Giorno 12 del 2026: come siamo arrivati a questo punto e perché questa avrebbe dovuto essere una conversazione
Dodici giorni dopo l'inizio del 2026 mi sembra il momento giusto per ricominciare da capo e spiegare chiaramente come Nextdoor, #Nirav Tolia e io siamo arrivati fin qui.
Ecco la sequenza degli eventi, così come l'ho vissuta:
- Sono stato sospeso più volte per "spam"
- Le sospensioni sono state decise da moderatori locali anonimi e non retribuiti.
- Questi moderatori non sono responsabili delle loro decisioni.
- Sospensioni progressive: da 3 giorni a 1 settimana a 1 mese.
- Ho chiesto ripetutamente cosa stessi sbagliando e come potessi rimediare.
- A tali richieste non è stata data risposta.
- La sospensione definitiva è derivata dalla pubblicazione di più articoli nella sezione "In vendita".
- Mi è stato detto di pubblicare tutti gli articoli contemporaneamente.
- Ho fatto proprio questo — e sono stato sospeso di nuovo per spam.
- Ho chiesto dove fosse presente questa regola nei Termini e Condizioni.
Anche a quella domanda non è stata data risposta.
A quel punto, ho portato la questione su LinkedIn:
- Ho commentato sulla pagina LinkedIn di Nextdoor
- Ho taggato #NiravTolia come co-fondatore e CEO.
- Il mio feedback è stato rimosso.
- L'ho ripubblicato con un contesto aggiuntivo.
- Nirav Tolia mi ha bloccato su LinkedIn.
- I commenti sulla di #Nextdoor sono stati quindi disabilitati.
- Ho ascoltato un podcast in cui Nirav parlava di leadership, scelte e di come trasmettere insegnamenti ai suoi figli.
- Ho trovato resoconti e critiche pubblicamente disponibili riguardanti decisioni personali e di leadership passate, che hanno fornito un contesto utile alla mia esperienza.
- Ho continuato a ripubblicare i contenuti di Nextdoor con un feedback ponderato e diretto.
Da lì:
- Ho acquistato azioni #NXDR
- Otto dipendenti di Nextdoor hanno visualizzato il mio profilo LinkedIn
- Ho pubblicato un post sul costo reale del silenziare l'engagement, misurato in termini di valore del marchio, non solo in dollari.
- Nessuno si è fatto vivo.
- Ho trovato Nextdoore Nirav su X e ho interagito lì.
- Ho notato una diffusa insoddisfazione da parte di altri utenti.
- #Nextdoor è rimasto per 17 giorni consecutivi (dalla fine del 2025 al 2026) senza interagire con vicini, inserzionisti, azionisti o investitori.
- Ho offerto i miei servizi, e quelli di Karen Romero, una leader affermata nel controllo qualità, per contribuire a risolvere le incongruenze e le problematiche relative alla responsabilità dei moderatori.
- Nessuna risposta.
- Ho richiesto informazioni sull'assemblea degli azionisti del 2026.
- Tale richiesta rimane senza risposta.
Ed ora:
Siamo al quarto giorno di un nuovo ciclo in cui #Nextdoor, la sua dirigenza e il suo staff non riescono ancora a connettersi.
Questo post non è esaustivo — il blog su NielFlamm.com documenta l'intera vicenda — ma aggiorna tutti sulla situazione.
Il punto cruciale è questo:
- Ciascuno dei passaggi precedenti si sarebbe interrotto con una sola conversazione.
- Non sarebbe stata la strada più semplice?
Tutte le mie informazioni di contatto sono pubbliche. Sono raggiungibile qui su LinkedIn e su altre piattaforme.
Per ora, quindi, aspetterò, come qualcuno che sta in piedi ai margini della pista da ballo, pronto, in attesa di essere invitato.
Per saperne di più, iscriviti a NielFlamm.com.
#Nextdoor #Leadership #Responsabilità #EsperienzaCliente #CX #FiduciaNellaComunità #GovernanceAziendale #NXDR #Trasparenza #Dialogo