualcosa che potrebbe proteggere un'altra persona.

La sicurezza umana viene prima della mia argomentazione sull'economia dei dati.

Mi riferisco ai contenuti commerciali di routine di cui beneficiano le piattaforme:

Quale installatore di tetti dovrei assumere?

Qual è il miglior ristorante nelle vicinanze?

Chi ha installato il vostro impianto di climatizzazione?

Consiglieresti questa concessionaria?

Quale compagnia assicurativa utilizzi?

Ogni risposta aggiunge un altro piccolo tassello a un prezioso database.

Forse dovremmo smettere di presumere automaticamente che i costi di contribuzione $0.00.

Internet ci ha trasformati in prodotto, cliente e forza lavoro

È questo che mi affascina.

Possiamo essere contemporaneamente il pubblico che guarda le pubblicità, il cliente che acquista i prodotti, il creatore che produce contenuti e la fonte che genera dati comportamentali.

Si tratta di un modello di business straordinario.

Per le aziende.

Forse è giunto il momento che anche gli utenti diventino partecipanti più consapevoli ai processi economici.

E non sto suggerendo che gli utenti abbiano automaticamente un diritto legale al pagamento per tutto ciò che pubblicano o per ogni cookie generato. I termini della piattaforma, le leggi sulla privacy e le scelte individuali contano.

Sto dicendo qualcosa di molto più semplice:

Possiamo chiedere un accordo diverso.

Il vicino di casa, sei ancora il mio caso di studio

Nextdoor continua a interessarmi particolarmente perché il suo prodotto dipende in larga misura da ciò che sanno i vicini.

Senza vicini, non ci sono raccomandazioni da parte dei vicini.

Senza vicini, l'IA non ha anni di conversazioni di vicinato da analizzare.

Senza vicini, non ci sono esperienze locali da organizzare.

Senza vicini, gli inserzionisti hanno molti meno motivi per voler accedere a quei quartieri.

Nextdoor afferma di voler dare valore a ogni voce. Nextdoor Business

Grande.

Parliamo anche del valore economico.

Il locale Nextdoor ha costruito il container.

I vicini continuano a riempirlo.

Quindi sto aggiornando l'invito

Al vicino.

Alle aziende dei social media.

Ai siti web.

Alle app.

Alle aziende che raccolgono informazioni comportamentali.

E, soprattutto, un ringraziamento a tutte le persone che stanno creando tutto questo:

Smetti di pensare che la tua attività digitale sia automaticamente priva di valore solo perché nessuno, in passato, ti ha mai pagato per essa.

Chiedi cosa stai fornendo.

Chiedi come viene utilizzato.

Leggi l'informativa sulla privacy.

Rifiuta il tracciamento non necessario quando preferisci non acconsentire.

Pensaci bene prima di fornire volontariamente un'altra raccomandazione, recensione o contenuto commercialmente utile.

E se un numero sufficiente di persone decidesse che l'attuale piattaforma di scambio non è abbastanza buona?

Le aziende saranno incentivate a offrirne una migliore.

La mia petizione potrebbe ancora avere una sola firma.

Va bene così.

Ogni movimento ha una prima persona disposta a sembrare leggermente ridicola, stando lì da sola.

Sono già calvo. Ho superato situazioni peggiori. 😂

Le nostre informazioni hanno valore.
I nostri contenuti hanno valore.
I nostri consigli hanno valore.
La nostra attenzione ha valore.
Il nostro tempo ha valore.

La questione non è se alle aziende digitali debba essere consentito di creare valore.

La questione è se le persone che forniscono gran parte della materia prima debbano farne parte.

Penso che sia una conversazione che vale la pena affrontare.

👉 Firma la petizione: https://c.org/GkNWmffgg9

👉 Segui il caso di studio in corso: NielFlamm.com/blog