Giorno 38: Il contesto è importante
Di recente Nextdoor ha condiviso su LinkedIn un'altra storia a lieto fine che riguarda una tartaruga smarrita e un vicinato che si è unito per aiutarla.
È una storia fantastica.
Ciò che ha attirato la mia attenzione, tuttavia, è stato ciò che non era incluso nel di LinkedIn .
Nell'articolo di Alina Hartounian pubblicato su NPR , si nota che sia Facebook che Nextdoor sono stati utilizzati per diffondere la notizia, con Facebook menzionato per primo. Il post su LinkedIn , al contrario, evidenzia solo il ruolo di Nextdoor . A mio avviso, questo omette un contesto importante su come si è sviluppata l'iniziativa comunitaria.
Ha inoltre sollevato alcuni interrogativi.
Mi chiedo se Alina Hartounian sia a conoscenza delle critiche sollevate da alcuni utenti in merito alle pratiche di moderazione e comunicazione di Nextdoor . NPR vanta una lunga storia di reportage su temi quali la libertà di espressione, la trasparenza e il ruolo del Primo Emendamento nel dibattito pubblico. Sebbene il Primo Emendamento limiti le restrizioni governative alla libertà di parola piuttosto che le decisioni di moderazione delle aziende private, NPR ha spesso trattato dibattiti sulla censura, la moderazione delle piattaforme e l'importanza del dialogo aperto. Questo mi ha incuriosito e mi ha spinto a chiedermi come questi dibattiti più ampi si intreccino con il giornalismo sulle piattaforme dei social media.
Allo stesso tempo, Nextdoor, Nirav Tolia, continua a guidare un'azienda i cui su LinkedIn non consentono commenti pubblici. Da persona che apprezza il feedback e la discussione, trovo questo contrasto degno di nota.
Oggi è il 38° giorno da quando ho richiesto uno a Nextdoor . Non ho ancora ricevuto né lo studio né una risposta. A questo punto, continuo a chiedermi se il documento sia concepito principalmente come strumento di marketing o per la generazione di contatti, piuttosto che come una ricerca distribuita su richiesta. Non conosco la risposta, ma il persistente silenzio solleva naturalmente questo interrogativo.
La trasparenza non riguarda solo le storie che raccontiamo.
Si tratta anche del contesto che forniamo, delle conversazioni che permettiamo e delle domande a cui siamo disposti a rispondere.
Cosa ne pensi?
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Perché il silenzio? Riflessioni sul giorno 36
È notte fonda... o mattina presto, a seconda del punto di vista.
Un pensiero mi ha attraversato la mente mentre ripensavo agli ultimi 36 giorni di attesa per una risposta a una semplice richiesta.
Perché questo silenzio?
Per essere chiari, ci sono state diverse risposte nel corso del tempo. di Nextdoor inizialmente mi ha contattato, finché non ho posto delle domande di approfondimento. John T. Williams del dipartimento Investor Relations mi ha risposto dopo che ho menzionato la possibilità di presentare reclami alla Federal Trade Commission e alla US Securities and Exchange Commission, anche se credo che non lavori più per l'azienda a seguito di un errore di posta elettronica non correlato. Il servizio clienti di Nextdoor ha interagito anche tramite commenti su LinkedIn.
Ma da parte di altri, tra cui Jacob Chavis, l'ufficio stampa e l'amministratore delegato Nirav Tolia, non c'è stata alcuna risposta diretta.
Questo mi ha portato a pormi una domanda, non perché io conosca la risposta, ma perché è una possibile spiegazione tra le tante.
Considerano forse una persona come me semplicemente non degna di essere presa in considerazione?
Oppure si tratta di qualcos'altro?
Forse stanno seguendo le direttive aziendali.
Forse è stato loro consigliato di non intervenire.
Forse sono sopraffatti da altre priorità.
Forse non credono che una risposta cambierebbe qualcosa.
Forse mi considerano un elemento di disturbo.
O forse semplicemente non sanno come rispondere.
Non lo so.
Quello che so per certo è la lezione che ho imparato all'inizio della mia carriera:
Tratta l'ingegnere ambientale con lo stesso rispetto che riserveresti all'amministratore delegato.
I titoli cambiano. Le descrizioni delle mansioni cambiano. Le aziende vanno e vengono. Il rispetto, però, non dovrebbe cambiare.
Uno dei migliori leader con cui abbia mai lavorato mi ha detto che ogni interazione è un'opportunità per rafforzare una cultura, o per indebolirla. A volte, un semplice riconoscimento è tutto ciò che una persona cerca.
Questo post non ha lo scopo di ipotizzare motivazioni. Si tratta piuttosto di chiedersi se la reattività e il rispetto debbano far parte della cultura aziendale, a prescindere da chi li richiede.
Cosa ne pensi? Quando qualcuno ti contatta per motivi professionali, ogni richiesta merita almeno una risposta?
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