Quando il dipartimento "Relazioni con gli investitori" non risponde all'e-mail
Voglio documentare qualcosa in modo semplice e oggettivo.
Ho inviato un'email al dipartimento Investor Relations di Nextdoor per richiedere informazioni sulla prossima assemblea degli azionisti. Non ho ricevuto risposta. Alla fine ho dovuto cercare i dettagli dell'assemblea da solo sul sito web per gli investitori di Nextdoor
👉 https://investors.nextdoor.com/news/news-details/2026/Nextdoor-Announces-Date-for-Fourth-Quarter-and-Full-Year-2025-Financial-Results-and-Conference-Call/default.aspx
Per una piattaforma che afferma di connettere le persone, ciò solleva interrogativi legittimi:
È lecito – e opportuno – che la funzione Investor Relations non risponda a una richiesta di informazioni da parte di un azionista?
Se il dipartimento IR non risponde a un azionista, a chi altro Nextdoor non risponde? A utenti, inserzionisti, dipendenti, altri azionisti e investitori?
- Cosa si intende per "connessione" quando i canali di comunicazione di base rimangono senza risposta?
Nel frattempo, il mercato ha registrato una giornata positiva:
#NXDR: +4,12%, da $1,96 a $2,02
#Down: +306.78 (+0.63%)
#NASDAQ: +211.20 (+0.91%)
Ora ho l'opportunità di porre una domanda prima della teleconferenza sui risultati. Il che mi porta alla domanda successiva, una domanda importante per gli azionisti:
#NiravTolia risponderà a una domanda incisiva e sostanziale su coinvolgimento, governance, moderazione, trasparenza e comunicazione?
I mercati premiano la fiducia e la chiarezza.
Il silenzio costringe gli azionisti a leggere tra le righe.
Non chiedo un trattamento speciale, ma solo il dialogo che una società quotata in borsa è tenuta ad avere con i suoi investitori.
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#Nextdoor #NXDR #RelazioniConGliInvestitori #DirittiDegliAzionisti #GovernanceAziendale #Leadership #Trasparenza #Responsabilità
Se stai segnalando degli assistenti familiari, segnala anche la comunità che escludi
Nextdoor, intitolato "Comprendere chi si prende cura degli altri su Nextdoor", mette in luce un segmento importante di vicini: coloro che dedicano tempo, energie e cure agli altri.
https://lnkd.in/e3Jqm2eg
È una conversazione che merita di essere approfondita. Ma ecco la difficoltà:
Se intendiamo studiare e riferire sul ruolo degli assistenti, dei vicini e della partecipazione della comunità, non dovremmo forse esaminare anche le esclusioni sistemiche all'interno della piattaforma?
Per esempio:
- Quanti utenti vengono sospesi in un dato mese?
- Quale percentuale del totale degli utenti attivi rappresenta?
- Tra coloro che sono stati sospesi, quanti hanno presentato ricorso contro la decisione?
- Tra coloro che hanno presentato ricorso, a quanti è stata effettivamente ribaltata la decisione?
E ancora un altro livello:
- Quanti vicini vengono di fatto esclusi dalla comunità a tempo indeterminato?
- Se una persona viene sospesa e non viene mai reintegrata, viene comunque conteggiata nelle metriche di "copertura" riportate a:
Inserzionisti
Investitori
I media?
Al momento, non sembra esserci trasparenza su queste questioni, nonostante le azioni dei moderatori influenzino direttamente il coinvolgimento, la fiducia e la partecipazione della comunità.
Un rapporto significativo sugli operatori sanitari dovrebbe riconoscere non solo chi contribuisce, ma anche chi non partecipa più a causa della governance della piattaforma.
Se la piattaforma attribuisce davvero valore alla connessione, all'inclusione e ai vicini che si prendono cura delle proprie comunità, allora comprendere chi viene escluso e perché è essenziale.
Perché un vicino sospeso non è solo invisibile, la sua assenza ha delle conseguenze:
- Discorso locale
- Reti di supporto
- Portata per le piccole imprese
- Fiducia degli investitori
- ROI dell'inserzionista
Le figure di chi si prende cura degli altri, di chi funge da tramite e di chi costruisce comunità non dovrebbero essere studiate isolatamente dai meccanismi che impediscono ad altri di partecipare.
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#Nextdoor #CommunityTrust #PlatformGovernance #DataTransparency #ModeratorAccountability #CustomerExperience #AdvertiserMetrics #ShareholderTransparency #Inclusion #UserExperience #NiravTolia
La “sicurezza del vicinato” inizia da tutti i vicini
Il recente di Nextdoor sulla storica tempesta invernale e su come proteggersi contiene informazioni concrete e pratiche, e l'intento è chiaramente positivo.
https://lnkd.in/eB5C8ikq
Ma c'è un divario pratico tra la condivisione di consigli e l'effettiva assistenza ai vicini. Alcuni vicini sono attualmente sospesi dalla piattaforma, temporaneamente o a tempo indeterminato. E non si tratta solo di pochi:
Se guardi il #X delle risposte qui:
👉 https://lnkd.in/e8WA7DZv
...vedrete decine di vicini che condividono la notizia di essere stati sospesi, per poi ricevere delle scuse automatiche e un messaggio che dice "vorremmo approfondire la questione"
Ecco la verità:
- Queste sospensioni non vengono revocate, creando false speranze e lasciando persone reali senza supporto, soprattutto in momenti in cui la comunità e i legami sociali sono più importanti che mai.
- Questo non significa prendersi cura dei vicini. Significa abbandonarli a se stessi.
Se la missione di Nextdoor è quella di aiutare i vicini a connettersi, in che modo questa missione si estende a:
- Vicini che non possono partecipare perché sospesi?
Le piccole imprese pagano per la visibilità ma riscontrano poche interazioni?
- Inserzionisti che non riescono a misurare il reale coinvolgimento?
- Famiglie che potrebbero aver bisogno di aiuto ma non possono pubblicare o rispondere?
Le tempeste invernali mettono alla prova le comunità, ma i consigli sul meteo non misurano la vera comunità: questa si misura con un dialogo reale, una reale capacità di trovare soluzioni e una reale inclusione.
Una piattaforma che mette davvero in relazione le esigenze dei vicini:
🔹 Governance trasparente della moderazione
🔹 Un follow-up significativo (non risposte automatiche)
🔹 Impegno costante, soprattutto nei momenti in cui i vicini hanno più bisogno l'uno dell'altro
La sicurezza non è una comunicazione a senso unico, ma una strada a doppio senso.
Non limitiamoci a dire alla gente di controllare i vicini —
Assicuriamoci che ogni vicino possa essere visto, ascoltato e connesso.
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#Vicino #FiduciaComunitaria #Sicurezza #Connessione #ResponsabilitàDelModeratore #EsperienzaCliente #TempestaInvernale #SupportoDiVicino #Trasparenza #NiravTolia
La fiducia è contagiosa: i mercati lo hanno dimostrato oggi
L'andamento odierno del mercato è stato un chiaro esempio di come il sentiment degli investitori influenzi i prezzi:
#NXDR ha aperto a $1,88 e ha chiuso a $1,955, con un rialzo del 4,55%.
#DowJones: +588.64 (+1.21%)
#NASDAQ: +270.50 (+1.18%)
Esistono innumerevoli white paper che dicono tutti la stessa cosa:
I mercati non si basano solo sui numeri, ma anche sulla fiducia.
Prima dell'annuncio relativo alla Groenlandia, il clima era di incertezza. Dopo una comunicazione chiara e azioni concrete, la fiducia è tornata. Questa è la prova.
Comunicazione e azioni concrete fanno progredire i mercati. Il silenzio e l'ambiguità alimentano il mostro, il che ci riporta a Nextdoor e a #NiravTolia.
Sono qui per restare a lungo termine, sia come azionista che come persona che desidera sinceramente il successo della piattaforma. L'opportunità è ancora proprio davanti a noi:
- Contattami
- Avere una vera conversazione
- Raggiungere un accordo
Meglio ancora, iniziate con qualcosa di tangibile:
Parla con Karen Romero, una leader eccezionale nel campo del controllo qualità che sa come costruire sistemi equi e basati sui dati per affrontare il problema dell'incoerenza dei moderatori. La trovi su LinkedIn e offre proprio quel tipo di chiarezza operativa che permette di ricostruire la fiducia.
Oggi i mercati premiano la fiducia. Piattaforme e marchi funzionano allo stesso modo. Io ci sono. Sono raggiungibile. Costruiamo fiducia invece di alimentare l'incertezza.
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#NXDR #SentimentoDegliInvestitori #Leadership #PsicologiaDiMercato #Fiducia #GovernanceAziendale #EsperienzaClienti #Responsabilità #ValoreALungoTermine
Un nuovo responsabile del design: ma cambieranno anche la cultura e la comunità?
Ho visto l'annuncio che Nextdoor ha dato il benvenuto ad Anita Patwardhan Butler come responsabile del design e spero sinceramente che questo segni un cambiamento significativo nell'approccio.
https://blog.nextdoor.com/
La leadership nel design può plasmare prodotti, esperienze utente e interazioni con la comunità. Ma un cambiamento reale e misurabile si verifica solo quando l'ascolto diventa parte integrante della cultura aziendale, e non solo un comunicato stampa.
Ecco la parte che mi ha colpito di più:
L'annuncio di Anita consentiva i commenti. da parte dell'azienda #Nextdoor ha disabilitato i commenti.
Consentire il dialogo non è solo una scelta di design, ma una dichiarazione di valori.
Esaminando le opinioni dei dipendenti su altri siti, ho trovato resoconti anonimi di persone che descrivono esperienze di abbandono dell'azienda, insoddisfazione per i licenziamenti del novembre 2023 e una cultura che alcuni definiscono "simile a una setta" sotto l' hashtag #NiravTolia.
Anita, congratulazioni per il tuo nuovo incarico. Ma ecco la domanda che interessa maggiormente utenti, inserzionisti e investitori:
- Quali cambiamenti tangibili vedremo, non negli annunci, ma nei fatti?
- La possibilità di commentare verrà ripristinata laddove #Nextdoor ha disabilitato l'interazione?
- I cicli di feedback reali influenzeranno le decisioni relative al prodotto?
- I modelli di moderazione saranno rivalutati tenendo conto di equità, trasparenza e responsabilità?
Il design non riguarda solo l'interfaccia utente/esperienza utente, ma anche la fiducia, la connessione e l'esperienza. La community sta osservando.
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#Vicino #Leadership #Design #EsperienzaUtente #Comunità #Trasparenza #Coinvolgimento #Responsabilità #EsperienzaDipendenti #CulturaAziendale