La motivazione non è il problema, la costanza è il segnale

Di recente ho letto qualcosa che mi ha colpito molto:

Gli esseri umani non hanno difficoltà con la motivazione: ci motiviamo facilmente. La difficoltà che incontriamo è trovare la direzione.

Inizierò con la trasparenza. Qual era la mia motivazione con Nextdoor? Inizialmente, il mio ego e il mio orgoglio erano stati feriti dalle ripetute sospensioni che non capivo. Poi la situazione è peggiorata: il mio orgoglio è stato nuovamente ferito dal silenzio, dalla mancanza di spiegazioni e dall'assenza di dialogo.

Quella scintilla emotiva si è trasformata in qualcosa di più costruttivo: curiosità, perseveranza e senso di responsabilità.

Il che mi porta a domande più complesse, non sulle mie motivazioni, ma su quelle #Nextdoor e #NiravTolia.

Qual è la motivazione alla base di:

- Utilizzare moderatori non retribuiti come principale meccanismo di controllo?

- Mantenere i moderatori anonimi e non responsabili?

- Consentire un'applicazione incoerente delle norme, che varia a seconda del quartiere e della personalità?

- Cancellare i miei commenti invece di affrontarne il contenuto?

- Disabilitare l'interazione sulla maggior parte delle piattaforme social e persino sul blog aziendale?

- Bloccarmi su LinkedIn invece di avviare una conversazione?

- Preferire il silenzio alla spiegazione quando utenti, inserzionisti e azionisti pongono domande?

Ho letto anche qualcos'altro di recente:

Gli esseri umani faticano a essere coerenti. Ironia della sorte, non è questo il problema. Sia io che Nextdoor siamo stati coerenti. Io sono stato coerente nel porre domande, documentare i problemi e invitare al dialogo. Nextdoor è stato coerente nell'evitare il confronto.

Ad oggi, 13 gennaio, è il quinto giorno consecutivo di inattività in questo nuovo ciclo.

La motivazione senza direzione si trasforma in controllo. La costanza senza riflessione si trasforma in stagnazione.

Sono ancora qui. Ancora motivato. Ancora disponibile al dialogo.

La vera domanda rimane:

Quali sono i fattori che spingono Nextdoor in questo momento e dove sta portando questa costanza?

Per saperne di più, iscriviti a NielFlamm.com.

#Vicino #Leadership #Motivazione #Coerenza #Responsabilità #NiravTolia #EsperienzaCliente #CX #FiduciaNellaComunità #Trasparenza #Dialogo