Tre libri che ogni leader dovrebbe tenere a portata di mano

Ci sono tre libri che, a mio avviso, ogni leader, coach, mentore e professionista della formazione e dello sviluppo dovrebbe avere sempre a portata di mano.

📘 Il libro "Good to Great" di Jim Collins mi ha insegnato che la grandezza non è frutto del caso. Si costruisce attraverso persone disciplinate, un pensiero disciplinato e un'azione disciplinata. È stato un pilastro fondamentale del mio modo di pensare alla leadership e all'eccellenza organizzativa.

📙 Il libro "Il punto di svolta" di Malcolm Gladwell ha cambiato il mio modo di pensare alle idee, all'influenza e a come piccole azioni possano generare cambiamenti straordinari. Anni fa ho avuto l'opportunità di ascoltare Malcolm tenere un discorso di apertura a quello che allora si chiamava ASTD (ora ATD), e le sue intuizioni mi sono rimaste impresse da allora.

Nel corso degli anni, ho incoraggiato molti membri del mio team a leggere entrambi i libri nell'ambito del mio percorso di coaching e mentoring. Essi generano ottime conversazioni su leadership, cultura aziendale e crescita personale.

Ora aggiungo un terzo libro a quella lista.

📕 Quando hai smesso di preoccuparti? di Natalie Beckerman.

Mi sto appena addentrando in questo mondo, ma una cosa mi è già saltata all'occhio: la leadership non riguarda solo la strategia, le metriche o i risultati. Riguarda le persone. Riguarda la scelta di prendersi cura degli altri, anche quando è difficile. Questo messaggio mi tocca profondamente.

Quando avrò di nuovo l'opportunità di guidare, allenare e fare da mentore a dei team, ho intenzione di regalare a ciascuno di loro questi tre libri. E se riuscissi a ottenere una copia autografata del libro di Natalie, sarebbe ancora meglio.

I migliori leader non smettono mai di imparare.

E non smettono mai di preoccuparsi.

Quando hai smesso di preoccuparti? Il potere di un movimento

la mia copia di " When Did You Stop Caring?" di Natalie Beckerman e, dopo aver iniziato a leggerla, tutto quello che posso dire è: wow.

Ho anche guardato alcuni dei cortometraggi promozionali di Natalie, e una parola continua a saltarmi all'occhio: movimento.

I movimenti hanno il potere di cambiare le persone, le comunità e, a volte, persino l'umanità stessa.

Pensate alla ALS Ice Bucket Challenge. L'obiettivo non era quello di essere inzuppati da un secchio di acqua ghiacciata. L'obiettivo era sensibilizzare l'opinione pubblica, avviare un dialogo e raccogliere fondi per la ricerca, al fine di impedire che la SLA mieta altre vittime.

Pensate al Movimento di Gesù e all'impatto che ha avuto su innumerevoli persone in cerca di uno scopo, di fede e di un senso di appartenenza.

Pensate a "Pay It Forward" (Un gesto di. Sebbene sia un'opera di fantasia, la storia mostra come le azioni di una persona possano ispirare gli altri e creare un effetto a catena di gentilezza e generosità.

Ciò che tutti questi esempi hanno in comune è semplice: sono nati da persone che si sono preoccupate abbastanza da agire.

Il vero cambiamento non avviene dall'oggi al domani. Le abitudini si costruiscono nel tempo. Lo slancio si costruisce nel tempo. Il successo si costruisce nel tempo.

È una cosa che mi ricordo spesso. Continuo a impegnarmi. Continuo a mettere un piede davanti all'altro. Continuo a cercare opportunità per ottenere una vittoria, non importa quanto piccola.

Se il messaggio di Natalie riuscirà a ispirare anche solo una minima parte di questa mentalità, allora sarà una conversazione che vale la pena di affrontare.

Se non ne avete ancora acquistato una copia, vi state perdendo qualcosa.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Disponibile ora in formato cartaceo con copertina rigida, brossura e digitale.

La questione non è se possiamo cambiare il mondo dall'oggi al domani.

La domanda è: cosa possiamo fare oggi per dimostrare che ci teniamo ancora?

Empatia o automazione? La domanda da un milione di dollari della porta accanto

Di recente ho ricevuto quella che sembra essere una risposta predefinita e familiare dall'assistenza clienti di Nextdoor dopo aver pubblicato un messaggio su X. Il messaggio diceva che si dispiacevano per il mio problema e che volevano indagare, chiedendomi di inviare il mio indirizzo email in modo che un membro del team di supporto potesse contattarmi direttamente.

Allora ho risposto.

Ho spiegato di non avere più un account, ma di avere ancora una domanda senza risposta riguardo ai Termini e Condizioni di Nextdoor, e li ho invitati a contattarmi via email.

Ed ecco che arriva la domanda da un milione di dollari:

Qualcuno manterrà davvero la promessa?

È facile esprimere empatia con uno schema predefinito. È molto più difficile dimostrarla con i fatti. L'apparenza di premura e la vera premura sono due cose ben diverse.

Questo mi ricorda il nuovo libro di Natalie Beckerman, " When Did You Stop Caring?", disponibile dal 23 giugno 2026 su Amazon e Barnes & Noble. Non vedo l'ora di assistere alla sua presentazione alla Customer Contact Week (CCW) di Las Vegas, dal 22 al 25 giugno 2026, dove spero che la conferenza dia vita a un'ampia discussione su empatia, leadership ed esperienza del cliente.

Il titolo mi fa pensare:

Quando Nextdoor ha smesso di preoccuparsi abbastanza da portare a termine le conversazioni?

Sarò lieto di aggiornarvi se riceverò un'e-mail.