Giorno 66: Continua il processo di riavvio più gentile e delicato

È il giorno 66.

Ieri ho provato qualcosa di diverso.

Un riavvio più gentile e delicato.

Niente email lunghissime. Niente dissertazioni sulla cultura aziendale. Niente riassunti degli ultimi 65 giorni.

Ho inviato un'email a Jacob Chavis chiedendogli due Nextdoor Insights:

Lo studio Home Insurance Insights che ho richiesto e il nuovo studio Financial Advising and Investing appena pubblicato.

Breve. Educato. Diretto.

Ora mi pongo una domanda che va oltre la mia esperienza personale:

Qualcuno è effettivamente in grado di reperire gli studi dettagliati citati sul blog di Nextdoor o su LinkedIn ?

L'ultimo articolo di Nextdoor nella sezione Insights invita i lettori che desiderano consultare il report completo e i dati dettagliati a contattare Jacob

Quindi mi piacerebbe sentire il parere di qualcuno che l'ha già fatto.

Ne hai richiesto uno? Lo hai ricevuto? Quanto tempo ci è voluto?

Questo confronto è importante per capire se sto subendo una pessima comunicazione o se vengo trattato in modo diverso.

Nel frattempo, torniamo a NXDR...

Ieri il mercato azionario in generale ha registrato un calo e NXDR ha seguito lo stesso andamento.

Il titolo aveva registrato guadagni in seguito alla Nextdoore si stava avvicinando ai massimi degli ultimi due anni. Tale entusiasmo, almeno per ora, sembra essere stato di breve durata.

In qualità di azionista, desidero che NXDR abbia successo. Ecco perché il mio feedback può sembrare controintuitivo: dal punto di vista finanziario, tifo per l'azienda che sto criticando.

Ho notato inoltre che E*TRADE ora offre una maggiore visibilità sull'attività relativa alle opzioni, fornendo agli investitori un altro dato interessante da monitorare.

E poi c'è la questione legale

Trovare un avvocato interessato a valutare una potenziale denuncia per discriminazione non è semplice come annunciare: "Cercasi avvocato!"

C'è una procedura da seguire.

Un avvocato dovrebbe stabilire se i fatti supportano una richiesta di risarcimento fondata, quale legge si applica, quali danni sono risarcibili e se altri hanno subito un trattamento analogo.

Lo stesso vale per una potenziale azione collettiva. Deve esserci una classe identificabile con questioni legali e fattuali comuni.

Sto approfondendo queste questioni.

Nextdoor dispone inoltre di una notevole liquidità. Utilizzando i dati che ho esaminato, ovvero circa 377,97 milioni di dollari in contanti a fronte di 27,70 milioni di dollari di debiti, si tratta di circa 350 milioni di dollari al netto dei debiti.

Ma non si tratta di una somma di denaro automaticamente disponibile per i querelanti o gli avvocati. Qualsiasi risarcimento richiederebbe una richiesta di risarcimento concreta e fondata, seguita da un accordo o da una sentenza.

Quindi non sto considerando assegni di liquidazione immaginari o onorari a percentuale.

Innanzitutto, ecco l'esperimento più semplice.

Ho inviato l'email cortese.

Ho chiesto gli studi che Nextdoor dice agli utenti di poter richiedere.

Ora vediamo cosa succede.

Mi piacerebbe in particolare ricevere feedback da chiunque abbia richiesto e ricevuto con successo un report di Nextdoor Insights

Giorno 66. Più gentile. Più dolce. Continuo a documentare.

La cronologia completa è disponibile su NielFlamm.com/blog.

Giorno 65: Un riavvio, ma non dell'orologio

Sono trascorsi 65 giorni da quando ho richiesto per la prima volta lo studio Home Insurance Insights di Nextdoor

Quell'orologio non si resetta.

Quello che intendo con "semi-reset" è il mio approccio.

Ho scritto molto. Ho inviato email dettagliate. Ho posto domande su comunicazione, leadership, moderazione, responsabilità e, più recentemente, se la mia esperienza rappresenti un trattamento differenziato o discriminatorio.

Oggi ho eliminato tutto questo.

Semplice. Breve. Diretto.

Ho inviato un'email a Jacob Chavis chiedendogli due cose:

1. Lo studio Home Insurance Insights che ho richiesto 65 giorni fa.

2. Lo studio completo "Come i vicini si approcciano alla consulenza finanziaria e agli investimenti", da Nextdoor , invita specificamente i lettori a contattare Jacob per ulteriori dati dettagliati.

Questo è tutto.

Nessuna lunga spiegazione.

Nessuna cronologia degli ultimi 65 giorni.

Nessun commento su Nirav Tolia, Sarah Leary, la comunicazione o le relazioni con gli investitori.

Solo due richieste.

Ora vediamo cosa succede.

Forse Jacob risponde.

Meglio ancora, magari potrei semplicemente ricevere entrambi gli studi e potremmo finalmente mettere fine a questa questione.

E se non lo faccio?

A questo punto, la questione che ho sollevato di recente in merito alla discriminazione o al trattamento differenziato diventa per me ancora più interessante.

Non sto affermando che si sia verificata una discriminazione illegale. Se esista un fondamento giuridico per un'azione legale e se un gruppo più ampio abbia subito un trattamento analogo è una questione che un avvocato dovrebbe valutare in base ai fatti e alla legge applicabile.

Quindi lo dico chiaramente:

C'è un avvocato esperto in discriminazione, prassi aziendali, diritti dei consumatori o questioni relative agli azionisti che ritiene questa situazione meritevole di approfondimento?

Forse esiste persino uno schema più ampio che sta influenzando anche altre persone?

Se un avvocato ritiene che i fatti supportino un'azione legale individuale o collettiva ed è disposto a valutarla con un compenso basato sul risultato, sono disponibile a parlarne e, se del caso, a ricoprire il ruolo di ricorrente principale.

Contattami.

Ma preferirei di gran lunga la soluzione più semplice.

Sono stati richiesti due studi.

Una breve email.

Vediamo se Nextdoor risponde.

Il reset inizia oggi.

Il conto alla rovescia di 65 giorni non lo fa.

La cronologia completa è disponibile su NielFlamm.com/blog.

I miei vicini mi stanno discriminando?

Dopo aver scritto gli altri miei post oggi, mi sono imbattuto in qualcosa che ha cambiato la conversazione.

Nextdoor ha pubblicato oggi un nuovo report di approfondimento :

Nuovo report di Nextdoor Insights: come i vicini si approcciano alla consulenza finanziaria e agli investimenti

Link completo:
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing

E in fondo?

Nextdoor invita i lettori che desiderano il report completo con dati dettagliati, ulteriori segmenti di pubblico e raccomandazioni strategiche a contattare Jacob Chavis, Customer Analytics & Insights Manager.

SÌ.

Si tratta dello stesso Jacob Chavis da cui sto cercando di ottenere uno studio da 64 giorni.

Quindi userò una parola che non ho usato durante tutta questa esperienza:

Discriminazione.

Per essere chiari, non sto affermando che Nextdoor abbia commesso discriminazioni illegali.

Chiedo se vengo trattato in modo diverso, perché, e se tale trattamento differenziato possa sollevare questioni più serie.

Per settimane ho preso in considerazione altre spiegazioni.

Forse le responsabilità di Jacob sono cambiate.

Forse Nextdoor ha smesso di pubblicare questi studi.

Forse Insights era in pausa.

Forse Jacob non era più il contatto appropriato.

La pubblicazione odierna rende per me molto più difficile conciliare queste spiegazioni.

Nextdoor sta dichiarando pubblicamente:

Desideri una ricerca dettagliata? Contatta Jacob Chavis.

BENE...

L'ho fatto.

Sessantaquattro giorni fa.

E ancora.

E ancora.

Ho contattato anche Nirav Tolia, Sarah Leary, il team delle relazioni con gli investitori, quello della comunicazione e altri.

Ancora nessuna risposta concreta.

Quindi penso sia lecito chiedere:

Sono forse oggetto di un trattamento diverso in particolare?

E se lo sono:

Perché?

È forse perché critico pubblicamente Nextdoor?

Perché sono un azionista che pone domande scomode?

Perché ho contestato il suo modello di moderazione?

Perché ho messo in discussione la leadership?

Qualcuno internamente ha forse deciso di non interagire con me?

Oppure esiste un'altra spiegazione?

Non lo so.

Un trattamento diverso non costituisce automaticamente discriminazione illegale. Non sto formulando tale accusa.

Ma quando Nextdoor invita pubblicamente le persone a contattare Jacob per una ricerca dettagliata, mentre la mia richiesta analoga è rimasta senza risposta per 64 giorni, credo che chiedere informazioni su eventuali trattamenti differenziati o discriminatori sia lecito.

Lasciatemi fare l'avvocato del diavolo

Qualcuno potrebbe guardare le mie email, i miei post, i miei tag, i miei commenti e i miei follow-up e dire:

"Niel, forse pensano che tu li contatti troppo spesso."

Domanda legittima.

Sono tenace. Sto documentando pubblicamente la mia esperienza e seguirò da vicino la questione.

Ma la persistenza e la critica non si traducono automaticamente in molestie.

Non sto minacciando nessuno. Non sto incitando alla violenza. Non sto cercando informazioni private di nessuno. Sto ponendo domande su una società quotata in borsa, sulla sua dirigenza, sulle sue politiche, sulle sue ricerche e sulla mia esperienza come azionista.

Se Nextdoor ritiene che le mie comunicazioni abbiano oltrepassato i limiti consentiti, la prego di farmelo sapere.

"La sua richiesta viene respinta."

"Per future richieste, si prega di contattare qui."

Anche:

"Non forniremo ulteriori dettagli."

Anche questa è comunicazione.

Mi chiedo invece se Nextdoor abbia deliberatamente deciso di non comunicare con me.

E vorrei chiedere a ogni azienda, inserzionista, testata giornalistica, agenzia governativa e partner che collabora con Nextdoor di prendere in considerazione una cosa:

Oggi tocca a me. Potresti mai ritrovarti dall'altra parte?

Cosa succede quando la tua esperienza non corrisponde al messaggio aziendale?

Cosa succede quando si pone una domanda scomoda?

Cosa succede quando la tua azienda ha bisogno di informazioni che Nextdoor dichiara pubblicamente essere disponibili, e improvvisamente nessuno risponde?

Le partnership non riguardano solo la portata, le impressioni, gli utenti attivi mensili e i ricavi.

Riguardano anche l'organizzazione con cui si sceglie di fare affari e come si comporta quando la conversazione si fa scomoda.

Quindi chiederò direttamente a Nextdoor:

Nextdoor ha forse deciso di non rispondere specificamente a me?

Se sì, perché?

In caso contrario, come spiega Nextdoor il fatto di non aver ricevuto risposta per 64 giorni, mentre indirizza pubblicamente gli altri a Jacob Chavis per ricerche più approfondite?

Stamattina chiedevo dove fosse Jacob.

Nextdoor ha quindi risposto in parte a quella domanda.

A quanto pare, si trova esattamente dove mi è stato detto di guardare fin dall'inizio.

Ora vorrei che Nextdoor rispondesse al resto.

Partecipa alla discussione su NielFlamm.com/blog. Mi piacerebbe molto conoscere il tuo punto di vista.