Una rettifica e delle scuse a Sarah Leary
Ho trascorso più di 70 giorni a mettere pubblicamente in discussione Nextdoor, la sua dirigenza e quelli che considero fallimenti nella comunicazione e nella responsabilità.
Pertanto, la responsabilità deve essere reciproca.
Sarah Leary, ti devo delle scuse.
Il 14 agosto 2026 ho chiesto pubblicamente cosa fosse successo a un X sull'account di Sarah, dopo che non riuscivo più a trovarlo.
Mi sono accorto che mancava il giorno prima.
Si trattava del post sulla neve di Beacon Street, dove avevo lasciato numerosi commenti documentando la mia esperienza con Nextdoor, l'azienda che Sarah ha co-fondato con Nirav Tolia.
All'epoca non riuscii a trovare il post.
Mi sono chiesto se Sarah l'avesse cancellato e se i miei numerosi commenti su Nextdoor avessero avuto qualcosa a che fare con la sua scomparsa
BENE...
A partire dal 24 agosto 2026, il post è presente.
Lo vedo.
E sì, ne ho parlato di nuovo su Nextdoor.
Quindi cos'è successo?
Non lo so.
Forse si è trattato di un problema tecnico di X.
Forse la sua visibilità è cambiata temporaneamente.
Forse è scomparso ed è ricomparso.
O forse non l'ho visto quando l'ho cercato.
E questa è la parte importante:
Non lo so.
Ho espresso preoccupazioni in merito alla comunicazione, alla trasparenza e alla responsabilità di Nextdoor
Non posso pretendere questi standard da un'azienda e poi esimermi dal rispettarli se ho commesso un errore.
La mia osservazione all'epoca fu semplice:
Non sono riuscito a trovare il post.
Ma suggerire che Sarah l'avesse rimosso personalmente andava oltre ciò che potevo effettivamente accertare.
C'è una differenza tra:
"Sembra che il post sia sparito."
E
“Sarah ha cancellato il post.”
Avrei dovuto mantenere quella distinzione.
Allora, Sarah:
Mi scuso per aver affermato o insinuato che tu avessi cancellato il post, quando non avevo prove a supporto di tale affermazione.
È colpa mia.
Questa correzione non cambia i miei dubbi generali su Nextdoor. Sono ancora in attesa della ricerca dettagliata che ho richiesto. Ho ancora domande su comunicazione, moderazione, verifica, monetizzazione e leadership.
E continuerò a documentare questi problemi.
Ma questa questione specifica merita una rettifica senza che le scuse siano accompagnate da una serie di precisazioni:
Il posto di blocco di Beacon Street è lì.
Non so perché non l'avessi notato prima.
Non avrei dovuto attribuire la sua scomparsa a Sarah senza sapere cosa fosse successo.
La responsabilità non significa molto se si muove solo nella direzione più comoda.
Se mi aspetto che Nextdoor e i suoi dirigenti riconoscano i propri errori, devo essere disposto a fare lo stesso.
Quindi, Sarah, sinceramente:
Le mie scuse.
E sì... sono già tornato al post di Beacon Street per continuare a commentare quell'azienda che tu e Nirav avete co-fondato.
Ho detto che mi scusavo.
Non ho detto che vado in pensione. 😏
Seguite gli sviluppi di Nextdoor su NielFlamm.com/blog.
Sarah, dov'è finita la posta?
Ho documentato la mia esperienza con Nextdoor per oltre 60 giorni.
Ho pubblicato post su LinkedIn, Bluesky Social, Xe NielFlamm.com/blog. Ho inviato email a Nextdoor e ho risposto a post su account associati all'azienda, incluso quello della co-fondatrice Sarah Leary.
Perché?
Esposizione e diffusione.
Un luogo in cui non ho avuto la stessa conversazione è, ironia della sorte, Nextdoor stesso. Per esperienza, i feedback negativi sulla piattaforma non sono esattamente ben accetti lì.
Poi c'è stato il post X di Sarah
Sarah non pubblica molto su @X. Il suo post più recente, per quanto ne so, risale al 19 marzo 2026 e parla di un guasto alla Hertz all'aeroporto di FLL.
Oh, che ironia.
C'era anche un post più vecchio riguardante un quartiere di Boston, forse Beacon Hill, la neve e alcune osservazioni sul quartiere.
Quello divenne uno dei luoghi in cui pubblicavo regolarmente aggiornamenti sulla mia insoddisfazione nei confronti di Nextdoor.
L'ultima volta che ho controllato, aveva almeno 175 risposte.
Direi che erano miei almeno 150.
Sì, è tanto.
Ho pubblicato un post sulla richiesta di studio rimasta senza risposta, sulla moderazione, sulla comunicazione, sulla leadership, sulla cultura aziendale, sulla verifica e sul valore per gli azionisti.
Poi ieri ho notato:
Il post era sparito.
Sarah l'ha cancellato?
X l' ha rimosso?
Si trattava semplicemente di un vecchio post che aveva deciso di cancellare?
Oppure le oltre 150 risposte di un singolo azionista insoddisfatto sono diventate un problema?
Non lo so.
Ecco perché lo chiedo.
Quindi, ho trovato un altro post
Da quando quel post è scomparso, sono andato avanti.
Sto aggiungendo degli aggiornamenti a un altro post sull'account X , risalente al 28 gennaio 2025.
È la soluzione ideale?
No.
Si tratta di un repost di Nirav Tolia riguardante X/Twitter e la sua presunta presenza sulla piattaforma da 20 anni.
Congratulazioni, Nirav.
Ti prenderò un nastro. 🎀
Questo non è correlato alle mie domande, ma quando le piattaforme per i feedback scompariranno, mi adatterò a ciò che sarà disponibile.
Ora sono curioso:
Per quanto tempo rimarrà questo post sulla pagina di Sarah?
Se anche quello dovesse sparire, me ne accorgerò.
E probabilmente ne scriverò.
Sarah, perché il post è scomparso?
Se Sarah l'ha cancellato di sua spontanea volontà, mi piacerebbe davvero sapere perché.
È stato a causa delle mie risposte?
Era semplicemente perché il post era vecchio?
Non aveva nulla a che fare con me?
Esiste una risposta perfettamente ragionevole:
Non lo so.
Ma questo è stato il tema ricorrente di questa con Nextdoor .
Quando i leader non comunicano, le persone si ritrovano a dover cercare di capirne le ragioni.
Eliminare un post non elimina le domande.
Bloccare qualcuno non elimina il feedback.
Disabilitare i commenti non crea consenso.
E rifiutarsi di partecipare non fa sparire la conversazione.
Si sposta semplicemente da un'altra parte.
Questa volta, è stato spostato nel post di Sarah del 28 gennaio 2025.
E la storia continua anche qui.
Allora, Sarah:
Perché il post originale è scomparso?
E ora...
Per quanto tempo resterà qui?
Commenti e feedback sono benvenuti qui.
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Giorno 57: Il mercato azionario parla, ma io voglio ancora sentire l'opinione della gente
È il giorno 57.
Oggi vorrei dare una svolta diversa a questo argomento.
Mentre scrivo, NXDR è in rialzo del 4,12%, scambiato a circa 2,66 dollari per azione.
In qualità di azionista, questa è una buona notizia. Possiedo le azioni. Mi piacerebbe che il numero aumentasse.
Ho sempre avuto una visione ribassista su Nextdoor, ma essere ribassista non significa che tifi per il fallimento, anzi, tutt'altro. Voglio che l'azienda crei valore sostenibile per utenti, inserzionisti, dipendenti e azionisti.
Il mercato sembra soddisfatto in questo momento.
Ma il prezzo delle azioni e la cultura aziendale sono due parametri di misurazione diversi.
Il che mi porta a parlare di qualcuno di cui non ho ancora parlato molto:
Sarah Leary, co-fondatrice di Nextdoor.
Ho notato che Sarah sembra essere assente da X da un po' di tempo, a meno che non stia pubblicando da un altro account di cui non sono a conoscenza.
E questo mi incuriosisce davvero e mi spinge a voler conoscere il suo punto di vista.
Sarah ha contribuito a costruire questa azienda.
Ha visto Nextdoor crescere da una semplice idea fino a diventare una società quotata in borsa che serve milioni di utenti.
Quindi mi interesserebbe sapere:
Cosa ne pensa Sarah Leary di quello che sta succedendo ora?
Cosa ne pensa dell'attuale modello di moderazione?
La crescente monetizzazione delle interazioni tra imprese e vicini?
Qual è l'approccio dell'azienda all'accettazione, o alla limitazione, dei feedback?
E sì, cosa ne pensa di un azionista che arriva al 57° giorno senza aver ricevuto lo studio richiesto o nemmeno una conferma di ricezione?
Non sto chiedendo a Sarah di essere d'accordo con me.
In realtà, mi interesserebbe se non fosse d'accordo con me.
Dimmi perché.
Questa è una conversazione.
Forse crede che la strategia attuale sia assolutamente corretta.
Forse pensa che siano necessari dei cambiamenti.
Forse non ha seguito nulla di tutto ciò.
Non lo so.
Ma è proprio per questo che vorrei sentire il suo punto di vista.
Ho trascorso 57 giorni a parlare di Nirav Tolia, Jacob Chavis, relazioni con gli investitori, comunicazione, moderazione, cultura e responsabilità.
Forse è giunto il momento di ascoltare il parere di una delle persone che hanno contribuito a creare Nextdoor
Oggi è il titolo a parlare.
NXDR: $2,66, in rialzo del 4,12%.
Ora mi piacerebbe sentire anche alcune delle persone che ci sono dietro.
Sarah, qual è la tua opinione?
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